【质量信息管理制度】.pdf

【质量信息管理制度】前言 在当今的信息社会中，信息对于任何一个组织，尤其是对经济实体和企业的发展和经营有着至关重要的影响。在市场竞争日趋激烈的情况下，从实际意义上信息关系到企业的发展和生存，质量信息只是信息工作的一个部分，此外还包括原始记录、台帐、统计工作、科技经济情报工作、科技档案工作等。因此，随着公司的不断发展，在企业中建立一个综合的管理信息系统，是现代化管理必不可少的一个方面，只有这样才能准确、及时地为公司领导提供企业内外各种情况和数据（如国家政策、国家计划要求，科技发展动态，国内外市场的需求变化，产品的设计工艺、定额、标准、原始记录及各种技术经济指标的完成情况等）以便于公司上层领导作出有针对性的适时的经营决策和管理措施，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，信息工作的开展，既可以反映出企业的管理水平，又有助于推动企业管理水平的提高。产品的质量信息是指在质量活动中产生和流动的资料、数据、图表、报告、指令、消息和情报等，产品质量信息管理是企业的命脉。因此，我们必须切实搞好质量的收集，整理及处理反馈等工作，为企业生产管理制度。一、各项目车间、部门在总经理的统一领导下，由公司质量管理办公室，具体负责协调工作。二、信息的内容：1、公司外的质量信息。国家和上级部门的质量信息。国外和同行业的质量动态。用户及市场的质量信息。外加工、外购配件、原材料供应商的质量信息。2、公司内的质量信息：产品质量信息。工作质量信息。工序质量信息。质量管理信息。三、信息的收集范围：1、上级有关部门的信息由公司办公室负责收集。2、用户、市场质量信息、外协外购件及同行的质量信息由供应部、销售部负责收集，公司质量管理办公室进行汇总协调。3、公司内各项目生产车间过程中的质量信息，由各部门负责人收集汇总交公司质量管理办公室。四、质量信息的传递与反馈 1、质量信息的传递与反馈是全面质量管理工作的一项重要内容之一，其目的是通过对收集的质量信息进行统计和分析，制订了解决问题的具体措施，以保证和提高工作质量，不断改进产品质量，全公司各有关部门必须严格按规定执行，使本公司的质量管理工作纳入有依据、有条理、有循序的科学管理轨道，为公司进行现代化管理创造条件。2、各项目车间、部门必须将用户的意见及重大的产品质量问题，及时填写质量信息反馈单交生产车间签收负责解决，进行传递和反馈，并以此作为车间、部门工作效率和工作质量的考核依据。3、各项目车间接到信息后，必须认真负责研究处理，凡涉及其它车间部门的必须与其它车间积极配合，直到问题解决为止。4、凡属产品质量信息，必须在三天内按正常渠道传递至各有关车间部门，各车间部门接到信息反馈单之后，必须及时处理完毕，并再反馈至信息发出单位、公司质检办负责检查各车间、部门对信息处理的措施及进度。5、凡出现重大质量信息，包括外界因素严重影响产品质量或生产中出现的问题，必须当日填写好反馈单向项目主管副总报告，并把处理的结果交质检办留存备查。6、各项目车间、各部门必须在每月月底将信息汇总表填写好后，报公司质管办，质管办负责考核各项目车间、部门报表的完成，文字资料的及时性和正确性。7、公司质检办必须做好信息反馈资料的统计、汇总工作，使公司的信息工作有序进行。