冰激凌系列产品消费者购买行为调查方案.pdf

冰激凌系列产品消费者购买行为调查方案 一、调查目的（1）了解消费者对和路雪冰激凌及其它竞争产品的认知程度。（2）了解消费者的购物习惯（包括谁购买、为什么购买、怎样购买、购买时间、购买地点、购买数量、购买步骤等）。（3）了解和路雪冰激凌的主要消费群体。（4）了解消费者购买和路雪冰激凌的心理动机。（5）了解消费者对和路雪冰激凌及其它饮品的口味偏好。二、调查对象及方法 1、消费者 采用街头拦截的调查方法，样本 500。年龄层次比例确定：10-16 岁，20%，17-25 岁，40%，26-40 岁，30%，41 岁以上，10%。2、产品售点的售货员 采用深度面访方式，样本 24 个。售点选择：（）宾馆、饭店大中小型各家。（）商场大中小型各家。（）街边食杂店家。（）住宅小区食杂店家。（）路边饮料摊处。三、调查内容、消费者调查 知晓哪些冰激凌品牌；喜欢的冰激凌品牌；购买过哪种冰激凌；购买频率；喜欢何种口味；和路雪冰激凌品牌的认知情况；不选择和路雪冰激凌的原因（口味、包装、价格），选择和路雪冰激凌的原因（口味、包装、价格）；购买频率；通常购买地点；通常购买时间；偶尔购买地点；希望在何处购买；通常购买给谁；购买何种口味；通常一次购买数量；购买包装（规格）；和路雪冰激凌价格认同程度；合理（更愿意接受）的价格；印象最深的饮料包装；对和路雪冰激凌包装的看法；个人背景资料（年龄、职业、文化程度、收入）。2、售点调查 消费者购物习惯；主要消费群体；销售过程中包装、价格因素对产生购买行为的影响；消费者口味偏好。四、调查时间安排 第 1-3 天：对市商业区、住宅区、街道、居民收入、消费水平、饮料市场的总体情况作实地了解。第 4-6 天：确定具体调查方案及其他准备工作。设计问卷并经委托方确认后定稿。第 7-8 天：调查人员筛选、培训工作。第 9-16 天：实地调查工作。第 17-18 天：问卷及其它数据资料的复核、整理。第 19-23 天：数据处理。第 24-25 天：撰写调查报告。第 26 天：提交报告。五、质量控制（1）调查前整个方案及调查流程的讨论、检查、修改。（2）调查人员严格筛选及专业培训。（3）问卷调查过程中的辅导、跟踪、及时解决调查难点。（4）问卷的复核、整理（5）资料录入的复核、检查、检验。（6）调查报告提交前对整个调查实际操作各个环节作检查、修正、补充。六、数据处理 数据统计采用 SPSS 软件统计。七、报告 研究成果以书面报告的形式提交委托方，并向委托方举行报告会。