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数字赋能，助推杭州会展业高质量发展 作者：金盛翔 来源：杭州（下半月）2020 年第 3 期 文 金盛翔 在国际上，会展经济被誉为“国民经济的晴雨表”。会展业是杭州发展数字经济的重要引擎，也是杭州建设国际化大都市的重要支撑。以人员流动与聚集为主要特征的会展业，是此次新冠肺炎疫情影响较大的行业之一。但不甘俯首就缚的杭州会展人，在困境中积极自救，在谋划中转型创新，乘着打造数字经济第一城的东风，走向更广阔的发展道路。国内首创的“白马会客厅”2 月 2 日，由杭州市会议展览业协会、白马湖国际会展产业联盟共同发起的，汇集国内外企业、专家在线交流的“白马会客厅中国会展人西湖沙龙专题”正式线上直播。连续 8 天的直播，累计观看量达到 35710 人次、观众数达到 8904 人，在会展业界反响良好。记者了解到，“白马会客厅”先后邀请了国际展览业协会、国际大会及会议协会、国际展览与项目协会三大国际会展组织亚太负责人，中国会展经济研究会副会长及知名会展企业家、专家等 33 位嘉宾进行线上交流。杭州市会议展览业协会常务副会长兼秘书长沈杨根如此介绍，这是国内会展业首创的一个疫情下研讨发展转型之路的线上沙龙活动，每期邀请 4 位会展业界人士，从产学研的角度积极谋划会展新发展，交流应对举措，探索会议创新模式。“换句话说，就是探索会展线上线下融合的一种新载体。”8 期联动策划的“白马会客厅”，讨论话题涉及会展企业、会展场馆、趋势预测、跨界合作、技术应用等各个层面，从选题策划、宣传推广、互动交流等角度全方位交流，树信心、立思路，无异于为会展业同仁们打了一针“强心剂”。“网展贸 Max”抗“疫”疫情当下，会展企业也纷纷“自救”。“尽管身处电商时代，但对外贸公司来说，参加线下展会依然是获取大额贸易的主流方式。受疫情影响，国际航班大量取消，出入境受限，外贸企业无法走出去参展，全球买家也取消入境采购，会展企业面临着严峻的外贸形势。”长期深耕境外会展的浙江米奥兰特商务会展股份有限公司（以下称“米奥兰特”）相关负责人有着清醒的判断。话虽如此，但背靠中国“互联网之都”杭州，米奥兰特早已将互联网、大数据技术引入会展贸易撮合。疫情期间，米奥兰特更是加速上线数字展览平台，成为会展行业抗“疫”的“硬核”产品。2 月 10 日，米奥兰特推出了全球会展业内首款纯在线的数字展览产品网展贸 Max。该产品是将线下的展览搬到互联网上，中国参展企业可以不用走出家门、国门，实现在家做外贸、在家找客商、在家拓市场的目标。除了资讯、展示等传统平台的功能，“网展贸 Max”还能对接撮合买卖双方的需求，挖掘潜在买家的关键信息，为买卖决策作参考；当双方需要在线洽谈时，平台能找到潜在买家的关键决策人，提供网上视频洽谈室实时交流，并配备相应语种的翻译。目前，“网展贸 Max”覆盖波兰、埃及等 13 个“一带一路”主要节点国家，为参加数字展览的外贸企业提供为期一年（自上线入驻之日起）的在线服务。“这一产品的推出，将改变疫情期间不能正常出国参展、拓市场受阻的不利局面，化被动为主动，积极拓展外贸市场，稳定外贸出口。”上述负责人说。他也进一步透露：“目前有很多国内的会展公司跟我们联系，希望能够将我们的数字展览平台应用到他们的会展中。未来不排除该平台向国内会展服务开放的可能。”数字化助推高质量发展 疫情的冲击，展会项目业务量呈现断层式下降。在严峻的现实面前，杭州会展业看到了自身的短板，也更审慎地谋划未来的蓝图。近期，杭州市会议展览业协会联合杭州市公共政策研究中心，通过发放调查问卷以及电话沟通、微信访谈等多种形式，做了专项课题研究。调研发现，疫情对杭州市会展企业造成的损失普遍较大，但危中有机，新技术新模式新内涵将会进一步赋能会展业发展。不少业内专家认为，新技术正在给会展行业带来一些新改变，VR、大数据等新技术的应用，将会增强会展行业在经营、管理、服务等各方面的能力，拓展企业发展思路和模式；同时，通过抖音等平台进行在线展会的新模式，也将进一步丰富会展业的内涵和外延，促使企业在设计系统、展示系统、互动系统等具体事务甚至在业态布局上，实现新突破。一直以来研究会展业的浙江大学城市学院传媒与人文学院副教授张晓明也直言，对于会展行业而言，一些线下的优势无法被线上取代，如展示品的真实体验感、第一手资料的获取等；但线上直播、线上研讨会、线上培训等形式，仍是一种重要补充。“线上线下加速融合，数字化成为必然趋势。”杭州市商务局相关处室负责人如此表示，“未来，通过物联网、大数据，把线上和线下真正打通，会展才能体现更多的价值。”沈杨根则提出，会展企业自身也要积极寻找转型之道，国内展会要注重统筹平衡、出境展会要未雨绸缪提前谋划。张晓明认为，疫情终将过去，会展行业必将迎来复苏，未来的会展行业应当以“内容为王、精品至上”，会展人要高度重视“内容智造”，多出精品，这才是高质量发展的必由之路。