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1 模拟 营业员初级模拟4 单项选择题第 1 题：商品规格是反映商品品质等方面的技术指标，一般以_、质量、功率、形态等来计量。A.产地、商标、号码、尺寸B.容积、浓度、号码、尺寸C.号码、尺寸、商标、容积D.商标、号码、浓度、产地参考答案：B 第 2 题：商品从生产领域到达消费领域之前，多数商品有一个从集中到分散，由分散到集中的过程。在这个过程中，由于受_的影响，质量会发生变化。A.市场和外因B.内因和外因C.天气和外因D.市场和天气参考答案：B 第 3 题：商品的化学性质一般指商品的化学稳定性，属于化学性质的指标有_。A.耐水性、耐酸性、透气性、吸湿性B.耐水性、耐酸性、耐碱性、耐候性C.耐水性、耐酸性、耐碱性、透气性D.耐水性、耐酸性、吸湿性、导热性参考答案：B 第 4 题：商品的生物学性质主要指有机物在_的作用下，其内部会产生一系列的变化。A.空气、水和热2 B.阳光、水和热C.空气、阳光和热D.空气、阳光和水参考答案：D 第 5 题：条码是一组规则排列的条、空及对应的_组成的，用以表示一定信息的标记。A.图形B.方块C.条、空D.字符参考答案：D 第 6 题：商品的社会质量即商品的市场质量，它是指商品在市场上能够满足_需要程度的大小。A.消费者B.社会C.集体D.商业参考答案：A 第 7 题：商品的 _是衡量商品的适用性和耐久性的重要内容。A.光学性质B.化学性质C.力学性质D.热学性质参考答案：C 第 8 题：3 所谓商品质量，主要是指商品的_质量。A.内在B.自然C.集体D.个体参考答案：B 第 9 题：_是构成商场经营的首要因素。A.营业员B.管理者C.商品D.服务参考答案：C 第 10 题：商品是指为 _而生产的劳动产品。A.销售B.交换C.价值D.使用参考答案：B 第 11 题：商品具有 _和_二重因素。A.使用价值，价值B.销售价值，使用价值C.价值，价格D.交换价值，价值参考答案：A 第 12 题：4 _是反映商品品质等方面的技术指标。A.商品价格B.商品规格C.商品质量D.商品性能参考答案：B 第 13 题：下列属于商品规格指标的有_。A.号码、浓度、韧性B.功率、形态、号码C.尺寸、弹性、质量D.浓度、容积、商标参考答案：B 第 14 题：商场的商品价格，一般是按商品的_加上一定的百分比形成零售价。A.售价B.批发价C.卖价D.进价参考答案：D 第 15 题：识别商品产地和厂名可以凭借_。A.价签和产品说明书B.商标和价签C.条码和商标D.广告和条码参考答案：C 第 16 题：5 识别商品产地对防止 _商品进入流通领域，保护消费者利益，提高企业的信誉和经济效益有着重要意义。A.仿冒低价B.无商标C.假冒伪劣D.产品说明参考答案：C 第 17 题：商标是商品 _和_为自己的商品与他人商品相区别而置于商品表面或商品包装上的标记。A.使用者，生产者B.销售者，使用者C.经营者，购买者D.生产者，经营者参考答案：D 第 18 题：商标一般由文字、_组成。A.图像、色彩B.记号、颜色C.图形、记号D.图形、颜色参考答案：C 第 19 题：应用条码能实现商业信息的_。A.电子数据B.快速准确C.清晰及时D.数据传递参考答案：A 6 第 20 题：目前国际上通用的商品代码称为_代码。A.EAM B.EAN C.DAN D.AEN 参考答案：B 第 21 题：标准 EAN码由_位数字组成。A.13 B.9 C.8 D.11 参考答案：A 第 22 题：标准 EAN码模式组成包括前缀码、_、商品项目代码、校验码。A.广告代码B.厂商代码C.规格代码D.质量代码参考答案：B 第 23 题：商品质量特性不包括 _。A.适用性B.安全性C.可靠性D.畅销性参考答案：D 7 第 24 题：商品满足消费者对商品功能或性能需要的特征属于_。A.商品质量的可靠性B.商品质量的适用性C.商品质量的经济性D.商品质量的美观性参考答案：B 第 25 题：_即在规定条件下、规定时间内完成规定功能的能力。A.商品质量的安全性B.商品质量的可靠性C.商品质量的适应性D.商品质量的符合性参考答案：B 第 26 题：商品的使用寿命体现商品质量的_。A.安全性B.适用性C.时间性D.可靠性参考答案：C 第 27 题：_是对重复性事物和概念所做的统一规定。A.条件B.章程C.标准D.个体参考答案：C 8 第 28 题：商品的 _性质即商品抵抗各种外界因素对其发生化学作用的能力。A.物理B.生物C.化学D.力学参考答案：C 第 29 题：商品的物理性能表现为 _。A.吸湿性、透气性、透水性B.导热性、弹性、塑性C.导热性、吸湿性、耐水性D.透气性、透水性、耐光性参考答案：A 第 30 题：商品的 _随着外界温湿度的变化而改变。A.耐酸性B.含水量C.耐碱性D.透气性参考答案：B 第 31 题：商品的 _是指商品在生产和使用中受到负重作用时所表现的性质。A.力学性质B.光学性质C.物理性质D.生物性质参考答案：A 9 第 32 题：下列不属于商品力学性质的是_。A.强度和韧性B.弹性和导热性C.韧性和脆性D.塑性和强度参考答案：B 第 33 题：_是指商品在一定条件下受到一定的冲、压、碰撞而不破裂的性质。A.脆性B.强度C.弹性D.韧性参考答案：D 第 34 题：泡沫塑料的 _很差，因而是良好的保温、隔热材料。A.导热性B.吸湿性C.弹性D.耐水性参考答案：A 第 35 题：鞋袜必须具有适当的 _，才能使身体的挥发性物质散掉。A.吸湿性B.导热性C.透气性D.耐水性参考答案：C 10 第 36 题：测量纺织品、皮革制品、纸张的一项重要指标是_。A.抗张强度B.抗弯强度C.抗震强度D.抗拉强度参考答案：A 第 37 题：商品的 _主要指有机物在空气、阳光和水的作用下，其内部会产生一系列的变化。A.生物学性质B.物理性质C.力学性质D.化学性质参考答案：A 第 38 题：商品的生物学性质不包括_。A.水解性、耐水性B.霉腐性、酵解性C.氧化性、水解性D.酵解性、氧化性参考答案：A 第 39 题：含碳水化合物的商品在无氧状态下分解的性质为商品的_。A.霉腐性B.氧化性C.水解性D.酵解性参考答案：D 11 第 40 题：商品的 _是指生鲜食品能够发生僵直和软化的性质。A.水解性B.生化性C.生理性D.氧化性参考答案：B 第 41 题：_是指蔬菜、水果等生鲜食品具有呼吸、后熟、发芽、发育等生理性质。A.酵解性B.生理性C.生化性D.氧化性参考答案：B 第 42 题：介绍商品应注意技巧，告诉顾客所售商品与其他同类商品相比，其质量、性能等优势和劣势，让顾客在营业员的介绍中感觉到_的真诚、可信。A.商品B.营业员C.顾客D.企业参考答案：D 第 43 题：介绍商品要 _、认真负责，不做损害顾客利益的介绍。A.热情周到B.清楚真实C.实事求是D.简单清晰参考答案：C 12 第 44 题：真实地介绍商品不仅是对顾客负责，同时也是对企业负责，并表现出营业员的_。A.职业素质B.技能水平C.销售技巧D.职业道德参考答案：D 第 45 题：在介绍一种商品时，可以连带性地介绍_。A.无关商品B.同价商品C.同种商品或相关商品D.畅销商品参考答案：C 第 46 题：营业员要注意个人清洁卫生，上岗前不吃_的食品。A.任何食物B.带刺激异味C.辛辣食物D.香甜食物参考答案：B 第 47 题：对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言的轻重，尽一切可能为顾客提供 _服务。A.一般的B.大概的C.完美的D.可能的13 参考答案：D 第 48 题：营业员在工作中，要学会分解和淡化烦恼与不快，经常保持一种_的精神。A.烦躁不安B.闷闷不乐C.愉快向上D.开怀大笑参考答案：C 第 49 题：营业员在为顾客选择商品时应该考虑到顾客不同的肤色、年龄、_等。A.劳动、职业B.性别、劳动C.性别、发型D.性别、职业参考答案：D 第 50 题：上衣以衣长、胸围、袖长为标准，裤子以裤长、_为标准。A.臀围、裤口B.臀围、腿围C.腰围、腿围D.腰围、臀围参考答案：D 第 51 题：拿放技术性较强的商品，如_、_等要小心拿放，以免因拿放不当对商品造成损失。A.照相机、灯具B.学习机、玻璃器皿14 C.摄像机、计算机D.计算机、首饰参考答案：C 第 52 题：对于一些特殊化工产品，即对人体有一定危害的_，要注意将商品包装好，并提醒顾客要注意安全。A.化学商品B.物理商品C.微生物商品D.高密度商品参考答案：A 第 53 题：拿放商品时，既要向顾客展示，又要在展示的过程中表示对商品的珍惜和爱护，让顾客感觉所购商品是可心且得到_爱护的，会有一种满足感。A.同学B.家人C.自己D.大家参考答案：D 第 54 题：目测顾客的体形特征，并分析判断顾客的_和_，揣摩顾客心理，挑选出适合顾客的服装款式。A.需要，实力B.眼光，习惯C.习惯，爱好D.爱好，实力参考答案：C 第 55 题：15 上衣应以衣长、_、_为标准。A.胸围、袖长B.袖长、领围C.领围、胸围D.肩宽、袖长参考答案：A 第 56 题：拿放玻璃器皿、瓷器、宝石等_的商品时，要轻拿轻放。A.贵重、易碎B.易损、价高C.坚硬、易碎D.易损、易碎参考答案：D 第 57 题：拿放化工商品，要小心谨慎，防止包装物_，保证安全。A.完好B.透水C.破损D.渗漏参考答案：C 第 58 题：液体物或要求有 _的商品，不要倒拿倒放，以防液体流出或毁坏商品。A.方位感B.距离感C.位置感D.观感参考答案：A 第 59 题：16 营业员如果没有理解顾客的意图而拿错商品，应该向顾客_。A.致意B.解释C.说明D.道歉参考答案：D 第 60 题：营业员应能够观察顾客的体型需要，看头拿帽，_，看体拿衣、计料。A.看手拿鞋B.看体拿鞋C.看脚拿鞋D.看头拿鞋参考答案：C 第 61 题：目前，商业使用的计量工具划分为四大类，包括_。A.电子秤、尺类、量提、售油机B.秤类、手用量提、卷尺、售油机C.秤类、尺类、手用量提、食用油售油机D.案秤、尺类、量提、食用油售油机参考答案：C 第 62 题：_刻画的尺度叫柜台刻度尺。A.桌面B.桌面边沿C.柜台里D.柜台边沿参考答案：D 第 63 题：17 电子秤在使用的过程中必须要防止由于过载使用导致_受损或影响度量精确度。A.秤体B.传感器C.秤杆D.计量杠杆参考答案：B 第 64 题：买卖公平是指依据 _，在计量过程中对顾客以诚相待，一视同仁，不缺斤短两。A.营业员行为准则B.社会公德C.职业道德D.思想觉悟参考答案：C 第 65 题：对于需要尺量的商品，如_等，必须做到计量工具标记清晰，足尺销售。A.布匹、首饰、纸张B.布匹、电线、首饰C.电线、电缆、纸张D.纸张、首饰、电缆参考答案：B 第 66 题：案秤操作的第四步是关锁_。A.计量锁B.计量杠杆C.计量显示器D.传感器参考答案：B 18 第 67 题：凡用于称量 _的提量物必须符合食品卫生法规的要求。A.固体食品B.散装食品C.盒装食品D.液体食品参考答案：D 第 68 题：案秤有 _两种。A.10kg 和 50kg B.5kg 和 10kg C.5kg 和 50kg D.5kg 和 100kg 参考答案：B 第 69 题：_多为传感器式量器。A.台秤B.电子秤C.可移动秤D.增砣秤参考答案：B 第 70 题：台秤使用完毕时要 _计量杠杆。A.关锁B.擦拭C.清理D.摘下参考答案：A 19 第 71 题：台秤操作的第二步是查看_。A.衡量器是否准确B.物品重量C.秤体D.秤盘参考答案：B 第 72 题：计量的准备工作应检查计量工具的_是否有误。A.计量标准B.完整齐备C.数量容量D.类型式样参考答案：A 第 73 题：应根据所销售商品的 _选择好计量工具。A.数量B.性能C.大小D.种类参考答案：B 第 74 题：使用案秤时，应将案秤摆放在_上，确保衡量器的重量指示准确。A.柜台B.地面C.称量地点D.水平面参考答案：D 20 第 75 题：案秤操作的第二步是 _。A.进行清洗保洁B.进行矫正C.关计量杠杆D.检查参考答案：B 第 76 题：台秤操作的第一步是 _。A.摆放秤体B.将物品置于秤体上C.使用后整理D.视看物品重量参考答案：A 第 77 题：使用台秤时，称量物品的重量_超过台秤最高称量，否则将会损坏承重装置系统。A.可以B.可以少量C.不得D.不得大量参考答案：C 第 78 题：使用电子秤时首先应该制定电子秤使用的_。A.规章制度B.方法C.安全措施D.步骤参考答案：C 21 第 79 题：_计量单位和国家选定的其他计量单位为国家法定的计量单位。A.国际单位制B.通用单位制C.国家单位制D.世界单位制参考答案：A 第 80 题：_计量行政部门对全国计量工作实施统一监督管理。A.国家B.地方政府C.各级政府D.国务院参考答案：D 第 81 题：直尺不包括 _。A.柜台刻度尺B.木尺C.卷尺D.竹尺参考答案：C 第 82 题：下列商品不可以用手用量提称量的是_。A.食醋B.酱油C.石油D.煤油参考答案：C 22 第 83 题：食用油销售器是专门用于销售_的计量工具。A.所有液体食品B.食用油C.工业用油D.所有液体物质参考答案：B 第 84 题：下列不属于使用计量用具基本要求的是_。A.计量准确要求B.买卖公平要求C.计算技能要求D.服务热情要求参考答案：D 第 85 题：计量准确要求营业员应熟练掌握计量工具的使用方法和操作要领，做到操作动作_。A.准确、到位B.熟练、准确C.热情、到位D.快速、准确参考答案：A 第 86 题：营业员要强化“消费第一”的意识，体现计量过程的_原则。A.热情服务B.准确无误C.顾客至上D.公平交易参考答案：D 23 第 87 题：对于有 _的商品，计量时应适当放松手劲。A.松紧性B.伸缩性C.变化性D.变形性参考答案：A 第 88 题：应经常 _衡量器，使其保持使用的最佳状态。A.使用、维护B.检查、维修C.使用、保养D.保养、维修参考答案：D 第 89 题：对于需要提量的液体商品，无论是采取机器还是人工手提的计量工具，都要注意_要适当、要平稳，容器内液体要控干净。A.起落速度B.装瓶装罐C.注入速度D.注入容器参考答案：A 第 90 题：两瓶包装固定时，当右手按顺时针的方向捋着绳子在两个瓶子的_绕 23圈，再在右瓶后侧结一个死扣。A.中间B.腰部C.底部D.上部24 参考答案：C 第 91 题：两瓶包装扎瓶口时，用左手握住右瓶的瓶身，用右手捋着绳子从右瓶底部位置拉起，一直拉到 _的地方。A.瓶身中部B.瓶口C.底部D.上部参考答案：B 第 92 题：两瓶包装第一步定位时，将两个瓶子放在平台上，并列平行靠紧摆放好，然后检查商品的 _是否对着正前方即可。A.标志B.商号C.商标D.标识参考答案：C 第 93 题：三瓶包装固定与两瓶包装固定的不同点是，打死结时在1、3 两瓶中间掏绳，然后在 1 瓶后侧要系一个 _。A.活扣B.结C.死扣D.环参考答案：C 第 94 题：四瓶包装扎瓶口时，最后是在瓶口里侧按顺时针方向捋绳绕一道后再回到_，再重复两次绕两圈。25 A.3 号瓶口B.3 号瓶身C.4 号瓶身D.4 号瓶口参考答案：D 第 95 题：四瓶包装定位时，将四瓶商品的商标向外，然后_靠紧摆放好。A.并列B.按菱形位置C.并排D.平行参考答案：B 第 96 题：四瓶包装在打提扣时，最后是两手掌合并在手心处搓成麻花状，打一个死结在_捆绳交叉处。A.2 号瓶口B.2 号瓶底C.4 号瓶身D.4 号瓶口参考答案：B 第 97 题：三瓶包装加固时，完成1 号瓶口的套扣后，用绳再打一个反环套在_拉紧绳身剪断。A.2 号瓶口B.1 号瓶口C.3 号瓶口D.2 号和 3 号瓶口参考答案：B 26 第 98 题：瓶类包装的第一步骤都是_。A.固定B.扎瓶口C.定位D.打提环参考答案：C 第 99 题：两听罐头包装在打提环时，用三合一股的绳头在捆底绳打结的地方系一个_，完成提环。A.死结B.活结C.提环D.扣参考答案：A 第 100 题：两听罐头包装在捆顶部时，最后一步是把_。A.右手的绳头放在左手成三合一股B.左手的绳头放在右手成三合一股C.右手的绳头放在左手成二合一股D.左手的绳头放在右手成二合一股参考答案：A