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郑州航空继续教育学院 毕业生实习手册 函 授 站 名：姓 名：专 业：本（专）科：二 0 年 月 日 一、概况 学生姓名 毕业选题 实习单位 起止时间 实习指导教师 技术职务 学校指导教师 技术职务 实 习 大 纲 1、较全面、深入地了解与信息管理与信息系统相关的工作及重要作用，熟悉信息管理和主要业务内容，以及信息系统开发与应用的特点和意义。了解在实际工作中如何进行有关信息管理与信息系统方面的业务活动，推进企事业单位的信息系统建设。使自己对所学专业的意义和特点有更为全面的认识。2、帮助自己进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。通过实践环节，检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。学 校 指 导 教 师 意 见 签名：年 月 日 函 授 站 意见 盖章：年 月 日 注：本页有学生填写后交指导教师、函授站签署意见。二、实习计划与安排 1、实习内容：对计算机信息管理专业所涉及的职业技术、技能进行实习，主要包括：（1）对单位信息系统软件的使用与维护管理。（2）办公文员。（3）财会业务及财会软件的使用。（4）网页设计与网站维护。（5）计算机及网络的软件维护和管理。（6）应用计算机进行相关的业务管理。根据实习单位提供的实习岗位，结合上述相关内容掌握实际职业技术、技能，提高就业能力。2、实习岗位：实习工作岗位应结合专业基础由实习单位具体安排。实习的任务与要求 1、按照统一的安排，深入实际，按时、保质、保量全面完成实习任务。通过实习，检验自己几年来的学习效果，做到提高自身的职业技术、熟悉相关的岗位业务，能较好地完成各项实习任务。2、填写实习总结作为实习工作的一项重要材料。围绕实习内容，根据实习中调查和收集的资料，进行分析研究，提出自己的见解。3、实习纪律和注意事项：（1）服从安排，一切行动听从实习单位有关人员和指导老师的安排。（2）严格遵守实习单位的各项规章制度，注意安全和保密。（3）严格遵守作息时间，准时上下班。（4）严格考勤。实习期间不得无故外出，不得提前返校或去其他无关地方，有事应向实习小组长或实习单位请假，并填写请假单。（5）尊重实习单位的各级领导和工作人员，虚心向有实践经验的同志求教，在实习活动和旅途中做到文明礼貌。（6）实习过程中，每月要认真、准时填写“实习汇报表”，盖好单位公章，寄送给实习指导老师。（7）实习结束前，应做好交接工作，结算和付清伙食等费用，如数归还所借公私财物，打扫整理办公场所和住地。（8）实习结束时，每个实习生应带回由实习单位负责同志签署意见并密封的“实习报告表”。注：本页有学生填写后交指导教师签署意见。三、实习记录（日记）实 习 周 记 录（一）本周日期 月 日至 月 日 实习情况记录 今天我来到郑州同为印务有限公司，开始了我为期一个月的工作实习。这段时间在师傅的指导下，重新全面学习了网络服务器的相关知识。网络服务器是局域网的核心，根据它在网络中所起的作用，还可以进一步分为文件服务器、打印服务器和通信服务器。文件服务器能讲大容量磁盘空间提供给网上客户机使用，接收客户机提出的数据处理和文件存取请求，向用户（客户机）提供各种服务。打印服务器接收来自客户机的打印任务。通信服务器主要负责网与网之间的通信和提供各种调制解调器等多种接口。学习了域网宽带的使用方式。局域网宽带是当今较流行、较成熟的互联网接入方式，它采用的是 FTTX+LAN 的组网方式，就是常说的千兆到楼，百兆入户，它和以前的 DSLAM 接入方式相比，具有以下特点：1、网络稳定性强，可扩展性好。2、安装简单，用户只需要配备一块 10/100Mbps 自适应的网卡就能接入到局域网。3、操作简单，用户只需安装局域网宽带客户端后，通过拨号便能接入到互联网。学习了局域网宽带的连接方式。FTTX+LAN 是光纤+局域网的英文简称，利用光纤+5 类线方式实现千兆到小区、百兆到大楼、十兆到家庭的宽带接入方案，小区内的交换机和局端交换机以光纤相连，小区内采用综合布线，用户上网速率可达 10M/100Mbps。此方式适用于住宅小区、智能大厦、现代写字楼、政府、企业、各类数据中心、学校、酒店。速率高是FTTX+LAN 方式的最大特点，因此如 VOD、视频会议等一些只有在高速率下才能实现的网络应用在 FTTX+LAN 方式看来显得绰绰有余。实 习 周 记 录（二）本周日期 月 日至 月 日 实习情况记录 这周我了解了信息中心机房的管理与维护。一、硬件的维护与管理 1.要严格管理，贯彻始终。机房管理内容较多，从广义说，硬件设备的购置或添加、各类软件的选用、软硬件故障检修、用电的安全、网络的连接及其技术、机房卫生等都属于机房的管理内容。2定期检修，及时维护。机房有关设备也有老化、更新、修复等问题，除进行日常的检修外，还应对机房设施存在的缺陷、设备的老化等问题定期检修、更换或完善。坚持每年定期对机房整修一次，进一步总结经验，完善机房管理制度。二、软件的维护 1服务器系统的重装。作为机房管理员，当服务器系统损坏，工作站无法登陆，不得不面临重装系统的事实。第一步：初步恢复无盘站服务器系统。（1）设置服务器启动顺序为 CDROM（光盘）（2）按顺序按提示将三张光盘克隆到服务器硬盘上，并重启计算机。第二步：调试网卡。第三步：服务器配置。第四步：添加工作站。（1）获取网卡 MAC 地址（）将工作站的网卡地址（mac）位数字或字母填入服务器中的“用户编辑器”中。第五步：工作站上添加应用程序。将所有添加的应用程序源程序复制到服务器的某一分区。第六步：添加工作站硬件。第七步：设置权限。打 2.如果局域网做的是有盘网络，则可以利用“克隆”技术对网络机房进行常用软件的安装与维护。其优点是便于网络机房的维护，软件拷贝时间短、速度快，最大限度地减少安装软件所花费的时间。实 习 周 记 录（三）本周日期 月 日至 月 日 实习情况记录 这周了解了信息中心基于 Web 的网络管理（WBM）技术。基于 Web 的网络管理（WBM）技术可以允许网络管理人员使用任何一种 Web 浏览器，在网络的任何节点上方便迅速地配置、控制以及存取网络活网络上的各个部分。由于传统网络的管理过分依赖于网管工作站，且用户界面单一、网络维护复杂、技术要求高，使得网络维护费用偏高。实现 WBM 的方法：1、代理方案 设立一个 Web 服务器，作为用户与网络设备之间的联系，浏览器用户通过 HTTP 协议与代理通信，同时代理通过 SNMP 协议与端设备通信，起到网管的目的。2、嵌入方案 讲 Web 地址嵌入到网络设备中去，管理人员通过浏览器访问该设备并且管理它。了解了防火墙及代理服务器技术。防火墙是一个或一组系统，它在网络之间执行访问控制策略。实现防火墙的实际方式各不相同，但是在原则上，防火墙可以被认为是这样一对机制：一种机制是拦阻传输流通行，另一种机制是允许传输流通过。一些防火墙偏重拦阻传输流的通行，而另一些防火墙则偏重允许传输流通过。代理服务器(Proxy Server)是指个人网络和因特网服务商之间的中间代理机构，它负责转发合法的网络信息，并对转发进行控制和登记。代理服务器一端接入 Internet，另一端接入企业中心路由器，形成串连的两级防火墙。结束了几日的网络管理相关的知识学习，从今天开始了网络维护方面的学习。今天师傅举例说，如果工作站没有依照逻辑方式连接在文件服务器上，屏幕显示 Error opening boot disk image file（打开 Boot 盘映像文件错误）的故障分析：1、在 Netware 3.1 下，登录数据库中存放的数据损坏。2、网络没有被正确设置或安装。3、运行 VREPAIRE.EXE 进行修复。4、没有连接好电缆。5、重新设置工作站的网络卡。6、检查工作站和文件服务器间的电缆连接。今天师傅剖析了网络服务器开启后，工作站无法上网的故障：1、工作站中未安装网络文件 IPX 和 Net3.2、网络收发器或网络电缆未安装。3、网络电缆头松动。实 习 周 记 录（四）本周日期 月 日至 月 日 实习情况记录 经过几天的关于网络维护的知识学习，从今天开始全面学习计算机维修方面的知识。要保证计算机系统稳定可靠地工作，就必须使其处于一个良好的工作环境中。1、温度。计算机对环境温度的要求不高，在常温下均可工作。2、湿度。室内相对湿度一般应保持在 45%65%。3、清洁度。指微机室室内空气的清洁度，防止粉尘过多，造成计算机的损坏。4、交流电压。5、外部干扰电磁场。拆卸维护计算机前应注意的几点：1、断开所有电源。2、在打开机箱前，双手触摸地面或者墙壁，释放身上的静电。3、保持一定的湿度，空气干燥也容易产生静电，理想湿度应为 40%60%。5、使用电烙铁、电风扇时应接好地线。硬盘是计算机最重要的数据资料存储介质，只有正确地维护和使用，才能保证硬盘发挥最佳的性能。1、保证正常的工作环境，震动、潮湿、电压不稳定都可能导致硬盘损坏。2、不要轻易进行硬盘的低级格式化。3、避免频繁的高级格式化操作，在不重新分区的情况下，采用加参数“Q”快速格式化。4、盘片出现坏道，尽可能减少格式化硬盘，减少坏簇的扩散。5、不可打开硬盘的盖板，以免灰尘进入硬盘损坏磁头或盘片。6、硬盘工作环境应远离磁场，严禁震动、热插拔。7、电压不稳定会出现非正常死机或无规律的热启动，严重的会造成主板的电压过载损坏。8、不能有太多灰尘。9、及时备份数据。10、备份硬盘分区表，引导记录和 CMOS 信息。11、及时删除不再使用的文件、临时文件等。12、回收丢簇。13、减少文件碎片。14、合理设置磁盘缓冲区数，可提高硬盘存取速度。实 习 周 记 录（五）本周日期 月 日至 月 日 实习情况记录 计算机故障处理的一般性原则学习。分析并找出故障点应按着“先软后硬，先外后内”的原则进行。“先软后硬”的原则，是指分析处理故障时，先尝试作为软件故障来查找和修复，在软件查不出问题的前提下，再从硬件上分析故障的原因。“先外后内”的原则，是指当发生故障时，首先应注意观察故障现象、系统给出的错误提示，仔细检查设备的外部部件是否有机械损伤、接触不良、松动脱落等现象，然后再差些内部部件并进一步的检查。一台兼容机一直使用正常，今日出现故障，开机自检能够正常检测出内存、硬盘和光驱，但在现实系统配置信息时出现死机。故障分析及解决：由于高速缓存出现故障引起。重新启动计算机进入 CMOS，禁用外部高速缓存（External Cache 设置为 Disabled），故障排除。一台在冬季运行正常的电脑，一到了夏季就会出现频繁死机的现象。故障分析及解决：由于 CPU 温度过高造成的。1、可以更换大功率风扇解决。2、可以再 CMOS 中对温度进行设置，或对电源管理进行设置，讲 CMOS 中电源管理设置为minsave。故障解决。NTFS 与 FAT32 的认识。NTFS 是 Windows NT 操作系统环境的文件系统，FAT32 是一种供 DOS 及其他 Windows 操作系统对文件进行组织和管理的文件系统，它从 FAT 发展而来。NTFS 在使用中产生的磁盘碎片要比FAT32 少，安全性也更高，而且支持单个文件的容量更大，超过了 4GB。无法安全删除 USB 移动硬盘的解决方法。在点击“安全删除 USB 设备”图标前，应确保已关闭所有与移动硬盘有关的程序。如果扔不能安全卸载引动硬盘，则可以打开“任务管理器”，关闭用户名或者自己设定名字的“rundll32.exe”进程，然后再进行安全删除 USB 设备操作即可。最小系统法的概念。最小系统法事通过满足最基本的硬件或者软件环境来开机和运行，从而判断出电脑的问题所在。最小系统法分为硬件最小系统和软件最小系统法。前者的最小系统式由电源、主板、CPU和内存组成，没有任何信号连接，用来判断电脑的核心部分是否正常工作。后者的最小系统法是由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成，用来判断计算机系统能否正常启动与运行。实 习 周 记 录（六）本周日期 月 日至 月 日 实习情况记录 启动时硬盘报错“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”.错误信息上指找不到引导信息。在 BIOS 中，将硬盘设置为优先启动即可解决故障。如果问题依然存在，还可以检查硬盘数据线是否松动，最后再检查主板和硬盘跳线。局域网互访条件:1、开户 GUEST 帐号。2、安装 NETBEUI 协议。3、查看本地安全策略设置是否禁用了 GUEST 帐号。4、设置共享文件夹。5、局域网中 XP 机，要在计算机名项里加入所在局域网工作组名称，方法，点击我的电脑，选属性，/计算机名/，选中网络 ID 中的 公司使用没有域的网络，输入局域网工作组名。ADSL 网络连接的常见故障：第一，ADSL Modem 或分离器故障。ADSL Modem 或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。第二，ADSL 线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于 3000 米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到 ADSL Modem 之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过 5 米。第三，室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可能导致通信故障，建议使 ADSL Modem 远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。第四，网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也能导致频繁掉线。第五，PPPoE 问题。这是系统中 PPPoE 软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，Windows XP 建议使用系统本身提供的 PPPoE 协议和拨号程序。Windows 98/2000 则可以安装 Modem 附送的 PPPoE 拨号程序。建议先安装系统安全补丁。除此之外，还应当确认 ADSL Modem 散热良好。无法浏览网页的常见故障：1.DNS 服务器设置错误，这是最常见的错误。2.TCP/IP 协议出错，这种情况也较常见。3.调制解调器故障 今天是实习的最后一天，马上就要离开工作一个月的单位，很有些恋恋不舍，十分感谢师傅对我的谆谆教诲，在这一个月期间，让我对于专业知识有了更深的了解。师傅，谢谢您！四、实习报告或调查报告 计算机技术在企业信息化管理中的运用 摘要 随着我国国民经济和社会信息化事业发展迅速，信息化建设整体事态日益呈现出更加注重应用、实效以及与经济和社会协调发展的突出特征。本文以企业信息化高速发展背景资料，对企业信息化管理定义的介绍，根据实际情况，重点阐述计算机技术在企业信息化管理中的作用和应用和计算机在企业信息化管理中的不足和改进措施，其分析对企业信息化管理的高效具有重要参考意义。关键词 企业信息化；管理；改进措施 我国信息产业国际竞争力不断提升，信息技术在财政、金融工商、税务、海关、外贸等政府管理部门日益发挥重要作用，在城市建设、劳动就业医疗卫生等社会服务领域的应用日益广泛、国有大型企业信息化步伐不断加快，中小企业信息化建设热情日益高涨，电子商务在各行业的生产经营、供应采购、产品销售和对外贸易等环节发挥着愈来愈重要的作用；信息技术在农业领域的应用得到了进一步重视，各级政府和企业整合多种信息资源，积极开展面向“三农”的市场和科技信息服务。1 企业信息化管理的定义 企业以企业流程（优化）重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。2 我国企业信息化的现状分析“十五”期间企业信息化将有很大发展，信息技术在传统产业改造中有显著成效，全国27 个省市、46 个重点城市和近2000 企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成。计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，信息技术在传统产业改造中有显著成效，计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业基本实现信息化：大部分实现初级企业信息化（CAD、CAM、DCS、MIS、ERP 普及率、覆盖率30-50%）；部分大型骨干企业向中级企业信息化发展（CAD、CAM、MIS、ERP、EC 普及率、覆盖率60-80%）；小部分培养成高级企业信息化示范企业（CAD、CAM、ERP、EC 普及率、覆盖率80-90%以上）。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级信息化，建立若干个中级信息化示范企业，为今后推广积累经验。3 计算机技术对企业信息化管理中的作用：1）更加精确；2）更加简洁；3）更加人性化；4）提高企业工作的效率；5）可以进行设计，并且预计出结果；6）系统更加庞大，庞大的系统就说明分工越细。4 计算机技术在企业信息化管理中存在的问题分析：1）IT安全治理和风险管理缺位。目前大多数组织的最高管理层对信息资产所面临的严重性认识不足，仅局限于IT方面的安全。2）技术经济论证不足。信息化建设项目具有投资大，风险大的特点。信息化建设项目的高风险和告失败率就要求企业在信息化建设决策之前，要进行充分的技术经济论证。3）资源利用不合理。信息资源的合理应用一直是企业信息化的薄弱环节。信息资源的开发和利用是企业信息化建设的核心任务，是企业信息化取得实效的关键。4）息的不透明和利益的冲突。由于任何企业的任务环境要考虑和关系的利益非常广泛，在任何一个IT战略决策中，都不可避免发生利益相关者包括部门利益之间的利益冲突。5）多数企业缺乏自身的信息来源。一版企业获得信息的渠道很单一，无非是一些公开性的文献、一般性的技术交流资料或出差考察资料。专利信息及联机检索等现代化手段及设备较少，检出的资料不全。大量的兴起的企业自办的信息刊物的许多内容都是东拼西凑的结果，很少有通过技术分析获得的信息，这在一定程度上造成了信息污染，也使得企业缺乏自身的、固定的信息来源。6）信息处理手段落后。企业的信息机构都存在着资金不足的问题，许多企业的信息机构无力购买一些现代先进技术设备。7）信息化建设成本不断增加。企业信息化建设的各种硬件设备、网络建设的生命周期越来越短，更新换代越来越频繁。软件越做越大，对硬件的要求也不断增加，导致硬件设备更新，原有设备的闲置浪费。企业在异地不断成立新的工厂或分支机构，而现有的信息系统在低带宽条件下无法应用，假如申请专线来支持企业原应用系统，就会大大增加网络成本。5 企业选择信息化的措施及建议：1）信息资源的价值随时间的变化而变化，一方面，提高信息识别度，充分收集相关信息。为提高信息的识别度，在信息资源分类、关键词确定、搜索途径选择方面需要下较大工夫。只要类型定位合理、关键词准确、选择路线科学，就可缩短检索时间，提高收集效率。在信息收集时必须根据收集类型和时间界限，选择合理的搜索途径、收集方案和整理汇总方法，才能最终获得企业最需要的信息资源。2）充分挖掘信息价值，提高信息的开发度。信息管理就是对收集的信息资源进行必要的分析、分类、整理汇总，提炼其实用价值，并通过应用平台将信息传输到有关部门，达到使用的目的。为使信息资源得到合理开发与应用，企业应逐步建立信息资源数据库，确保信息资源能及时分类入库，既方便查询，也可避免重复收集，还可以与相关单位实施网络联合，构建局域网络，扩大信息资源拥有量，采取联机检索方式，实现信息资源共享，充分挖掘信息价值。3）强化企业的信息化意识目前企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于企业对信息化认识模糊。广大企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。企业信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成。其中“人”是第一位的因素，而企业领导层、决策层又是处于主导地位的。4）企业要合理使用有限资金作为企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，因此要考虑怎样“少花钱、多办事”。企业信息化建设绝不能盲目追求新技术，要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重的原则。5）企业信息化要“大处着眼，小处着手”我国企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，企业信息化要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。目前财务软件大多实现了从核算型向管理型发展，且财务体系比较固定。建立企业网站可以向社会展示企业形象，提高产品知名度，扩大产品销路，而且有助于加强与客户的相互沟通。6）加强企业信息化建设。企业信息系统的建设，首先确立合理的信息系统结构，一般来说，一个合理的企业信息系统应包括一下几个子系统，即技术信息子系统、管理信息子系统、市场信息子系统、财务信息子系统和生产信息子系统。五、实习单位考核 评分表：考核 指标 实习目的、态度占 25%大纲（任务要求）完成占 35%实习收获占 25%实习纪律 占 15%考核成绩 得分 评语：实习指导教师（签字）：年 月 日 实习单位意见：实习单位（盖章）：年 月 日 六、学校（函授站）对学生实习综合评定表 指 标 指 标 内 容 满分 得分 合计 总分 实习准备 实习单位选定情况 5 任 务 完 成 实习时间 10 实习日记是否丰富完整 10 实习大纲完成情况 10 实习单位的考核 20 实习报告或调查报告 45 指导教师评语：指导教师（签字）：