2023年房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》模拟试卷一.docx

2023年房地产经纪人协理房地产经纪操作实务模拟试卷一单选题1.在客户信息开发策略中，用（江南博哥）直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（）为中心的营销手段。A.客户B.广告C.自我宣传D.市场 参考答案：A参考解析：直接回应拓展策略是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某一种吸引力等促销手段，吸引客户并从客户得到回应，从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段，而不是以自我宣传为中心或以广告为中心。单选题2.二手房客户信息管理的内容不包括（）。A.基础资料B.人品性格C.需求状况D.交易记录 参考答案：B参考解析：客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。客户信息管理的内容包括：客户基础资料；物业需求状况；交易记录。单选题3.房源的法律属性主要包括物业的用途及（）。A.新旧程度B.建筑外观C.市场价格D.权属状态 参考答案：D参考解析：从表征房源信息的各项指标来看，它不仅有物理指标、法律指标，还有非常关键的“心理特征”。其中，房源信息的法律指标主要包括表征房屋的用途及其权属状态等的指标。在我国，不动产的用途通常是固定不变的，只有经城市规划管理部门批准，其用途才可以变更，否则就是违法变更使用用途。单选题4.为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（）。A.容易与客户建立良好的关系B.占用时间较少C.不受天气影响D.比较省力 参考答案：A参考解析：房地产经纪人通过直接接触目标客户获取房源的方式主要是门店接待，门店接待是指房地产经纪人利用房地产经纪机构在社区内或社区附近设立的门店，接待和服务上门咨询的业主从而获得房源。门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻印象，容易取得客户信任、获得房源信息较全面，为进一步服务做好铺垫。门房接待的缺点是面对面沟通对房地产经纪人专业度要求较高，容易产生好则好、不好则坏的第一印象。单选题5.房源不仅具有物理属性、法律属性，还具有（）。A.心理属性B.化学属性C.经济属性D.道德属性 参考答案：A参考解析：从表征房源信息的各项指标来看，它不仅有物理指标、法律指标，还有非常关键的“心理特征”，即心理属性。单选题6.卖方代理房地产经纪人将房源信息完全告知买方代理房地产经纪人，并由买方代理房地产经纪人全权负责服务该房源业主，卖方代理房地产经纪人不再直接为该房源业主服务，这种房源信息推荐方式是（）。A.一般推荐B.合作推荐C.完全委托推荐D.部分委托推荐 参考答案：A参考解析：需要采取推荐合作的房源一般是房源处在受托经纪人所能服务的区域之外，经纪人需要与所在区域之外的其他经纪人进行合作。内部推荐合作包括：一般推荐，是指业主委托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主委托经纪人一般只分佣1525；合作推荐，是指业主委托经纪人将房源信息（房源基本信息而已，不含业主联系方式。一般为独家委托房源）与其他区域的门店经纪人之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50。单选题7.为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（）。A.资金筹措渠道B.精致小礼品C.房源信息和专业服务D.房屋价格评估服务 参考答案：C参考解析：房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。单选题8.针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。A.长期培养B.重点跟踪C.保持一般性沟通D.不断了解客户需求 参考答案：B参考解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；经济条件好，购房支付能力较强；较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。单选题9.有购买意向的客户可能因为某种原因打消购买意向，这体现了客源具有（）。A.潜在性B.差异性C.指向性D.模糊性 参考答案：A参考解析：客源的特征包括：指向性；时效性；潜在性。其中，潜在性是指客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体。他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源信息，还取决于客户本身最终的购买（承租）决策。单选题10.接待客户成本低，信息准确度高，易与客户建立关系的客源开拓方法是（）。A.广告法B.门店接待法C.互联网开发法D.团体揽客法 参考答案：B参考解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。其优势包括：方法简单易行；开发客户的成本低；客户信息准确度高；较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。单选题11.房地产经纪机构应在最短时间内将潜在房源变成有效房源，这说明房源开拓具有（）的原则。A.及时性B.持续性C.集中性D.真实性 参考答案：A参考解析：房源的获取原则包括：真实性；及时性；集中性。其中，及时性是指房地产经纪人在获取房源信息之后应及时了解和核实房屋情况、业主信息，及时现场勘查拍照、及时获取钥匙和委托、及时补全信息和委托手续、及时发布信息进行营销推广。力争在最短的时间内使之成为有效房源信息。同时，因为房源具有动态性特点，随着市场变化、时间推移或业主心理变化等，房源状态可能出现各种变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以确保房源的有效性。单选题12.每一套住房都具有自己独特的使用价值，这说明房源具有（）。A.法律属性B.社会属性C.物理属性D.心理属性 参考答案：C参考解析：房屋价格受多种因素的共同影响。从房源的物理特征来看，每一套物业的价格是由房地产产品的个别性决定的。世界上不存在两套完全相同的房屋，房地产产品具有显著的个别性。单选题13.编制房屋状况说明书的基础资料是（）。A.房屋登记簿B.房屋所有权证C.土地使用权证D.房屋实地勘查表 参考答案：D参考解析：房屋现场勘查作业后的工作包括：应及时整理好现场勘查过程中的有关数据和资料，填写物业现场勘查表，为制作房屋状况说明书做好准备。单选题14.房地产经纪人采用社区开发的方法开拓客源时，应遵循的原则有事先准备、周密筹划和（）。A.全面推广B.广泛联谊C.有借问询D.避免扰民 参考答案：D参考解析：在社区开发方面，应遵循以下原则：事先准备，对活动场地进行事先勘查和申请，提前准备好活动所需的道具和物料，如房源介绍表单、展板、名片、赠送礼品等；周密筹划，对于活动的地点、时间，社区开发的形式，人员分工安排、活动预告宣传等都应该预先进行周密的筹划，以保证取得预期的活动效果；避免扰民，社区活动的出发点，是为了以亲近社区居民的手段，应避免扰民，扰民以及保护个人隐私信息等，以免引起客户反感。单选题15.房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（）。A.受众面广B.客户准确率高C.与客户沟通效果好D.易与客户建立关系 参考答案：B参考解析：驻守的方式主要是，在一个特定的场所，可能是某个小区、可能是某个地段等，房地产经纪人设摊招揽客户咨询或主动接触客户而获得客户的方式。其优势包括：成本较低；客户的准确性较高。其劣势包括：比较浪费房地产经纪人的时间；有时候驻守会妨碍到行人。单选题16.为及时更新房源信息，房地产经纪人需要不断与委托人联系，这表明房源具有（）的特征。A.相似性B.动态性C.可代替性D.可操作性 参考答案：B参考解析：房源的动态性主要包括两个方面：物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委托方）决定先租给其他人居住，但并没有因此拒绝有兴趣的购房人去看房等。由于房源存在变动性这一特征，所以经纪人要不间断地与业主（委托方）联系，以便在房源的某些指标发生变动时及时更新房源信息。单选题17.对出租或出售房屋的权属审核，经纪人要询问客户是否取得的证书不包括（）。A.房屋所有权证B.房屋购买协议证书C.土地使用权证D.他项权利证书 参考答案：B参考解析：不动产的权属状态一般由特定的法律文件反映，不动产权证（如土地使用权证、房屋所有权证、他项权利证书）等。在产权证书上需要列明的内容有房屋性质（如商品房、房改房、宅基地等）、业主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置图、他项权利等。单选题18.一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（）倍。A.2B.5C.10D.15 参考答案：B参考解析：据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。房地产经纪人应有意识地致力于与客户保持长期联系。房地产经纪人不应只顾及眼前利益，做一单算一单。单选题19.在房源推荐中，如果选择合作推荐，卖方代理人获得（）佣金。A.15B.20C.25D.50 参考答案：D参考解析：合作推荐是指业主委托经纪人将房源信息（房源基本信息而已，不含业主联系方式，一般为独家委托房源）与其他区域的门店经纪人分享之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主委托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50。单选题20.某城市某区域的住宅销售均价在2017年2月为16000元/平方米，在2018年1月为17350元/平方米，2018年2月为17600元/平方米。则2018年2月份该住宅销售均价的同比与环比增长率各为（）。A.10.00；10.00B.1.44；10.00C.1.44；1.44D.10.00；1.44 参考答案：D参考解析：同比通常是指本期价格水平与去年同期价格水平相比较。同比增长率的计算公式如下：房价同比增长率（今年某期的房地产价格去年同期的房地产价格）/（去年同期房地产价格）×100。环比，通常是指本期价格水平与上一连续周期价格水平相比较。环比增长率的计算公式如下：房价环比增长率（某期的房地产价格一上个周期的房地产价格）/（上个周期房地产价格）×100。则本题中，同比增长率（1760016000）/16000×10010.00；环比增长率（1760017350）/17350×1001.44。单选题21.根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房地产经纪人必须马上跟进并在（）个月内成交。A.1B.2C.3D.6 参考答案：A参考解析：根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。房地产经纪人可以对客户进行分析分类，一般可以将客户按照购房或租房的急迫性分为四类：一个月内必须成交的客户，此类客户是急迫购房的客户，需要房地产经纪人马上跟进；三个月内可以成交的客户；半年以内可能成交的客户；半年以上成交或者无规定期限的客户。单选题22.下列不属于房源分类的原则的是（）。A.按级分类原则B.简单实用原则C.主次分明原则D.优劣性原则 参考答案：D参考解析：房源分类原则有：按级分类原则，分类检索就是遵循快速检索、查询的规则，分级别一级分类、二级分类、三级分类、四级分类等。简单实用原则，房源分类管理应该结合房地产经纪企业和房地产经纪人的实际情况，分类简单容易理解，实用方便操作。主次分明原则，根据房源的优质等级、紧急程度等划分，有主有次、有先有后地进行维护和营销推广。单选题23.对于（）客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。A.A类B.B类C.C类D.D类 参考答案：C参考解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。C类客户属于根本无法成交的对象，房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。对于此类客户应引导其调整购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。单选题24.下列客户类型中，（）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。A.A类B.B类C.C类D.D类 参考答案：B参考解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。B类客户的特征包括：有购房计划，但并不是十分迫切；有一定的购买力，对物业品质要求较高。营销策略为：重点培养的目标，在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。单选题25.一般来说，板式住宅的套内使用面积的使用率为（）。A.60B.70C.80D.90 参考答案：C参考解析：一般来说，板式住宅的套内使用面积的使用率为80，塔楼的套内使用面积因公摊面积较大，其使用率约为6070。办公和商铺也要关注实际使用率的大小，由于公摊面积较大，其通常使用率在70左右。单选题26.针对C级别的房源，访问期限应为（）。A.5天B.10天C.15天D.12月 参考答案：C参考解析：对房源的委托人进行周期性访问，这是保证房源信息时效性的重要手段，将房源分为不同的级别，针对不同等级的房源制定不同的访问计划与访问期限。将房源按照销售的难易度分为A、B、C、D四个等级，其各自的访问期限为：A级别，5天；B级别，10天；C级别，15天；D级别，12月。单选题27.房源信息公盘制的优点是（）。A.保障了收集房源信息的房地产经纪人利益，有利于提高其收集房源信息的积极性B.信息有效利用率更高、流通更快速C.房源信息不易外泄D.避免房地产经纪人出现“留盘”行为 参考答案：B参考解析：公盘制是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟房地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企业，将所有房源信息完全共享。公盘制的优点表现在信息完全共享，有利于新入职的经纪人进入工作状态，经纪人可以快速联系匹配到的房源业主并及时带看，从而大大提高工作效率，因为无需再通过持盘经纪人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；强调团队合作多劳多得，一般公盘制会对经纪人业务动作细分，房源开发、钥匙委托、独家委托、磋商促成等可能由不同经纪人完成上述作业，而在佣金分配上只要为该房源的交易付出贡献的均可以按照贡献分到一定比例的佣金。其缺点主要是不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性，部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为，房源信息较容易外泄；可能出现有的房源信息多个经纪人同时在跟进，造成重复作业和对业主的骚扰，也容易导致员工内部利益冲突。单选题28.限价房购房人取得房屋权属证书后（）年内不得转让所购住房，确需转让的，由政府回购。A.3B.5C.7D.10 参考答案：B参考解析：限价房购房人在取得房屋权属证书后5年内不得转让所购住房，确需转让的，由政府回购；5年后转让所购住房，需要补交土地收益等价款。单选题29.媒体广告带来的客户占经纪人生意的（）。A.25B.30C.35D.40 参考答案：D参考解析：根据美国房地产经纪人协会的调查，经纪人超过半数的生意来自口头介绍，媒体广告带来的客户只占40左右，因而争取更多的口头介绍客户是拓广客户的重要目标。单选题30.房地产广告的内容（）。A.不得涉及文化教育设施B.不得涉及物业服务内容C.不得使用建筑设计效果图D.不得利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果图 参考答案：D参考解析：A项，房地产广告中涉及的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件等，如在规划或者建设中，应当在广告中注明。B项，房地产广告中涉及物业管理内容的，应当符合国家有关规定；涉及尚未实现的物业管理内容，应当在广告中注明。C项，房地产广告中使用建筑设计效果图或者模型照片的，应当在广告中注明。单选题31.房源一般分为住宅和非住宅两大类，其中，住宅包括（）。A.别墅、公寓、普通住宅、托儿所B.别墅、公寓、普通住宅、家属宿舍C.别墅、公寓、医院病房、家属宿舍D.别墅、公寓、旅馆、家属宿舍 参考答案：B参考解析：房源一般分为住宅和非住宅两大类。住宅是指专供人居住的房屋，包括别墅、公寓、普通住宅、家属宿舍和集体宿舍（包括职工单身宿舍和学生宿舍）等，但不包含住宅楼中作为人防用的地下室等，也不包括托儿所、医院病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋。单选题32.在成熟的市场环境下，从整个交易的实现结果来看，一个房地产经纪机构或经纪人（）。A.必须同时拥有房源或客源B.可以只有房源或只有客源C.必须拥有房源D.必须拥有客源 参考答案：B参考解析：一个房地产经纪机构的竞争力表现在其房源和客源的充裕度及经纪人的交易匹配能力。在成熟的市场环境下，一个经纪机构或经纪人可以只有房源或只有客源，但必须在另一经纪机构或经纪人处获取相对应的客源或房源的情况下，大家合作才能完成交易。因而从整个交易的实现结果来看两者亦缺一不可。单选题33.采用电话拜访开拓房源渠道的方式的缺点是（）。A.比较费力，但可联系的人较少B.受时间和地点的限制C.花费时间较多D.容易遭受拒绝 参考答案：D参考解析：电话拜访的缺点包括：会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰；只能通过声音传达信息，容易遭受拒绝，客户印象不深刻等。该种方式的优点包括：比较集中；针对性较强；比较省力且可联系的人较多；不受地点的限制；不受天气影响；花费的时间较少。单选题34.房地产经纪公司常用的宣传方式是（）。A.报纸广告B.电话拜访C.门店接待D.互联网 参考答案：C参考解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法。这种方法是常用的方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。单选题35.客源的挖掘和建立是为了（），赚取服务佣金。A.保证供给B.真实意愿C.满意服务D.促成交易 参考答案：D参考解析：客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。单选题36.在房地产价格信息分析中，因果分析主要分析的是（）。A.不同类别房源的比较B.影响房价的原因C.价格走势D.同类房源不同时间的比较 参考答案：B参考解析：对房地产价格信息的分析方法包括：简单统计分析，即根据已搜集到的统计数据计算出某些数据指标，通过这些指标对房地产价格的走势进行判断；比价分析，对不同地区或不同类别房源的比较、同类房源在不同时间段上的比较等；因果关系分析。其中，因果关系分析主要分析了影响房价的原因，找出影响价格变化的主要因素和影响程度等。单选题37.住宅按（）来分类，可以分成住宅类房源、非住宅类房源两种。A.产品性质B.产权性质C.使用类别D.使用期限 参考答案：A参考解析：按照产品性质可分为住宅类房源、非住宅类房源两种。住宅类房源包括普通住宅、非普通住宅；非住宅类房源包括商铺、写字楼、公寓、停车楼、厂房等。单选题38.采用互联网开发法开发客源的劣势是（）。A.成本高B.客户筛选难度大C.时效性较差D.需要长时间积累 参考答案：B参考解析：互联网开发客户的方式主要有两种：在不同的公众网站进行房源广告的发布；在公司的门户网站发布广告与房源信息，吸引客户主动电话联系或者上门拜访。目前采用互联网开发客户，主要的劣势包括：信息难于突出；客户筛选难度大。单选题39.房地产经纪人采用客户介绍法开拓客源的优势是（）。A.成本低且真实有效B.速度快且时效性强C.信息量大且受众面广D.信息准确且易展示企业形象 参考答案：A参考解析：客户介绍法是房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。经纪人依托信赖建立了稳固的客户关系网，客户常常会免费为经纪人介绍新客户，老客户介绍新客户的优点是：成本很低；客户都是真实有效的。单选题40.针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。A.长期培养B.重点跟踪C.保持一般性沟通D.不断了解客户需求 参考答案：B参考解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，房地产经纪人可以将客户分为不同等级的客户群：对于购买（租赁）需求强烈、有一定经济实力、预算合理的客户，要重点跟踪；对于购买（租赁）需求不迫切、有一定购买力，要求较高的客户，要定期跟踪，不断了解客户特征和需求；对于根本无法成交的客户，要告知其原因，并保持联系，待时机成熟后促成交易。单选题41.依据房屋的（），可将房源分为A类房源和B类房源。A.成交难易B.坐落位置C.业主报价D.物业服务 参考答案：A参考解析：依据房屋的市场需求以及销售的难易程度，房地产经纪人可以将房源分为两类，分别为：A类房源，是指销售难度较小，销售周期较短的房源。例如具备合法的交易资格、委托人出售意向坚定、产权清晰、区位良好、卖方心理价位接近市场价格的房源，可归为A类房源，这类房源可作为房地产经纪机构推广的重点房源。B类房源，是指销售难度较大，成交周期较长的房源，如存在某些瑕疵、委托人出售意愿不强烈或者存在其他交易障碍的房屋。单选题42.房地产经纪人不能将已经（）的房产再次作为房源信息进行营销。A.出售或出租B.设定抵押C.待拆迁D.合法建设 参考答案：A参考解析：房源租售状态真实，要求房源处于实际待租或者待售状态，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。这意味着房地产经纪人不能将已经出售或出租的房产再次作为房源信息进行营销，目的是招揽或诱骗客户。单选题43.按照房源的交易形式划分，房源不包括（）。A.出租房源B.出售房源C.住宅类房源D.租售房源 参考答案：C参考解析：按照房源的交易形式可划分为出租房源、出售房源、租售房源。C项是按照产品性质划分房源的形式。单选题44.房地产经纪人员需要搜集的房地产价格类型不包括（）。A.存量房买卖挂牌价格B.存量房租赁挂牌价格C.存量房买卖成交价格D.新建商品房租赁成交价格 参考答案：D参考解析：房地产价格信息是指房地产市场上形成的房地产交易的各种价格及与价格有关的因素。房地产经纪人员需要搜集的房地产价格类型主要包括：新建商品房销售价格；存量房买卖成交价格；存量房买卖挂牌价格；存量房租赁成交价格；存量房租赁挂牌价格。除房地产的价格本身以外，还要搜集与价格有关的各种因素，如房屋类型、面积、楼层、朝向等，这样才能对价格进行分析比较并加以利用。单选题45.以店铺作为经营场所的基本都会设置（），即专门的房源信息展示区。A.橱窗广告B.网络广告C.平面媒体广告D.报纸广告 参考答案：A参考解析：房地产经纪企业无论规模大小，大都以店铺作为经营场所，当然也有以写字楼作为经营场所的。以店铺作为经营场所的基本都会设置橱窗广告，即专门的房源信息展示区。橱窗房源广告容易吸引从店铺前过往的人群，也是获取上门客户的一种重要广告营销方式。单选题46.客源严格意义上是（），是具有成交意向买房或租房的群体。A.订单客户B.预约客户C.门店客户D.潜在客户 参考答案：D参考解析：客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向买房或租房的群体。他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买和租赁需求。而能否成为真正的买方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人员提供的房源服务，还取决于客户本身。单选题47.房地产经纪人员在发布房源信息前，需征得委托人（），要在签订房地产经济服务合同、核验房源产权及房屋实地查看以后才能发布房源信息。A.电话同意B.口头同意C.书面意见D.书面同意 参考答案：D参考解析：为促成房地产交易，房地产经纪人员要把房源信息发布出去以获得客户的关注。房地产经纪人员在发布房源信息前，需征得委托人书面同意，要在签订房地产经济服务合同、核验房源产权及房屋实地查看以后才能发布房源信息。单选题48.物业现场勘查表的填写细则中，绿化环境兼指自然环境，分为（）。A.方便、比较方便、一般、不方便四个等级B.齐全、一般、不齐全三个等级C.标准、不标准两个等级D.好、较好、一般、差四个等级 参考答案：D参考解析：绿化环境兼指自然环境，分为好、较好、一般、差四个等级，具体标准如表3-2所示。单选题49.某房产经纪人对一物业勘查结果是，该物业附近有多条公交线路，且步行5分钟左右即可达到公交站点，其中专线车线路所占比例不多于40，则该房产经纪人在填写物业现场勘查表时，可将该物业交通条件等级划分为（）。A.方便B.比较方便C.一般D.不方便 参考答案：A参考解析：交通条件等级划分的具体标准如表3-1所示。单选题50.经纪门店作为发布房源信息的重要渠道，其劣势为（）。A.发布速度慢B.发布成本高C.信息量小D.受到时间限制 参考答案：C参考解析：房地产经纪门店是房地产经纪人员的办公场所，房地产经纪人员可以按照机构要求的样式将房源信息展示在门店相应的位置，客户可以方便、直观地观察到门店中的房源信息，到店内与经纪人员交流，委托房地产经纪机构开展经纪业务。经纪门店具有便于与客户互动交流、信息更新速度快等优点，但发布房源信息量较小。单选题51.下列关于房源和客源关系的说法错误的是（）。A.二者的关系可以总结为互为条件、相得益彰、互为目标三方面B.一个营销行动无法同时兼顾增加房源和增加客源的两个目标C.房地产经纪人必须以一方信息推广为重点，或为卖方经纪人或为买方经纪人D.房源开拓和客源开拓可以运用相同的营销手段 参考答案：B参考解析：B项，房源开拓和客源开拓有共同的手段，也有不同的做法。有些营销行动既增加客源，也增加房源，侧重点可以不同，但两个目标均可兼顾。单选题52.下列关于房源和客源关系的说法错误的是（）。A.二者的关系可以总结为互为条件、相得益彰、互为目标三方面B.互为条件是说一个经纪人必须拥有房源和客源才能促成交易C.房地产经纪人必须以一方信息为重点，或为卖方经纪人或为买方经纪人，从而推进交易D.房源开拓和客源开拓可以运用相同的营销手段 参考答案：B参考解析：房源和客源的关系包括以下三个方面：互为条件。在成熟的市场环境下，一个经纪机构或经纪人可以只有房源或只有客源，但必须在另一经纪机构或经纪人处获取相对应的客源或房源的情况下，大家合作才能完成交易。相得益彰。房源开拓和客源开拓有共同的手段，也有不同的做法。互为目标。房地产经纪人必须以一方信息推广为重点，或者是买方代理经纪人（客源方），或者是卖方代理经纪人（房源方），否则便无从下手，无法推进。单选题53.关于发布新建商品房房源广告要求的表述中，错误的是（）。A.房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容B.房地产广告可以利用其他项目的形象、环境C.房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积D.房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容 参考答案：B参考解析：房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容。对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚。房地产广告中不得利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果。房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积。房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺。单选题54.一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方，还取决于（）。A.房地产经纪人的专业服务B.急迫需要出售物业的买方C.愿意以一定价格出售或出租物业的卖方D.房地产市场的相关税收优惠政策 参考答案：C参考解析：一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房地产经纪人的专业服务起到了实现房源信息和客源信息的桥梁作用。单选题55.一般情况下，房地产预售、销售广告可以不必载明（）。A.房地产开发企业名称B.预售或者销售许可证号C.房地产开发企业法人代表名称D.房地产经纪机构代理销售的，载明该机构名称 参考答案：C参考解析：房地产预售、销售广告必须载明以下事项：房地产开发企业名称；房地产经纪机构代理销售的，载明该机构名称；预售或者销售许可证书号。广告中仅介绍房地产项目名称的，可以不必载明上述事项。单选题56.房地产经纪人员在发布房源信息之前通常不需要做的工作是（）。A.房屋实地查看B.征得委托人书面同意C.取得部分佣金D.签订房地产经纪服务合同 参考答案：C参考解析：为促成房地产交易，房地产经纪人员要把房源信息发布出去以获得客户的关注。房地产经纪人员在发布房源信息前，需征得委托人书面同意，通常要在签订房地产经纪服务合同、核验房源产权及房屋实地查看以后才能发布房源信息。单选题57.下列房屋权利人的房产中，可以成为房源的是（）。A.房屋权利人委托房地产经纪机构交易其房产B.房屋权利人有交易意愿但未委托房地产经纪机构C.房屋权利人无交易意愿，房屋用于自住D.房屋权利人的房产不得出租、转让和抵押 参考答案：A参考解析：一般认为，在房地产经纪业务中，房源就是房屋权利人委托房地产经纪机构交易的房地产。从房源的含义看，一宗房地产要成为房源，必须具备下列两个条件：依法在市场上进行交易，即能够出租、转让或抵押。不得出租、转让和抵押的房屋不能成为房源。房屋权利人有交易的意愿，并采取了委托行动。若房屋权利人无交易意愿，持有房屋只是用于自住，就不能称为房源；若房屋权利人有交易意愿，但对其持有房屋未采取委托行动，则房地产经纪机构和房地产经纪人员无从知悉，这样的房屋也不能成为房源。单选题58.某公司规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息，其他人员则不能看到业主的联系方式。该公司对房源的管理采用的是（）法。A.分区公盘制B.私盘制C.公盘制D.混合制 参考答案：B参考解析：房源信息的共享形式有：私盘制；公盘制；混合制。私盘制是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他经纪人只能查看到房源的基本信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。其他经纪人要联系该物业的业主（委托人），只有通过该房地产经纪人采取合作方式，当交易达成之后，该受托经纪人可分得作为房源持有方的规定比例的佣金（一般是50）。私盘制的优点表现在：有利于保障收集房源信息的经纪人利益；有利于调动经纪人收集房源信息的积极性；有利于专人服务业主避免多人联系给业主带来的不必要的骚扰。经纪人收集的房源信息越多，促成交易的机会就越大，他所分到的佣金也就会越多。单选题59.从某种程度上来讲，（）决定了一个房地产经纪公司生存、发展的空间与潜力。A.房源信息B.房地产产品价格C.房源地理位置D.房地产产品质量 参考答案：A参考解析：房源是房地产经纪公司不可或缺的资源。从某种程度上来讲，它是决定房地产经纪机构生存、发展的空间与潜力，是企业核心竞争力之一。单选题60.下列有关房源信息推荐的表述，正确的是（）。A.房源推荐只能在公盘制的情况下存在B.房源推荐只能在私盘制的情况下存在C.采用一般推荐方式的，卖方代理经纪人一般获得该笔业务成交总佣金的80D.房源推荐根据推荐后的操作方式可以分为“一般推荐”和“合作推荐”两种 参考答案：D参考解析：AB两项，在公盘制的房地产经纪机构里因为信息完全共享，并不需要再采取内部推荐方式进行合作。因此内部的推荐合作一般存在于采用私盘制或混合制信息管理制度的房地产经纪机构。CD两项，内部推荐合作可以分为“一般推荐”和“合作推荐”两种，其中，一般推荐是指业主受托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣1525。单选题61.一般情况下，购买物业的客户对目标市场有明确意向，特别是对有自住