物流园区运营方案.pdf

电商物流园区运营方案 一、物流园区的概述 园区体系：对外建立保税物流园、跨境电子商务平台、区域性公共物流信息平台三者合一的现代物流服务体系。园区定位：全球商品交易中心及产业链综合服务平台 电子商务物流国际食品城分为电子商务、物流、进出口业务、配套设施服务四大部分，其中物流主要分两大功能，即物流组织管理功能、依托物流服务的经济开发功能。（传统来说我们春风吹来电子商务物流园属于商贸服务物流园区，商贸流通物流园区基本位于传统、优势商品集散地，对扩大交易规模和降低交易成本具有重要作用。在功能上主要是为所在区域或特定商品的贸易活动创造集中交易和区域运输、城市配送服务条件。）物流的过程：运输储存装卸包装、流通、配送物流信息客户服务 二、物流园区运营模式 园区运营模式 一、土地增值 二、出租/租赁 园区商铺出租/库房出租/车位出租/设备出租等 三、服务 物业服务/融资/广告/会议/广告/配套设施 参考国内物流园区盈利模式，主要收入来源首先是库房/货场租金；其次是办公楼租金、配套设施租金/管理费和物业管理费；然后是所属物流企业、增值服务费、设备租金、等土地升值后出租或出售、税收优惠以及国家拨款获得的收益等。当园区组建物流系统时，情况可归类为以下三种：1）物流系统可外包，全部交专业物流服务商运作收取利润分成，可快速扩大规模、提高知名度、加快配送网络建设。（如普洛斯物流管理运作国内 237个物流园区；易尚仓储打造的以电子商务、零售、冷链仓储物流为主的物流园和国际知名零售企业网商均有合作）。2）或者招商引入物流、快递企业，快速的通过入驻物流企业的现实网络实现物流园区运转。3）或者自建物流系统，通过园区信息化平台建设（信息化平台需根据物流园区专业定制打造），整合进入园区配送的各类车辆，优化资源配置。现对三种模式进行分析：1、园区外包管理 物流园将整个园区外包，也就是说将整个园区管理权、运营权全部交专业运营物流园的企业或个人，每年获得运营盈利分红。该模式能快速的提高园区知名度、信誉度，以及行业内部地位认可。2、园区管理，物流分包 园区主要设施建成之后，引进商户、物流（快递）企业入驻。优势：可以快速的通过入驻物流企业的现实网络实现物流园区运转，并且扩大园区知名度。春风吹来物流园区主打休闲食品、进口食品，产品性质（保质期）决定了我们的物流企业需要尽可能大的压缩运输时间，所以我们要选择国内信誉服务好的物流企业（如顺丰物流、快递，德邦物流等）。在周边区域辐射时，我们可择优选择周边物流企业。缺点：物流运输全部由第三方物流或者专线物流承包，不仅加大园区对第三方的依赖性，并且它们互不干涉各自为政，容易造成园区商户业务流失影响配送效率。还需要园区对他们进行规范管理，3、物流自建 由园区自己组建物流公司，可以保证园区商户各类综合物流业务，提高园区对用户的服务水平，进而提高了园区的竞争能力。通过物流的服务保障，园区以其整体能力来压缩成本、增加利润。三、物流园区运营管理组织机构及职能（园区设施管理）第一、物流园区运营管理一般由人事部、管理部、安全部、综合部、业务部、调度部、仓储部、信息部、财务部组成。综合部：新园区前期阶段人事部、管理部、安全部都统一由综合部管理，其主要职能为：人事、后勤、企业培训、安全等。1）综合：对公司高层领导负责，整理各个部门的文件数据，6S 管理等。2）人事：主要负责招聘、整理职工考勤、档案、社保、工资、定岗定员等。3）管理：主要负责园区重大项目对接、供应链管理、成本核算、里程油耗、月报年报等。4）安全：主要负责车辆事故处理、保险理赔(本部门包含法务部及私发律师类从业人员)，以及园区消防等。5）培训：负责对新进员工进行岗位培训、学习企业文化、了解各部门职能，各类安全培训等。6）后勤：办公物资采购、园区设备管理维修、办公区保洁、食材采购、合理安排餐食。招商部：广告宣传设计、业务推广、风控。业务部：发展外部客户、客户服务、供应商管理等（此部门可暂时与招商部合并）。在全力保障园区内部配送的同时，积极拓展外部物流服务业务，建立长途运输与区域仓储、配送交织分布的大物流网络格局。调度部：车辆调度-可先制定标准化路线，对全国网络优化，合理订单排线、车型调配、车辆跟踪、温控监督等，标准化路线可优化运输里程、订单安排、油耗控制、数据汇总、温控监督等，负责司机岗位技能培训，安全行车培训等。仓储部：1）仓储中心：对物流区进行仓储服务（收发货、装卸搬运、先进先出管理、6S管理、打码分类等）。2）分拨中心：对来自不同区域的货品分拨整理入库。3）特种物品储藏。信息部：1）信息处理中心：建立园区公共信息网络平台（宣传政府政策、园区信息发布等），推动公司 OA 系统、ERP 系统(ERP 是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。)、GPS 物流监控系统建设、云端建设。2）监控：园区监控、车辆监控。3）对园区各类电子办公设备进行维护。组建园区智能办公系统（如云端服务，一台主机可服务 10 台电脑，节约办公设备成本等），利用园区 OA 系统，实现园区统一高效管理模式、内部信息资源共享。财务部：由财务总经理直接负责。第二、园区设施管理 园区设施一般由停车场（加油站）、维修厂、仓储库房、办公区、休息娱乐区组成。停车场智能停车系统-配套服务-可由物业分管 维修厂车辆长期运行，保养、故障不可避免，建立自营维修可降低维修成本，并可增大园区功能，吸引外部车量进驻。仓储长期存放、分拨转运等（注意防鼠防盗防火设施）办公利用 OA 系统，加快办公效率、规范工作流程、提高内部沟通协作，实现内部信息共享。休息娱乐区酒店、游玩、商业街区等（可专业运作）物流系统信息化（ERP 系统）是园区建设的重点 1.园区管理信息化 包含园区经营管理、停车场管理、财务、智能办公 2.客户管理信息化 订单、货物、财务、售后 3.交易管理信息化 市场供求信息、交易数据核算等（供应链管理，成本核算）4.物流管理信息化 仓储、包装、流通、配送、监管 四、园区内部运营 园区建设全球食品交易中心，产业链综合服务平台。打造 O2O 模式的各类特色街区，申请 3A、4A 食品交易特色旅游区，以旅游拉动消费，通过区域联动围拢周边资源，组建区域速递系统。对食品城内推进城市商业智能化基础设施建设，鼓励商贸流通企业发展线上线下融合互动的体验消费，打造智慧商圈和具有丰富互联网属性的特色商业城区。通过内部会议中心、影院等设施，建立完整企业培训体系，打造区域会议中心，利用各企业会议、培训、学习等刺激消费，扩大知名度。食品城区打造 O2O 模式智慧商圈 与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O 平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在 O2O 模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：第一阶段：引流 线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。如微信商圈、支付宝服务窗。微信商圈：整合园区所有商家、服务机构等，打造园区自身特色的消费模式 O2O 第二阶段：转化 线上平台向消费者提供商铺的详细信息（甚至提供各个商家的 3D 效果图）、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。第三阶段：消费 消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。第四阶段：反馈 消费者通过整个园区浏览、消费，将自己的消费体验反馈到线上平台，引导其他消费者做出消费决策。线上平台通过大数据梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，不断完善园区功能。第五阶段：存留 刺激重复消费，利用线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。五、园区外部推广 1、媒体招商、政府扶持 2、加强与专业院校、大学生创业基金合作，研究未来物流园区发展方向，提供实习岗位，创业机会等，提高园区知名度。3、为入住园区企业提供方便的交通设施，方便园区商户、企业员工出行。4、配套设施服务 5、积极协助入住企业做好市场需求分析，为客户提供强大的信息平台。6、加入行业协会如中国物流与采购联合会，积极申请物流 A 级企业评估，积极成为 4A、5A 级物流企业，提高社会公信度。7、开展与电商的合作，如农村淘宝 8、开展三方物流业务，食品城是以进口食品、休闲食品为主，开展与食品相关的三方物流业务。9、建设区域生活馆，将园区与区域紧密联合起来，让远区域消费者通过生活馆消费培养消费，逐步建立区域速递业务。