服装店管理制度(11篇).doc

服装店管理制度(11篇)服装店治理制度1 根本事务 1.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着) 2.随时保持店内外卫生状况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进展整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。 3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。 4.顾客进入商店，营业员必需主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告辞语。 5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚. 6.工作中发觉产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若的确不能修复的严峻问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。 5.留意辩认假币,如收取假币将自行担当. 6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班肯定不允许玩手机短信,短信谈天. 7.收银过失时,应准时改正,并说明缘由,无理由过失(数额多与少同等计赔)。 8.填写报表 每卖出1条裤子都要在报表内精确记录。当日下班时，总结报表内 当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。 9.下班前做好安全检查工作，留意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。 店长工作职责 1.店长在每天_点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换其次天备用零钱 2.店长要对店铺的行势进展分析,并同员工共同查找不利因素,准时做出每天店内工作心得和月总结. 3.店长需帮助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售规划的，需要准时找出缘由并调整工作方法。 服装店治理制度2 一、考勤治理 1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间：依据店铺地理位置进展制定。 3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提前申请，与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。 2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲； 4、口腔保持清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为标准 1、上班期间手机统一保管，方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等状况。 3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。 5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹玩耍、谈天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要准时整理和维护卖场的货品陈设，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不全都、商品间距不全都。 8、员工在新款到货以后三天内要准时熟识商品学问、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要准时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥当保管维护好顾客档案状况。 12、员工要主动准时处理顾客售后投诉。 13、收银员要治理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进展私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需担当相关电话费用。 15、员工要留意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随便乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱惜专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随便拆装，如消失故障须即时申请修理，严禁擅自拆装。 17、员工必需把店内贴心效劳传达给我们接待的每一位顾客，供应给顾客的贴心效劳（如：茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用。 18、公司员工要听从上级的工作安排，严禁顶撞上级。 19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应准时反应，要执行及反应。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进展严格的保密。 四、会议、培训治理 1、员工在参与会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。 2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈（自由争论除外），不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。 3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等状况，情节严峻者直接赐予以开除处理。 其他 1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。 2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发觉偷盗行为。 3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺缘由造成货品丧失，丧失商品一律按吊牌价的7折赔付。 4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发觉予以开除。 5、员工要对属于店铺商业机密的信息进展保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。 6、员工聘用时供应或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接赐予辞退处理。 7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不赐予退还押金。 8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，担当全部经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。 9、本制度自颁发之日起执行。请假制度（暂行）一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。 五、请假程序和方法 1、员工请假，必需先填写请假单，经店长审批签字备案前方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假（含1天），必需提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必需提前二天申请；3天以上的假，必需提前三天申请，否则可不予审批。若因突发大事或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（不得利用短信留言），并于假后上班两天内补办相应手续（星期六、日及节假日不能调休、换班、请假）。 2、批假权限采纳层级制，即按职务凹凸进展审批，店长审批权限为一天以上三天（含三天）以下； 3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。 六、请假的留意事项： 1、员工及领班平常请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假根据：扣当天底薪150%、病假根据：扣当天底薪、旷工根据：扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪（病假除外）。 2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。 3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟处处罚的双倍进展处理。 服装店治理制度3 （一） 1、工作时间保持开心精神，和气待人。 2、在店内不得抽烟与喝酒。 3、保持店面干净，每天清扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进展店内玻璃的清洗。 4、留意识别假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥当保管好客人财物和店内货品，防备小偷。假如盘点存货发觉货品被盗，根据被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。 7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。 8、任何因主观缘由引起的货品退换均不予承受，需要向客人解释清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不承受退换。” 9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特殊是不要逗留在店铺内，影响销售。 （二） 1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。 2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将依据行政治理制度予以惩罚。 5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。 8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 11）穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。 13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。 （三） 1）员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺治理制度。 3）如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。 4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5）员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 7）员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。 8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 服装店治理制度4 每一个服装店都是以赢利的目的而经营的，但是否能赢利，能有更多的回头客，其中的店员是重要的工。对于店员的礼仪，服装等有哪些治理制度呢？以下是某服装店员工治理制度的范本，仅供参考。 开店要赚钱，关键看店员！对于现代服装销售来讲，店员的角色更应当是一位流行情报的供应者和顾客的形象参谋。在当今竞争日益剧烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活泼、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光荣，小店才能焕发勃勃生气，矗立于强手之林。 虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力熬炼与修饰，即一方面通过增加体质，促进衰弱体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴实自然、安康向上、精神焕发的美感。 此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有剧烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。 装扮得体 所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要干净合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调全都、和谐统一。 店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清爽明快、朴实稳重的视觉印象，从而产生肯定程度的信任感，促进购置活动的进展。反过来，假如店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮忙选购商品，从而抑制顾客的购置欲望，损坏商店的声誉。 店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等洁净、干净；工作服穿着合体，色调全都；工号牌佩戴整齐标准；耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。 举止文静 所谓举止文静，就是要求店员在经营效劳过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素养、修养好的形象。 店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。 店员举止文静的详细要求是： 站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉； 行走，要强健、轻快、稳重、不慌不忙； 拿递商品要精确、灵敏、方法正确、轻拿轻放； 招呼顾客，要面带微笑，声音清楚； 为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容状况，或要求同事提点。 服装店治理制度5 1、发觉员工内窃时怎么办 解决： 马上制止盗窃行为，并向直属上级反应信息，情节严峻的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩处不是目的，主要是解决问题。 2、如何避开发生员工内窃 解决： 最核心的方法是制定完善的流程和监视制度，从而避开盗窃行为的发生；同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。 3、遇到顾客被偷窃怎么办 解决： 准时劝慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后准时通知顾客。 4、顾客喝着饮料进店怎么办 解决： 特殊留意顾客的动态，并且要求导购员随时预备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客效劳，切记不要对顾客说“愧疚，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，感谢合作”等话。 5、发觉顾客私自更换包装盒怎么办 解决： 导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告知顾客“我们情愿为您效劳，保证会让您满足”，避开说“不行以调换和更换”等话。 6、进展顾客将店内商品弄脏怎么办 解决： 应当礼貌地告知顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要当心点。表达我们还情愿为她效劳的想法，避开表达不情愿和冷落的心情，更不能说“不行以再试穿”等话。 7、发觉顾客对产品价格产生疑问时怎么办 解决： 急躁地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特殊满意的服装，我信任你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗？况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，假如这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊！很划算的，您说呢！每天省一元钱能得到一件特别满意的服装，多划算呀！ 8、发觉顾客对产品款式产生疑问时怎么办 解决： 不要直接否认顾客，用微笑代替否认的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品供应建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。 9、发觉顾客对产品质量产生疑问时怎么办 解决： 急躁解释和介绍产品的品质，假如公司供应此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平常多积存产品学问。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信任感，到达解除疑义的效果。 10、导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办 解决： 首先向顾客赔礼，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要恳切，避开表现出疑心和表达不信任的语言。 11、顾客遗忘电脑小票而出不了店们时怎么办 解决： 请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保存好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要恳切，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。 服装店治理制度6 （1）监察全店销售工作。 （2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 （3）维持货场及货仓整齐清洁。 （4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。 （5）确保店内外装修，货架完好无缺。 （6）监管一切店内装修，修理事项。 （7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 （8）负责陈设工作，维护货场货品按公司陈设要求陈设。 （9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、精确递交。 （10）带动全体员工，有效提升销售业绩。 （11）编排每周/每月工作规划及确保各类文件的”妥当归案处理。 （12）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 （13）定期安排导购员了解其他品牌的动向，准时向公司反映，加强询问流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。 （14）负责退货、调拔货品工作并准时输入电脑或入帐。 服装店治理制度7 1。服装店人事制度 细则：聘请.上岗.离职.休假.晋升等等内容 2。服装店货场制度 细则：以客为先的执行理念.惩治规章（打闹，谈天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作流程等 3。服装店执仓制度 细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容. 4。服装店帐物制度 细则：文件的负责人.交接制度.财物的治理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求） 一 、服装店店员规章制度 1. 工作时间保持开心精神，和气待人。 2. 在店内不得抽烟与喝酒。 3. 保持店面干净，每天清扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进展店内玻璃的清洗。 4. 留意识别假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5. 妥当保管好客人财物和店内货品，防备小偷。假如盘点存货发觉货品被盗，根据被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。 6. 作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。 7. 按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。 8. 任何因主观缘由引起的货品退换均不予承受，需要向客人解释清晰：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不承受退换。” 9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10. 上班时间尽量不要异性朋友探访，特殊是不要逗留在店铺内，影响销售。 二 、服装店薪酬奖罚制度 1. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。 2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进展绩效评定后做薪酬调整。 3. 薪酬构造为根本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1) 根本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。 2) 每月提成为当月销售额的2% 3) 浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主敏捷发放。 4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度完毕核算的年销售总额到达了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间 服装店治理制度8 1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，立即制作），穿店内样衣营业。（可选取库存较多的款式作为样衣穿着） 2、随时持续店内外卫生状况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进展整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。 3、上班时持续精神饱满，不允许无精打采。 4、顾客进入商店，营业员务必主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告辞语。 5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚、 6、工作中发觉产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的能够自行修复。若的确不能修复的严峻问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。 5、留意辩认假币，如收取假币将自行担当、 6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班肯定不允许玩手机信息，信息谈天、 7、收银过失时，应准时改正，并说明缘由，无理由过失（数额多与少同等计赔）。 8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内精确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。 9、下班前做好安全检查工作，留意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。 店长工作职责 1、店长在每一天_点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换其次天备用零钱 2、店长要对店铺的行势进展分析，并同员工共同查找不利因素，准时做出每一天店内工作心得和月总结。 3、店长需帮助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一齐完成每日销售目标。对于未能完成当日销售规划的，需要准时找出缘由并调整工作方法。宣布昨日营业额达成率今日营业指作息时间 各连锁店每一天早8：30准时营业，晚21：00打佯。 时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售状况确定好和店内店员的时间轮休状况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特别状况提前报告。 各连锁店每人每月规定休息2天（需休息时应提前说明，以便排班），如放下休息，则另奖10元/天，如超过2天，则扣10元/天，超过5天须提前申请、因个人缘由辞职的，应提前10天说明缘由，本店将对其工资及提成奖全额发放，对10天内突然提出辞职的，公司只发根本工资，当月提成奖作自动放下。 卫生要求 由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生状况。（各店长安排店内值班状况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购置） 服装店治理制度9 1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。 2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4）未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将依据行政治理制度予以惩罚。 5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。 8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 11）穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。 13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。 14）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 服装店治理制度10 1、服装店员工准则 1）员工应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺治理制度。 3）如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。 4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5）员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及效劳品质，提高工作绩效。 7）员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。 8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）女同事按公司化装标准化装，不行留长指甲。男同事不行留胡子。 3）假如有体会者，要适当涂止汗露。 4）制服要洁净、干净，不能有异味。 5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工务必统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丧失，须按规定进展赔偿。 2）工作时间内务必佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。 3）员工在离职时务必退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。 4）凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处以书面警告。 4、服装店店铺制度 1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的效劳，以客为先。 2）务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。 3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将依据行政治理制度予以惩罚。 5）工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必敬重上司。 8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。 11）穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。 13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。 服装店治理制度11 第一、合法性。 企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。但凡违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进展了解和学习，不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。比方规定员工在劳动合同期间不能结婚生育、上下班要搜身检查、试用期问员工辞职不发工资、员工人职要交一笔保证金等等。这些规定严峻侵害了公民的根本权利，侵害了员工的合法权益。 其次、适合性。 要广泛征求企业员工的意见和建议，由于员工守则是企业内部员工标准自己的言行的根本准则，以企业内部员工为主体编制出来的规章更具操作性，因此，必需发动全体员工参加，通过民主程序来制定。如通过企业工会组织、职工代表大会或选派员工代表，参与内部规章制度制定。制定出来以后，还要向全体员工公示，并组织学习相贯彻实施。 第三、合理性。 在劳动法或其部门法没有规定的状况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公正、合理、科学的原则，既要考虑员工的利益，又要考虑单位的利益;既要考虑对员工劳动行为的标准和制约，又要考虑对员工劳动积极性的鼓励。 员工守则一般包括以下内容： 1.员工的道德标准。比方维护公司信誉、严谨操守、爱惜公物、不得泄露公司机密等行为标准。 2.员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。 3.员工加班值班制度。什么状况下加班、加班的酬劳规定、值班的安排等等。 4.休假请假制度。包括平常和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。 一.店内任何员工应无条件听从上级的治理. 二.店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵。 表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。惩罚：第一次：罚款五十元。其次次：开除 三.员工应严格根据规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元，超过三非常钟扣除当天工资,严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。 四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装干净。(违者罚一元) 五.上班时可浅淡化装,不行浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元) 六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场谈天者罚五元。 七.上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元) 八.卖场上员工尽量讲一般话, 九.在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元) 十.员工应对自己负责的区位卫生进展清扫,并保持全天干净，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。 十一.员工上下班必需在考勤机上签到签退。 1：做全天班的员工早?前签到一次，晚?后签退一次即可。因当天上班时间不能准时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必需先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到(早退)超过一分钟开头记迟到(早退)。 3：一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三非常钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4：因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。 十二.在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 十三.在销售过程中导购要主动效劳,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反响：见到顾客，应准时为其供应效劳。 2.小跑效劳. 3.顾客进门必需使用欢送用语打招呼. (违者罚二元) 十四.店组长发觉部属有违规行为不予以准时订正和不进展记录的，则与该员工担当一样处战略性员工关系治理战略性员工关系.战略性员工关系.罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长治理及安排，否则店组长可上报负责人进展处理，行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。 十五.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准任凭刁难部属，不准任凭呵斥部属。应当敬重和帮忙店内每一位员工。 十六.半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必需准时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特别缘由不得拒绝。 十七.收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发觉一次赐予严峻警告. (违者罚五元.) 十八.每天进展货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进展全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十九.每天员工要对店铺的形势进展分析,查找不利因素,准时做出个人工作心得和月总结. 二十.如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。 二十一.辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(?元，收银员?元)：1.归还员工牌; 2.归还所领道具;3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除x元). 二十二.店铺于每天X点X分准时营业,晚X点X分打烊. 二十三.正式员工在本店购物凭指标可享受七折优待，详细如下： 1.工作时间满1个月有购置一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购置一套服饰的指标。 2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并赐予相应惩罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。 3.特价和促销商品不在优待范围内。