OEM文件OEM质量保证协议.pdf

第 1 页 共 8 页 照明电气产品OEM质量保证协议 购买方：xxxx照明电气制造有限公司 地址:法定代表人:营业执照证号:供货方：地址:法定代表人:营业执照证号:合同编号：合同签订及履行地：导言（协议目的）本质量协议是协议双方对实现质量目标所需的基本技术和组织条件的约定。它描述了协议双方管理体系中有关质量保证部分的最低要求。1.通用条款 1.1 协议的目标及范围 1.1.1 本协议规定了对供货方专为购买方提供的开发服务和产品的质量要求。1.1.2 如果本协议与采购、研发协议有矛盾，则本协议的相应条款即因之而失效，本协议中其余条款不会因部分条款的失效而受到影响。1.1.3 本协议的修改和添加必须以书面形式进行。1.2 供货方的质量和环境管理 1.2.1 供货方应有一个达到ISO9001和ISO14001现行要求的管理系统。供货方承诺零缺陷的质量目标，并通过不断优化其供应的产品和提供优质服务来实现目标；第 2 页 共 8 页 1.2.2 购买方如依照相关协议，向供货方提供生产和检验设施，供货方应象对待其自身的资源一样，将其纳入其生产和质量管理体系中（如果采购协议无不同约定则按此执行）。1.3 分供货方的质量管理体系 1.3.1 供货方应保证其分供货方遵守现行协议条件下供货方所承诺的义务，否则相关责任由供货方承担；1.3.2 购买方应能要求供货方提供书面文件以证明其分供货方的质量管理体系的有效性或已以其它妥当方式确保其购买零部件的质量。1.4 在供货方的质量审核 1.4.1 购买方有权以审核方式确认供货方的质量保证措施是否能保证购买方的要求。审核可以是体系审核、过程审核、产品审核等形式。审核必须在计划执行之前得到双方确认并预留有足够时间。或是为了找出问题所在而要求进行紧急审核，供货方应接受购买方的紧急通知。出于保护商业机密的原因，购买方可以接受供货方的对审核内容的合理限制。当没有得到供货方的明确同意时，购买方应将来自审核的所有信息视为机密，并不得透露给第三方。1.4.2 当质量问题是由分供货方的交货或服务所引起的时，供货方应在购买方要求下，说明在分供货方处实施联合审计的可行性。购买方的保留权不会因之而受影响；1.4.3 当购买方的客户要求在供货方实施审核时，在协议双方达成协议后，供货方应保证审核得以实施；1.5 文件和信息 1.5.1 有特定强制存档的指导书和证明文件的保存期是5年。当购买方要求时，供货方应准予购买方查阅这些文件。要求强制存档的文件参照采购技术条款的规定中标识有“特殊特性”部分。1.5.2 当供货方得知其生产或是产品无法遵守或是满足产品技术规格时，供货方应立即以书面形式通知购买方。如果协议一方发现了一种可导致产品不能 第 3 页 共 8 页 达到技术规格要求的风险，则该协议方应立即以书面形式通知协议另一方。1.5.3 当发现协议条款，如质量要求、交货期、交货数量等不能履行时，供货方应立即以书面形式通知购买方并说明原因。为找到问题的解决办法，供货方应说明所有相关情况；1.5.4 当供货方在生产过程中或购买方在处理过程中，发现规定特性的偏差增加，双方应立即相互通告。供货方的通告应包括关于补救措施的建议；1.5.5 在供货方对制造方法进行改进、或是更改原材料或零部件、重新布置生产场地，以及对产品检验或质量保证措施所设计的设施或流程变动时，供货方应提前通知购买方，并使购买方有足够的时间检查这些变化是否会产生不利影响。书面通告应描述被提议的改变以及从供货方角度看这些变动所带来的益处，并包括初始样品工艺流程文件。如果购买方在收到通知后的适当时间内未提出书面异议，供货方即认为购买方同意变更。当购买方提出书面异议时，供货方不得实施该更改提议。执行初始样品工艺流程在采购技术条款中具体规定。1.5.6 对产品或与产品相关流程的所有变更，供货方应将其记录并保存于产品历史档案中。在购买方提出正当请求时（如：客户对产品的投诉时），购买方应可获得这些资料。2 大规模生产、可追溯性、标识及运输 2.1 在出现过程故障及质量偏差时，供货方应分析原因，提出补救措施并检查其有效性。购买方对此应给予尽可能的支持。如果在异常情况下，必须提供非规范产品，在交付前，供货方应从购买方取得特殊放行许可，购买方也将立即书面通告交付后所发现的偏差；2.2 基于风险评估，供应商应确保其产品的追溯性。当协议任何一方发现某种缺陷时，协议双方都能够根据所提供的一定数量的有缺陷产品或部件进行追溯。供货方应即时与购买方进行必要的信息沟通。第 4 页 共 8 页 2.3 在购买方未指明包装或运输方式时，供货方应确保产品以合适的运输方式交付，以避免损坏和弄脏、化学反应之类的质量伤害；3 检验、投诉及措施 3.1 供货方应根据购买方制定的检验标准及技术标准或者相应国家标准规定进行生产及检验控制。供货方必须保证其供货产品（电器、灯具类）已获得中国强制认证（CCC认证），且能提供购买方指定检测机构出具的颁发日期在2年内的检测报告和年审证书以证明其供货产品符合购买方产品的具体技术要求。为方便评审对比每一型号需提供免费中性包装标示样品2支。3.2 购买方指定有效检测机构：3.2.1 中山市产品质量监督检验所（xx省质量技术监督灯具质量监督检验站）；3.2.2 中国电气设备检测所广州电气安全检测站国家电气产品安全质量监督检验中心；3.2.3 国家电光源质量监督检测中心（上海）国家灯具质量监督检验中心上海时代之光照明电器检测有限公司；3.2.4 国家电光源质量监督检验中心（北京）中国照明电器产品（北京）认证检测站。3.2.5 佛山市质量计量监督检测中心（xx省质量技术监督电光源质量监督检验站）；3.2.6 广州威凯检测技术研究院（广州）3.2.7 供货方须保证检测证书的真实性，如与购买方相应产品的送检结果不符，则购买方的送检相关所有费用和其他经济损失由供货方承担。3.3 购买方对供货方生产的产品按照购买方的检验标准采取抽样检验方式进行检验，导致部分不合格品入库后但未形成销售时被发现的购买方应及时通知供货方，供货方应于3个工作日内予以书面确认，购买方有权对此予以退货处理。如不合格项不影响使用安全和性能的，由购买方决定并签字确认后可折价接收，并书面通知供货方，供货方在接到购买方通知之日起5个工作日内未派人员处理的视为接受购买方的折价，不合格品相关报检和检测费用由供货方承担。第 5 页 共 8 页 3.3.1 产品接收检验即例行检验按照购买方检验标准执行。3.3.2 型式试验按每个订单交货量的千分之五抽取，按照购买方相关试验要求进行，样品由供货方免费提供。型式试验一般为一年两次，购买方在合作初期或产品设计有重大改变或关键元器件更改时可要求提高型式试验频率。3.4 由于因供货方责任造成购买方在产品销售或者用户（包括销售客户及消费者，下同）使用过程中出现重大质量事故，供货方必须承担购买方的全部损失（包括但不限于返修材料费或报废损失、购买方处理人员工资、水电费、运输费、权威部门鉴定费、赔偿用户损失、诉讼费等、产品的直接损失、市场利润的间接损失和品牌损失【品牌损失按总损失额度的10%计算】），同时，购买方有权要求供货方提供相当于不合格产品总价值的额外赔偿。3.5 重大产品质量事故包括但不限于：某一型号产品发生相同或类似质量问题的产品数量占该型号产品总数量的2%或以上；或在省级销售区域一月内出现涉及100件（卤素灯定为1000件）（含）产品以上的质量投诉事件；或在一年内质量投诉事件涉及的产品数量累计在300件（卤素灯定为10000件）（含）以上；或一起质量投诉事件的损失金额在人民币10万元（含）以上的，对于运输破损、人为损坏及2%以下的漏气不定义为重大产品质量事故。由购买方业务部门确认上述重大质量事故实际情况，认定出现质量事故的产品数量以购买方客户服务部门及驻各地分支机构于市场服务过程中核实的数据为准，损失金额以购买方确认并提供相关数据和证据为准，若对损失金额有异议的供货方可要求第三方仲裁。3.6 用户因产品质量问题造成损害向购买方索赔，如经检测鉴定属供货方提供产品质量问题引起，则购买方的直接经济损失总额（包括但不限于支付给用户的赔偿金额、及购买方为处理索赔事件所支出的差旅费、工资等费用）以及损失总额的10%品牌损失费用由供货方承担，购买方可在应付供货方的货款中直接扣除。供货方如有异议可在接到购买方书面通知15日内提请3.2款所述指定检验部门进行检测，并仪器检测结果为最后处理依据。第 6 页 共 8 页 3.7 供货方应按照购买方要求进行整顿改善提高后续供应之产品质量；发生重大产品质量事故，或者因产品质量缺陷造成消费者人身或财产损害的，购买方有权取消订单、停止供货或解除本合同及相关业务主合同。3.8 在产品使用过程中，供货方应对购买方及其继承人、受让人、经销商和终端用户提供必要的技术支持及服务。4 协议义务 本协议中的质量目标和措施不影响供货方担保的义务及购买方对供货时的缺陷的赔偿要求。因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决，协商意见无法达成的可以向购买方所在地的人民法院提起诉讼。5 产品质量保质期限和质量保证金 5.1 各品类产品保用期（在说明书额定条件下保用）5.1.1 电器产品：电子变压器：保用36个月 电器箱：保用36个月 电子镇流器（不含HID电子镇流器）：保用36个月 HID电子镇流器：保用24个月 电感镇流器：保用60个月 5.1.2 光源产品：荧光灯管：保用18个月（T4管、T5管、T8管、插拔管、排插管、环管、2D管）卤素光源：保用6个月（铝杯、灯杯、灯珠）金卤灯:保用24个月 高压钠灯：保用36个月 节能灯：保用15个月 5.1.3电工产品 开关插座保用60个月。电子类产品（插卡取电、调光、调速）保用24个月。低压电器保用36个月 第 7 页 共 8 页 排插保用个月36个月 5.2 质保期限的界定 5.2.1 所有产品质保期按生产日期起计算，根据保用期时间延长3个月作为储运时间；即：计算质保期=（生产日期算起+保用期+储运3个月）。5.2.2 对于在购买方的营销渠道中滞留时间超过3个月的产品，购买方将与供货方协商对该批产品进行备案，同时质保期在5.2.1规定的基础上顺延3个月，备案后约定期间产品质量保证条件不变，同一批产品只允许进行一次备案。5.3 质量保证金：如果双方终止合作，购买方有权扣除供货方在一年内所供产品供货金额的 5%作为质保金。在终止合作满一年后若无质量问题，质保金由购买方全额无息退还供货方，若出现质量问题，按照本合同上述条款处理从质保金中扣除，遵循多退少补原则不足金额由供货方承担并支付给购买方。6 产品执行标准 遵照 照明电气产品质量技术执行标准要求 中各系列产品性能和安全要求，照明电气产品质量技术执行标准要求作为该协议的附件同样具有法律效力。7 协议有效期 本协议有效期原则上同步于采购协议，但采购协议终止后，其尚未过保质期的产品以及备存的产品配件仍受本协议约束。本协议一式四份，购买方和供货方各执二份，具同等法律效力。附件：照明电气产品质量技术执行标准要求 购买方：xxxx照明电气制造有限公司 供货方：授权代表：授权代表：第 8 页 共 8 页 日期：_年_月_日 日期：_年_月_日