超级销售口才的训练方法销售员口才训练.docx

超级销售口才的训练方法销售员口才训练自信是最有力的说服者积极心态蕴含无限潜能让客户从言谈中看到你的责任心对待客户永远讲诚信心急吃不了热豆腐对待拒绝要有好心态尊重客户就是尊重自己恐惧让你语无伦次用开场白“抓住”客户开场白的几种方式最基本的肢体语言问候客户的动作要得当与客户保持同步交谈赞美客户有方法做个好的聆听者向客户敞开心胸声情并茂地介绍产品产品介绍要有步骤如何使你的介绍更有效介绍产品扬长避短切忌过分夸大产品优点正确评说竞争对手的产品让客户亲自参与销售提问要有顺序向客户提问的6种方式问题必须切中实质反问客户有技巧幽默谈吐的语言技巧与客户双赢成交方可成功用“狡猾”的提问吸引客户主动解决客户的犹豫不决找到帮手与你一起谈判用激将法促进成交帮助客户做出决定识别客户发出的成交信号与客户双赢成交方可成功不给客户找借口的机会把客户的“不是”转变为“是的”弄清产生异议的原因想办法让客户变主动坚决不能否定对方慎重处理过激的异议真诚能化解拒绝客户异议有真有假决不与客户发生争执有些异议不必当真站在客户角度考虑问题把客户的异议“切割”重视客户陪同者的意见让客户明白“一分价钱一分货”报价的时机要选对不要在开始就报价过低适当时让客户出价“以退为进”谈判法如何打破价格谈判僵局难缠客户应对有方拒绝时不要伤和气有效把握语言的节奏巧妙面对总是犹豫不决的客户利用反对意见向前迈进如何面对固执客户如何面对“话痨”型的客户如何面对寡言型的客户如何面对冷漠型的客户如何面对事事皆通的客户如何面对性急的客户