【最新】泉州市区住宅物业三级服务标准.pdf

泉州市区住宅物业三级 服务标准项目内容服务标准基本服务管理处设置设立接待服务点，配置一般设备，公布接待服务电话管理人员要求持有上岗证书，三年从业经验，着工装佩工牌业务接待时间接待服务点每日8 小时值班，公布24 小时应急电话，并有人接听服务公示在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。日常管理与服务急修半小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉三天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的60%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供二种以上特约服务和便民服务，节假日有专题布置，每年组织一次活动。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。共用部位维护房屋结构每年一次以上对房屋结构进行检查并记录，发现损坏及时告知开发建设单位或业主门窗每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常楼内地面、顶面、地面无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时提出修补方案管道、排水沟、化粪池每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，化粪池每月检查一次，每年清掏一次，无溢满，保持畅通道路、场地等每月一次巡视街坊路面等，要求不积水，窨井不漫溢，健身设施可正常使用安全标志设置安全警示标志或维护设施共用设施设备维供水系统普通/变频水泵每月对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，水质检测符合要求排水系统二次生化处理每年二次全面维护污水处理系统，控制柜电气性能完好公共照明公灯每周二次巡检公共照明设备，修复损坏物件，保持楼道灯、街坊灯 95%以上的亮灯率公共电气柜每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每月一次、每年一次对电气安全进行保养、检查消防系统消防设施、设备1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；2、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好；3、每半年检查一次消防水带，阀杆处护加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用；6、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压避雷设施每年二次检查避雷装置，19 层以上的楼宇应每年测试一次升降系统电梯1、保证电梯 24 小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁；2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并取得安全检验合格证，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理公共秩序维护人员要求专职保安人员，55 周岁以下人员占总数70%以上，着工装佩工牌，配备对讲装置，会使用消防、物防设备门岗出入口 24 小时值班看守，有交接班记录和外来车辆记录，阻止未经许可的外来人员进入小区，对车辆进行管理疏导巡逻岗白天每二小时巡逻一次，夜间每一小时巡逻一次，有巡逻记录技防设施和救助如具备技防设施应24 小时开通，有人驻守并注视传达信息车辆管理设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内，及时处理停放不规范现象，收费管理的车库应24 小时有专人管理，车库场地每日清洁一次公共区域保洁楼内公共区域地面每日清扫，电梯门厅每日清扫二次，隔日拖洗楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹一次消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹一次天花板、公共灯具每季除尘一次门、窗等玻璃每月擦拭一次，门厅玻璃每月二次天台、屋顶每月清扫至少一次以上垃圾收集设置垃圾收集点，每日清理二次电梯轿厢每日擦拭一次以上楼外公共区域道路地面、绿地、明沟道路每日清扫二次，绿地每日一次，明沟每周清扫二次公共灯具、宣传栏、信报箱等每周擦抹一次垃圾箱（房）生活垃圾封闭存放，垃圾房每日冲洗一次水景漂浮物每周打捞一次果皮箱、垃圾桶每日清理一次，每月冲洗一次消毒灭害每季喷洒药水，每半年灭鼠一次公共绿化养护草坪修剪年普修四遍以上清杂草年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%灌、排水及时灌溉，保证有效供水施肥每年普施有机肥一遍病虫害防治发现病虫害及时灭杀树木修剪乔、灌木每年修剪二遍以上，无二级枯枝，篱、球年修剪不少于四遍，地被、攀缘植物每年修剪不少于二次中耕除草、松土年除草五次以上施肥根据实际适时施肥，每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次病虫害防治及时灭治，主要病虫害发生低于10%扶正加固及时扶正、加固其他乔灌木生长良好，花灌木基本开花，缺枝、空挡不明显花坛布置一年有二次以上花卉布置灌、排水保持有效供水，无积水补种缺枝倒伏不超过十处修剪、施肥保持花卉生长良好病虫害防治及时防治个人工作业务总结本人于 2009年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。