信息化调查报告范文4篇.pdf

第1页 共28页 信息化调查报告范文 4 篇 本文书目信息化调查报告范文推动农业信息化体系建设思索调查报告范文中国中小企业信息化建设调查报告中国中小企业信息化建设调查报告 信息化是当今世界发展的大趋势，可以极大地促进生产力发展和生产关系变革，是推动经济社会转型的重要力气。“xx”时期，是我省深化改革开放、全面建设小康社会的重要时期，是推动经济结构战略性调整、加快发展方式转变的关键时期，是加快发展、加速转型的攻坚时期，大力推动信息化和工业化深度融合，加快发展国民经济和社会各领域信息化，对落实科学发展观，调整经济结构，发展新兴产业，创建资源节约型和环境友好型社会具有重要意义。一、现有基础 (一)基本状况 1.经济信息化快速发展 第一，农业和农村信息化深化推动。农业信息服务网络进一步健全，覆盖全省 XX 个乡镇、5 万个行政村和 40 个大中型农产品批发市场。*农业信息网整合了 12 个涉农部门，建立了农经、农情、农价三级共建共享数据库，设立服务栏目近万个，数据总量达 3760gb，连续五年荣获“中国农业网站百强”称号。研制开发了 40 多个农业专家系统，推广面积达 XX 多万亩，增收节支 10 多亿元。“12316”三农热线、“千万农夫短信服务工程”等服务平台，供应了快捷、便利的询问服务。藁城市“三电一厅”模式在全国得到推广。*和*被列为国家农村综合信息服务试点。*市被农 第2页 共28页 业部命名为“全国农村信息化示范单位”。8 个农村综合信息服务站和8 名信息员被国家五部委评为全国先进。其次，信息技术与传统工业加速融合。据不完全调查，大中型制造企业 70%实现了生产过程关键环节自动化限制，90%建设了管理信息系统，62%采纳了数化研发设计系统，85%建立了企业门户网站，48%应用了不同程度的电子商务。*钢铁、*三友、*水泥、*天威等 33 家企业入围中国企业信息化 500 强。钢铁、装备制造和石油化工的部分骨干企业开展了信息化综合集成应用，提高了企业自主创新实力和综合竞争力。*丝网、*管道管件等一批产业集聚区建设了以信息化为支撑的中小企业公共技术服务平台，促进了中小企业和产业的聚集发展。建立了省市两级污染源监控中心，实现了对全省 752 家企业、1176 个排污口的联网自动监控，建设了覆盖 40 多万家污染源企业的基础数据库，有效抑制了企业的偷排和超标排放。唐钢等 13 家钢铁企业能源管理中心被列为国家示范项目。XX 年*暨曹妃甸被国家工信部批准为首批国家级信息化与工业化融合试验区。第三，电子商务和现代物流稳步发展。培育了*国大、*晨砻等 30 家电子商务以及*集团、*港等 10家现代物流示范试点企业，网上购物人数快速增加，形成了以网上订货和物流配送为一体的电子商务运营模式。依托商务部新农村商务网，从*年起先，每年举办三次“新农村农副产品网上购销会”，累计成交额达 47 亿元。中华标准件网、中国耐材之窗网、中国枣网、中 第3页 共28页 国辣椒网等一批特色经济网站快速崛起，辐射和带动了县域特色经济发展。*被国家确定为首个县域经济信息化试点县，并已通过国家专家验收，丝网机械设备数化率达 30%，企业网站拥有率达 92%，常常运用电子商务的企业占 70%，网上贸易额占比超 50%。2.电子政务建设成效明显 全省电子政务框架初步形成。实施了“112 工程”，构建了全省统一的电子政务网络平台和信息交换与共享平台，重点推动了 12 个跨部门应用系统。统一的电子政务网络为 26 个部门供应了纵向业务专网服务，支撑网上审批、财政网上支付等多个跨部门应用。人口与人力资源、法人、基础地理等五大基础数据库在经济和社会生活中发挥了重要作用。依托全省统一信息交换与共享平台，实现了工商、国税、地税、质监等部门间企业基础信息交换共享，促进了财税增收。网上审批与电子监察系统提前两年完成了“*”提出的 60%行政许可实现网上办理的目标任务。省级 49 个部门 473 项行政许可事项中，除25 项因涉密外，其余 448 项全部实现网上审批与电子监察，走在了全国前列。省直部门核心业务已不同程度地实现信息化，上报省政府的文件已全部实现网上传输。全省政府门户网站体系已基本形成，成为政府信息公开的有效载体，有力地促进了服务型政府建设。网民运用政府网站的比例达到 25.5%，通过政府网站查询政务信息的比例达到 74.1%。*市和*市政府门户网站位列全国 30 强。我省被国家列为信息资源开发利用试点省份，探究形成了“*省基于信息资源规划的信息化应用建设与管理模式”，属国内首创。第4页 共28页 3.社会信息化惠及百姓 社会信息化成为构建和谐社会的有效途径。*远程教化网覆盖了全省全部中小学校，初步形成了集教化教学、科学普及、服务“三农”和人才培育为一体的综合教化服务平台，促进了城乡教化均衡发展。社保信息系统开通了 12333 电话询问服务热线，全省企业养老保险监测数据库入库率达 97.3%，低收入家庭住房保障管理信息系统投入运行;*市“五险合一”服务模式实现了基金统一征缴和支付，在全国得以推广;*、承德、*、*、*、*被评为“全国金保工程示范城市”。公共卫生信息系统实现了新农合管理、妇幼卫生监测、社区卫生服务等功能，提高了卫生系统行政管理效率及公共服务与应急处置实力，实现了重大疫情的网络直报。文化信息共享工程形成了专业艺术、群众文化、文物博物、民间艺术等大文化信息资源框架体系，每年可供应万册以上电子图书、200 小时视频资源，信息总量达 27tb，位居全国前列;建设了全省农村党员干部现代远程教化网，服务范围覆盖全省 5 万个行政村。实施了城市和社区信息化试点示范，11 个设区市建设了数化城市管理平台，*、*、*、*、*等市探究了社区综合管理服务模式，提高了城市精细化管理和社区服务水平。*城乡一体化服务管理信息系统实现了城乡服务等值化。*光彩集团“全国联网家庭服务信息支撑平台”被国家民政部命名为全国独家国家级居家养老服务中心，服务范围已覆盖 56 个城市。*、*先后启动建设了数城市地理空间框架，并成为“全国数城市建设试点城市”。*、*、*被评为“中国城市信息化 50 强”。第5页 共28页 4.信息基础设施日趋完善 信息网络实现跨越式发展。通信方面，*年底全省光缆总长度达 45.6 万公里，是 XX 年末的 2.33 倍;局用和移动电话交换机总容量分别为 961.4 万门和 8080 万户;电话用户数为 5604.9 万户，其中移动电话用户数达 4353.5 万户，是*年末的 2.44 倍;电话普及率达 79.7%，较*年上升 29.5%。广电方面，全面推动有线数电视整体转换和双向网改造，有线数电视用户达 370 万户，双向网覆盖用户接近 300 万户;移动多媒体广播电视(cmmb)覆盖 11 个设区市城区，用户达 50 万户;完成了全省 20 户以上自然村的“村村通”广播电视工程建设，覆盖 25万户农村家庭。互联网方面，*年底全省互联网出省带宽达到 1335g，网民数达到 2197 万人，网民普及率达到 31.2%;互联网宽带用户达 667万户，居全国第 5 位;全省行政村通宽带比率达 95.1%。广电网、通信网、互联网融合加快，*电视台实现了 7 套节目的低码流网上直播和部分栏目的网上点播，网站日访问量超过 100 万次。*电台网站实现了 9 个频道的在线直播，阳光热线实现了网上视频直播和点播。信息网络已成为支撑经济社会发展的重要基础设施。5.信息平安保障体系逐步健全 建立了省信息平安测评中心、电子政务数认证中心、信息平安通报中心和应急支援中心等信息平安基础设施。制定了*省电子认证服务管理方法(试行)，ca 证书在国税、地税、质监等部门得到广泛推广。对 811 个党政群机关门户网站实施定期监测，完成了 55 个重要信息系统的平安测评。开展了信息平安风险评估和管理体系试 第6页 共28页 点。省市两级建立了网络与信息平安事务应急协调体系，省市县三级1074 个重要信息系统实现了信息平安事务网上直报，对 965 个单位开展了信息平安专项检查，保障了全国重大活动期间我省网络信息平安。多次在全国性会议上介绍我省网络信息平安工作阅历和做法。6.电子信息产业高速增长 “*”期间，我省电子信息产业主要经济指标保持了年均 30%以上的增长速度，明显高于其他产业。*年底，全省电子信息产业主营业务收入达 895.5 亿元，工业增加值 297.7 亿元，实现利税 174.51 亿元，平均增速分别为 35.98%、32.08%、44.24%，分别是“*”末的 4.65、4.02、和 6.24 倍。产业链逐步完善，形成了太阳能光伏、通信与卫星导航、平板显示、半导体照明、应用电子五大产业链，产业聚集效应凸显，形成了“四基地”、“八园区”和环京津发展的格局。7.信息化环境日益优化 信息化工作机制进一步完善，在省信息化工作领导小组正确领导下，建立了领导小组成员单位联席会议制度，形成了重大事项协商沟通机制。开展了电子政务和企业信息化基础调研，建立了省级信息化专项资金项目绩效和设区市信息化水平测评指标体系，定期进行评估和发布，初步形成了信息化建设的评价机制。调整充溢了省信息化专家委员会，充分发挥我省信息化领域各类协会作用，形成信息化宏观探讨和协助决策机制。提倡建立了京津冀信息化工作联席会议制度，促进了与京津地区的沟通沟通和区域合作。信息化立法、政策和标准制订工作取得新进展。*省信息化 第7页 共28页 条例已进入立法调研阶段。制定了*省国民经济和社会发展信息化“*”规划、关于加强全省“*”期间电子政务建设的指导看法、关于加强我省信息资源开发利用的指导看法、*省电子商务“*”规划、*省信息平安发展战略、关于进一步加强电子政务网络与信息平安的看法、关于加强信息化工程招投标工作的看法等十多项政策性文件，为信息化建设供应了政策保障。仔细实行国家有关标准，组织开展了信息资源基础编码、电子文件存档等方面的标准制定工作，完善了信息化标准体系，建立了*省信息共享标准管理系统，对省级信息化标准工作进行了探究。信息化宣扬和培训工作进一步加强。一年一度的*国际信息产业周已成为环渤海地区独具特色、规模较大的信息产业行业盛会;充分利用新闻发布会、省内外新闻媒体、*“5.18”经贸洽谈会，对我省信息化与电子政务建设成果集中进行发布和展览宣扬;多次举办信息化发展形势、网络与信息平安等方面的报告会或高峰论坛，全省信息化意识得到普遍提高。在 20 所高校开设或增设了 26 个计算机相关专业，举办了两届*省高校网络技能大赛，提高了人才培育的适应性和针对性;在省委党校建立了信息化和电子政务培训基地，开设了信息化学问培训课程;与中欧信息社会项目办公室联合举办了“中欧信息社会-政府信息公开实施”培训会;组织开展了面对中小企业的信息化应用培训;胜利举办了信息化与电子政务高级研修班、厅局级干部信息资源规划培训、网络与信息平安学问高级研修班等多次专题培训，信息化人才队伍的专业水平得到有效提升。第8页 共28页 (二)存在的主要问题 我省信息化建设虽然取得了较大的成果，但仍存在一些实际问题：一是两化融合深度不够。信息化的高投入与应用系统建设低效益的冲突突出，业务技术两张皮、信息资源开发利用不足、标准建设滞后，信息化的效能没有得到充分发挥和体现。二是信息化工作的体制机制不健全。信息化建设中各自为政、多头管理、自成体系等问题没有根本解决。机构改革对信息化工作的组织推动力度有所减弱，市县机构改革的时间梯度差，制约了全省信息化工作的整体推动。三是信息化建设缺乏法律和政策支持。*省信息化条例受立法资源限制，立法进程相对缓慢。企业信息化缺乏政策支持，投融资机制不健全。电子政务建设缺乏必要的政策约束，信息共享和业务协同困难。四是全社会信息化投入不足，不少政府部门和企业领导对信息化作用的相识还停留在比较浅的层次，没有将其放在战略层面去相识和推动，信息化建设资金持续投入力度不够。市县两级政府尚未设立信息化专项资金，省级信息化专项资金额度占财政可支配收入比例逐年削减。五是人才队伍对信息化建设的支撑实力不足。软件企业水平偏低，人才供需冲突突出，特殊是既懂业务、又懂技术的复合型人才奇缺;党政机关和企业首席信息官(cio)制度尚未建立，国民信息技术普及 第9页 共28页 和应用实力较低。二、面临形势 (一)信息化成为后危机时代的共同选择 “xx”时期，世界经济将进入中长期结构调整阶段，各国都把信息化作为助推经济发展、建立国家竞争优势的战略举措。XX 年，欧盟出台了欧盟物联网行动安排，英国推出了数不列颠安排，日本发布了智能日本(i-japan)安排，韩国发布“it 韩国将来战略”，新加坡全面实施才智国安排，美国奥巴马政府提出了 5 个方面复苏经济安排(绿色能源中的智能电网和智能建筑、以电子健康档案为中心的现代医疗保健体系、21 世纪教室试验室、下一代宽带网等),世界各国力求通过推动更高层次的信息化应用，带动和促进传统产业改造升级，提高产业综合竞争力;不断催生以信息化为支撑的新兴业态，促进经济结构调整;拉动消费，促进就业，提升经济社会发展质量和水平，增加国际竞争力。(二)全球信息化正在向高端化发展 近年来，宽带和移动宽带、云计算、物联网、才智地球、泛在计算等新概念、新思想、新技术层出不穷，信息通信技术及其应用正在酝酿更新的、更大的突破，信息化正在向以泛在化、可视化、智能化为特征的高端化迈进。信息网络已成为全球经济社会发展最关键的基础设施，世界各国都把发展信息网络基础设施作为战略性投资的重要领域，不断加快宽带化、移动化进程，大力发展物联网技术和应用。探讨表明，网络平均带宽每增长 10%可以拉动 gdp 增长 1.21%，世界 第10页 共28页 各国都将宽带目标定为 100mbps。物联网与电信网、互联网交融发展，正在使人与人、人与物、物与物之间的随时随地沟通和对物理世界的实时便捷管理成为现实，极大地变更着生产方式、社会管理、公共服务和人类生活。为进一步巩固经济社会发展命脉，保障现代产业体系发展，从电网到运输网，战略基础设施智能化转型已成为现代经济社会发展的最显著特征。云计算、云存储、云服务、先进制造等新一代信息技术创新和应用，正在推动战略性新兴产业发展，并通过融合促进传统产业向高端制造发展，延长产业价值链，催生一批新兴业态，加速了现代产业体系结构调整和重构。(三)经济社会发展对信息化提出了更高、更迫切的要求 “xx”是我国经济社会发展的战略转型期和全面建设小康社会的关键时期，工业化和城镇化加速发展，面临着资源环境约束、科技创新不足、产业结构不合理、城乡发展不平衡、社会冲突凸显等问题，迫切须要加快转变经济发展方式。信息化具有极强的渗透、倍增和创新作用，是实现科学发展、加快经济发展方式转变的重要手段和必定选择。*届*中全会关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议对信息化工作进行了全面论述和部署，明确要求“推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化”，“全面提高信息化水平”。为支撑“xx”期间实现经济结构战略性调整、科技进步和创新、保障和改善民生、建设资源节约型和环境友好型社会等重大任务，信息化面临着前所未有的巨大挑战和发展机遇，必将进入“深化应用、全面推动”的重要时期。第11页 共28页 综合推断国际国内形势，经济全球化和全球信息化的趋势已不行逆转。“xx”期间，打造首都经济圈、推动京津冀经济一体化、加快*沿海地区发展三大国家战略的实施，为我省又好又快发展供应了难得机遇和竞争优势，处于大有可为的战略机遇期。省委省政府提出的“一圈、一带、一区、一批”战略任务，迫切须要通过推动信息化建设改造提升传统产业、调整和优化产业结构、提高企业自主创新实力、促进节能减排、完善社会管理、保障和改善民生，为促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定供应支撑。我们必需站在战略和全局的高度，进一步增加责随意识和忧患意识，抓住新机遇、增创新优势，大力推动信息化和工业化深度融合，全面提升信息化水平。推动农业信息化体系建设思索调查报告范文信息化调查报告范文（2）|返回书目 农业是国民经济的基础，没有农业的现代化，就不行能有整个国民经济的现代化。当今，充分利用信息技术发呈现代农业，已成为农业发展的热点之一。信息技术目前被广泛用在农业的各个领域，农业信息化已成为现代农业的重要标记。加快推动农业信息化建设，以农业信息化带动农业现代化，是当前和今后较长时期农业和农村经济实现跨越式发展的必定趋势。推动农业信息化体系建设思索调查报告范文 一、增加信息意识，为加快农业信息化建设奠定思想基础 要进一步加快农业信息化建设，必需卓有成效地开展信息学问宣扬和教化，增加政府管理部门及农业生产经营者的信息意识，提高对农业信息化建设的重要性和必要性的相识。以观念的更新，思想的 第12页 共28页 解放，来推动农业信息化的建设。政府作为农业信息化建设的组织管理者，同时也是信息服务的重要供应者，其管理人员的信息意识对推动农业信息化建设起着重要作用。要通过多种形式的宣扬、教化，提高政府部门工作人员对信息的重要性、肃穆性、风险性、时效性的相识;基层科技人员作为农业基层科技的主体，要加深对农业信息化建设重要性的正确相识，找准自身的位置，充分发挥其自身的作用;农业企业和农户是信息服务的最终用户的接受主体，要加大信息的宣扬力度，扩大宣扬领域，提高他们的信息意识，刺激农夫利用农业信息的欲望、动机，并主动引导其投入到农业信息资源的开发之中，使他们不仅成为农业信息所带来利益的享受者，而且成为农业信息的生产者。推动农业信息化体系建设思索调查报告范文 二、加快农村经济的发展，为农业信息化建设奠定物质基础 农业信息化建设是高技术、高投入的社会公益性工程项目，必需加大资金投入和信息基础设施建设。在对农业信息化建设统筹规划下，严格资金管理和项目管理，使有限资金按需合理运用，真正发挥实效，避开重复建设和资金奢侈。农业信息化建设又是一项新兴的事业，政府要充分利用安排和市场的作用，通过制定实惠政策，激励个人、集体、企业和外商多方投资，形成多元化投资渠道，共同推动农业信息化建设。同时要尽快建立农业信息化引导基金和风险投资基金，以扶持农业信息技术业和农业信息服务业的顺当健康发展。不断加强信息基础设施建设，加大农业信息网络基础设施建设力度，尽快建成相对完整的县、乡、村三级农业信息网络体系，创建具有自身特 第13页 共28页 色的农业信息网站，建立和完善计算机局域网，加快信息网络软硬件设施的更新换代，加强各种农业适用数据库的研制与开发，加强并完善包括农业自然资源信息、农业生产管理信息、农产品市场信息、农业科技信息、农业好用技术及科研成果等数据信息在内的各种类型数据库。加强信息资源建设，开发利用信息资源，充分开发和利用现有涉农信息资源，接着拓展好用性的信息资源的整合。在不断完善现有的信息资源的同时，应着手研发构建高质量的好用性农业应用系统。三、强化组织和引导，为加快农业信息化建设供应领导保证 政府部门特殊是涉农部门要把推动农业信息化作为一项重要职能，把为农夫供应信息服务作为一项重要职责，充分发挥其主导作用。四、加强专业队伍建设，为推动农业信息化供应人才保障 农业信息化建设的动身点和落脚点都是为“三农”服务，人才是农业信息化建设中最重要的因素。要强化农业信息管理和服务人员的培训，提高他们组织开展农业信息体系建设的实力和自身的服务水平。可以通过培育培训一批、引进一批的方法，建立一支由政府部门信息管理人员、农技推广人员和农村信息员组成的信息服务队伍。以村组干部、农村经纪人、产业化龙头企业、中介组织和经营大户等为重点，通过培训考核和资格认证，建立农村信息员队伍，刚好收集传播信息，发挥好政府与广阔农户之间的信息“二传手”作用。有效解决信息服务“最终一公里”问题，突破加快农业信息化建设的制约瓶颈。“最终一公里”事实上是从乡镇到农夫的信息传递问题，也是制约农业 第14页 共28页 信息化建设加快推动的最大障碍。中国中小企业信息化建设调查报告信息化调查报告范文（3）|返回书目 为了获得我国中小企业信息化的真实、精确、刚好、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，确定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。一、调查的目的、方法、样本及实施 (一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本状况做出精确推断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施供应科学依据和基础数据。(二)调查组织。国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推动司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于 XX 年 8 月联合下发关于开展中小企业信息化调查和典型案例收集工作的通知，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的担当单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的帮助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视电话会议，部署并帮助开展调查工作。(三)问卷设计。经过反复论证探讨，调查问卷的设计首先保证 第15页 共28页 能够形成对全国中小企业信息化状况的总体推断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。(四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。(五)调查内容。调查内容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本状况，特殊针对尚未开展信息化的企业做了特地调查；企业在信息化方面的安排；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的看法。(六)样本选取。依据 全国中小企业信息化抽样调查抽样方案的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采纳了 XX 年最新维护的国家统计数据库。国家统计局服务业调查中心在全国层面上选定了 26022 家样本企业。“样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067 家为支持分行业分析的样本，另外 4955家为支持部分重点城市分析而补充的样本。支持部分重点城市分析的样本共 6924 家，其中 1969 家既可支持部分重点城市分析，又可支持分行业分析。1、样本的规模属性。样本企业规模的标准，上限依据原国家经济贸易委员会、国家发展安排委员会、财政部、国家统计局共同签发的“国经贸中小企XX143 号”文件中有关中小企业的划分标准。下 第16页 共28页 限是年销售收入在 50 万元(含)以上，或者职工人员在 10 人(含)以上的企业。满意以上两个条件中任何一个即可。2、样本的行业分类。以 XX 年国家统计局等三部委对中小企业的分类为基础，增加了“农业”、“信息与服务业”(包括信息传输、计算机服务和软件业；金融业；科学探讨、技术服务和地质勘查业；教化)和“其他”。七)问卷回收。数据汇总实行远程电子化汇总的方式，共回收有效问卷 9200 多份，回收率达 35.35%。由国家统计局服务业调查中心负责对调查结果进行测算。从对样本回收状况和问卷质量的分析表明，回收的有效问卷能够满意调查工作的要求。二、我国中小企业信息化的基本状况 (一)中小企业经营状况持续好转，信息化投资实力不断增加。据第一次全国经济普查，中小企业法人单位营业状况良好。全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为 205.68 万户，占企业法人的 88.6%。非正常营业的法人单位占 11.4%。调查显示，由于中小企业经营状况持续好转，对信息化的投资实力不断增加。(二)中小企业最优先的需求是市场与营销。调查中了解到，52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题。说明中小企业对于信息化的主要需求，集中在解决眼前急迫的生存问题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、管理限制问题的大企业。此外，17%的企业强调管理方面的需求，13.3%的企业关注客户管理方面的需求，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。第17页 共28页 将上述四方面的需求进一步分析，中小企业需求特点表现为：第一，中小企业迫切须要通过信息化了解市场信息和扩大销售实力。59.6%的企业把了解市场信息作为市场与营销方面最主要的详细需求；46.5%的企业盼望通过信息化扩大销售区域；36.8%的企业盼望通过信息化加强产品的推广；28.5%的企业强调限制销售成本。其它需求还包括管好销售渠道(21.9%)，改善售后服务等(16.9%)。其次，在客户管理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，中小企业最关切的是如何发觉更多的客户。48.1%的企业盼望通过信息化发觉更多客户；42.4%的企业盼望通过信息化了解客户满足度；39.8%的企业盼望通过信息化管好现有客户资料；34%的企业盼望通过信息化了解客户的购买行为；30.7%的企业盼望通过信息化了解客户对产品改进的需求；18.4%的企业盼望通过信息化了解客户信用信息。第三，在生产和研发方面，与大企业更多关切创新等长期发展要素相比，中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为信息化最须要解决的问题。50.8%的企业盼望通过信息化提高产品或服务质量；49.6%的企业盼望通过信息化限制、降低生产成本；41.5%的企业盼望通过信息化了解新产品、新材料、新技术的信息；40.6%的企业盼望通过信息化加强生产管理，提升生产效率；15.5%的企业盼望通过信息化提高生产过程自动化水平。第四，在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控实力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是刚好驾驭企业经营状况，其 第18页 共28页 次是提高工作效率。51%的企业盼望通过信息化刚好驾驭企业经营状况；48.3%的企业盼望通过信息化提高工作效率；29.8%的企业盼望通过信息化改善财务管理；26.6%的企业盼望通过信息化改善进销存管理；22.7%的企业盼望通过信息化了解先进的管理思想和方法；22.4%的企业盼望通过信息化加强人力资源管理；12%的企业盼望通过信息化支持领导决策。中国中小企业信息化建设调查报告信息化调查报告范文（4）|返回书目 为了获得我国中小企业信息化的真实、精确、刚好、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，确定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。一、调查的目的、方法、样本及实施 (一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本状况做出精确推断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施供应科学依据和基础数据。(二)调查组织。国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推动司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于 XX 年 8 月联合下发关于开展中小企业信息化调查和典型案例收集工作的通知，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的担当单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调 第19页 共28页 查样本的选定和调查结果的测算工作。中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的帮助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视电话会议，部署并帮助开展调查工作。(三)问卷设计。经过反复论证探讨，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化状况的总体推断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。(四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。(五)调查内容。调查内容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本状况，特殊针对尚未开展信息化的企业做了特地调查；企业在信息化方面的安排；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的看法。(六)样本选取。依据 全国中小企业信息化抽样调查抽样方案的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采纳了 XX 年最新维护的国家统计数据库。国家统计局服务业调查中心在全国层面上选定了 26022 家样本企业。“样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067 家为支持分行业分析的样本，另外 4955家为支持部分重点城市分析而补充的样本。支持部分重点城市分析的 第20页 共28页 样本共 6924 家，其中 1969 家既可支持部分重点城市分析，又可支持分行业分析。1、样本的规模属性。样本企业规模的标准，上限依据原国家经济贸易委员会、国家发展安排委员会、财政部、国家统计局共同签发的“国经贸中小企XX143 号”文件中有关中小企业的划分标准。下限是年销售收入在 50 万元(含)以上，或者职工人员在 10 人(含)以上的企业。满意以上两个条件中任何一个即可。2、样本的行业分类。以 XX 年国家统计局等三部委对中小企业的分类为基础，增加了“农业”、“信息与服务业”(包括信息传输、计算机服务和软件业；金融业；科学探讨、技术服务和地质勘查业；教化)和“其他”。七)问卷回收。数据汇总实行远程电子化汇总的方式，共回收有效问卷 9200 多份，回收率达 35.35%。由国家统计局服务业调查中心负责对调查结果进行测算。从对样本回收状况和问卷质量的分析表明，回收的有效问卷能够满意调查工作的要求。二、我国中小企业信息化的基本状况 (一)中小企业经营状况持续好转，信息化投资实力不断增加。据第一次全国经济普查，中小企业法人单位营业状况良好。全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为 205.68 万户，占企业法人的 88.6%。非正常营业的法人单位占 11.4%。调查显示，由于中小企业经营状况持续好转，对信息化的投资实力不断增加。(二)中小企业最优先的需求是市场与营销。调查中了解到，第21页 共28页 52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题。说明中小企业对于信息化的主要需求，集中在解决眼前急迫的生存问题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、管理限制问题的大企业。此外，17%的企业强调管理方面的需求，13.3%的企业关注客户管理方面的需求，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。将上述四方面的需求进一步分析，中小企业需求特点表现为：第一，中小企业迫切须要通过信息化了解市场信息和扩大销售实力。59.6%的企业把了解市场信息作为市场与营销方面最主要的详细需求；46.5%的企业盼望通过信息化扩大销售区域；36.8%的企业盼望通过信息化加强产品的推广；28.5%的企业强调限制销售成本。其它需求还包括管好销售渠道(21.9%)，改善售后服务等(16.9%)。其次，在客户管理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，中小企业最关切的是如何发觉更多的客户。48.1%的企业盼望通过信息化发觉更多客户；42.4%的企业盼望通过信息化了解客户满足度；39.8%的企业盼望通过信息化管好现有客户资料；34%的企业盼望通过信息化了解客户的购买行为；30.7%的企业盼望通过信息化了解客户对产品改进的需求；18.4%的企业盼望通过信息化了解客户信用信息。第三，在生产和研发方面，与大企业更多关切创新等长期发展要素相比，中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为信息化最须要解决的问题。50.8%的企业盼望通过信息化提高产品或服务质量；49.6%的企业盼望通过信息化限制、降低生产成本；41.5%的企业盼望 第22页 共28页 通过信息化了解新产品、新材料、新技术的信息；40.6%的企业盼望通过信息化加强生产管理，提升生产效率；15.5%的企业盼望通过信息化提高生产过程自动化水平。第四，在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控实力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是刚好驾驭企业经营状况，其次是提高工作效率。51%的企业盼望通过信息化刚好驾驭企业经营状况；48.3%的企业盼望通过信息化提高工作效率；29.8%的企业盼望通过信息化改善财务管理；26.6%的企业盼望通过信息化改善进销存管理；22.7%的企业盼望通过信息化了解先进的管理思想和方法；22.4%的企业盼望通过信息化加强人力资源管理；12%的企业盼望通过信息化支持领导决策。(三)绝大部分中小企业具有互联网接入实力。80.4%的中小企业具有互联网接入实力。其中，44.2%的企业将接入互联网用于企业信息化建设；只有 16.7%企业有自己的网站，14.0%的企业具有建立企业门户网站应用。(四)电子邮件系统是中小企业的主要应用。32.8%的企业具有电子邮件系统应用。管理层有 39.3%运用电子邮箱，相应的比例对于老板是 32.4%，对于基层员工是 15.6%；26.2%的群体不运用电子邮箱。在运用电子邮箱的人中，57.5%运用免费邮箱。(五)超过半数的企业已经开展信息化应用。52.3%的企业具有不同程度的信息化应用。但是，核心业务应用普及率普遍低于 10%。(六)中小企业网站以信息发布为主。其次是开展电子商务。第23页 共28页 (七)已经应用 erp 的中小企业仅为 4.8%。86.2%的企业没有应用erp，另有 9%的企业没有明确回答。(八)9%的中小企业已经开展电子商务。(九)一半左右中小企业认同信息化的正面作用。55.5%认为能改善财务管理，53.0%认为能够更加刚好、精确地获得市场需求信息，51.2%认为能改善人力资源管理，50.9%认为能够更好地管理经销渠道，50.5%认为能加强客户管理和防止客户流失，49.2%认为能全面提升竞争实力。(十)四成多的中小企业情愿开展信息化。45.1%情愿投资于营销市场信息化，43.9%情愿投资于财务信息化，40.8%情愿投资于人力资源信息化。(十一)影响中小企业行动的主要因素是投资回报。虽然中小企业相识到信息化的作用，但有出于对回报的担忧，以及中小企业自身实力的限制，多数企业在信息化上行动谨慎，投资力度普遍不大。主要表现在：一是中小企业通过贷款投资信息化的意愿较低。二是在政府供应实惠贷款服务的前提下，企业情愿投入的自有资金仍旧较少。(十二)中小企业更加信任专家和政府。在确定是否开展信息化和选型决策时,中小企业更加信任专家和政府的看法，并且比较接受典型示范的方式。(十三)多数中小企业对信息服务表示不满足。一半以上已开展信息化应用的中小企业对信息服务不满足，未应用者满足度更低。(十四)下一步中小企业拟建和完善的信息化应用呈多元化。在 第24页 共28页 报税、建设企业内部网、接入互联网、电子邮件系统、会计电算化、生产过程的自动化、人力资源管理、财务管理、办公自动化、客户关系管理/呼叫中心/销售管理、电子商务/网络营销、信息化培训等 31个方面都有需求。三、中小企业信息化发展环境与服务体系的主要状况 中小企业信息化不仅是中小企业自身的问题，与服务网络建设及发展环境改善也有亲密关联。通过调查发觉以下状况：(一)企业无力单独把握信息化是信息化的主要障碍。在调查中发觉，中小企业在信息化过程中，有一些问题虽然出在企业自身，但解决问题须要政府支持和社会推动。(二)信息化效果不明显是排在第一位的建设和应用问题。调查显示，20.1%的中小企业认为信息化效果不明显。19.3%的企业反映是资金不足。此外，还有缺乏信息化规划、业务与信息技术结合不紧密等，反映出服务平台建设引导滞后带来的一系列问题，须要在服务体系建设中加以解决。(三)龙头企业和社会服务平台是主要带动力气。34.7%的企业开展信息化主要采纳挂靠本行业龙头企业信息平台的方式，29.6%的企业依靠社会服务平台。(四)中小企业关注 asp 服务的好用性。中小企业在 asp 应用方面首要关注简洁应用。主要担忧 asp 的费用太高，以及实际运用价值不高。(五)价格与适用性是信息化产品和服务的主要问题。42.6%的企 第25页 共28页 业认为