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运营经理个人述职报告 尊敬的领导：20 xx 年对我来说，是非常有意义的一年，在这个年我迈进了工作一个新的里程碑，在这个年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面展开工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推动 (一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相对应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。(二)增强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内增强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，即时消除事故隐患，解决问题。并增大检查力度，即时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行展开传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员实行传票整理与编号工作，增强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。二、规范财务管理，增强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点 (一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，即时准确的实行各项财务资料的报送，并于每月、季末实行详细地财务分析。(二)在员工中经常展开职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差别，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。(三)立足我分理处业务灵活这个优势，持续开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。三、恪尽职守，切实增强自身建设 我在抓好业务和管理的同时，切实注重增强自身建设与学习，增强驾驭工作的水平。一是增强学习，持续学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极协助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的展开。三是增强团结合作，不搞个人主义。回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在 20 xx 年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在 20 xx 年工作中增强和完善的方面。成绩只代表过去，20 xx 年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!运营经理个人述职报告篇二 尊敬的领导、各位同仁：大家下午好!20XX 年就要过去了，今天有幸在此为大家做 20XX 年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和 20XX 的工作计划。第一部分，20XX 年主要工作：本人于 20XX 年 4 月份在 xx 连锁人事部任文员一职，于 20XX 年七月调任 xx 任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了 xx 各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理 xx 先生、副总xx 女士、财务部 xx 女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我协助的全体同仁。第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着 xx 各个部门，从纵向来看也将 xx 的领导与基层员工联系在一起。所以人事部必须对 xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度增强自己对 xx 的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在 xx 负责人的领导下，合理配置人员以限度地为 xx 获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx 员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx 内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费水平的顾客群体，所以人事部也在 xx 领导的支持和关心下着手实行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。第四，在就职期间，除了增强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位实行相对应调节，并对各部门员工实行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面实行了一系列的培训。第五，出任 xx 主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适合现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。第二部分，20XX 年的工作目标;在即将到来的 20XX 年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面实行：第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立 VIP 客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得 VIP 客户的管理真正能使用到实际营业当中。第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这个思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提升顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!运营经理个人述职报告篇三 各位领导、各位同志：20 xx 年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提升，较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下：一、增强自身的学习水平，提升团队的执行力 多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自从实行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手水平和示范水平，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行水平得到了增强和提升。二、增强责任意识，认真履行岗位职责 20 xx 年 7 月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面实行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着老问题，现处理、后杜绝管理磨练和思想引导。是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到当前为止，绝大部分问题都得到妥 善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大水准上的提升。在门店的拓展上，我们增大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到当前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。三、求发展、抓成效 下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。