2023年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》模拟试卷一.docx

2023年房地产经纪人房地产经纪职业导论模拟试卷一单选题1.房地产经纪人有权依法发起设立（江南博哥）或（）房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位的工作，指导房地产经纪人协理执行各种房地产经纪业务。A.加入B.监察C.监督D.管理 参考答案：A单选题2.房地产经纪人执业资格的执业范围为（）。A.各省、自治区、直辖市B.全国C.允许注册的地区内D.各个城市 参考答案：B单选题3.品牌的战略目标不包括（）。A.品牌愿景B.品牌定位C.品牌结构D.品牌识别 参考答案：D单选题4.签订贷款合同的要点中，错误的是（）。A.必须是借款人及共有产权人亲自在借款抵押合同上签字B.还贷的方式一般由贷款方自己选择，房地产经纪人应向借款人介绍等额本金和等额本息两种还贷方式的区别C.抵押价值和借款的数额需要区分出来，还款的期限应填写清楚，但必须告知借款人实际还款期限以贷款实际发放日期作为起算日期D.由于贷款的还贷时间较长，若因借款人一时疏忽而逾期还款，其违约责任的追究依据借款合同约定处理，还会在个人资信征询系统上留下记录 参考答案：B参考解析：本题考核的是签订贷款合同的要点。包括：（1）必须是借款人及共有产权人亲自在借款抵押合同上签字；（2）抵押价值和借款的数额需要区分出来，还款的期限应填写清楚，但必须告知借款人实际还款期限以贷款实际发放日期作为起算日期；（3）还贷的方式一般由借款客户自己选择，房地产经纪人应向借款人介绍等额本金和等额本息两种还贷方式的区别；介绍公积金冲抵贷款本金和利息的两种方法，为贷款客户提供参考意见；（4）逾期还款的违约责任，由于贷款的还贷时间较长，若因借款人一时疏忽而逾期还款，其违约责任的追究依据借款合同约定、处理，还会在个人资信征询系统上留下记录；（5）提前还贷的条件和程序。贷款期限的变更是借款人经常碰到的事情，特别是在借款一年或半年内需要提前归还贷款，必须依据合同的约定，需要引起借款人的重视。单选题5.凡取得中华人民共和国房地产经纪人职业资格证书或中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书的人员，必须经过（）才能以房地产经纪人员的名义从事房地产经纪活动。A.考核B.会审C.鉴定D.注册 参考答案：D单选题6.售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和（）。A.许诺好处B.倾听客户的陈述C.引导客户D.控制客户 参考答案：B参考解析：售后服务的内容包括三个方面：延伸服务；改进服务；跟踪服务。单选题7.房屋产权中，（）是房屋所有权的核心。A.使用权B.收益权C.处分权D.占用权 参考答案：C单选题8.房地产经纪（）是执业行为规范的基础，是指经过房地产经纪活动的反复实践和理论探索，在认识房地产经纪活动规律的基础上，不断总结和提炼形成的。A.执业道德B.执业法规C.执业原则D.执业约束 参考答案：C单选题9.从经济含义上理解，可以认为中介是现代市场经济中众多（）促进市场交易进行的经济活动的总称。A.宏观或微观B.直接或间接C.正向或逆向D.动态或静态 参考答案：B单选题10.下列选项中，（）是品牌战略中的基础部分，其质量高低决定了整个品牌战略的成败。A.品牌规划B.品牌定位C.品牌愿景D.品牌结构 参考答案：A单选题11.在世界各国，政府为了保证经纪活动的（），都要对从业人员和机构进行行业管理，只有取得了房地产经纪执业资格和资质，并遵循相关行业管理规定的人员和机构，才能从事这一专业活动。A.有效性B.稳定性C.持续性D.严格性 参考答案：A单选题12.房地产的（）对解决城市交通、治安、就业、环保等问题具有积极影响。A.有效流转B.优化配置C.统一管理D.信息共享 参考答案：A单选题13.房屋区分所有权组成部分中，专有权具有（）作用，取得了专有权部分也就取得了共有权部分，当专有权处分时，共有权及成员权也随之处分。A.连带性B.统领性C.决定性D.代替性 参考答案：C单选题14.从登记注册类型上看，截止到2009年底的抽样统计数据显示，我国房地产经纪企业中约（）是内资企业。A.95B.90C.85D.80 参考答案：A单选题15.房地产经纪机构根据客观信息和业务活动，分析、研究而产生的新信息，通常以（）相结合的形式来反映。A.文字与表格B.文字与图形C.图形与表格D.图形与图形 参考答案：A单选题16.现代企业战略管理是指企业确定其使命，根据企业外部环境和内部条件设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内、外部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的（）管理过程。A.动态B.客观C.宏观D.逆向 参考答案：A单选题17.因房地产交易具有（），所以房地产经纪机构和人员应谨防不当承诺。A.不确定性B.灵活性C.长期性D.诚实性 参考答案：A单选题18.对于房地产经纪人员的职业资格，国际上通行的做法是根据可从事的房地产经纪（）的不同，设立房地产经纪人员职业资格的两级认证制度。A.业务范围B.年限C.区域D.业务水平 参考答案：A单选题19.经纪企业是服务性企业，（）是其最重要的资源。A.人力资源B.经济资源C.信息资源D.管理水平 参考答案：A单选题20.房地产经纪信息的网络化管理为房地产经纪机构企业内外房地产经纪信息的（），提供了平台。A.传递B.分类C.共享D.排序 参考答案：C单选题21.房地产经纪是围绕一种特定的商品，即房地产，开展的中介服务活动，具有很强的专业性，因此，房地产经纪行业管理具有很强的（）。A.对应性B.专业性C.针对性D.应变性 参考答案：B单选题22.在各地商品房销售中，委托营销代理企业销售与房地产开发企业自行销售的比例有显著差异，二、三线城市代理比例相对较低，多处于（）之间。A.1020B.2030C.3050D.4050 参考答案：C单选题23.租赁期限在（）个月以上的房屋租赁合同应该采用书面形式。A.1B.2C.3D.6 参考答案：D单选题24.在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是（）。A.许诺好处B.倾听客户的陈述C.引导客户D.控制客户 参考答案：B参考解析：房地产经纪业务洽谈的首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同事衡量自身接受委托、完成任务的能力。单选题25.关于合同条款的表述，正确的是（）。A.合同的普通条款也称一般条款，它影响合同的成立B.普通条款明确当事人权利义务的作用与主要条款是一样的C.通常条款指只有经过当事人的协商一致才能成为合同的内容的一般条款D.如果没有一般条款，合同就不能成立 参考答案：B参考解析：本题考核的是合同普通条款的概述。合同的普通条款也称一般条款，它不影响合同的成立。普通条款明确当事人权利义务的作用与主要条款是一样的。普通条款包括通常条款和偶尔条款。通常条款是指不必经当事人协商当然地成为合同内容的条款，其内容一般由法律或交易习惯确定，合同一旦成立，就成为合同的内容，当事人没有必要协商。偶尔条款是指只有经过当事人的协商一致才能成为合同的内容的一般条款。单选题26.目前在我国三级房地产市场上，面向个人客户所开展的业务以房地产（）业务为主。A.代理B.租赁C.居间D.行纪 参考答案：C单选题27.房地产经纪机构和人员在与委托人及其他人员接触中，不得采用的手段包括：无正当理由，以低于国家规定收费标准或在同行业收费水平以下收费为条件吸引客户.或采用（）的方式争揽业务，与同行进行业务竞争。A.设置障碍B.商业贿赂C.制造纠纷D.诋毁诽谤 参考答案：B单选题28.与政府的行政管理相比，行业自律管理更容易调动行业成员的（），可以在更广泛的层面上调动社会资源，这不仅有利于节约政府资源，更有利于提高房地产经纪行业管理水平，使房地产经纪行业在更大程度上增进社会福利。A.主观能动性B.创造性C.开拓性D.竞争性 参考答案：A单选题29.通过对客户方面信息的分析，房地产经纪人可以了解客户的偏好、所能接受的房产（），并指导查找房源信息和筛选房源，最终促使交易成功。A.价位B.品质C.方位D.功能 参考答案：A单选题30.房地产经纪信息的搜集、加工整理等前期工作都是为最后的（）服务的。A.保存B.增值C.交换D.利用 参考答案：D单选题31.在新楼盘销售过程中，通常要通过对市场、客户以及交易楼盘等信息的分析，才能合理制定市场推广计划、销控计划，并进行（）、价格调整等一系列步骤。A.媒体宣传B.广告设计C.市场评价D.功能检验 参考答案：B单选题32.房屋所有权消灭的主要内容中，不包括（）。A.房屋所有权的法律处分B.自然灾害的破坏C.权利客体灭失D.权利主体消亡 参考答案：B单选题33.房地产经纪机构的激励机制不包括（）。A.目标激励B.薪酬激励C.情感激励D.尊重激励 参考答案：B参考解析：除了ACD，还包括参与激励。而薪酬制度是区别于激励机制的。单选题34.房地产专业网站的海量信息及其（）功能，也为房地产经纪人获取房地产市场、政策、宏观经济等相关信息提供了一条更方便、快捷和精准的渠道。A.搜索、定制B.编辑、存档C.查询、分类D.分类、整理 参考答案：A单选题35.有关明示与默示条款的说法，错误的是（）。A.明示条款是合同存在的基础，没有明示条款，就不存在合同B.当两者发生矛盾时应当以明示条款为准C.默示条款是以明示条款为存在的前提，没有明示条款的存在，默示条款也就不存在D.默示条款是合同的必要条款，一般情况下，默示条款不能改变明示条款 参考答案：D参考解析：本题考核的是合同条款中明示条款和默示条款的关系。明示条款是指当事人以口头或文字方式明确表示的条款。明示条款是合同存在的基础，没有明示条款，就不存在合同。合同的争议条款都是明示条款。默示条款是指合同中没有规定的，但根据法律规定、交易习惯、当事人的行为或合同的明示条款，合同理应存在的条款。默示条款是以明示条款为存在的前提，没有明示条款的存在，默示条款也就不存在。默示条款是合同的普通条款，一般情况下，默示条款不能改变明示条款，两者发生矛盾时应当以明示条款为准。单选题36.下列选项中，（）是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。A.双务合同B.对等合同C.有偿合同D.对价合同 参考答案：A参考解析：本题考核的是房地产经纪服务合同的主要特征。包括：（1）房地产经纪服务合同是房地产经纪服务的提供方与被服务对象关于房地产经纪服务这种劳务服务订立的合同；（2）双务合同是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式，在双务合同中，双方当事人之间存在着互为对价的关系；（3）有偿合同是指当事人取得权利必须支付相应代价的合同，一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应的代价一方，必须取得相应的利益；这种代价可以是金钱，也可以是给付实物或提供劳务，但一方取得的利益与对方支付的代价，不要求在经济上、价值上完全相等，只要达到公平合理的程度即可；（4）这里需要说明的是，我国合同法中规定合同形式分为要式合同和不要式合同，是否是要式合同主要以是否是以法律规定的特定形式要件为主；因此，从这个意义来讲，房地产经纪服务合同是一种劳务合同，不是直接表现房地产交易关系的合同，可以是不要式合同，但房地产经纪服务合同采用书面形式是中外房地产市场的惯例。单选题37.房地产经纪信息整序的主要方法是（）。A.分类B.排列C.汇总D.查询 参考答案：A参考解析：本题考核的是房地产经纪信息的整理程序中，整序的主要内容。整序就是将不同的、杂乱无序的房地产经纪信息按一定标准、方法加以整理归类。整序的主要方法就是分类，将相同的信息归为一类，将性质相似的类别排在一起。这样做的主要目的是为了便于查询，能够减少查询时间。单选题38.法制社会对房地产经纪行业的管理应以国家法律为基本依据，应避免政府超出法律许可范围实施管理，更要避免不同政府部门从（）的角度出发制定互不衔接的行政法规和政策。A.各自管辖B.各自局限C.各自条款D.各自调控 参考答案：B单选题39.企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个（）的管理。A.静态的B.全过程C.一次性D.不间断 参考答案：B单选题40.品牌塑造需要一个过程，在我国创立一个名牌最少需要5000万元，时间至少在（）年以上。A.1B.2C.3D.5 参考答案：C单选题41.对于消费者来说，他们对品牌风格的感知是从一点一滴的局部开始，树立品牌风格必须在创建品牌时就要作（）的考虑。A.总体性B.前瞻性C.整体性D.统一性 参考答案：A单选题42.关于公司制房地产经纪机构的说法，错误的是（）。A.有限责任公司和股份有限公司都是机构法人B.有限责任公司以其全部资产对公司的债务承担责任C.出资设立公司的出资者必须是法人D.股份有限公司以其全部资产对公司的债务承担责任 参考答案：C参考解析：本题考核的是对于公司制房地产经纪机构的概述。房地产经纪公司是指依照我国公司法和有关房地产经纪管理的规定，在我国境内设立的经营房地产经纪业务的有限责任公司和股份有限公司。有限责任公司和股份有限公司都是机构法人。有限责任公司是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。股份有限公司是指其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。出资设立公司的出资者可以是自然人也可以是法人，出资可以是国内资产也可以是国外投资，出资形式可以是货币资本也可以是实物、工业产权、非专利技术、土地使用权作价出资，但对作为出资的实物、工业产权、非专利技术或者土地使用权，必须进行评估作价，核实财产，不得高估或者低估作价。土地使用权的评估作价，依照法律、行政法规的规定办理。资金来源于国外的房地产经纪机构，按其资金组成形式不同，还可把房地产经纪公司分为中外合资房地产经纪公司、中外合作房地产经纪公司和外商独资房地产经纪公司。单选题43.房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用，客户关系管理的核心是（）。A.客户分析子系统B.决策支持子系统C.客户联络中心D.客户资料数据库 参考答案：D参考解析：本题考核的是客户关系管理的含义。客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，是以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。可以从三个层面理解客户关系管理：（1）客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢；（2）客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程；（3）客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平。单选题44.“接受不存在第三主体的委托事项，不属于经纪服务”这说明经纪活动具有（）。A.活动内容的服务性B.活动主体的专业性C.活动地位的中介性D.活动责任的确定性 参考答案：C参考解析：活动地位的中介性接受不存在第三主体的委托事项，不属于经纪服务。单选题45.MLS系统中，（）制度是MLS系统运行的基础。A.买方代理B.自愿性C.独家代理D.强制性 参考答案：C单选题46.自律管理中最重要的手段就是制定行业规范，行业规范通过同行业内的民事行为主体协商制定，比之法律、法规具有更强的（）。A.规范性B.专业性C.灵活性D.针对性 参考答案：C单选题47.房地产经纪是一种（）的有偿服务，房地产经纪服务的接受方必须向提供房地产经纪服务的机构支付房地产经纪服务费。A.经济化B.结构化C.法制化D.市场化 参考答案：D单选题48.就法律责任而言，房地产经纪人员在履行自己职责的过程中，因违反合同或不履行其他法律义务，侵害国家集体财产，侵害他人财产、人身权利的，应承担相应的（）。A.经济责任B.民事责任C.道德责任D.行政责任 参考答案：B参考解析：本题考核的是房地产经纪人员的职业责任。房地产经纪人员的职业责任是指房地产经纪人员在从事房地产经纪活动时所应尽的义务，以及因自己在职业活动中的过失或故意行为而给他人造成伤害或损失而应承担的法律责任。就义务层面而言，有很大一部分是以房地产经纪企业的内部规章制度、房地产行业的执业规范或政府有关部门制定的行政规章形式出现的，这就要求房地产经纪人员要严格遵守这些规范、规章。一旦违反就要接受相应的处罚，这是房地产经纪人员职业责任中的行政责任。从另一方面看，规范、规章不可能包罗万象，总有一些未能列入其中的内容，这就常常以房地产经纪人员的职业道德形式来出现。如尽自所能向客户提供最充足的信息，以利于客户的交易决策。违反职业道德的行为，会受到同行和社会的谴责和良心的拷问，这是房地产经纪人员职业责任中的道德责任。就法律责任而言，房地产经纪人员在履行自己职责的过程中，因违反合同或不履行其他法律义务，侵害国家集体财产，侵害他人财产、人身权利的，应承担相应的民事责任。如果房地产经纪人员的行为触犯了刑法，则要承担相应的刑事责任。单选题49.中介服务为交易的顺利进行提供关于交易标的品质、技术或其他综合信息的活动，实际是解决（）的问题。A.交易标的不易识别B.交易对象不易被发现C.交易对象不易集中D.交易程序相对复杂 参考答案：A单选题50.协作办公平台首先是一个（）的平台。A.协作B.沟通C.管理D.监督 参考答案：B多选题1.我国合同法中规定合同形式分为（）。A.要式合同B.不要式合同C.劳务合同D.经济合同E.商业合同 参考答案：AB多选题2.中国房地产估价师与房地产经纪人学会目前承担全国房地产估价师、房地产经纪人（）的工作。A.执业资格考试B.吊销执照C.注册D.监督管理E.继续教育 参考答案：ACE多选题3.近年来，房地产经纪行业开始实行多元化发展战略，基于传统的经纪业务开展顾问咨询、（）等新型衍生业务。A.信息服务B.营销管理C.按揭服务D.资产管理E.物业管理 参考答案：ACDE多选题4.下列关于经纪和经纪相关概念的说法正确的是（）。A.经销是占有交易标的B.经销的报酬形式是差价C.行纪的报酬形式是佣金D.行纪是以自己的名义进行活动E.包销是以交易标的所有者的名义进行活动 参考答案：ABDE参考解析：在经纪、经销、行纪和包销中：经销占有交易标的，经纪、行纪和包销都是不占有交易标的；经纪以佣金为报酬的形式，经销和行纪以差价为报酬的形式，包销以佣金十差价为报酬的形式；经纪以交易标的所有者的名义进行活动，经销以自己的名义进行活动，行纪以自己的名义进行活动但行为受到一定限制，包销以交易标的所有者的名义进行活动但行为受到一定限制。多选题5.房地产经纪人员对自己的职业应有充分而正确的认识，要对这一职业的社会作用和意义、（）等各个方面有一个全面和客观的认识。A.责任B.风险C.性质D.含义E.经济收益 参考答案：ACE多选题6.企业流程是由活动和活动之间的逻辑关系组成的，活动与活动通过（）的逻辑关系组织起来，从而实现一定的目标。A.串联B.交叉C.并联D.反馈E.合并 参考答案：ACD多选题7.企业的资源是企业战略管理实施的保障，其内部资源包括（）。A.管理资源B.物力资源C.财力资源D.产业资源E.可控市场资源 参考答案：ABCE多选题8.申请个人住房贷款的条件主要有（）。A.具有完全民事行为能力的自然人B.具有城镇常住户口或有效居留身份C.有稳定职业和经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力D.有贷款人认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为担保人E.年龄必须在18周岁以上 参考答案：ABCD参考解析：本题考核的是申请个人住房贷款的条件。申请个人住房贷款的条件主要有：（1）具有完全民事行为能力的自然人；（2）具有城镇常住户口或有效居留身份；（3）有稳定职业和经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；（4）具有合法有效的购买（建造、大修）住房的合同或协议；（5）以不低于所购买（建造、大修）住房全部价款的一定比率作为所购买（建造、大修）住房的首期付款；（6）有贷款人认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为担保人；（7）贷款人规定的其他条件。多选题9.执业规则可升格为国家的法律法规和规章条例，具有广泛的（），集中体现了业内人员的共同意志。A.群众性B.民主性C.基础性D.号召性E.影响性 参考答案：AB多选题10.全国房地产信用档案系统建设按照（）的原则，由住房和城乡建设部统一部署，各级建设行政主管部门负责组织所辖区内所有房地产企业及执业人员信用档案系统的建设与管理工作。A.统一规划B.分级建设C.分步实施D.信息共享E.协同合作 参考答案：ABCD多选题11.因新建商品房买卖申请转移登记的，申请人应当向登记机构提交的文件是（）。A.预购商品房预告登记的登记证明B.预购商品房转让合同C.商品房出售合同或者商品房预售合同及房屋交接书D.契税完税凭证E.购房业主商品住宅维修基金交款凭证 参考答案：CDE参考解析：本题考核的是新建商品房买卖的转移登记提交的文件。因新建商品房买卖申请转移登记的，申请人应当是买卖合同双方当事人。申请人申请新建商品房买卖转移登记一般应当向登记机构提交下列文件。（1）房地产登记申请书（原件）。（2）当事人身份证明（原件及复印件）。（3）商品房出售合同或者商品房预售合同及房屋交接书（原件）。（4）购房业主商品住宅维修基金交款凭证（原件）。（5）地籍图（原件二份）。（6）房屋平面图（原件二份）。（7）契税完税凭证（原件）。多选题12.房屋区分所有权是指在整体的房屋建筑中有不同的所有者，该房屋建筑可由所有权人（）组成。A.特有部分B.综合部分C.专有部分D.原始部分E.共有部分 参考答案：CE多选题13.房地产投资所涉及的领域有（）。A.土地开发B.土地租赁C.房屋建设D.旧城改造E.房地产经营 参考答案：ACDE多选题14.房地产经纪活动的特性包括（）。A.活动主体的专业性B.活动内容的服务性C.服务内容的不确定性D.活动目的的无偿性E.活动地位的中介性 参考答案：ABE参考解析：根据房地产经纪的特性，活动主体的专业性，活动地位的中介性，活动内容的服务性。多选题15.根据标的房地产的用途类型，房地产经纪业务分为（），A.住宅房地产经纪业务B.公共房地产经纪业务C.商业房地产经纪业务D.农业房地产经纪业务E.工业房地产经纪业务 参考答案：ACE多选题16.房地产经纪行业是以（）为服务内容的行业。A.促成房地产交易B.提高房地产交易效率C.降低房地产风险D.增强房地产行业竞争E.维护房地产交易安全 参考答案：ABE多选题17.对于已经出现的房地产经纪纠纷，房地产行政主管部门及其他相关部门还负有（）的职责。A.降低影响B.受理投诉C.调节处理D.整顿市场E.追究责任 参考答案：BC多选题18.房地产经纪人有（）情形的，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会注销注册，收回或者公告收回房地产经纪人注册证书。A.完全丧失民事行为能力的B.连续2年以上（含2年）脱离房地产经纪工作岗位的C.受刑事处罚的D.同时在两个或者两个以上房地产经纪机构执业E.在房地产经纪或者相关业务中犯有严重错误受行政处罚或者撤职以上行政处分，自处罚、处分决定之日起至申请注册之日止不满5年的 参考答案：ABCD参考解析：本题考核的是房地产经纪人由中国房地产估价师与房地产经纪人学会注销注册，收回或者公告收回房地产经纪人注册证书的情形。主要包括：（1）死亡或者被宣告失踪的；（2）完全丧失民事行为能力的；（3）受刑事处罚的；（4）在房地产经纪或者相关业务中犯有严重错误受行政处罚或者撤职以上行政处分的；（5）连续2年以上（含2年）脱离房地产经纪工作岗位的；（6）同时在两个或者两个以上房地产经纪机构执业；（7）严重违反房地产经纪职业道德的；（8）以欺骗、贿赂等不正当手段取得房地产经纪人注册证书的。多选题19.按经纪活动服务市场不同，可将经纪分为：房地产经纪、保险经纪、（）、农产品经纪等。A.证券经纪B.期货经纪C.演艺经纪D.运输经纪E.体育经纪人 参考答案：ABCE参考解析：本题考核的是经纪活动的分类。按经纪活动服务市场不同，可将经纪分为：房地产经纪、保险经纪、证券经纪、期货经纪、演艺经纪、体育经纪人、农产品经纪等。在所有经纪行业中，房地产经纪从业人数最多，一般能占到八成。每一种经纪活动都是一种专业化的服务活动，需要经纪人充分了解其所在的专业市场或行业的信息，掌握其所要求的专业知识和技能。多选题20.下列关于房地产经纪人员职业技能的说法正确的是（）。A.收集信息和市场分析的技能是房地产经纪人必须掌握的技能B.人际沟通的技能是指房地产经纪人员与不同类型的客户打交道C.供需搭配的技能决定了工作效率的高低D.议价谈判最重要的一点是将坚持原则和适当让步有机结合E.把握好交易的时机，能够提高房地产经纪人员自己的工作效率同时增进客户的利益 参考答案：ACE参考解析：B房地产经纪的服务性决定了房地产经纪人员需要不断与人打交道，包括各种类型的客户、客户的交易对方、有可能提供信息的人、房地产交易中心、物业服务企业、银行等机构的人打交道；D议价谈判最重要有两点，一是将坚持原则和适当让步有机结合，二是将把握主动权和营造良好的谈判氛围有机结合。多选题21.门店选址时，要对竞争对手进行详尽的调查，其主要方法包括（）。A.观察法B.假买法C.网上查询法D.比较法E.电话咨询法 参考答案：ABE多选题22.关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手 参考答案：BCE参考解析：A用到的是客户的生命周期理论；D除了以上三个方面，还可以从与客户积极沟通方面人手。多选题23.关于新建商品房销售代理业务基本流程的说法正确的是（）。A.首先要调查项目销售的目标客户群B.由项目的直接操作部门具体与开发商进行谈判，并起草代理合同文本C.由最高决策者与开发商签订代理合同D.项目执行企划阶段的第一项工作是制定营销策划方案E.销售准备阶段是对销售资料和销售人员的准备 参考答案：BC参考解析：A首先调动房地产经纪机构的全体人员进行项目信息的开发；D此阶段的第一项工作是对已经制定好的营销策划报告进行修改；E除了销售资料和销售人员，还有销售现场的准备。多选题24.房地产经纪人员应掌握与房地产经纪相关的专业基础知识，包括的主要内容为（）。A.管理学知识B.法律知识及经济知识C.社会心理知识D.科学技术知识E.一门外语 参考答案：BCDE多选题25.房地产经纪机构的多样化战略中，多向多样化的类型包括（）。A.技术关系多样化B.专业多样化C.市场营销关系的多样化D.复合多样化E.资源多样化 参考答案：ACDE参考解析：本题考核的是房地产经纪机构的多样化战略中，多向多样化的类型。主要包括：（1）技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务；（2）市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打人不同的市场；（3）资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品（服务）、市场领域，求得资源的充分利用；（4）复合多样化，即从与现行经营业务没有明显关联的服务和市场中寻求成长的策略。多选题26.门店选址时，门店产品研究内容包括（）。A.临路状况B.方位C.地势D.风水E.与客户的接近度 参考答案：ABCE多选题27.战略管理的任务就是通过（），在保持他们之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。A.战略制定B.日常管理C.战略实施D.战略预测E.战略监督 参考答案：ABC多选题28.商圈经营的工作内容包括（）。A.巷口商店名称标示B.路段分析、房价分析C.区域内的房源和业主分析D.人口结构和户数统计E.每位业主的收入状况 参考答案：ABCD参考解析：见存量房经纪业务的基本流程之商圈经营的工作内容。多选题29.MLS系统根据系统规模的分类是（）。A.独家代理的MLS系统B.全国性的MLS系统C.仅买方代理的MLS系统D.企业之间的MLS系统E.企业内部的MLS系统 参考答案：BDE参考解析：本题考核的是MLS系统的类型。MLS系统可以根据不同的标准进行分类：（1）根据参加系统的意愿，可以将MLS系统分为强制性系统和自愿性系统两种类型；（2）根据系统规模的大小，可以将MLS系统的运作形式分为三种，即全国性的MLS系统，企业之间的MLS系统及企业内部的MLS系统；（3）根据MLS系统在实现交易过程中代理的形式来划分运作形式，可分为独家代理的MLS系统和仅买方代理的MLS系统。多选题30.根据我国合同法，合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间（）民事权力义务关系的协议。A.设立B.签订C.限制D.变更E.终止 参考答案：ADE共享题干题有一旧厂房（该工厂土地为划拨地）委托红星中介机构代为出售。红星中介机构为其找到了买受人，但成交后办理过户手续时，发现该工厂所用土地按城市规划要求5年后将成为公共绿地。为此，该地块使用年限仅有5年。要求：根据以上资料，回答下列各题。单选题1.如果通过拍卖转让给最高竞买者，则标的物的瑕疵由（）负责。A.委托人B.中介机构C.买受人D.政府 参考答案：C参考解析：共享题干题有一旧厂房（该工厂土地为划拨地）委托红星中介机构代为出售。红星中介机构为其找到了买受人，但成交后办理过户手续时，发现该工厂所用土地按城市规划要求5年后将成为公共绿地。为此，该地块使用年限仅有5年。要求：根据以上资料，回答下列各题。单选题2.对于房地产拍卖，意味着拍卖全过程结束的是（）。A.拍卖物交付B.产权过户C.拍卖结算D.拍卖师承担 参考答案：B参考解析：共享题干题有一旧厂房（该工厂土地为划拨地）委托红星中介机构代为出售。红星中介机构为其找到了买受人，但成交后办理过户手续时，发现该工厂所用土地按城市规划要求5年后将成为公共绿地。为此，该地块使用年限仅有5年。要求：根据以上资料，回答下列各题。单选题3.拍卖要遵循的原则是（）。A.物美价廉B.价高者得C.物超所值D.自由买卖 参考答案：B参考解析：共享题干题有一旧厂房（该工厂土地为划拨地）委托红星中介机构代为出售。红星中介机构为其找到了买受人，但成交后办理过户手续时，发现该工厂所用土地按城市规划要求5年后将成为公共绿地。为此，该地块使用年限仅有5年。要求：根据以上资料，回答下列各题。单选题4.拍卖的程序为（）。A.委托公告结算拍卖拍卖物交付B.委托拍卖公告结算拍卖物交付C.委托公告拍卖拍卖物交付结算D.委托公告拍卖结算拍卖物交付 参考答案：D参考解析：共享题干题有一旧厂房（该工厂土地为划拨地）委托红星中介机构代为出售。红星中介机构为其找到了买受人，但成交后办理过户手续时，发现该工厂所用土地按城市规划要求5年后将成为公共绿地。为此，该地块使用年限仅有5年。要求：根据以上资料，回答下列各题。单选题5.如果红星中介机构的信息库中有适宜的买方信息，直接为其撮合成交，则标的物的瑕疵由（）负责。A.委托人B.中介机构C.买受人D.政府 参考答案：B共享题干题刘先生委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）为其购买1套二手房，甲公司委派房地产经纪人袁女士承办该业务，刘先生与甲公司签订了房地产经纪合同。袁女士在执行该业务的过程中，甲公司发生了1700元的业务支出，包括广告宣传费、交通费等。然而，在房地产经纪合同有效期内，刘先生通过拍卖方式买到了一处二手房，并决定取消与甲公司签订的房地产经纪合