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1 模拟 人力资源管理员理论知识模68 理论知识单项选择题第 1 题：关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是()。A.对培训效果进行追踪检验B.了解员工应当接受的培训内容C.协助员工做培训发展需求分析D.必须亲自开发教材参考答案：D 第 2 题：下列关于人力资本投资的叙述，不正确的是()。A.通过人力资本投资，可使劳动力供给质量得到提高B.用人单位如果进行人力资本投资，就会获得较高的回报C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回D.从个人角度看，自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力资本投资参考答案：B B项：人力资本投资的特征之一是人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。人力资本投资的获益者往往是个体，即投资对象，而投资者只有通过投资对象的活动才能受益。此外，人力资本投资可以由社会、企业、个人三方中的任何一方承担，但收益却三方均可获得。第 3 题：()与缺勤率和流动率成负相关。A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析参考答案：B 第 4 题：群体决策的优点有（）。2 A.比个体决策需要更少的时间B.能增加决策的可接受性C.群体讨论时不易产生个人倾向D.对决策结果的责任清晰参考答案：B 第 5 题：人力资本的理解不正确的是（）A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是隐形资本D.人力资本内容含一定经济关系参考答案：C 第 6 题：运用电子计算机对数据进行逐级汇总的优点是()A.能够提高统计数据的准确性B.能够提高统计数据的及时性C.能够提高统计数据的利用率D.在发现差错时便于及时查对参考答案：B 第 7 题：资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和()。A.企业战略活动B.企业行业活动C.最终产品的活动D.支持活动参考答案：D 战管理学家迈克尔 波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。第 8 题：3 事业部制结构遵循的主要原则是()。A.以成果为中心B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.集中决策，分散投资参考答案：B 事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品.地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算.自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。第 9 题：劳动法的首要原则是()。A.保障报酬权B.保障物质帮助权C.保障劳动者的劳动权D.保障休息休假权参考答案：C 第 10 题：计量经济学软件包是()。A.EVIEWS B.SAS C.SPSS D.GASP0.1 参考答案：A 第 11 题：（）表示劳动力供给有弹性。即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。A.Es0 B.Es0 C.Es1 D.Es1 参考答案：D 4 第 12 题：以下说法正确的是()。A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分组和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：A 第 13 题：下面关于工作分析不正确的是()。A.观察法比较适用于体力工作者和事务性工作者B.面谈法适用于提供工作经验和任职资格等信息C.调查问卷仅适用于脑力劳动者D.工作日志法适用于工作状态稳定的职位参考答案：C 第 14 题：（）是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同参考答案：C 第 15 题：世界上第一个兴趣测验量表是()A.斯特朗男性职业兴趣量表B.比奈-西蒙量表C.库德职业兴趣测验D.爱德华个性偏好量表5 参考答案：A 第 16 题：企业结构工资不包括（）。A.学历技能工资B.基础工资C.年功工资D.技能工资参考答案：A 第 17 题：通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为()A.正激励B.负激励C.内激励D.外激励参考答案：C 第 18 题：在岗前培训中。检查表是（）为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。A.培训接受者B.培训执行者C.培训评估者D.培训管理者参考答案：B 第 19 题：劳动法的首要原则是()。A.保障劳动者的劳动权B.保障劳动者的物质帮助权C.保障劳动者的报酬权6 D.保障劳动者的休息休假权参考答案：A 我国宪法第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障*。”根据宪法的上述规定和其他有关规定，可以说保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。第 20 题：心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验参考答案：A 按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类，故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。第 21 题：在管理技术上，现代人力资源管理()。A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性参考答案：B 在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。第 22 题：当发生争议的企业与职工不在同一仲裁委员会辖区的，由职工当事人()所在地仲裁委员会受理。A.档案关系B.劳动合同关系C.户口关系D.工资关系7 参考答案：D 第 23 题：单位依法安排小王在1 月 1 日加班一天。则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的()。A.100%B.150%C.200%D.300%参考答案：D 第 24 题：一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量.原材料的消耗率.服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的()。A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性参考答案：B 绩效的多维性，即需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。题中所述体现了绩效的多维性。第 25 题：如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用()。A.事业部制的结构或形式B.复杂的结构或形式C.直线制的结构或形式D.矩阵的结构或形式参考答案：A 第 26 题：()的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。A.最长劳动时间标准8 B.基本劳动时间标准C.最低社会保障D.最低工资标准参考答案：A 最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度.延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额.休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。第 27 题：（）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。A.竞聘上岗B.人员招聘C.工作调换D.内部晋升参考答案：B 第 28 题：趋势外推法是利用()，对企业人力资源需求总量进行预测。A.相关原理B.相似原理C.惯性原理D.相斥原理参考答案：C 第 29 题：（）是最简单的集权式组织结构形式。A.职能制B.超事业部制C.直线制D.直线事业部制参考答案：C 9 第 30 题：岗位评价的结果是确定 _的基本依据。A.奖金B.劳动定额C.岗位工资D.福利待遇参考答案：C 工作岗位评价是在岗位分析的基础上，对工作岗位的难易程度、责任大小、能力要求、劳动强度和工作环境等相对价值进行衡量评比的过程。岗位评价的结果是确定岗位工资的基本依据。第 31 题：以成果为中心来设计部门结构()。A.适合小型企业采用B.容易造成管理人员膨胀现象C.管理费用较少D.是典型集权式结构参考答案：B 第 32 题：订立劳动合同必须主体要合法、()的合法。A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D 第 33 题：工作岗位研究应遵循的原则不包括（）。A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.标准化原则参考答案：B 10 第 34 题：员工信息资料的收集是由_通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。A.人力资源部门B.人才交流中心C.咨询服务中心D.中介机构参考答案：A 员工信息资料的收集是由人力资源部门通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成，尤其是对新招聘员工信息资料的收集。第 35 题：绩效的（）说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性参考答案：B 第 36 题：模拟分权制是介于()之间的一种组织模式。A.直线制和直线职能制B.直线职能制和多维组织C.直线职能制与矩阵制D.直线职能制与事业部制参考答案：D 第 37 题：（）是劳动权的核心。A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权11 参考答案：B 第 38 题：（）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A.岗位写实B.作业测试C.岗位抽样D.观测法参考答案：C 第 39 题：人的积极性.创造性的发挥，人的全面发展，受到()的重要影响与制约。A.保障制度B.环境优化C.环境D.人际关系参考答案：C 第 40 题：对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的()。A.平等保护B.全面保护C.基本保护D.优先保护参考答案：C 基本保护是对劳动者劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。第 41 题：()是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评12 D.自我考评参考答案：C 业绩考评”就是对行为的结果进行绩效考评和评价，是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。第 42 题：企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()。A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置参考答案：C 企业员工培训系统有效运行的环节包括：合理划分部门职责，将子系统功能落到实处;后勤保障部门对员工培训的支持;培训人员及其相关资源的配置。第 43 题：对以下行为态度，你认同哪一种观点?()A.从不在乎别人说什么话B.很在意别人的话C.在乎或不在乎，要看说话的人是谁D.在意别人的话，做好自己的事参考答案：A 第 44 题：确定公司简介的基本内容应先（）。严格按照编写原则进行。A.写出简介基本内容的大纲B.征求公司主管的意见C.征求主管领导的意见D.采用主管领导的意见参考答案：C 第 45 题：人力资源开发的双重目标是()13 A.提高才能，增强活力B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志D.加强保健，增强体魄参考答案：A 第 46 题：劳动合同的履行应遵循的原则不包括（）。A.实际履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则参考答案：B 第 47 题：利用沙盘推演测评时，需要在()阶段初步了解企业的状况。A.被试热身B.考官初步讲解C.实战模拟D.熟悉游戏规则参考答案：B 此题考核沙盘推演测评法的操作过程。需要在(考官初步讲解)阶段初步了解企业的状况，是唯一的答案第 48 题：（）是劳动定额的两种基本表现形式。A.工时定额和产量定额B.工时定额和计划定额C.产量定额和企业定额D.产量定额和计划定额参考答案：A 第 49 题：14 从管理形式上看，现代人力资源管理是()。A.静态管理B.动态管理C.权变管理D.权威管理参考答案：B 第 50 题：我国法定工作月工作时间平均为()天。A.19.92 B.20.83 C.20.91 D.21.75 参考答案：B 第 51 题：在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用()。A.访谈法B.观察法C.问卷调研法D.因素分析法参考答案：C 此题考核平衡计分卡的数据处理。在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用(问卷调研法)第 52 题：工资总额的项目不包括（）。A.计件工资B.符合国务院规定的发明创造奖C.津贴补贴D.加班加点工费参考答案：B 15 第 53 题：给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去.现在和来来的故事，属于投射测试的()。A.联想法B.构造法C.绘图法D.完成法参考答案：B 此题考核特设测试的方法。给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去.现在和将来的故事，属于投射测试的(构造法)，是唯一的答案。第 54 题：以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述。不正确的是（）。A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目D.它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分参考答案：B 第 55 题：员工信息资料的收集是由()通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。A.人力资源部门B.政府就业指导部门C.中介猎头公司D.需求人才主管部门参考答案：A 第 56 题：劳动关系只能是（）与雇员之间的关系。A.企业B.雇主C.用人单位D.企业管理者参考答案：B 16 第 57 题：社会经济活动中独有人性特征不含（）。A.具有能动性B.具有整体性C.具有可逆性D.具有个体差异性参考答案：C 第 58 题：正式组织的本质特征是()。A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D 第 59 题：在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是()。A.工作轮换法B.工作指导法C.特别人物法D.个别指导法参考答案：A 工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于此法鼓励“通才化”，适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。第 60 题：在企业发展的()阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。A.创立B.扩张C.稳定17 D.衰退参考答案：C 理论知识多项选择题第 61 题：建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括（）。A.促进市场平均工资率的形成B.有利于企业工资宏观调控体系建设C.指导企业关注劳动力供求状况和市场价格D.有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系E.有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用参考答案：ABDE 第 62 题：市场上各企业之间的竞争主要体现在（）。A.产品B.价格C.服务D.包装E.质量参考答案：ABCE 第 63 题：()说明了人力资源开发目标的多元性。A.社会发展需要的多元性B.不同员工的发展需求不同C.个体发展需要的多元性D.员工的发展需求可能改变E.现有培训机构的多元性参考答案：AC 18 第 64 题：下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的有()。A.对企业裁员进行严格限制B.保护女职工的劳动安全卫生条件C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益参考答案：AD 优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。第 65 题：计件工资制的具体形式有()。A.累进计件工资制B.超额计件工资制C.包工工资制D.提成工资制E.综合计件工资制参考答案：ABCDE 第 66 题：某大型企业要招聘一位具有10 年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择()为招聘渠道。A.校园招聘B.租赁公司C.内部招聘D.猎头公司E.在专业期邗发布广告参考答案：BCDE 第 67 题：()属于传统人事管理的内容。A.发放薪酬B.发布招聘通知C.管理人事档案D.制定培训经费预算19 E.规划员工职业生涯参考答案：ABCD 在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案.人员调配.职务职称变动.工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。第 68 题：企业经营环境的微观分析包括()。A.现有竞争对手分析B.顾客力量分析C.潜在竞争对手分析D.市场力量分析E.国际竞争对手分析参考答案：ABC 企业经营环境的微观分析包括五个方面：现有竞争对手的分析;潜在竞争对手的分析;替代产品或服务威胁的分析;顾客力量的分析;供应商力量的分析。第 69 题：制定在岗培训计划时，确定培训指导负责人的标准有_ A.较强的自制能力B.深厚的学识修养C.高超的职业技能D.相当强的协调能力E.较高的学历水平参考答案：ABCD 在岗培训计划制定时，培训指导负责人应该具备以下条件：深厚的学识修养和高超的职业技能；一定的组织能力和策划能力；相当强的协调能力；一定的语言表达能力和控制能力；较强的自制能力。第 70 题：通过薪酬原则向员工传递的信息包括（）。A.企业为什么提供薪酬B.员工薪酬的具体构成C.员工的什么行为是企业非常关注的D.员工的什么方面的提高能获得更高的薪酬E.薪酬构成是为了对员工的什么行为或结果产生影响20 参考答案：ACDE 第 71 题：企业人力资源规划的内容包括（）。A.战略规划B.组织规划C.企业组织变革规划D.人员规划E.人力资源费用计划参考答案：ABDE 第 72 题：根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为()。A.当面调查询问法B.电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法参考答案：ABDE 根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可分为当面调查询问法.电话调查法.会议调查询问法.邮寄调查法和问卷调查法等。C项属于观察法。第 73 题：社会知觉效应的主要类型有（）。A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应E.刻板印象参考答案：ABCDE 第 74 题：以下关于企业民主管理的说法正确的是（）。21 A.参与形式多种多样B.参与的对象是企业内部管理事务C.雇员作为企业管理人员执行管理职务D.雇员以被管理者的身份参与企业管理E.通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现参考答案：ABDE 第 75 题：人力资本投资的特性有()。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁收益D.连续性E.收益形式多样参考答案：BDE 人力资本投资的特性包括：连续性、动态性;主体和客体具有同一性;投资者与收益者的不完全一致性;收益形式多样。第 76 题：劳动合同管理台账一般包括（）。A.员工登记表B.员工统计表C.员工培训台账D.岗位(专项)协议台账E.医疗期台账参考答案：ABCDE 第 77 题：决策科学化的要求包括（）。A.合理的决策标准B.有效的信息系C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策方法科学化参考答案：ABCDE 22 第 78 题：企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学，这种方式的优点在于()。A.学习者不受时间和空间的限制B.学习内容易于保存C.经济性D.便于学习者与指导者交流E.课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样参考答案：ABCD 网上教学的优点在于：学习者可以在自己选定的时间学习;学习者可以在自己选定的空间学习;便于学习者与指导者交流;信息量大.选择性强;学习内容易于保存;费用低。第 79 题：计件工资制的具体形式有()。A.累进计件工资制B.超额计件工资制C.包工工资制D.提成工资制E.综合计件工资制参考答案：ABCDE 第 80 题：按用途分类，可将劳动定额划分为（）。A.现行定额B.计划定额C.产量定额D.设计定额E.不变定额参考答案：ABDE 第 81 题：福利的支付方式为()。23 A.当期支付B.实物支付C.延期支付D.支票支付E.现金支付参考答案：BC 第 82 题：企业人力资源规划的内容包括()。A.战略规划B.组织规划C.企业组织变革规划D.人员规划E.人力资源费用计划参考答案：ABDE 第 83 题：企业经营环境中对现有竞争对手分析应从()入手。A.竞争对手的数目B.竞争对手的经营策略C.竞争对手的产品差异化D.行业成长过剩E.固定成本的高低参考答案：ABCDE 第 84 题：分析人力资源费用预算中，要考虑的因素有()。A.物价指数B.工资指导线C.最低工资标准D.人工成本费用率E.员工对工资调整的期望参考答案：ABC 24 为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员在分析人力资源费用预算时，应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，如地区与行业的工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准等涉及员工权益资金.社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。第 85 题：企业外部环境调研的方法主要有（）。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.专业性调研参考答案：ABE 第 86 题：劳动争议按争议的标的划分为()A.权利争议B.劳动合同争议C.利益争议D.劳动报酬争议E.关于劳动安全卫生.工作时间.休息休假.保险福利而发生的争议参考答案：BDE 第 87 题：人工成本的具体内容包括()。A.培训费用B.工资项目C.招聘费用D.保险福利项目E.非奖励基金的奖金参考答案：BDE 第 88 题：劳动是公民的权利的原则包括()。25 A.对公民来说。有就业权和择业权B.对用人单位来说,有提供失业保险的职责C.对用人单位来说,意味着平等录用符合条件的员工D.我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权E.对国家来说,要提供公民实现劳动权的必要保障,要提供发展经济的就业条件参考答案：ABCD 第 89 题：下列对人力资本的理解正确的有()。A.人力资本具有创造性B.人力资本具有时效性C.人力资本具有累积性D.人力资本具有收益性E.人力资本具有个体差异性参考答案：ABCDE 第 90 题：哈罗德莱维特将组织确定为()等相互作用的变量。A.机构B.任务C.技术D.技能E.角色参考答案：ABCE 哈罗德莱维特的相互作用变量模式与利温和格雷纳的模式完全不同，它不强调步骤或阶段的组织变化，而是考虑组织系统中不同部分的变化，并将组织确定为四种相互作用的变量，即任务.机构.技术和人。第 91 题：关于招聘广告，下列说法正确的有()。A.它属于订立劳动合同的要约B.招聘广告不必遵循诚实信用原则C.招聘广告不必也不应具备满足劳动合同成立的内容D.招聘广告制作的形式多种多样E.招聘广告的格式没有特定的要求26 参考答案：CDE 从劳动合同的视角分析招聘广告，它不属于订立劳动合同的要约，而是属于要约邀请，即用人单位通过人力资源市场或其他媒介向人力资源市场不特定的求职者发出的.希望求职者向广告发布者发出订立劳动合同的要约。要约与要约邀请的最根本的区别是前者有成立劳动合同的基本确定的内容，而后者则不必也不应具备满足劳动合同成立的内容。招聘广告既然也属于用人单位的人事文件，它的制作亦应遵循诚实信用原则。招聘广告制作的形式多种多样，格式也没有特定的要求。第 92 题：法定福利包括（）。A.工作午餐B.社会保险C.工资性津贴D.法定带薪假日E.子女医疗费补助参考答案：BCD 第 93 题：薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。它包括（）。A.工资B.奖金C.津贴D.福利E.劳动分红参考答案：ABCDE 第 94 题：现代人力资源管理的基本测量技术包括()。A.工作岗位研究B.KPI 技术C.关键事件访谈D.BSC技术E.人员素质测评27 参考答案：AE 第 95 题：企业培训制度对参加培训的利益主体的激励作用表现为()A.对部门及其主管的激励B.对员工的激励C.对关键核心人才的激励D.对企业本身的激励参考答案：ABD 第 96 题：岗位技能工资制的组成部分有()A.岗位工资B.职务工资C.级别工资D.基础工资E.技能工资参考答案：AE 第 97 题：绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观.客观多种因素的影响，即()。A.激励B.技能C.环境D.机会E.过程参考答案：ABCD 第 98 题：下列有关员工培训的说法正确的是（）。A.它是一个完整的组织管理系统B.它是企业人力资本的投资行为28 C.它是创造智力资本的基本途径D.它是一个简短的单次学习过程E.它能使企业赢得智力资本竞争优势参考答案：ABCE 第 99 题：下列哪些因素将影响劳动生产率()。A.生理疲劳B.心理疲劳C.劳动时间D.劳动者的性格参考答案：AB 第 100 题：集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在()A.有利于协调劳动关系B.加强企业的民主管理C.维护职工合法权益D.弥补劳动法律法规的不足E.维护集体利益参考答案：ABDE