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销售十二黄金法则 一、一切皆有可能,永不言败 二、销售就是销售你自己 1、你是不是充满自信 2、衣着是否标准 3、一定给客户留下最美好的印象 4、你没有机会在客户面前树立第二印象 三、设定明确的目标 1、有强烈的渴望 2、下定决心怎样去服务 3、期望的结果 四、充满激情、永不懈怠 1、120%的付出 2、见客户前开始微笑 3、全力以赴、充满激情 五、微笑、倾听、专注 微笑可以增加你脸上的价值 听客户所想、去发问、去探询 要聚焦,拿出解决方案 六、归零的心态 保持谦虚的态度与作风 七、持续的去学习 善于阅读专业知识,每天一小时三年能成为行业专家 不懂就问就学习,什么知识结构就会有什么人脉关系 八、100%承担责任 给客户坚定的承诺(沃尔玛客户永远是对的)尊重客户 不能盲从客户，用尊重的方式转告他 所有问题都是我们的问题 九、让客户随时随地找到你 7 天准备 24 小时意识 要想卓越必须突破8 小时(拿破仑说过“真正产生伟大的奇迹是在8小时之外”）十、建立所有客户档案系统 客户喜好、婚姻、职责、特长 随时给客户一个惊喜 十一、客户是要求出来的 敢于直面客户问题 坚定 要理直气壮 十二、要成为专家 把自己当成顾问 我是向你提供帮助（医生与病人)成为客户的朋友