导游业务导游语言与导游讲解.docx

单选题1.形式逻辑中的同一律的公式（江南博哥）是（）。A.甲是甲B.甲不是甲C.甲不是非甲D.或者是甲，或者是非甲 参考答案：A参考解析：同一律的公式是：甲是甲。它要求在同一思维过程中，思想要保持自身同一。单选题2.“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是（）。A.升调B.降调C.平调D.直调 参考答案：B参考解析：降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。单选题3.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是（）。A.升调B.降调C.平调D.直调 参考答案：B参考解析：降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态。单选题4.对话式口头语言的特点是（）。A.目的性强B.依赖性强C.表达充分D.对象明确 参考答案：B参考解析：对话式口头语言的特点：第一，依赖性强，即对语言环境有较强的依赖性。对话双方共处同一语境，有些话不展开来说，只言片语也能表达一个完整的或双方都能理解的意思；第二，反馈及时，对话式属于双向语言传递形式，其信息反馈既及时又明确。单选题5.伸出食指，在新加坡表示（）。A.拜托B.请求C.最重要D.让对方稍等 参考答案：C参考解析：伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在缅甸表示“拜托”“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。单选题6.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是（）。A.法国人B.日本人C.美国人D.墨西哥人 参考答案：B参考解析：伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。单选题7.美国人爱用的“OK”手势，在日本表示（）。A.零B.偷窃C.金钱D.诅咒 参考答案：C参考解析：用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，这是美国人爱用的“OK”手势，在中国表示数字“0”，在日本则表示“金钱”，而希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示“诅咒”。单选题8.导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。A.姿态与方位语言B.眼神与指示语言C.意识与提示语言D.肢体与幽默语言 参考答案：A参考解析：态势语言，又称体态语言或人体语言，是指以人的表情、目光、姿态、服饰和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。导游态势语言是在不经意中表现的，主要包括手势语言、服饰语言、表情语言、姿态与方位语言。单选题9.“盛夏时节，接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红'成了夏季西湖一道独特的景观”，这句导游词在引用名言名句中使用的是（）。A.明引B.喻引C.意引D.暗引 参考答案：D参考解析：引用是指在自己的语言中用别人现成的语句、材料来说明问题。明引即直接引用原文、原话。暗引是把别人的话直接组织在自己的语句中，不注明出处，直接为我所用。意引即引用的不是原文，而是原意。题中导游词只引用了诗句，并没有说明出处，属于暗引。单选题10.导游语言的第一个特点是（）。A.趣味性B.知识性C.准确性D.现场性 参考答案：C参考解析：导游语言是知识性、趣味性、思想性的结合体。导游人员在运用导游语言时必须做到准确、清楚、生动和灵活，而准确性是导游语言的首要特点。单选题11.导游人员的目光，一般情况下应是（）。A.正视和斜视B.正视和环视C.斜视和环视D.正视和侧视 参考答案：B参考解析：在导游服务中，导游人员的目光在一般情况下应是正视和环视，即视线平行接触游客表示理性、平等、自信、认真。在人多的场合，导游人员要多用环视，照顾到你每一位游客，目光不能过多地停留在一位或几位游客身上，避免引起游客的误解或反感以及其他游客产生被冷落的感觉。单选题12.下列对于导游语言的描述，错误的是（）。A.导游语言多采用短句B.导游语言应该口语化C.导游语言宜采用谈话式D.导游语言是一种书面语 参考答案：D参考解析：从广义上讲，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号，具体包括口头语言、书面语言、体态语言和副语言。从狭义上讲，导游语言是指导游人员对游客进行交流、传播知识，实现沟通的生动形象的口头语言。单选题13.请问下面这段金沙遗址博物馆导游词犯了导游词创作中的哪项禁忌？“我们现在看到的一个个小方格就是探方'。探方主要有三个作用：控制地层；建立坐标；方便记录。”（）A.使用了书面语言B.使用长句C.使用专业术语D.使用口头禅 参考答案：C参考解析：要做到导游讲解的明了性，必须做到“四忌”：忌用书面语言；忌用行话和专业术语；忌用长句；忌啰嗦与不良的口头禅。“探方”的运用，犯了导游词创作中使用专业术语的禁忌。单选题14.“瞧，这湘绣被面上的芙蓉花，似能散发一种浓郁的芬芳，招引着一只只纷飞的蜜蜂和蝴蝶。”上述导游词使用了（）的修辞方法。A.比喻B.拟人C.映衬D.夸张 参考答案：D参考解析：夸张是指在客观真实的基础上，用夸大或缩小的词句来描述食物的修辞手法。在导游语言艺术中，夸张可以强调事物的特征，鲜明地表现出导游人员的情感，增强语言的感染力。单选题15.导游人员最常用的“O”形手势及“V”形手势属于（）。A.象形手势B.情意手势C.记数手势D.指示手势 参考答案：A参考解析：导游人员常见的手势分为以下三种：情意手势，主要用来表达谈话者的情感；指示手势，用于指明要说的人、事、物、方向等；象形手势，用来描摹、比划具体事物或人的形貌，如“O”和“V”形手势。单选题16.下列关于手势语言说法正确的是（）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至能表达口语中没有的东西C.日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合 参考答案：B参考解析：A项，中国人握手时间应保持在13秒；C项，日本人伸出食指往下弯曲表示“偷窃”；D项，招手大多数用于远距离迎接和送别的场合。单选题17.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人、如闻其声、如临其境”的境界。这说明导游词的创作要具有（）。A.准确性B.鲜明性C.生动性D.具体性 参考答案：C参考解析：导游语言除了要有准确性和清楚性之外，生动性也至关重要。导游人员的语言表达要力求与神态表情、手势动作及声调和谐一致，要形象生动、富有感染力。要使口语表达生动形象，导游人员除了要把握好语音、语调之外，还要善于运用比喻、比拟、排比、夸张、映衬、引用、双关和示现等修辞手法。单选题18.“导游对旅游者提出的各种意见与要求，既要积极回应，又要慎重对待。一旦作出了承诺，就要付诸实施，不能食言。”这体现了导游语言的（）。A.明了性B.趣味性C.情感性D.道德性 参考答案：D参考解析：“导游对旅游者提出的各种意见与要求，既要积极回应，又要慎重对待。一旦作出了承诺，就要付诸实施，不能食言。”体现了导游语言的道德性。导游言必行，行必果。这有利于加强游客对导游的信任，也是导游职业道德的要求。单选题19.姿态语是以导游人员身体姿势的静态和动态来传递信息和表现（）的一种体态语言。A.气质B.格调C.情绪D.风范 参考答案：A参考解析：姿态语是指身体在一定场合中从体姿态所传递的信息，是导游人员传递信息和表现气质的一种体态语言。单选题20.导游语言的“动情”要求导游人员要善于运用富有（）的语言。A.人情味B.感染力C.幽默诙谐D.生动形象 参考答案：B参考解析：导游语言的情感性体现在：导游语言要“有情”；导游语言要“动情”；导游语言要“共情”。其中“动情”就是导游人员要善于运用富有感染力的语言，帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象，尽快进入旅游的最佳状态，保持旺盛的旅游兴趣。导游人员要做到急游客之所急，献出自己的真情，真正做到以情感人。单选题21.“叠彩山是距今一千多年前唐朝桂管观察使元晦首先开发的。在半山的摩崖叠彩山记中，他写道：山以石纹横布，彩翠相间，若叠彩然，故以为名。'”这句导游词采用了引用名言名句中的（）。A.明引B.喻引C.意引D.暗引 参考答案：A参考解析：明引，即直接引用原文、原话。C项，意引，即引用的不是原文，而是原意；D项，暗引，是把别人的话直接组织在自己的语句中，不注明出处，直接为我所用。单选题22.有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。A.在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法B.符合导游语言的生动性原则C.符合导游语言的情感性原则D.符合导游语言的趣味性原则 参考答案：C参考解析：导游语言的情感性表现在导游在解说时要言语友好，富有人情味，要让游客有亲切、平和、热情、真挚的感觉。这段导游词没有相应的情感表达。单选题23.导游语言具有生动性的前提是（）。A.内容具体B.表述流畅C.描绘精彩D.巧用修辞 参考答案：B参考解析：流畅是指导游语言的连贯性，即句子与句子之间要有连续性，既不能有较长时间的停顿或中断，又不能有过多重复。生动是指语言的趣味性和感染力。导游语言的美感不仅反映在语言内容的健康、文明、优雅上，而且也反映在表达方式的形象、生动、活泼上。因此导游语言具有生动性的前提是表述流畅。单选题24.“夏天赏云雾松涛，一片绿色的海洋；冬天看银装素裹，犹似广寒仙境。”这句话使用了（）。A.使抽象事物形象化的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使语言简洁明快的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻 参考答案：C参考解析：“夏天赏云雾松涛，一片绿色的海洋；冬天看银装素裹，犹似广寒仙境。”截取自教材中的例句，它将松涛比喻为绿色的海洋，将冬雪覆盖的大地比喻为广寒仙境，比喻形象生动，语言简洁明快。单选题25.导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（）。A.语调适中B.音量适中C.内容适中D.时间适中 参考答案：B参考解析：音量“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准（必要时可以借助扩音器），避免声音过高或过低。声音太高造成噪声，令人讨厌；声音太低，让人听起来费劲，会给人说话无把握、缺乏信心的印象。单选题26.导游员在与游客交往时，切忌运用的界域语是（）。A.个人界域语和亲密界域语B.亲密界域语和公众界域语C.个人界域语和社交界域语D.亲密界域语和社交界域语 参考答案：B参考解析：界域语是交际者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的两种特殊的无声语言。在导游服务工作中，导游人员与旅游者之间的空间可以根据双方距离远近划分为四种：亲密界域语，是指距离在046厘米之间的区域，双方一般有身体上的接触，如拥抱、亲吻等；个人界域语，是指在46122厘米之间的区域，双方很少或无肢体接触；社交界域语，是指距离在122610厘米之间的区域，适用于感情基础薄弱、交情尚浅的交际双方；公众界域语，是指距离在610厘米以上的区域，这是双方毫无关系或关系破裂时常见的距离等。导游人员在导游服务过程中，比较常用的是个人界域语和社交界域语，应避免使用亲密界域语和公众界域语。单选题27.带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。A.言之有物B.言之有理C.言之有情D.言之有神 参考答案：A参考解析：A项，言之有物是指导游讲解的内容要充实，不能空洞无物，要有说服力，不讲空话套话；B项，言之有理是指导游人员说话要诚实，要讲道理，以理服人，即要言之成理；C项，言之有情是指导游人员的语言友好，富有人情味，要让游客听起来感到亲切、温暖；D项，言之有神是指导游人员的语言要富有神韵，能引人入胜。单选题28.导游语言是受导游工作性质、特点和内容的制约，在（）中形成的行业语言。A.社会交际B.导游培训C.导游实践D.学习交流 参考答案：C参考解析：导游语言是受导游工作性质、特点和内容制约的，在长期的职业实践中形成的行业语言。它是导游人员与旅游者交流思想、表达感情、讲解游览、传播文化时使用的语言，是一种具有丰富表现力的口头语言和态势语言。单选题29.某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说：“天府一词见于周礼，其云：天府，掌祖庙之守藏，与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉，若有大祭大丧，则出而陈之，既事而藏之。”此导游员（）。A.忽视了导游语言的准确性原则B.忽视了导游语言的生动性原则C.忽视了导游语言的美学特征D.忽视了导游语言口语化的特征 参考答案：D参考解析：导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。导游人员在同游客交谈和讲解时要力求口头语言短句化，多用日常用语和浅显易懂的书面语，尽量避免难懂拗口的词汇，这样更易于客人理解。题干中的导游员明显忽视了导游语言口语化的特征。单选题30.讲解1：“各位团友，这条道路叫神火大道。长6.5公里，宽60米。路两旁黄杨碧绿，芳草如茵，使这条路显得宽广、美丽而明亮。”讲解2：“各位团友，现在我们所走的这条道路叫神火大道。这条大道，长6.5公里，宽60米。大家请看，这路的两旁种植了很多黄杨，现在正好是春季，大家看看这黄杨碧绿，芳草如茵，是不是特别漂亮呀。”请比较上面两段讲解，讲解2比讲解1更具有（）。A.明了性B.趣味性C.情感性D.现场性 参考答案：D参考解析：导游语言应具有明了性、趣味性、情感性、知识性、现场性等特点。“大家请看”更显示出导游语言的现场性。单选题31.导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。A.言之有力B.言之有情C.言之有趣D.言之有喻 参考答案：A参考解析：导游人员在讲解时要言之有力：正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。此外，导游人员在讲解结尾时，语音要响亮，让游客有心理准备。单选题32.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（）。A.计划性B.针对性C.客观性D.灵活性 参考答案：C参考解析：所谓客观性是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。单选题33.“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.妙用数字法 参考答案：B参考解析：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。一处景点，要讲解的内容很多，导游人员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。单选题34.导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”，犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是（）。A.触景生情法B.突出重点法C.虚实结合法D.画龙点睛法 参考答案：D参考解析：画龙点睛法就是导游人员用凝练的词句概括所游览景点韵独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。单选题35.导游讲解的“借花献佛法”，亦即（）。A.自问自答法B.我问客答法C.客问客答法D.客问我答法 参考答案：C参考解析：导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题，称“借花献佛法”，也称“客问客答法”。单选题36.导游讲解内容的思想性主要体现为（）。A.社会性B.文化性C.健康性D.民族性 参考答案：C参考解析：导游人员在知识的猎取，资料的整理、加工，导游词的构思和编写上都应具有敏锐的思想鉴别能力，要判明是非，识别善恶，分清荣辱，以保证导游讲解内容的健康无害。单选题37.导游讲解艺术性的最高境界是有味，即（）。A.美味、原味、多味、回味B.原味、滋味、美味、回味C.美味、原味、品味、多味D.美味、甜味、多味、回味 参考答案：A参考解析：艺术性是指通过形象反映事物、生活，表现思想感情所达到的准确、鲜明、生动的程度以及形式、结构、表现技巧的完美程度。导游讲解同导游带团一样，也应讲究艺术。艺术水准越高，导游讲解的效果也越好。导游讲解艺术性的最高境界应是有味，即美味、原味、多味、回味。单选题38.导游词的编排无论采取什么方式和方法，都必须从（）出发进行构思，进行联想。A.游客B.逻辑C.实际D.思维 参考答案：C参考解析：导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。单选题39.突出重点的讲解方法要求导游善于（）。A.抓住事物的变化征兆B.运用导游语言艺术C.抓住事物的主要特征D.分清导游讲解层次 参考答案：C参考解析：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。一处景点，要讲解的内容很多，导游人员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。单选题40.概述法是对景点的景观布局、特色等基本情况进行（）介绍的方法。A.全面性B.轮廓性C.层次性D.理论性 参考答案：B参考解析：概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。单选题41.采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和（）。A.情感性B.能动性C.形象性D.神奇性 参考答案：C参考解析：触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。导游人员要通过生动形象的讲解、有趣而感人的语言，赋予死的景物以生命，注入情感，引导游客进入审美对象的特定意境，从而使他们获得更多的知识和美的感受。单选题42.运用触景生情法进行讲解，导游必须使（）与所观景物保持一致。A.讲解的层次B.讲解的内容C.游客的心情D.游客的智力 参考答案：B参考解析：触景生情法要求导游讲解内容与所见景物和谐统一，使其情景交融，让游客感到景中有情、情中有景。单选题43.采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的（）。A.感染作用B.情感作用C.艺术效果D.传递效果 参考答案：C参考解析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法，能产生较好的艺术效果：“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的讲解内容。单选题44.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的（）。A.历史沿革、名人轶事B.建筑布局、风格特点C.形状结构、古今传说D.神话故事、主要用途 参考答案：B参考解析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。单选题45.妙用数字法有助于导游提高导游讲解中（）的效果。A.知识广度B.知识深度C.知识运用D.知识传递 参考答案：D参考解析：妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数字来说明景观内容，以促使游客更好地理解的一种导游方法。导游讲解中离不开数字，因为数字是帮助导游人员精确地说明景物的历史、年代、形状、大小、角度、功能、特性等方面内容的重要手段之一。单选题46.“中国古代园林分为三类：皇家园林，颐和园属于皇家园林；私家园林，苏州拙政园属于私家园林；寺庙园林。皇家园林的特点是规模宏大，真山真水较多，园中建筑色彩富丽堂皇，建筑体形高大；私家园林的特点是规模较小，常用假山假水、小巧玲珑的建筑来表现其淡雅、素净的色彩；寺庙园林的特点是庙堂建筑置于幽静的园林环绕之中。”上述导游讲解词使用的是哪种逻辑方法？（）A.比较法B.抽象法C.分析法D.综合法 参考答案：C参考解析：分析法是指把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分，然后找出这些部分的本质属性和彼此之间关系的方法。题中导游词将所有中国古代的园林划分为三种类型皇家园林、私家园林和寺庙园林，再逐一对每一类园林的特点进行分析解释，采用了导游讲解逻辑方法中的分析法。单选题47.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的（）。A.语言生动B.语言清楚C.语言甜美D.语言灵活 参考答案：A参考解析：“生动”是指导游讲解要具有活力，要能打动旅游者，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”，是指导游员的生动讲解，对景点起了画龙点睛的作用。单选题48.创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和（）。A.广博的知识功底B.驾驭知识的能力C.深厚的文化底蕴D.精纯的文化涵养 参考答案：C参考解析：创新立意法是指超出导游讲解的一般常规，给景点景观讲解赋予新意的方法。运用此种方法需要导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且富有丰富的想象力和深厚的文化底蕴。单选题49.下列关于导游讲解的说法正确的是（）。A.是一种对资料的复述B.是一种意境的再创造C.讲解内容主要是自然、人文景观D.讲解对象是审美情趣较高的游客 参考答案：B参考解析：导游讲解，是导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然、人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行加工、整理和组织，用口头语言进行的一种意境的再创造。单选题50.某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客主要是（）。A.机关公务人员B.企业管理人员C.专业技术人员D.普通百姓 参考答案：D参考解析：导游讲解的针对性是指导游语言必须符合不同旅游景观的特点、不同旅游者的实际需要以及不同讲解环境的变化，有的放矢，因人而异。普通的游客对历史故事都会十分感兴趣，因而侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反针对的游客主要是普通百姓。单选题51.导游讲解的核心是（）。A.准确B.生动C.清楚D.灵活 参考答案：A参考解析：导游讲解的基本要求包括：准确性，这是导游讲解和核心，准确性是指导游人员的语言必须以客观事实为依据，在讲解时使用规范化的语言，内容准确无误，逻辑性强；清楚性，是指在讲解时要条理分明、脉络清晰、符合逻辑，把所讲的内容一层一层地交代清楚；生动性，是指导游讲解要增强趣味性和感染力，用充满活力的语言去打动旅游者，引起他们的共鸣；灵活性，是指在导游讲解时要有针对性，要因人、因时、因地而异，不能千篇一律，应根据不同的对象决定讲解的内容、顺序、语言的方式、音量的大小等。单选题52.幽默风趣是讲解（）的重要体现。A.准确性B.生动性C.清楚性D.灵活性 参考答案：B参考解析：风趣幽默的语言是一种有趣可笑而又意味深长的言语，是讲解生动性的重要体现。在导游活动中，适当使用风趣幽默的语言是必要的。风趣幽默的语言不仅可以使导游讲解锦上添花，使游客的旅游活动变得轻松愉快，气氛活跃，提高游客的游兴，而且有时可以起到缓解导游人员同游客之间以及游客同游客之间可能出现的某些不和谐气氛的作用，有助于导游人员摆脱某种尴尬局面。单选题53.导游小林带领一个由中科院地理所研究人员组成的团队去石林。上团前在讲解素材和资料搜集上作了充分的准备，在讲解内容上做了精心的安排。其讲解重点放在石林的成因、演化过程等内容上，讲解受到客人好评。这是因为小林的讲解充分体现了导游讲解的（）原则。A.说明性B.针对性C.综合性D.现场性 参考答案：B参考解析：导游讲解应遵循的原则有：以客观实际为依据的原则；针对性原则；灵活性原则；计划性原则。其中，针对性原则是指导游讲解必须符合不同旅游景观的特点、不同旅游者的实际需要以及不同讲解环境的变化，有的放矢，因人而异。单选题54.目光接触是对对方的尊重。导游人员一般连续注视交流对象的时间应在（）以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12秒钟B.45秒钟C.45分钟D.13秒钟 参考答案：A参考解析：导游人员在讲解过程中对目光的运用应掌握：目光注视的部位；目光注视时间的长短；目光注视的方式。其中，导游人员连续注视导游对象的时间一般应在12秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。单选题55.导游词的（）功能是通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境。A.传播文化知识B.陶冶游客情操C.引导游客鉴赏D.易于理解，有说服力 参考答案：B参考解析：导游词的功能有：引导游客鉴赏，导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效果；传播文化知识，即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色，使游客增长知识；陶冶游客情操，导游词的语言应具备有言、有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。单选题56.导游张某在讲到慈禧用膳的情景时说：“太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于（）。A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿 参考答案：D参考解析：A项，语义停顿是指口语表达时，在句与句之间，以及说完一层意思、一个段落后，都应有适当的停顿；B项，暗示省略停顿是指导游人员不直接表示肯定或否定，只用停顿来暗示，让游客自己判断的停顿形式；C项，等待反应停顿是指先说出游客好奇的话，再停顿下来，使游客处于应激状态的方法；D项，强调语气停顿是指每当讲到重要地方，为了加深听众内心的印象，暂时沉默一下，凝视听众的眼睛的方法。这里导游人员在讲到“菜品的数量竟达128道之多”时停下来，是为了加深游客的印象，吸引游客的注意，属于强调语气停顿。单选题57.导游员小王在讲解北京故宫时，对初次远道而来的西方游客，讲得简单一些，而对于比较了解中国的邻近国家的游客却讲得深入一些，这种导游方法运用了（）。A.针对性原则B.灵活性原则C.以客观现实为依据的原则D.因材施教的原则 参考答案：A参考解析：针对性原则是指导游讲解必须符合不同旅游景观的特点、不同旅游者的实际需要以及不同讲解环境的变化，有的放矢，因人而异。导游讲解是服务于游客的，游客是接受导游讲解的对象，导游讲解应当也必须适应游客。这就要求导游人员对不同的游客讲解时，在导游内容的广度、深度及结构上应该有所不同，在语言运用、讲解的方式方法上有所差异。单选题58.一般情况下导游讲解时间占整个旅途时间的（）为最佳。A.50%60%B.60%75%C.70%85%D.75%90% 参考答案：B参考解析：导游讲解时间占整个旅途时间的60%75%为最佳，超过这一时间，游客有厌烦情绪。少于60%的时间，游客的注意力中心就会涣散。单选题59.一位导游人员带团游览天坛时，在详细介绍了天坛的历史沿革、建筑特点和社会作用之后，又将天坛与地坛、日坛和月坛相对比，对后三者做了简要介绍。这种导游方法是（）。A.虚实结合法B.点面结合法C.突出重点法D.类比法 参考答案：B参考解析：点面结合法，又称由点及面法，即通过对某景点或景观的讲解演绎至同类其他景点、景观或相关情况介绍的导游方法。点面结合中的“点”指最能显示人事景物形象状态特征的详细描写；“面”指对人事景物的叙述或概括性描写，点面结合是指“点”的详细描写和“面”的叙述或概括性描写的有机结合。天坛的历史沿革、建筑特点和社会作用是点，天坛与地坛、日坛和月坛相对比是面，这种导游手法属于点面结合的方法。单选题60.虚实结合法里的“实”是指（）。A.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、成因D.实体、实物、轶事、传说 参考答案：C参考解析：虚实结合法是指运用叙述性语言在对游览客体的讲解说明中适当地穿插一些相关的神话传说、民间故事、轶闻趣事等内容，以使导游讲解更具魅力。“实”是指实体、实物、史实、成因、艺术价值等，“虚”是指与实景、实物有关的民间故事、神话传说、轶闻趣事等。单选题61.导游人员在与游客语言交流中，通常应选择游客的社交注视区作为自己目光的投向区域。“社交注视区”是指（）。A.从额头到双眼之间B.从双眼到下巴之间C.从双眼到嘴部之间D.从额头到嘴部之间 参考答案：C参考解析：导游人员在导游讲解或同游客谈话时，目光在接触游客时应为平视，即视线应停留在游客的双眼与嘴部之间，给人以平等、自信、坦诚、认真的感觉。双眼与嘴部之间是通常所指的“社交注视区”。单选题62.导游在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴。导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。A.言之有物B.言之有理C.言之有据D.言之有情 参考答案：C参考解析：导游讲解语言需遵循的“八要素”包括：言之有物，即讲解的内容要充实，有说服力，不能空洞无物，不讲空话套话；言之有据，即有事实依据，不能凭空捏造，讲解令人信服；言之有理，即要讲情理，讲道理，以理服人；言之有情，即语言要友好，富有人情味，具有亲和力；言之有礼，即语言要文明、雅致，礼貌待人；言之有神，即语言要富有神韵，能引人入胜；言之有趣，即语言要生动，具有幽默感，令人愉悦；言之有喻，即讲解中要有恰当的比喻，以熟喻生，使人印象深刻。单选题63.下列对导游语言的音调和节奏说法不正确的是（）。A.导游语言的音量在于“适中”B.用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯C.根据讲解的内容决定节奏的快慢D.讲解时，声调要适时变化，有节奏感 参考答案：C参考解析：C项，导游员在工作中，要注意观察游客的反应、理解能力等，根据所讲内容和旅游者的背景、理解能力、反应等决定节奏的快慢。单选题64.导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先（），然后在视觉、听觉的享受中增长知识。A.了解历史B.有感官的体会C.进入角色D.认识自然 参考答案：B参考解析：导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具。导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先有感官的体会，然后在视觉、听觉的享受中增长知识。单选题65.某导游在车上为旅游者讲解南京历史时，发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（）。A.以人为本原则B.客观性原则C.生动性原则D.灵活性原则 参考答案：D参考解析：灵活性是指在导游讲解时要有针对性，要因人、因时、因地、而异，不能千篇一律，应根据不同的对象决定讲解的内容、顺序、语言的方式、音量的大小等。导游讲解贵在灵活，妙在变化。这是因为导游讲解的对象游客的个性特征差别很大，景点、景观千姿百态，气候、自然条件千变万化，游览时的气氛、游客的情绪也变化多端。这些差异和变化要求导游人员的讲解不能以不变应万变，而应根据讲解的对象、景物、时间、地点和游客的期望、情绪等具体情况灵活地调整讲解的内容、方式和方法，使之适应不同的情况和变化了的需要。单选题66.下面是导游小陈的一段讲解，请问在这段讲解中，小陈犯了导游讲解中的什么禁忌？“各位团友，黄山，位于安徽省南部，属中国南岭山脉的部分。黄山为天下第一奇山，能够登临它，乃人生的一大幸事。”（）。A.使用了书面语言B.使用长句C.使用专业术语D.使用口头禅 参考答案：A参考解析：导游在讲解的过程中要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”：忌用书面语言；忌用行话和专业术语；忌用长句；忌啰嗦与不良的口头禅。题中“能够登临它，”使用了书面语言，没做到通俗易懂。单选题67.导游员在带领旅游者游览雁荡山时讲道：“刚才我们看到的老僧拜塔'，到这里已经变成了一位妙龄少女，正端坐在一面菱镜前梳妆打扮呢。”这样讲是导游员（）的体现。A.记忆能力B.注意能力C.想象能力D.观察能力 参考答案：C参考解析：触景生情法，又称导入意境法，是指在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。其目的是以景物为依托，通过讲解来营造一定的意境，以激发游客的想象力，将其思绪和感受导入特定的意境，从而获得更高层次的旅游审美享受。这就要求导游员必须具备一定的想象能力，使讲解的内容与所见景物相统一，实现情景交融，使游客感觉到景中有情、情中有景。单选题68.下列对考察旅游团（者）讲解的注意事项，说法错误的是（）。A.讲深不讲浅B.讲外不讲内C.讲个性不讲共性D.保证充足的游览时间 参考答案：A参考解析：对考察旅游团（者）讲解的注意事项包括：讲浅不讲深；讲外不讲内；讲个性不讲共性；保证充足的游览时间。单选题69.下列属于导游讲解中同类相异类比方法的是（）。A.将北京的王府井比作日本东京银座B.将康熙与路易十四相比