营销策划书范文怎么写.docx

文本为Word版本，下载可任意编辑营销策划书范文怎么写 在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧 营销策划书范文怎么写一 这篇帖子要和大家沟通的，是如何引流的话题，帖子名称就叫横刀夺流。为什么要这样叫?我们知道，前年11.11淘宝突破191亿交易额，去年的11.11销售突破350亿大关，而这一切利用的都是暴增的平台流量，而外界的流量基本上是没什么的。所以，我们没必要把太多时间花在淘外的引流。如果以前没有积累，现在临时去搞什么微博、论坛等推广，都是一种浪费，现在的重点是去抢夺淘宝网内的流量。 下面，我们针对2023年淘宝11.11活动做一个项目安排。整体策划分为五步，我们用十个字来简单的概括：目标、预热、升温、爆发、后手。 1、目标 先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的平均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万÷4%÷客单价=12500访客。 销售额目标=访客数x转化率x客单价 访客数目标=销售目标÷转化率÷客单价 有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。制定出详细的推广计划，再按照计划一步步执行推广。 2、预热 什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在11.11来临之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。这个时候我们做什么呢?梳理出11.11需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。预热在10月初就可以开始进行了。 3、升温 升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的措施仍需继续，但我们还要做这几件事，：进一步促进收藏(收藏有礼)、引导加入购物车、购物送优惠券(使用时间为11.11当天)、预售返利等，以及可以开展一些其它的相关活动，例如：寻宝活动，让客户在店铺找全某些信息，就可以免费获得奖励一份。 有数据显示，11.1-10日加入购物车和收藏夹的宝贝在11.11当天的成交金额占总金额的26%，可想而知购物车与收藏夹对于11.11活动当天的销量有多大的帮助。出国留学网 这时候，我们还要做的一件事，就是执行推广宣传。店铺在11.11备战期间，可以通过试用营销推广来增加店铺收藏量，店铺可以从现阶段开始，拿出部分商品用来发布免费试用活动，吸引买家对店铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对店铺的印象。 同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时候都会帮助收藏店铺商品，增加店铺商品的收藏量。商家通过试用营销推广也有了与买家面对面交流的机会，商家可以在交流当中，把店铺11.11活动的信息传播给这些试用的买家，以优惠券、现金券等形式引导买家把喜欢的店铺商品加入购物车中。方便商家11.11通过收藏夹及购物车进行营销，增加11.11店铺销量。 在这个阶段，如果经济允许，一定要把直通车、钻展、淘宝客等全部动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的11.11奖励等，切记切记。 4、爆发 当所有的措施都集中在11.11当天，如加购物车的优惠只在11.11当天可以享用，优惠券仅限11.11使用，预售的开售日期仅在11.11当天，寻宝的奖励需在11.11当天拍下，直通车都付费推广都在11.11当天达到峰值。 2023卖家双十一活动策划书策划书 策划方案当所有箭都射向11.11的靶心时，我们还要进行搭配购、满就送、购物抽奖、满就减等各种促销活动。我们相信，当这一切都有付出切实有效的努力，在当天我们的流量会大爆发，而我们销售额也大爆发， 一定会赚得盆满钵满的。 5、后手 后手就是让这次活动的流量，继续转化为持续的流量。比如，我们可以通过设计卡片，让已经购物的客户继续好评和继续采购;我们可以通过购后送现金券的方式，促进二次销售;我们可以通过客户在当月总购物额满多少，送多少或减多少的方式，促进客户再一次的冲刺消费额等等。 11.11，这是一个一天顶一个月的日子，也是一个一天影响一年的日子，你的策划有多好，你的结果就有多好。这篇帖子聊作抛砖引玉，期待大家能发表更多的看法和观点。 营销策划书范文怎么写二 一、关于品牌 “果_” “果_”一词，灵感来源于_学院_餐厅，正所谓灵感来自生活。 新的水果超市取名果_，原因有三。 一是打造品牌效应，通过品牌效应提升知名度打开市场;二是有利于宣传新店开张;三是连锁经营企业必须要有统一的品牌统一管理。 二、高校市场环境分析(以_学院为例) _市高校市场环境分析，可分为宏观市场环境和微观市场环境： 宏观环境： _院坐拥17000多名师生，市场需求旺盛。根据生物学表明多吃水果有益维持膳食平衡和补充维c等，因此水果同蔬菜一样是人们生活不可或缺的必需品。 微观环境： 根据调查得知_院学子每周平均用于水果消费大多处于10-50元范围内，且频率大多1-2次，且偏爱苹果香蕉梨西瓜这类水果，因此货源的采购应相对便宜且要就近进货降低运输成本以达到盈利目的。 三、行业现状分析 国内水果市场普遍存在价格弹性较大，逢节假日价格均有三成到五成的价格上升，即使非节假日无论是收购价，批发价以及零售价均有相当可观的利润空间。果品类只要采后处理得当，保鲜时间普遍较长，错开果品集中上市避免滞销掉价。 同时因我们做的是学校内水果超市，因此应该在促销和延长水果新鲜度方面做功课，例如减少进高档昂贵类水果，选取诚信供货商，规划好物流费用，通过控制成本从而控制水果零售价，给予广大同学们以最实惠的价格和最优品质。 水果连锁经营实行的是团体作战，灵活和及时的配送，可以保持各单位货品的新鲜度集群开店，可以降低成本，货品采购和配送成本，其高度一致的整体行动和区域市场占有密度，可以迅速扩大品牌的知名度和占有市场，其特性完全符合水果销售。 结论：水果连锁超市的市场定位是低价、便利、时尚、诚信、高品质、服务优。主要服务对象为学生和老师。 四、主要消费群体分析 “果_” 水果超市市场定位主要针对高校师生。 (以_学院师生为例) 这类消费群体特点通过调查报告得知： 1、消费频率为周1-2次，月3-6次。 2、消费水平每次约为10-30，因此知每月用于水果消费的份额约为70-120左右。 3、水果消费女性人数和份额大大高于男性，因此要适时针对女性消费心理制定合理的促销手段，如打折或者买一送多。 4、学生不像久经沙场的父母一辈善于挑拣性价比水果，因此在购买水果的时候心理略倾向于色泽口感优类果品。 五、竞争分析 水果超市是水果行业发展到一定阶段的产物，它和水果零售的专业场所与水果批发及大型综合超市经营特征不同，我们塑造的是服务周到的校区平价水果超市。 通过调查得知，昆院师生购买水果一般在校外水果摊、校内超市、路边摊贩。其中校外水果摊和路边摊贩能够通过各种渠道进到相对廉价的水果且果品多样，因此最受到师生们的青睐。但校外摊贩毕竟鱼龙混杂，食品安全(例如农残)是一个值得质疑的问题。 其次是校内超市，毕竟不是专做水果，因此时常能见到放好几天的水果摆在那里，最大问题就是不新鲜，少数男生懒得跑出去会在此消费。进城购买和网购占极少数，可忽略。 而如果我们在学校内部开设专业的水果店则有以下优势： (一)价格优势，品种丰富 水果超市的出现对传统的水果店，小摊贩冲击很大，首先在拿货上的渠道优势，进货的价位比一般路边小摊和水果店低，而且水果超市的种类也更加丰富，一般都达到上百种。 (二)购买感觉好 从环境上说，水果超市的装修比较好，水果分隔排列整齐，能够吸引人，水果标价牌标明水果产地，价格。给人公正，诚信不欺骗的感觉，使用电子秤结帐，不会短斤缺两，配备标有水果店的名称，联系方式的包装袋，工作人员统一着装，给消费者的感觉比较好。 (三)够档次，有品位。 学校内都是年轻人，特别是女生大多都会从美容.健康的角度考虑多吃水果，但是很少有时间和精力单为买水果跑校外市场，在路边的摊贩买不敢放心，水果超市的出现正好为他们解决以上问题，下课后还可以顺路选购，回宿舍马上就可以操作，方便省事又迅速。 (四)便利，服务快捷 同学们来到水果超市，他们往往是想买马上要吃的水果，即不愿意花太多时间比较和挑选，也不会太计较和挑选。也不会太计较价钱的高低。他们就是感觉便利就是一次满意的消费。 六、“果_”自身优势分析 “果_” 水果超市若能成功建立，那将是_学院内目前授权唯一合法专营水果的超市。 优势如下： 1、获得_院特许经营，政策上的扶持。 2、所有果品来源保证，质量保证，无农残。 3、开设在校内，方便广大师生购买。 4、通过控制成本从而控制商品价格，给予师生最大优惠价格等。 七、运营策略 市场策略主要包括经营策略、服务策略、铺面规划策略、进货渠道策略等环节紧密构成。 (一)经营策略 平价形象的塑造 除了严格的控制商品的毛利率及各种经营成本，还在于其经常开展一些特价销售，会员制销售以及利用pop广告和自有品牌来塑造形象。 1、特价销售 特价销售是连锁店运用最多的一种推广方式，也是平价形象塑造的主要手段之一，一般来说，特价要比市场低20%以上。比原定价低10%才能吸引到顾客。其数量从每个分类商品选出一、两个商品进行促销。 实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品，而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物!为了使顾客对特卖活动保持新鲜度，持续推动客流量。特卖商品要定期更换! 2、平价销售 将商场内某个分类商品整体折价出售，其价格应该比市场价低10%。折价特价销售尽管表面看起来无非是减价让利，但实际上与减价让利有很大的差异，折价是一种长期的稳定让利，即通过压低价格来保证销量，从而保证利润的总量，同时保证客源，也就是说，让顾客对商店形成一种强化信息，将使顾客对商店形成一种信赖感。 3、会员制销售 会员制销售最能体现长期效果的一种促销方式，能把一批忠实的顾客牢牢吸引在身边，缩小竞争对手的消费群体。 (1)实行累计积分制 即购物时出示会员卡，收银员通过pos机记录会员消费情况，并将会员的消费金额换算成积分，再根据积分进行抽奖，赠品等活动。 (2)对会员实行一定折扣的会员价 它即可以对整个商场的商品实行相同或不同的价格折扣，也可以仅仅对标有会员价的部分商品实行折扣。 (3)获得门店的各种优惠服务 可享受会员价商品，可参加优良会员大比拼活动，可参加会员消费积分大派送活动，也可以在生日当天送免费果篮和贺卡等。 采取会员制度不单单只是为了用一些优惠长期捆绑客户，更深一层目的是根据系统统计数据对客户进行详细的数据分析，为下一步精细化营销和深度营销提供可靠的数据依据。 4、pop广告 pop广告即为销售点广告，是指在商品购买场所零售商店的周围，人口，内部以及有商品的地方设置的广告。包括商店的招牌.门面装潢.橱窗设计.商店装饰。 它的作用在于向消费者传达明确的商品信息，包括商品的位置.价格.特价时限等，吸引刺激消费者进行购买，提高超市的销售额营造整个超市的销售气氛。 营销策划书范文怎么写三 xx产品营销策划书主体思想： 1、 提高市场占有率 2、 扩大产品知名度 3、 树立规模、优质、专业、服务的良好形象操作思路： 一、确定销售目标 1、 市场分析：目标客户集中的行业与区域 市场总体容量 竞品活动情况 客户采购方式 敌我优势劣势2、 自身分析：产品优势?主打产品以及其所应对的行业 规模、品牌、专业、服务优势提炼 我们的机会在哪里? 年度盈利目标?通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。年度目标，季度目标，月度目标主打产品的比例，利润目标，市场占有率的提升目标等。 二、制定销售计划 1、确定目标市场：以行业销售为主(利润和稳定市场);渠道销售为辅(提高知名度，扩大市场占有率)行业主要指：工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户。渠道销售指：区县级的加盟或者代理商。 2、市场开发思路： a行业销售：首先确定我公司的优势产品(指市场控制好，价位好，质量好，厂家支持力大，利润操作空间大的产品)，确定优势产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。b渠道销售主要针对区县市场有一定行业和社会关系，有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类，可以在一个地区发展多个经销商。待市场发展良好，知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。c根据情况加以行业和会议等营销手段。 3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度，以便及时的对销售目标和计划的调整。 三、筹备销售资源 1、团队组成：a销售内勤：b业务员(大客户型+渠道型)c技术商务支持 2、薪酬制定：基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利 3、 制定销售制度和流程 4、 编写培训计划和内容 四、销售经理前期工作 1、熟悉公司的组织架构，产品，业务流程 2、了解公司目前的市场、销售情况 3、了解公司现有销售团队情况 4、制定销售目标，计划 5、制定业务流程 6、制定考核，管理，奖惩制度 7、管理和培训销售团队 8、考察市场情况 9、维护开发大客户 10、协调公司各部门，整合销售资源 营销策划书范文怎么写四 京东商城网络营销策划方案 京东商城网络营销策划方案 京东商城网络营销策划方案 一、企业背景介绍 1、基本介绍 2、管理团队介绍 3、企业文化 二、网络营销的环境分析 1、宏观环境 2、产品分析 3、市场分析及定位 4、消费者分析 5、竞争者分析 1 2 2 3 3 4 4 4 6 9 10 京东商城网络营销策划方案 6、京东商城 swot 分析 三、网络营销策略及具体实施方案 1、产品策略 2、价格策略 3、促销策略 4、渠道策略 5、公共关系 6、市场活动 7、网络广告 14 16 16 17 17 18 18 19 19 一、企业背景介绍 1、基本介绍 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢 迎和最具有影响力的电子商务网站之一。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居 百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 12 大类数万个品牌百万种优 质商品。1998年 6 月 18 日，京东公司在中关村成立。2023 年6 月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内 b2c市场。2023 年第一季度，京东商城以 50.1%的市场占有率在中国自主经营式 b2c网站中排名 第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中 心，同时在全国超过 300 座城市建立核心城市配送站。 京东商城网络营销策划方案 2、管理团队介绍 360buy京东商城由刘强东先生于 2023年 初创办。刘强东，网名“老刘”。1996 年毕业 于中国人民大学社会学系。大学期间通过独 立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一 桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基 础。1998 年“老刘”放弃优越的工作，独自 来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年 间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已 经成为全国的风向标。2023年的非典迫使“老 刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。 并亲自带领团队进行信息系统建设。2023 年“老刘”领导的京东商城迎来了丰 收的一年： 成功吸引千万美元的风险投资； 销售额完成从千万元到亿元的完美逾 越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“ it 两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国 it 渠道精英”等多个评选活动中获得 嘉奖。 刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信 奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一 个百亿规模的大型专业 3c网购平台。 3、企业文化 诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 京东商城网络营销策划方案 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 二、网络营销的环境分析 1、宏观环境 截至 2023 年6 月底，中国网民数量达到 5.38 亿，互联网普及率为 39.9%。在普及率达到约四成的同时，中国网民增长速度延续了自 2023 年以来放缓的趋 势，2023年上半年网民增量为 2450万，普及率提升 1.6 个百分点。当前网民增 长进入了一个相对平稳的阶段，互联网在易转化人群和发达地区居民中的普及率 已经达到较高水平，下一阶段中国互联网的普及将转向受教育程度较低的人群以 及发展相对落后地区的居民，可以为电子商务的发展提供一个更好的环境。 2023 年上半年，中国网民人均每周上网时长由 2023 年下半年的 18.7 小时 增至 19.9 小时。一方面，网民通过手机等移动终端上网，有效利用了碎片时间，提升了网民的上网时长； 另一方面，网民对一些传统互联网的应用深度不断提升，明显增加了使用时长，比如网络视频：中国互联网数据平台数据显示，第二季度网络视频用户的人均单日访问时长比一季度增加近 2023 年 10 分钟，其他如资 讯门户、网上购物等网站类型的使用时长也有不同程度的增加。 网民向低学历人群扩散的趋势在 2023 年上半年继续保持，小学及以下、初 中学历人群占比均有上升，其中初中学历人群升幅较为明显，显示出互联网在该 人群中渗透速度较快。大专及以上学历人群中网民占比基本饱和，上升空间有限。2、产品分析 京东商城是以 3c类产品起家的，所以京东商城最要的业务来自于 3c类产品。3c类产品包括家用电器、音像器材、通讯器材类等。 3c产品网络零售是 b2c市 场的一大细分市场。3c 产品网购市场复杂多变：一方面，网购渠道多样，既有 生产商自营的 b2c网上商场，也有传统渠道中各层级代理商开设的 b2c商店，京东商城网络营销策划方案 甚至还有消费者个人开设的 c2c店铺；第二，网络销售的 3c 产品也同样鱼龙混 杂：除了质量有保证的正品行货外，还有价格低廉的水货、山寨产品，而二手货、假货也不在少数。 中国 3c产品网络零售市场近年来不断高增。促进 3c类网络零售市场不断发 展的因素有：我国网络购物环境的不断成熟与完善、网购用户规模扩大并且 3c 类产品相对标准化程度较高，更适合网购与今年来传统家电企业纷纷向电子商务 转型，为这个行业注入活力。 京东商城目前拥有遍及全国各地 1500 万注册用户，1200 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 大类数万个品牌 30 余万种优质商品，日订单处理量超过 12 万单，网站日均 pv 超过 3500 万。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类。 京东图书频道更是丰富了京东商城的产品，完善了其服务。京东商城图书频 悄然上线，与手机数码、电脑办公 商品等并列于京东产品大分类。京东网上商 城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等 7 大品类 39 个大分类超过 10 万种。人民出版社、人民文学出版社，商务印书馆，机械工业出版社、中华书局，中信出版社等国内出版巨头与京东 商城合作。 未来，京东商城将坚持以 “产品、价格、服务 ”为中心的发展战略，不断增强 信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价 值最大化为发展目标，不仅将 360buy 京东商城打造成国内最具价值的 b2c电子 商务网站，更要成为中国 3c电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 在产品价格方面，秉承“低成本，高效率”的法则，京东商城商品价格制定 从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上 5%的毛利，即为京东的价格。 这个价格要比 3c实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10%20%，比厂商零售指导 价便宜 10%30%。 由此可以看出，京东商城是专业的数码网上购物商城 , 产品包括数码、家电、京东商城网络营销策划方案 手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。除了以“低价”为长期优势外 更重要的是严选精可见 , 多样化, 专业化是京东目前主要的产品特征。, 3、市场分析及定位 市场分析 2023 年中国网络购物热度不减。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2023 年上半年，网络零售市场交易规模为 3492 亿元，而截止到 12 月，网络零 售市场交易规模突破 8000 亿大关达到 8019 亿元，同比增长 56%。 2023-2023 中国网络零售市场交易规模 由上表可以知道，中国的电子商务的发展在逐年上升的势头，也可以间接的 看出中国 b2c市场正在逐年的增长。2023 年第 2 季度中国网上零售 b2c+c2c市 场交易规模达到 2788 亿元，环比增长 27.4%，同比增长 45%。其中 b2c交易额 988.4 亿，逼近千亿。 2023q2网上零售及 b2c市场数据看点如下： 京东商城网络营销策划方案 a、中国网上零售交易规模达到 2788亿元，其中 b2c市场接近千亿，比重由去年 的 30%升至 35% ； b、淘宝系交易额破 2000 亿，牢牢占据霸主地位； c、京东开放平台收效，整体市场第二，自营式 b2c第一。 d、腾讯 b2c整合易讯，商城和 网购，位居市场第三，淘宝腾讯京东三足 之势初现。 2023q2中国网上零售（b2cc2c）市场份额 2023q2中国 b2c网上零售市场份额 京东商城网络营销策划方案 将 2023 中国 b2c网上零售市场份额 q2数据与较一季度对比发现，在 b2c 市场，天猫上升了 4 个百分点，京东约下降了 2%，苏宁上涨了 1%，腾讯因为整 合了易讯也上涨了 1%。 京东商城网络营销策划方案 市场定位 京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上 购物商城。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭 借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，年稳居行业首位的骄人成绩。 京东商城秉承 “以人为本” 的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人 性化的“亲情 360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境； 不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 赢得市场占有率多 4、消费者分析 目标顾客 从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费 人群 ；从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群 ；从职业上分析 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他 网络爱好者。 市场。而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点 尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是 “潜力 股”。京东网上商城做了 6 年，目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每年的大 学毕业生群体中就拥有 600 万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢 客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。 京东商城网站运营模式主要特点 洞察市场，精准定位。 京东商城当初进入市场时以 3c 为切入点，做垂直 b2c，既符合网购市场的 要求，同时也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。 互联网的用户以 2535 岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的 京东商城网络营销策划方案 主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合 度非常高，也就具有了开拓市场的前提。 相关数据显示，京东商城现有固定用户 600 万，累积订单量 1000 万，相对 于其他 b2c 企业上千万的用户量，这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常 强。在京东商城购买商品的用户中，2535 岁的人群占到了 56%，公司职员和企 业管理者占到了 70%。京东商城的会员是互联网购买人群的主力，具有较强的购 买能力，但相对于 2535 岁的网民数量而言，京东商城仍有很大的发展空间。 做综合类 b2c和垂直类 b2c，区别是显而易见的。从供应链的角度而言，综合类 b2c需要的百货商品种类繁多，合作对象的数量也多，招商和整合资源的 难度也大，而垂直类 b2c的合作对象相对单一； 从运营管理的角度来看，垂直类 b2c商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求，但综合类 b2c商城 至少需要 10 万种以上商品才能满足运营需求，商品数量的增多必然带来工作难 度和人员配备的增加，增加管理的难度。 所以，京东商城当初进入市场时以 3c为切入点，做垂直类 b2c，能够使自 己轻松上阵，提高资源整合能力，以及在3c领域进一步深耕细作。 不过，可以看到，京东商城目前在线销售的产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类产品。显然，京东有先做强再做大的意图。5、竞争者分析 京东与新蛋 京东商城和新蛋网都是 b2c形式的 3c网络购物平台，在电子数码产品销售 领域中享有很高的声誉，以下通过整理信息得到的比较。a营销策略 京东通过早期低价策略，建立良好口碑营销基础； 网盟 cps投放+sem，是新 用户主要来源；赞助 2023 年中超联盟赛提升品牌知名度。新蛋则测中树立用户 京东商城网络营销策划方案 主动权的互动营销活动； sem为主，网络广告为辅；订单转化率更高。b占有成功原因 京东利用市场空白，迅速占领市场； 先期靠超低价格抢占市场； 产品价格优 势突出；投资改善物流配送效率，逐步开通 211 限时达（24 小时内送达）。新蛋 依托京美国新蛋验证的成熟 it 支撑系统与运营经验（西安、上海、成都都作为 美国新蛋全球技术与支援中心）；与美国 it 巨头企业关系紧密，采购议价能力强； 管理标准严格，高度关注服务品质，维护用户体验； 新蛋的创始于高管团队均为 话音，更善于东西方文化与模式融合。c.策略 京东依靠融资支持，掠夺式发展； 打造一站式终极购物平台。新蛋量入为出，滚动式发展的可持续战略；一 3c家电为主，适当扩展其他百货品类。d.服务 两家都是提供国家三包的正规购物网站，因此只要是产品质量有问题，都可 以得到妥善的解决。但京东提供的上门服务更为贴心也更人性化，当出现返修货 换货需求，只要在网上提出申请并通过，就会有专人上门收走损坏的商品，等修 好后再送回。值得一提的是，北京市五环以内、上海中环以内和广州环城高速内 的顾客，在售后 15 日内，产品维修的递送费用是免除的。15日之后，也只收单 程的费用，就这点来说，还是十分贴心的，免除了大家往返维修点的功夫。新蛋 也有类似服务，但需要顾客自己邮寄到新蛋公司，比较麻烦。e.配置 两家公司都有提供自提点，但京东的自提点数量较多，较为方便。京东在北 京（8 个）、上海（8 个）、广东（3 个）、天津（1 个）、江苏（3 个）、浙江（1 个）、山东（1 个）都设有自提点。新蛋在上海（5 个）、北京（1 个）、广州（1 个）、成都（1 个）、西安（1 个）、济南（1 个）、南京（1 个）设有自提点，自提 点相对京东少。 京东商城网络营销策划方案 f.未来发展新题 京东高速发展，产品线扩充，面临管理脱节；来自竞争与盈利的压力，原有 低价优势不再突出； 对供应商一味压低价格，将经营风险转嫁给供应商。新蛋由 市场第一降至大幅落后与京东，面临更多销售额近似的竞争对手。 京东商城竞争力五力分析 a竞争者的威胁 就京东商城而言，产品品类、物流体系、技术水平和人才优势都是其他企业 同时，行业内现有企业对于新进 入者的反击能力较强，在新进入者的威胁方面具有很大的影响。但京东商城也应 京东商城网络营销策划方案 b.供应商议价的能力 就京东商城而言，应商讨价还价能力逐渐降低，主要反映在商品价格信息的 不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使商城之间可 以很方便地进行不同厂商间的价格比较，从而推测出供应方大致的成本水平，从 而使供应商的讨价还价能力降低。 c.替代品的威胁 就京东商城而言，传统的商品销售渠道和其他的购物渠道，如卖场、超市、淘宝、凡客等仍是商品流通的主要渠道，所以是主要替代品。到目前为止，各种 商品网上交易量占总体份额仍旧很少。而且网上交易支付金额的方式并没有被大 多数人所接受，人们还存在一些对交易过程安全性的质疑。人们只通过网上图片 的形式而非接触实体商品的形式购买电子产品，更使消费者产生质疑，而降低网 购商城的顾客量。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其 所能产生的竞争压力就强。而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具 体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描 述。 d.现有品牌竞争对手的竞争 时下中国的网购市场充满激烈的竞争，各大网购市场大的，小的品牌琳琅满 在这样的市场环境中，京东除了 要积极提炼自身品牌的核心价值外，也需要制定明确的市场品牌战略。只有这样，采取的营销攻势才具有针对性，才能做到有的放矢，从而在未来激烈的市场中站 稳脚，立于不败之地。 京东商城网络营销策划方案 6、京东商城 swot 分析 优势 作为中国 b2c市场最大的 3c网购专业平台，360buy 京东商城访问量、点击 率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。 a.360buy 京东商城拥有更为非富的商品种类，价格是比较低的，这就使得 京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。 b.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。 c.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出 的“211限时达”的服务。 d.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在 之下。 华东和华 360buy 京东商城的物流配送网络 劣势 a.自提点业务接近饱和，需要快速扩张。b.有新的竞争对手进入市场。c.商品种类相比于竞争对手太少。 d.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 e.商品种类不够齐全，不能满足客户需要。很多顾客往往希望一次性把所有 京东商城网络营销策划方案的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京东流失了 很多潜在的购买力。 f.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向 京东商都反映自己你的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟 通。 g.不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的 问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员 的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 h.售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商 售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多顾客不满意。 机会 a.中国网购购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提 高，3c类产品已成为目前网购非常大的一个品类。 b.网络用户规模越来越大，发展迅速。 c.美国新蛋成熟发展模式对于新蛋在中国的长期发展奠定了基础。 威胁 a.b2c电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系，目前我国的诚信制度尚不完善。 b.我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致产品配送不能让消费 者满意。 但 京东商城网络营销策划方案 c.本土化问题。 三、网络营销策略及具体实施方案 1、产品策略 以 3c产品为主，涵盖家电、百货、图书、食品等产品 京东商城作为中国 b2c市场最大的 3c网购专业平台，京东商城无论在访问 量、点击 率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内 3c网购平台中首 3c产品这一块获得 屈一指。但京东对 3c产品所采取的低价策略又使得其不能在足够的利润，甚至难以维持成本，所以近年已经在逐步拓宽产品种类。 团购频道 2023 年 12 月 23 日京东团购频道正式上线。一般团购网站运营瓶颈主要集 中在面对大流量和大订单量时运营门槛过高、实物商品的物流配送压力、支付的 便利性和安全性得不到保障以及客户的忠诚度不高。京东商城的本业就是网络零 售，对于供应商的筛选、对交易各个流程节点的控制、对于客户服务的重视与落 实等具有先天优势，物流、支付、用户体验等流程上也不成问题。 品牌直销 京东的品牌直销区，数千名品聚集，享受 100%正品保障，7 天退换货等服务。 夺宝岛 夺宝岛是京东商城的二手商品商城，夺宝岛承诺绝不销售水货、假货或被确 认有质量问题的产品，在这里可以通过拍卖或是一口价来购买商品。 京东商城网络营销策划方案 2、价格策略 京东商城始终坚持“大规模、低毛利、标准化”的模式，通过低价策略抢占 市场份额，进而实现盈利模式的多样化。实际上，京东商城约 告、品牌促销、专场活动等收益。 京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加 上 5%的毛利即为京东价。 这个价格要比 3c 实体渠道之王的国美、苏宁低 10%-20%，比厂商指导价低 10%-30%。京东没