杨少杰端到端的战略实现路径.pdf

杨少杰：端到端的战略实现路径 包括平台型企业在内的新组织战略实现路径与传统企业不同，称之为第二条战略实现路径，理解这条实现路径需要先看清传统战略实现路径是什么？战略目标从公司分解到各功能部门（单元），再从功能部门分解到各职位，这也是传统的战略实现路径，几乎所有的传统企业都采取了这一路径，战略即沿着这条路径实施、实现，前提假设是人岗匹配，因为只有人才符合职位要求时，这条路径才能走的通，否则就会出现“战略制定没有问题，问题出在执行的人身上”之类的废话。当市场变化相对稳定时，第一条战略实现路径可以满足传统企业发展要求，因为这时人与岗的匹配度相对较高，即便不高，也有时间与条件进行调整，对战略实施的影响并不大。然而，一旦市场变化相对频繁时，传统战略实现路径就会塌陷，因为不断变化的工作内容导致人岗匹配度普遍较差，要想实现战略就得靠运气，这时所有传统企业都将面临战略管理能力不足的问题。当传统战略实现路径走不通时，必然要走另外一条，进入转型期后，通过组织变革形成第二条路径，通过战略解码把公司的战略意图贯彻到各业务流程（业务单元），再从各业务流程贯彻到各角色，这条战略实现路径包括四个基本环节，也称为端到端的战略实现路径，从客户端开始，回归客户端，新组织的战略都将由这条路径实现。第一个环节是对战略洞见与创新设想进行解码，这是进入新商业时代后，不确定市场环境下的必然要求，这个过程需要解析、过滤、澄清，能够确定下来内容的用 KPI 体现，不能够确定下来内容，用关键任务体现；第二个环节是依据客户需求、KPI 以及关键任务进行流程再造，充分调动公司资源，建立价值创造活动的最优流程，为战略任务提供有力保障，其中两个机构发挥其中两个机构发挥重要作用，一个是 BMC(业务管理委员会，Business Management Committee），另一个是 CMC（客户管理委员会，Customer Management Committee）；第三个环节是对业务活动实行集成业务管理，把战略意图贯彻在流程上的每个重要环节，提高对战略的过程管理效果，项目管理是集成业务管理的初级形式，工程管理则是集成业务管理的高级形式，都是把原来的“分工”变成了“集成化”，把原来的“协作”变成了“系统化”，集成业务管理本身就是以客户为导向的价值创造管理活动；第四个环节是对客户满意度进行管理，战略洞见与创新设想都是基于客户需求，通过一个完整的战略实施过程又回到了客户端，这一过程是否满足了客户需求，需要对这一战略实施进行评估、分析，并再次形成新的战略洞见与创新设想。战略与创新管理 IPIC 模型 新组织的端到端战略路径与我们以前提出的战略与创新管理IPIC 模型完全吻合，是对这一模型进一步的诠释，也是新商业时代的战略实施基本路径。与传统战略实现路径相比，这是一条动态的、体现过程管理的战略实现路径，把各项散装管理功能（如研发管理、营销管理、人力资源管理、财务管理等），有效的集成在业务流程中，与各项业务活动融合在一起，使组织管理形成了一盘棋，为数字化管理系统的建立奠定基础，这条战略实现路径能够把战略洞见与创新设想贯彻在业务活动的每个环节中，与新商业时代的市场特征相匹配，市场变化越频繁、客户需求越分散，这条战略实现路径的优势将会越明显，在一个相对稳定的市场空间中反而会丧失了其优势。这是我们战略管理咨询环节的核心方法论，是新组织管理设计系统中的重要组成部分，为客户的战略实现提供全新的设计逻辑。