暑期社会实践服装店心得体会.pdf
暑期社会实践-服装店心得体会 今年暑假，为了在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的韧性,找出自己的不足和差距，同时为了响应学校的号召，我利用假期的空闲时间在一家服装店做了为期两周的社会实践，我的工作是服装推销员，也是卖衣服。在以前买衣服的经验中，觉得卖衣服也不是很难,就是为客人服务,态度好就可以了，但事实并非如此。记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说,有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的,店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好。其他的同事，他们都会详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验,譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。在这 10 多天的工作中，既漫长有短暂，既辛苦又快乐。这次的实践使我认识到:人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。十几天的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。在实践中，我贴近了社会，丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识，受益匪浅。第一:服务态度至关重要。做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气，常常一天下来一件衣服都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一件衣服!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快!第二：具有好的沟通能力。面对不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人，要先通过沟通是对方产生兴趣，接受你的介绍，从而接受衣服，虽然我的介绍不如专业人员，但在卖衣服的过程中,把曾经学习过的沟通技巧运用在实际的销售当中，也是一次锻炼的机会，毕竟在以后的工作中，与人的沟通也是很重要的一部分。第三：诚信是成功的根本。诚信，对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信,倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好出,我们一定要有好的诚信,搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。所以说好的商家都必然是有诚信的。第四:付出才有收获。以前买衣服的时候，都会有服务员跟在后面介绍、推荐,总觉得没有必要，自己看就可以，但实践过后，事实并非如此.前几次，客人进店的时候，我并没有跟在后面介绍，觉得他们如果感兴趣自然就会问我,但结果却是客人都离开了，这让我明白,等待是不可以的。于是，我也开始主动推荐介绍，只有这样客人才能真正的产生兴趣。也就是这样,我卖出了我的第一件衣服.这告诉了我,虽然付出了不一定能有收获，但是没有付出肯定是没有收获的。第五:成功是留给有准备的人。只有事先了解了衣服的各个方面,才能很好的给人介绍，就好比医生看病要熟练的掌握各项技能，熟练操作，才能更好的为病人治疗。记得开始的时候我什么都不懂,招呼顾客的时候，面对顾客的提问我总是一问三不知，满足不了顾客的需求,让顾客心理产生了反感的心理，衣服自然也就卖不出去了。找到这个问题后,我努力向其他老练的推销员学习，经过自己的努力,我也基本掌握了大部分衣服个方面的情况，这为我以后卖出衣服打下了良好的基础，所以说：成功总是留给有准备的人。实践的日子，有喜有忧,有欢乐，也有苦累,也许这就是实践生活的全部吧！实践虽短，但是在这段时间里，我们却可以体会到了工作的辛苦，也锻炼了自己的意志力，同时积累一些社会经验和工作经验。让我对社会生活的认识有了进一步加深，在与人相处、沟通的方面有了更好的认识,加强了与人沟通的能力，使我在以后人际交往方面有了更丰富的经验。同时加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。也让我明白要在今后的学习生活中表现得更好，更积极的参加社会实践，不断提高自己的综合素质.社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。这次的实践是一个终点,也是一个起点.我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟.
