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服务行业总结会议发言稿 效劳行业总结会议发言稿 会议发言 各位同事： 大家好！在201*年的年初我们开个小范围会议，目的是将已经过去的201*年的各项工作进展总结，并为开展201*年的各项详细任务作一个良好的理论开端。你们是公司的一线员工，也是公司最为珍贵的财宝，公司所走过的每一步大家都有最深刻的体会，所以盼望大家在会上踊跃发言，将大家认为公司不完善的地方提出来，我们共同解决；并将大家对公司将来的美妙规划也提出来，我们共同努力去实现，使*有限责任公司201*年的进展能迈上一个新台阶。 首先，过去的一年，公司进展态势良好，营业额也有较大幅度攀升，大家团结全都，互帮互助，与公司一起安康地成长和进展。通过大家的努力，我们完成了当年的销售任务，我们的工作得到了领导的确定，我代表公司对大家一年来的辛勤工作表示感谢（鼓掌）！ 其次，在实践中我们难免有缺乏的地方，下面我就去年一年中比拟具有代表性的问题进展一下总结： 1 是我们对客效劳的流程不够专业化，有很大的改良空间，比方大家的专业学问总体来讲比拟欠缺，像*学问，货品陈设学问等，我认为就不够，盼望大家能平常多充电，战时才能运用自如；还有像站姿比拟散漫，不够统一，甚至有的员工消失倚靠柜台等现象等现象；销售用语不够专业，总体讲微笑也不到位，给客人指引方向时，建议大家用五指并拢的方法而不要用食指去教导；展现货品时使用看货盘和手套的问题总体来讲做的比拟好，但今后我们盼望能到达一个统一，就是每一个店员在为客展现时肯定要戴手套和使用看货盘； 2 关于店面的卫生问题，现在店里存在许多卫生死角，我们都未能准时清扫，门面是一个店对外展现的窗口，也直接影响顾客对我们的整体印象，稍后作为一个争论议题盼望大家能积极提出解决方法； 3 关系到各位的个人问题，就是盼望大家在佩戴首饰方面能够做到，佩戴本店品牌的首饰，这样能使顾客感到我们效劳的统一性； 4 最终强调的就是仪容仪表和纪律问题，之前由于没有统一标准，直接导致了大家向平民化的方向进展。今年新的一年已经开头，我们应当以更高标准来要求自己，所以公司制定了一个简洁的员工守则，盼望大家仔细阅读并严格遵守，同时，这个守则也要靠大家的努力来日益完善。 以上几点应当引起我们的足够重视，作为效劳行业来讲，细节打算成败，我们每一个人都是公司的形象代表，一言一行都直接影响着公司的尊贵形象，所以公司的进展是和我们每一个人的努力分不开的，新一年盼望大家共同努力，共同精彩！下面进展自由争论阶段 扩展阅读：工作总结会发言稿 工作总结会发言稿 我参加永安公司还不到两个月，担当装备主管工作，感到责任特殊重大。由于不熟识状况，一切从头开头，而质量体系立刻要评审，由于长期主管缺岗，评审需要的文件和资料预备工作量很大，现场修理的任务又很重，员工的思想问题也不少，因此一开头工作压力很大，晚上睡不着觉，生怕干不好，辜负了公司领导和大家对我的信任。但我知道，能在永安公司工作，对我自己是一个学习和熬炼的好时机。我情愿发挥自己长期从事设备修理工作的特长和喜爱学习的特点，为永安公司的进展出一份力。使我感到欣慰的是，公司和各部门领导给了我极大的支持、帮忙和特殊的宽容，使我坚持了下来。 下面对各位汇报一下下半年主要工作的设想，不到之处请大家指正。 （一）依据质量体系评审中提出的整改要求，在开展日常修理工作的同时，下功夫做好装备的根底治理工作，主要包括设备台帐、工装台帐、点检记录、修理记录、设备一、二、三级保养规划等工作。规划在三季度根本到位，四季度完善各项工作，为明年的装备工作打下一个好的根底。 （二）装备的工作直接关系到生产的顺当进展和生产效率，因此如何通过治理措施的落实来降低设备故障率，提高设备完好率，同时做好为生产部门的效劳工作，做到准时修理，有效修理，永久是装备工作的两大任务。下面分别就治理和效劳两方面汇报一下装备科的工作设想： （1）关于治理工作。公司目前的现状客观的讲，设备根本上是不坏不修，平常保养很差，拼设备的现象很普遍，因此故障率不但高，而且修理时间长，修理本钱高，小毛病没准时修，大毛病又修不好，修理工叫累，生产员工不满足。这种状况虽然不行能一下子转变，但必需转变。通过治理，提高了设备正常运行效率，降低了故障率，公司就可以用现有的设备生产出更多的产品来，制造更多的效益，这就是我们做设备工作的意义和责任所在。下半年，装备科考虑从以下几方面开展治理工作： 1、建立和完善设备治理流程工作。目前已完成初稿，上报公司审核批准后实施。这是装备治理工作的核心，开展这项工作需要公司各部门和领导的大力支持。 2、大力完善设备档案，包括台帐的建立和维护、修理记录和统计分析、设备技术资料等。这项工作工作量很大，但肯定要做好，可以提高设备修理的针对性、有效性和修理效率。公司目前说明书等资料的治理方式不利于修理工作，建议加以改良。 3、修理人员实行区域分管负责制，每天上班的第一个工作是对分管区域的设备进展巡检，发觉问题和违反行为准时记录并组织订正，可以有效地削减大故障导致的停产。这项工作规划在8月份落实绽开。 4、在生产部门的支持下，仔细的编制和落实设备年一、二、三级设备保养规划，组织对设备日常保养的督查和例行检查，提高设备保养水平，降低故障率。 5、推行和宣传设备预防性修理概念，在公司的支持下，在具备肯定条件的状况下，逐步开展预防性设备修理，可以极大的降低设备随机故障率，提高生产效率。 6、对公司设备常用备件作一次全面调查，以尽量少的资金占用为前提，编制适合我公司修理工作的备件需求规划，经公司批准后，完善备件库的治理，将极大地提高修理效率和削减停工时间。 （2）关于效劳工作。设备治理工作和生产的关系是最严密的，设备坏了就是停产，生产部门和员工肯定焦急。因此修理人员如何树立为前方生产效劳的思想，做到急生产所急，想生产所想，是非常重要的。在效劳工作上我们规划从以下几方面开展工作： 1、加强员工思想教育工作，丢掉“老爷”思想和“老爷”作风，做到不推、不躲、不等、不泡，听从安排，一叫就到。目前的状况要做到的确差距还很大，规划引入生产部门对修理人员的月考评制度，和工资挂钩，通过大家的评价来促进局部员工的工作，逐步实现全员的工作到位。对个别反映大，反复谈话无效的员工，在公司的支持下建议淘汰。 2、在工作中不断总结，改良停工单传递的方式，一切有利于生产，有利于操作，不搞教条。3、通过组织肯定的技术沟通和故障会诊，消退员工，特殊是老员工的技术保守思想，提高修理技能，将有效地提高修理效率。对超过半天没有修复的设备要赐予关注，必要时加强力气，避开耽搁生产。 4、加强晚上值班人员的治理和要求，消退目前还局部存在的值班不修床子的怪现象。对违纪人员加强考核，也盼望大家监视。 （三）装备工作和生产部门、技术部门、治理部门等有亲密的工作关系，我们的工作需要大家的支持、协作和理解，盼望各部门领导能对装备科的工作随时提出建议和要求，我们肯定将努力改良。 最终，我想就我来公司短短的时间看到的有些存在的问题简洁的说一下看法，我们以后一起改良。（1）我发觉几乎大局部生产员工习惯在早上一上班就把设备开足马力工作，这样对设备特别不好，应当预热和空运转至少5分钟。 （2）设备附件的治理很不标准，处处都有，时间长了就废了，用的时候却找不到了。（3）重要设备、配电房等地方灭火器配备很不够，标识也不标准，很担心全。 （4）生产员工喜爱在设备上和电气箱上摆放水瓶、水杯、工具、量具等杂物，即不美观又担心全。（5）从和员工的沟通中发觉，员工的设备保养学问极少，甚至没有，说明员工进厂时和操作的培训不够，对设备的标准操作很不利，简单发生设备事故和安全事故。 （6）压缩空气可能从管路合理设计和合理使用两方面都可以考虑改良，省下的电费来做改良费用应当是合算的。 （7）公司对报废设备和闲设备的治理不标准，应建立相关制度。 （8）计件员工拼设备的现象处处看得见，公司管得也不严，已成了习惯，有的把电机都闷住了，刀具消耗也会增加。违章和野蛮操作肯定会造成设备的早期磨损和极高的故障率。 以上看法是我的一面之见，不肯定对，终究刚来了几天，不敢乱发言，请大家指正。 在公司领导和各部门主管，特殊是两个生产分厂领导的大力支持下，我有信念、有决心在下半年的工作中依靠装备科全体员工，搞好团结，提高技能，抓好根底工作，为生产做好效劳工作，争取把装备治理工作上一个台阶，为明年的工作打下一个根底。 201*-7- 友情提示：本文中关于效劳行业总结会议发言稿给出的范例仅供您参考拓展思维使用，效劳行业总结会议发言稿：该篇文章建议您自主创作。