ktv服务员的岗位职责（10篇）.docx

文本为Word版本，下载可任意编辑ktv服务员的岗位职责（10篇） 在当下社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是我精心为大家整理的ktv服务员的岗位职责（最新10篇），希望能够帮助到大家。 ktv服务员的岗位职责 篇一 1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。 2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。 3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。 4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。 5、掌握包房各项娱乐设施的调适。 6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。 7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。 8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。 9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。 ktv服务员的岗位职责 篇二 1、熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准提供服务。 2、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。 3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。 4、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。 5、负责对出品的质量监督。 6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的人身安全。 7、了解常客的姓名及饮食爱好。 8、负责结账工作。 ktv服务员的岗位职责 篇三 1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。 2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。 3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。 4、了解熟悉场内的设施及走道线路。 5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。 6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。 7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。 8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。 9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。 ktv服务员岗位态度 篇四 1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好， 对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好， 时刻保持良好精神状态； 时刻保持良好精神状态； 2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断 积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程， 提高自身素质与业务水平； 提高自身素质与业务水平； 3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或 文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节， 者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导； 者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导； 4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应； 在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应； 5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。 语言，形体，仪容实行公司统一要求。 ktv服务员的岗位职责 篇五 1、负责来宾的迎送和引座工作。 2、接受客人预订。 3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。 4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。 5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。 6、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。 ktv服务员的岗位职责 篇六 1、按照领班安排认真做好岗前卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供服务， 4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点； 5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 6、积极参加培训，不断提高服务技能。 ktv服务员的岗位职责 篇七 1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事； 2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉； 3、言行举止、仪容仪表要得体大方； 4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质； 5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作； 6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作； 7、做好班后的收尾工作； 8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。 ktv服务员的岗位职责 篇八 1、发现客人损坏物品或设施等情况时，要及时解决并确认现场，及时向主管汇报冷静处理各类突发事件，不得无礼顶撞顾客，及时招请有关人员协同解决； 2、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台，上交并登记； 3、遵守公司的各项规章制度； 4、完成上级下达的临时任务。 ktv服务员岗位职责 篇九 1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。 2、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。 3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。 4、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。 5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。 6、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，及时报修。 7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。 1、按时上班，穿着整齐，保持良好的仪容、仪表。 2、准时参加每日例会，听取DJ经理工作安排。 3、做好营业前的准备工作 4、负责检查本厅房的灯光、音响、麦克风、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。 5、与厅房服务员密切配合并相互监督，为客人提供优质服务。 6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。 7、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的 服务质量。 8、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。 ktv服务员的岗位职责 篇十 工作职责： 1.引领顾客至指定包房； 2.做好开机、订/送餐、结账等服务工作； 3.做好相应活动促销工作； 4.解决基本的'客户投诉/客情工作； 5.完成上级领导安排的工作等 职位要求： 1.年龄满18周岁、身体健康、吃苦耐劳； 2.普通话标准，亲和力强，能吃苦耐劳，有敬业精神，热爱娱乐餐饮事业；第 7 页 共 7 页