竞争情报在企业发展中的作用.pdf
竞争情报与企业发展 摘要：竞争情报是现代企业在新经济中谋求发展的重要手段,首先阐述了竞争情报的概念和特征,揭示了它对企业生存和发展产生的作用,以及它在企业的应用与发展中的状况，并对竞争情报在实际的工作中存在的问题进行分析，提出解决方案。希望通过对竞争情报的收集与分析，能够增强人们对竞争情报的认识，帮助从事竞争情报工作人员以及企业的高级管理、决策人员，准确、快速的获取竞争情报，并提取重要信息做出正确决策，为企业带去更多利润，促进企业更好的发展。关键词：竞争情报；竞争对手；企业；策略 引言 企业是市场的主体，竞争是市场的灵魂。一个企业能否在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，在很大程度上取决于对情报信息的占有多寡及利用深浅。“控制信息就是控制企业的命运，失去信息就是失去一切”。这是西方企业界流行的 一句话,它说明了信息对一个企业发展的重要作用。企业在市场上的竞争将日益激烈，国内外市场的特点及其变化对企业经营的影响也愈来愈重要。计划经济体制下的那种只关心内部的生产组织，只强调内部管理的模式已不能保证企业的生存和发展，企业要获得长久的竞争优势，必须把握好经营管理的每个环节，根据自身条件和外部环境做出正确的经营战略决策。企业需要挖掘为竞争服务的情报资源，充分掌握关于企业自身、竞争对手和竞争环境的情报信息。竞争情报有助于发展企业的核心能力，是强化和改变企业发展战略的重要基础。而强有力的情报信息，特别是有极大针对性的竞争情报导向，将直接维系着企业的命运。因此了解和认识竞争情报及其在企业竞争中的作用，对于提高企业竞争力，促进企业的发展具有重要意义。1 企业竞争情报的概念和含义 竞争情报源于军事、政治领域。其含义就是敌对的国家或政治势力，利用各种手段去收集、分析各种具有政治、军事价值的情报为其服务，以取得对抗的主动性。随着市场竞争的激化，该概念被引用于经济领域中，形成了企业竞争情报。企业竞争情报是指在经济活动中，企业为了战胜对手，提高竞争能力而展开的对竞争对手、竞争环境的情报收集、分析，并作出相应对策的情报活动。它是一个分析过程，它将原始的资料转化为相关的、精确的、实用的战略知识，以满足企业了解商业环境的需要，从而制定出争取获取竞争优势的战略或技术计划。与普通的科技情报概念相比，企业竞争情报更具针对性和智谋性，它是“关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究”。2 企业竞争情报的作用 一个企业时刻处于市场竞争之中。企业竞争情报在企业竞争中可以起到关键的作用。企业间的竞争需要竞争情报，反过来，竞争情报又使企业间的竞争变得更加激烈，促进了企业的发展。充分认识企业竞争情报在企业发展过程中所起的作用，对企业的经营和管理者是十分重要的。2.1 企业决策的智囊作用 决策在企业整个经营过程中是一个指导后期经营行为的思维过程，是企业经营活动中的一个重要环节，对企业经营活动的成功与否具有巨大的影响。决策的正确与否，直接决定着企业的命运。决策科学化，是每一个企业经营者追求的目标。在决策的过程中，竞争情报具有重要的作用。2.2 产品开发的导向作用 在当今的市场竞争中，单纯依靠提高产品质量是远远不够的，还必须依靠技术进步，不断开发新产品，占领市场。在开发新产品的过程中，首先就应以竞争情报作为向导，通过竞争情报去了解竞争对手的实力，去了解市场的需求，去确定产品开发的方向，做到“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”。只有这样，才能使企业立于不败之地。企业的竞争情报系统，是新产品开发的依据，只有在对上述情报系统作了全面、科学的分析之后，我们才能在开发新产品问题上做出正确的判断和决策。否则，盲目投入，势必造成人力、物力、财力的浪费，甚至导致企业破产倒闭。2.3 市场经营的警示作用 联合国工发组织的一份文件中指出：“对一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术、经济、政治等因素，都可能对企业的利益乃至生存产生重大影响。如果通过阅读早期预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可预先采取一定的措施，避开威胁，寻求新的发展机遇。这种能力在当今社会中正越来越变得至关重要了”。随着我国市场经济的深入发展，企业已身不由己地被卷入到国内乃至国际市场竞争的大潮中。要想在如此激烈的竞争环境中求生存、求发展，首先必须具有强烈的市场竞争意识，要善于观察竞争态势，而其中很重要的一点就是善于搜集、分析、利用竞争情报。对于正在畅销或处于高速生长期的产品，也面临着外部的竞争，随时会进入滞销或衰老期，要保持其畅销不衰，必须依靠竞争情报。通过竞争情报，可以发现在市场需求、产品结构、生产厂家等方面发生的一系列明显或不明显、宏观或微观的变化，可以充分掌握竞争对手、竞争环境和有关信息，可以提前看到企业面临的危险。只有利用好竞争情报，才有可能对环境的变化有应变能力，才有可能避免因盲目经营而造成的恶果，才能在竞争中求生存、求发展。3 确定竞争对手是企业竞争情报的中心环节 企业竞争情报工作，就是从事相同内容的科学研究、产品制造、产品销售等项工作的企业之间在信息领域的竞争。毫无疑问，在市场竞争中，对本企业构成最大威胁的就是同行业的竞争者，竞争者互为竞争对手。企业要想保持和发挥优势，站在本行业的前列，就要不断地去研究和战胜竞争对手。没有竞争对手，就谈不上竞争，没有竞争对手的竞争就不能视为真正的竞争。因此竞争情报的中心环节就是确定竞争对手。正确地确定自己的竞争对手，是企业在竞争中立于不败之地的前提条件。然而，确定竞争对手的过程是一项看似简单却非常复杂细致的工作。它需要大量的原始情报的积累，需要对情报资料进行研究和对比，并依据对比的结果，弄清竞争对手的能力、弱点和意图，制定出本企业的竞争策略。因此，确定竞争对手的过程，实际上就是在本企业和竞争对手之间进行的一次详尽的调查、分析、研究过程。企业竞争情报来自公开情报源和非公开情报源。在目前条件下，我国企业竞争情报主要通过公开情报源获取。企业可以从公开的报刊和专业杂志、行业协会出版物、产业研究报告、数据库等途径搜集竞争情报；也可以从非公开的企业内部职工、经销商、供销商、行业会议、展览会、行业主管部门等搜集竞争情报。通过分析对比来确定包括实际竞争对手、当前竞争对手、直接竞争对手、潜在竞争对手和间接竞争对手在内的一切竞争对手。4 企业竞争情报对企业发展的影响 促进企业发展有各种各样途径和手段，正确利用这些途径和手段，可以使企业在竞争中保持优势，在竞争中求得发展，而竞争情报是企业间竞争的有效工具，在企业发展中具有不可忽视的作用。目前，一些企业的领导人已经认识到企业竞争情报在企业发展中所起到的作用，开始建立和发展自己的竞争情报网络。应当看到，世界上那些具有较强的经济实力的大公司已经在竞争情报中处于优势地位，它们利用一切公开的、隐蔽的，合理的、合法的手段在收集竞争情报，利用竞争情报在遏制对手的发展。因此，在企业竞争情报这种“背靠背”的竞争中，掌握大量具有战略价值的竞争情报的一方，将始终处于竞争的优势地位。对于一个企业来说，如何越来越多地收集对手的竞争情报，越来越少地暴露自己机密，是在发展中不可忽视的问题。综上所述，竞争情报是企业参与市场竞争，谋求发展必不可少的手段之一，每个企业都应利用竞争情报来调整战略，优化结构，强固基础，发挥它在企业发展中所起的重要作用。参考文献 【J】甘利人等.谈企业情报与企业竞争情报.情报理论与实践，1997，(4)212 214【J】朱晓娟.与企业竞争情报有关的两个问题.情报理论与实践，1998，(4)：229230 参考资料 http:/
