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【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！=本文为 word格式，下载后可方便编辑和修改！=9、关于软件升级、维护的承诺 篇一：质量保证承诺书(共 9 篇)篇一：质量保证承诺书 质量保证承诺书 设备有限公司严格遵循 iso9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品 100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。组织保证措施 公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。合同货期保证措施 设计进度控制：设计均采用 cad技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的gt、erp系统，生产进度完全能满足项目要求。合同质量保证措施 公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。生产过程的控制：按照 iso9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为 100%。售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。设备有限公司 【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 二一一年四月十一日 篇二：质量保证承诺书 质量保证承诺书 1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为 12 个月。2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方承担。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的 7 日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于 20 年。6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提 供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我方应安排最快的方式运输，所有费用均由买方承担。10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需采取以下补救措施：10.1修理 我方对不符合合同约定的合同货物进行修理（含返厂维修），以使其符合合同要求，费用由我方承担。除非买方同意，修理工作应在 30 日以内完成。10.2 更换 我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方承担。除非买方同意，更换应在30 日以内完成。10.3 退货 买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种情况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并承担买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。10.4 削价 在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。10.5 赔偿损失 除已有约定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而遭受的损失。买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所承担的违约责任。11、我方按照国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定提供伴随/售后服务。篇三：质量保证承诺书(可用于投标)质量保证承诺书 尊敬的：【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：一、质量体系 公司严格遵守 iso9001:201X质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产 品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原 材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。二、原材料控制 原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试，对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。三、产品检验 产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从 smt到 dip，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。四、客户投诉 客户投诉和客户需求，公司确保：客户投诉处理及时率：100%；客户投诉完成率：100%；客户需求转化率：100%。针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学 合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。五、持续改进 持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！篇四：质量保证承诺书 质量保证承诺书 1、投标人产品质量保证承诺 如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：（1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。（2）产品都是厂家原装正品产品。（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。（5）质量问题的处理：按厂家质量保证实行。（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。2、厂家质量保证（1）提供三年免费售后服务。投标人名称（单位章）：湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司 法定代表人（签字或盖章）：日期：201X 年 08月 01 售后服务承诺书 服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难 为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在 其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。2、3、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如 需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料 费用。4、售后服务热线响应：提供 724 小时的技术支持服务，半小时内做出实 质性反应，2 小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行 维修。5、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌 厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应 价格清单。6、以凭 发票和保修卡要求获得以下服务：（1）如果商品在出售之日起 7 日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。（2）如果商品在出售之日起第 8 日至第 15 日内，消费者所购买的产品出 现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性“三包服务”细则：按照三包规定，符合三包规定的期限内消费者可 能故【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可 以要 求免费调换同型号同规格的商品。7、设立公司投标项目专人专线服务，提供 vip级服务。a 服务专员 侯云贵 b 服务专线电话：0731-84160519 手机：15274905813 c 投诉电话：0731-84111018（总经理）8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供 相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用 户，提供新的产品信息和解决方案。售后服务范围 工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。我方将负责免费检测、维修（更换配件、更换产品）及系统调试，直 至正常运行。由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备 系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决方案。为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为整套系统提供高质量的服务，并特作如下承诺：1)从系统最终验收开通投入使用之日起，提供二十四个月的保修期。在此期间，设备 的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理。2)系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，提供场地培训及指导。【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 3)设备安装后的所有技术服务，将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后 服务。并向客户提供 3 个月/1 次的巡检服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录。4)客户维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，在 24 小时内提供系统任何需 要更换的备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。5)保修期后，客户可与我公司签订年维修合同；我公司可提供能够优惠的液晶单元设 备终身保修服务（即只收取材料工本费）。6)我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。免费提供升级服务，硬件 升级服务仅收取成本费。投标人名称（单位章）：湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司 法定代表人（签字或盖章）：日期：201X 年 08月 01 日 篇五：产品质量保证及售后服务承诺书 产品质量保证及售后服务承诺书 致：公交集团有限公司 1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货；八至十五日免费换货；3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。投标单位名称：【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 投标单位授权代表姓名：日 期：篇六：供货质量保证承诺书 1.1 供货质量保证承诺书 致：我公司对满足规定指标的设备和软件对用户负责。1、对材料采购的控制 篇二：系统运维方案 运维技术方案 陕西思宇信息技术有限公司 1 运维服务目标及服务范围 通过购买专业运维服务，进一步加强未央区城市管理监督指挥系统运行维护，对指挥系统维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为数据中心运行维护工作提供专业的技术平台，满足未央区城市管理监督指挥系统大数据量安全存储的要求，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证在应用系统和硬件设备平台正常运行，满足省本级数据库和应用系统的建设需要，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。设备及软件清单:2 服务内容 2.1 运维类别 乙方为甲方提供的运行维护服务，主要包括以下以下四个方面内容：?网络设备（交换机、防 火墙等）?主机设备（服务器）?基础软件（数据库、中间件）?其他硬件（视频监控设备）?桌面设备（打印机、笔记本、台式机、投影仪）【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 2.2运维内容 2.2.1交换机 篇三：安防维保方案(最终版)XXXX公寓安防系统维保实施方案 安防设施维保工作是保障安防系统发挥正常功能的前提。XXXX公司维保中心经过多日的技术考察，并参阅了大量的相关资料，现拟定 XXXX公寓 安防维保方案如下：一、安防系统概况 XXXX公寓 小区建筑面积 85 万平方米，安防设施由联网可视楼宇对讲系统、一卡通门禁管理系统、智能建筑监控系统、车辆出入管理系统、电梯对讲系统、智能化背景音乐系统等部分组成。具体系统设备组成详见附表。二、安防系统维保方案（一）维保方相关准备工作 1、设计安防系统维保设备分布图。详阅各类相关图纸资料，熟悉安防设备、安防电源情况。2、汇同甲方制定维保检查计划。3、建立安防值班人员职责、安防控制室管理制度、安防设施维保管理制度等安防管理的规章制度。4、安防设施检测仪器及维保工具到位。5、维保人员着装、佩证上岗。（二）安防系统维保组织机构 总 经 理：XXX 技术负责人：XXX 专业负责人：XXX（安防联网可视楼宇对讲系统）XXX（安防监控、一卡通系统）XXX（安防门禁系统）XXX（安防电梯对讲背景音乐系统）（三）维保服务主要内容 维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 2、所有接口、线路节点的焊接检测、视频头的更换等。3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。4、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。5、监控主机设备检测、系统维护、设备维修、系统扩容及故障排除等。6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。（四）维保服务方式 维保服务合同签订后，我公司将对现场进行以下内容的检查 工作：1、监控室机房环境。2、设备运行环境 3、所有设备安装位置及运行情况。4、线路使用情况、线路敷设路径及走线方式等。5、线路所有接口、所有摄像头、接线柱线路接点是否牢固。6、软件使用及升级情况。7、系统数据备份情况。我公司将在项目方技术人员的协助下，完成相关系统设备和系统图纸的检验校对工作。维保服务方式如下：1、定期巡检服务：1.1每两个季度进行一次设备的全面除尘、清理，清除设备表面的尘土，对摄像机、防护罩等部件进行拆卸并彻底吹风除尘，用酒精擦洗镜头，调整视频清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备机体内，确保机器运行正常。1.2根据安放监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度监测其各项技术参数和监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控系统负责人设定使用级别等各种参数，确保各项功能良好，运行正常。1.3对容易老化的安防监控部位每季度一次进行全面检查，一旦发现设备老化，及时进行更换、维修，如摄像头、云台等。1.4对长时间工作的安防监控设备每两个季度进行全面维护一次，如：监控主机散热情况，风扇故障检查等。【精品文档】9、关于软件升级、维护的承诺-推荐 word版 1.5对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行状况，及时发现并排除故障及隐患。1.6根据甲方的监控报警系统经常出现的情况或有可能存在问题的地方及时提出日常使用、维护建议等。2、现场技术服务 在维保期限内，我方将驻留维修人员，随时解决各个报修故障。并依据甲方的维修派工单认真完成维修工作。执行甲方报修维修工作流程，遵守甲方报修维修工作的行为规范。安防系统所有设备在正常使用下发生损坏，由我公司负责更换，设备及配件费用根据维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向甲方汇报问题情况及处理结果，并提交维修报告，由甲方负责人签字确认后备案。在设备使用过程中存在的使用问题，我公司将积极给予解释和指导，并提出可操作的合理化建议。（五）安防系统维护检测方式及标准 我公司承诺为甲方提供 24 小时响应服务，随时响应甲方技术咨询和故障信息，确保系统科学平稳运行。具体响应方式及时限根据故障级别确定如下表：XXXX公司 编写：XXX 校对：XXX 201X-10-15 附件一：201X.10.1512.31维护保养月检 工作计划表 附件二：XXXX公寓安防系统设备表