日照网约车考试内容及合格标准.pdf

第1页 共22页 日照网约车考试内容及合格标准 1、出现_等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。A、交接班 B、车上载客 C、问明乘客去向 D、车辆出现故障需检修 正确答案：AD 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。2、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，运营中发现其他车辆发出求救信号时，应当赶往协助，并迅速报警。第2页 共22页 3、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，若伤员意识清醒，呼吸脉搏正常，损伤不严重时，可进行伤部止血，包扎处理，将伤员移到可倚靠的地方，如墙根和大树旁边，用软物将头和肩垫好。4、采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：根据出租汽车经营管理规范可知，采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。5、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万车公里小于_次。A、0.1 第3页 共22页 B、0.2 C、0.5 D、1 正确答案：B 分析：根据出租汽车服务国家标准：要求道路交通安全违法行为每万车公里小于 0.2 次。6、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范可知：网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。7、设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束_内公布考试成绩。A、5 日 B、10 日 C、20 日 D、30 日 正确答案：B 第4页 共22页 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束 10 日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为 3 年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。8、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑。9、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，据分析，疲劳驾驶的影响和酒后驾车大致相同，第5页 共22页 甚至更为严重。10、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：在高速公路因发生事故造成堵塞的情况下，右侧紧急停车带是供救援车辆使用的。11、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是_。A、燃油蒸汽回收装置 B、尾气后处理装置 C、曲轴箱强制通风装置 D、废气涡轮增压装置 正确答案：B 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，尾气处理技术是选择催化还原技术（SCR 技术）。SCR 系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在 SCR 催化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水蒸气排出。12、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。A、正确 第6页 共22页 B、错误 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，挂档困难原因：变速叉轴弯曲变形；自锁或互锁钢珠破裂、毛糙卡滞；变速器拔叉轴调整不当或损坏；同步器耗损或有缺陷；变速器轴弯曲变形或花键损坏等。13、出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：根据网络预约出租汽车经营管理服务办法可知：出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。14、出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：具备了较高的驾驶技能，不一定避免道路交通事故的发生。15、出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。第7页 共22页 A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：出租汽车的车载卫星定位系统具有行驶记录功能。16、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式 B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志 C、按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等 D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴 正确答案：D 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，（1）车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。（2）出租汽车应在规定的位置，设置大小适宜、显示明亮、自己清楚的空车待租标志、暂停运营标志和电召服务标志。（3）在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。（4）车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件齐全有效，按规定要求携带、摆放、粘贴。（5)无障碍出租汽车应设有专用标志。17、如图所示，车辆将要发生侧翻时，驾驶员不应采取下列哪项第8页 共22页 处置措施？。A、握稳转向盘 B、两脚钩住踏板 C、松开安全带 D、身体向后紧靠座椅 正确答案：C 分析：安全带是能救你的，怎么能松开。不系安全带会被甩出车外。18、当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范可知：当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。19、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在_内向原注册机构报告，并申请注销注册。A、5 日 第9页 共22页 B、10 日 C、20 日 D、30 日 正确答案：C 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在 20 日内向原注册机构报告，并申请注销注册。20、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该_。A、归还失主 B、及时上交 C、查找失主 D、暂时留存 正确答案：D 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。21、驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有_。A、交叉路口多交通设施不完善 B、行人、车辆易抢行 C、道路交通管理比城市严格 第10页 共22页 D、行人、机动车、畜力车混行 正确答案：ABD 分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。22、在正常行车中，尽量靠近中心线或压线行驶，不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会。A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：压线行驶已经错误，另外行车应礼貌让行。23、如遇乘客乘坐出租汽车_去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。A、包车 B、双程 C、拼客 D、单程 第11页 共22页 正确答案：D 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，如遇乘客乘坐出租汽车单程去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费、路桥通行费以及其他应由乘客承担的费用，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。24、出现制动失效后，要首先控制方向，再设法控制车速。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：控制方向的目的是为了避免发生意外，稳住方向之后再控制车速，也就是慢慢减速，这样才能安全地停车。因此本题正确。25、网约车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客关闭客户端实时分享功能。A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：根据网络预约出租汽车经营管理服务办法可知：乘客上车后，向网约车经营者发送乘客上车确认信息，并提示可使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。26、行车中变更车道不需要提前开启转向灯。A、正确 第12页 共22页 B、错误 正确答案：B 分析：变更车道一定要开启转向灯。27、驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：中华人民共和国道路交通安全法实施条例 第六十二条 驾驶机动车不得有下列行为：拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。28、检查机动车机油时，以下做法正确的是什么？A、停在平坦的地方，在启动前检查 B、无需停在平坦的地方，在怠速状态下检查 C、停在平坦的地方，在怠速状态下检查 D、无需停在平坦的地方，在启动前检查 正确答案：A 分析：只有 A 是正确的做法，怠速下不要检查，以防机油喷出来受伤，也应停在平坦的地方，才能准确的检查机油高度。29、正年人正常人心跳_次/min。A、4050 B、5060 第13页 共22页 C、6080 D、8090 正确答案：C 分析：正常心率是 60-80 次/分。30、对伤者高声呼唤、轻拍、推动时伤病员会睁眼或肢体反应，表明伤病员有意识。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：先判断伤员神志是否清醒，高声呼唤、轻拍、推动时伤员会睁眼或有肢体反应，表明伤员有意识，否则表明意识丧失，已陷入危重状态。31、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当_。A、帮助乘客放置行李 B、让乘客自己放置行李 C、让站点管理人员放置行李 D、额外收取行李运送费 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁。第14页 共22页 32、网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有_。A、停止侵害 B、赔偿损失 C、赔偿道歉 D、消除影响 正确答案：ABCD 分析：根据侵权责任法第十五条规定承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。33、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值_。A、扣 20 分 B、扣 10 分 C、扣 5 分 D、扣 3 分 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核第15页 共22页 过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣 20 分。34、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为 B 级的出租汽车驾驶员的教育和管理。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为 B 级的出租汽车驾驶员的教育和管理。35、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。36、运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。A、正确 B、错误 第16页 共22页 正确答案：B 分析：运营过程中，驾驶员应耐心回答乘客询问。37、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立_的观念。A、经济效益第一 B、安全运营优质服务 C、安全运营与经济利益并重 D、效率至上快速运送 正确答案：B 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在日常工作中，出租汽车驾驶员要恪守职业道德，遵守国际相关法律法规和企业规章制度及运营规范，要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。38、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，附加险条款与基本险条款相抵触处，以附加险条款为准，未尽之处，以基本险条款为准。第17页 共22页 39、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以_。A、申请行政复议 B、向有向关部门反应 C、要求重新调查事故 D、向人民法院提起民事诉讼 正确答案：D 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安交管部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。40、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当_。A、高速行驶 B、频繁长时间鸣喇叭 C、开启危险报警闪光灯 D、防备路边行人、非机动车和牲畜穿行 正确答案：D 分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况第18页 共22页 时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。41、出租汽车驾驶员常见职业病与下列_职业因素有关。A、久坐 B、时常做伸展运动 C、长期睡眠不足 D、饮食无规律 正确答案：ACD 分析：车驾驶员的饮食很不规律，经常凑合一顿甚至不吃饭。长时间坐位工作，使盆腔及前列腺部受挤压而充血，血流缓慢淤滞，对病原体抵抗力减弱，易诱发前列腺炎。出租车驾驶员是轮班工作机制，睡眠不足是驾驶员的职业病之一。42、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，夜间行车时，路面情况跟白天很不一样。驾驶员很难辨认前方路况，驾驶员视距变短。所以要集中精力，时间久了易疲劳。43、如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？第19页 共22页 A、放气减压 B、及时换胎 C、给轮胎充气 D、不用更换 正确答案：B 分析：轮胎出现裂口要及时换胎，免得行车的时候突然爆胎。44、雨天超车要开启前照灯，连续鸣喇叭迅速超越。A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：这种天气里面能见度低，车辆应该慢行，就算要超车，也不能连续鸣喇叭，而且要确保安全的情况下超车。所以此题的关键在“迅速”两字。因此本题错误。45、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免_。A、急转方向 B、制动减速 C、控制方向 D、沉着冷静 正确答案：A 分析：驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障第20页 共22页 车辆时，驾驶员应避免急转方向。因为容易对后面的车造成影响。46、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。47、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求，提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。48、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应_。A、紧急制动减速 B、利用发动机制动可轻踩制动踏板 C、猛拉驻车制动器减速 D、挂入“倒挡”第21页 共22页 正确答案：B 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，雪天减速时应利用发动机的牵阻作用，尽量避免使用制动器制动。49、事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有_。A、可以改变损伤时的姿势 B、不要改变损伤瞬间的位置 C、不能自行复位 D、可以揉搓损伤关节 正确答案：BC 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应避免活动，不要改变损失时瞬间的位置、姿势，更不能自行复位；安放到固定位置后，保持损伤骨节的静止。50、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用_方法进行缓解。A、抬起伤员腿部直至垂直状 B、将膝盖下垫高 C、将伤员抬至半坐状态 D、将伤员放至平躺状态 第22页 共22页 正确答案：B 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。