大学生销售顶岗实习报告3000字范文.pdf

1/7 大学生销售顶岗实习报告 3000 字 高校生销售顶岗实习报告范文 3000 字 一、实习目的与意义 毕业实习是我们高校学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高同学政治思想水平、业务素养和动手力量的重要环节，对培育坚持四项基本原则，有抱负、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着非常重要的意义。通过深化基层单位，了解当前茶产业进展现状，可加深理解并巩固所学专业学问，进一步提高熟悉问题、分析问题、解决问题的力量，为今后走向社会，自主创业做好思想预备和业务预备。二、实习内容 1、实习时间：*2、实习地点：*(WX、pH)3、实习单位的进展状况 实习第一站：*一楼的一个专柜，20*开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是许多。现店也许一个月能做 10 万左右，假如是中秋或者过年一个月能做 20 万左右。实习其次站：*。20*年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩的店。平常一个月能做 40 万左右业绩，假如是在中秋或者 2/7 过年能做 80 万左右。4、实习要求 遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;保守商业隐秘，听从实习单位工作人员的支配;平安第一。实习期间留意人身平安、财产平安、公司各方面平安。三、实习总结及心得体会 1、制定目标 辛勤播种 在学校待了两年是该出来熬炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。20*年 9 月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比感动的心情，最终来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们特别感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位王府井百货(FNCSWX),我在那边度过了 148 天的日子，从人生地不熟到渐渐熟识，这期间又欢乐也有不如意。刚到的 9 月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意特别好，中秋月饼销量猛增，正是我们熬炼时好时机。9、10 月我们店的预估是 24分，达成 25 分，超 1 分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，常常跑出去调货。但很多东西需要我去学习，包括专业学问、泡茶和销售技巧等方面。为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：喜爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名精彩的销售高手;连续加强学习，3/7 攻读相关的专业书籍;总结足够的阅历，时刻做好经营管理店铺的预备。好的开头是胜利的一半，我始终告知自己，每天在规定的时间上下班，实习期间仔细准时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。2、渐渐适应 专心耕耘 第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去渐渐适应，新的生活就这样开头。所幸实习单位的领导和同事赐予了我许多的关怀和关心，让我在实习期间有更多的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通，真的特别感谢他们。工作上，刚开头有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以同学身份虚心想他们学习，努力吸取实践学问。领导同事们也常常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。生活上，首次来到*时，他们就热忱地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司供应的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满意了。起初生活上的开支挺大的，我们后来渐渐学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了很多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的暖和，那种温馨的感觉让人无法忘记。出门在外，就怕节假日的孤独和孤独 。常常搭错公交车，工作 4/7 之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特殊是 20*年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无助。大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班，没方法!刚到店铺时有 6 个人，后来就只有 3 个人留着连续工作。有人说，她不想待了，感觉很累;还有的说，过年想回去，请假确定不准;还有的说，这边工作太没人情味总之走的走，留下来的还能怎么样?我只想告知自己：要坚持下去，英雄也有孤独 的时候，不经受风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输。3、分析缘由 艰辛成长*年 11 月，在店组长及同仁们的关怀指导下，我在销售上有了很大进步，也顺当通过转正考试，正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的专业学问、公司的制度、产品、泡茶的娴熟程度以及销售技巧。还很清晰记得第一次给顾客泡茶，泡了温心(温心铁观音，是 1000 块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧急，拿盖碗冲泡，特别烫，还好以前在学校常常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体的确很重要!在工作中，我不断学习不断积累阅历，每天一般都会早早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，我都会静下心，分析缘由，好。5/7 A.胜利的是阅历，例如：一般来说，9 月和 10 月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好。团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时协作较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动关心客人送货。客人感受到我们的服务，下次假如要买东西，首先想到的是我们这里。B.失败的是教训，例如：连锁推销做得不是很到位，在特别时期都没能做几笔上一分的单。店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。茶食品的礼盒(如：天福礼馔、茶香御礼)卖的都不是很好。茶食品、茶具占业绩比率太少了。迎送词还需要加强，做到洪亮又富有热忱。店里的货物不够齐全等。20*年 12 月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛(WM)帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量特别大，那种快节奏不是每个人都能跟得上的。我也渐渐发觉自己有许多的不足，必需再重新找回刚开头的那股激情，我得调整好自己，重新动身。在即将离开 WM 时，肖林组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到傲慢!特别感谢上级给我这半个月时间学习!4、喜结硕果 朽木可雕 机会是靠自己去争取的，我不甘于平凡，一次次为自己争取更多的机会。许多时候，我们需要耐得住孤独 ，需要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不 6/7 行能都在一个倒霉的位置吧!”，不断给自己加油鼓劲!第一次领工资虽然只有 285 元，但我仍旧很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。今后在类似工作中，我认为需要改进的有：调整好每位员工的工作状态，调动员工的乐观性;加大试泡，特殊是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要跟上;重点抓好十项重点产品;做好连锁推销。pH 店是湖南地区的店，许多前辈都是精英。在这些精英的熏陶和培育下，我的销售有了飞速的进步，做事也更加乐观坚决，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20*年 3 月，店长说我是“朽木不行雕”也。4 月底，店长又改口说我“朽木可雕”了!甚至也有人说我有当店长的潜质。真的很为自己兴奋，也特别感谢店长及同仁们的照看，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将牢记在心!这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了茶叶市场营销.茶叶店的经营管理以及中国式管理等书。在这些书中有许多许多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!还有如何在气概上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客许多东西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很娴熟接待每一个顾客了，特别兴奋自己的成长。四、小结 总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的熟悉。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有快乐也有难受的时候，7/7 酸甜苦辣皆有，这一切我都始终努力地去品尝，并尽自己的努力去做好!也基本完成当时自己制定的目标，较圆满地完成了此次实践任务。望自己在工作中，连续积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。我信任，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团能够给我们这样实习的机会，也感谢*地区对我们的关怀与照看，感谢他们!在将来的人生和工作道路上，我会心存感恩，连续向前，更加努力专心的走下去。