东财《市场营销学》在线作业三（随机）-0010 是指个人和集体通过创造 提供出售 并同别人自由交换产品和价值 以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程.docx

市场营销学市场营销学1 1 单选题单选题1 （ ）是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以 获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 C A 销售B 推销C 营销D 交易2 （ ）的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引 起或决定着其它变量的变化。 C A 探测性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 预测性调研3 （ ）即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 B A 品牌竞争者B 产品形式竞争者C 平行竞争者D 愿望竞争者4 _就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。 C A 市场份额分析B 营销费用/销售额分析C 销售分析D 财务分析5 满意水平是可感知效果和（ ）之间的差别函数 A A 期望值B 心理值C 期望效果D 期望效益6 （ ）是各种正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供 应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。 B A 组织决策B 组织购买C 组织营销D 组织战略7 （ ）是指相当一部分消费者对某物有强烈的渴求，而现有产品或服务又无法使 之满足的一种需求状况。 C A 负需求B 无需求C 潜在需求D 不规则需求8 _是指影响企业生存和发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。 B A 外部竞争B 市场营销环境C 关系营销D 企业生存空间9 _是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过 顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。 C A 市场份额分析B 营销费用/销售额分析C 顾客满意度追踪D 财务分析10 市场营销的（ ）特征澄清了营销与销售的关系。 A A 全面性B 系统性C 导向性D 综合性11 购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需求开 始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（） D A 企业最高管理称此决定退出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新 设备和原料。B 有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器。C 发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商D 采购人员看广告或参加展销会。12 在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是() B A 固定薪金加奖励B 佣金制C 浮动工资D 固定工资13 （ ）认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。 B A 市场观念B 产品观念C 推销观念D 生产观念14 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、_、订单付款过程、 顾客服务全过程。 A A 顾客的探测与维系B 管理职能C 法律义务D 生产本质15 （ ）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。 D A 目标市场B 消费群体C 细分市场D 社会阶层16 选择价值、提供价值、传播价值是_的三个阶段。 C A 价值流程B 交换价值C 营销流程D 交易过程17 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互 利交换和关系，而对设计方案进行的_、计划、执行和控制。 A A 分析B 管理C 研究D 策划18 _是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的 营销方案。 C A 集中性市场营销策略B 选择性市场营销策略C 差异性市场营销策略D 无差异市场营销策略19 _型企业的管理层总是致力于获得高生产率和广泛的分销覆盖面。 A A 生产导向B 产品导向C 推销导向D 市场营销导向20 新产品开发职能是在_阶段出现的。 B A 现代营销部门B 独立的营销部门C 销售部门兼有营销职能D 有效营销公司2 2 多选题多选题1 效率控制包括（ ）。 A B C D A 销售队伍效率控制B 广告效率控制C 销售促进效率控制D 分销效率控制销售渠道效率控制2 与消费者市场相比，产业市场有（ ）特征。 A B C D A 购买者比较少B 购买量较大C 供需双方关系密切D 购买者在地理区域上集中需求缺乏弹性3 下列属于人员促销特征的有_。 A B C A 人与人面对面的接触,每一方可以近距离观察对方的反应B 允许建立各种关系,注重个人之间的人际关系培养C 购买者觉得有义务去听取对方的建议D 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望邀请消费者实施当前购买行为4 下列选项属于顾客的需要的有（ ）。 A B C D A 表明了的需要B 未表明的需要C 令人愉悦的需要D 秘密的需要真正的需要5 企业形象识别系统的构成因素为（） A C A 经营理念识别B 消费者认同感识别C 经营活动识别D 设计观念识别整体视觉识别