2023年推广部年终总结及2023年工作计划.docx

2023年推广部年终总结及2023年工作计划 转瞬又年底了，下面我整理了2023年推广部年终总结及2023年工作规划范文，欢送阅读参考！ 2023年推广部年终总结及2023年工作规划一 一、营销体系信息网络的营建工作 有效地开发、维护和运转信息网络，对公司的超常规进展无疑是一项非常重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者市场部是中心枢纽，起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特别作用。为此： 1、部门屡次召开会议就如何完成公司的年度目标进展仔细的争论，充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热忱和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪慧才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。 2、努力提高信息治理工作的团队协作精神，明确公司整体协调全都的工作要求。杭萧钢构事业必需靠全体人员共同努力，高度听从指挥，整体协调全都，才能保持可持续的增长和安康的进展。所以，把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调，与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓，同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的效劳工作，还要增加为企业内部其它部门供应工作允许范围信息或工作便利的效劳意识。 3、依据年初确定的目标，组织市场部相关人员督导和帮助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的详细工作实施信息网络的考核制度，制定考核方案，规定详细的量化标准。 4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作，使他们在短期的十天左右个人综合素养得至显著的提高，为他们今后效劳于杭萧钢构，奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基矗 上半年进展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。 上半年筹划正式培训2次，共65人次。其中马孝平、周红萍、陈勉志等人经培训后已前往各地办事处担当领导工作。 二、杭萧钢构品牌推广工作 品牌是企业的整体实力的综合反响，每一个胜利的企业都有一个洪亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着非常关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增加，业主承受杭萧钢构产品的概率大提高，市场开发助理宣传自身企业和钢构造业绩的投入也会逐步削减。作为公司品牌推广的职能和主导部门，市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进展了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过，为安徽杭萧钢构造有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和细心地筹划了有中国建筑钢构造委员会主要领导和省建立厅领导参与的大型推广会，取得了预期的效果。事先筹划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。 三、业主与合作单位客户接待工作 客户接待工作是一项纷繁简单而又非常重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口，又是公司展现自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用，有时甚至直接打算着业务的成败。在布置客户接待工作中，首先是对该项工作从思想上非常重视，能以热忱和真诚为原则来对待每一个客户。其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保存地付出自己的辛勤努力为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。再次，能发扬单总提出的一元钱精神，力所能及地降低接待本钱，杜绝接待中的一切铺张，并把节约本钱当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地削减接待费用，以牺牲接待效果为代价。在尽量节约开支和保证接待效果上，把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、消遣等企业签订了协议，获得了最大程度的优待。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡，厉行节省。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的确定，又能得到客户良好的评价。 上半年接待客户99批次，共401人。 四、日常行政工作和内部治理工作 1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后，不但使日常治理开支大大削减，而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密，得到了绝大多数领导和员工的全都好评。 2、费用的治理： 市场部担当着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格根据公司制定的各项制度来掌握各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购置、申领制度。做好杭州总部的财务治理工作。 3、办事处人员的辞退和聘请： 年初为了完善办事处的治理，本部门会同商务部和投标办制定了办事处治理细则，每月进展考核。对不能胜任本职工作的人员进展淘汰，截止6月底，共清退人员12名。同时广纳人才，协作人力资源部和营销系统其他部门开展聘请工作。上半年共聘请26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。 4、建立健全营销系统和本部门治理制度： 为了使营销系统治理水平适应公司快速进展需要，上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有来客参观生产基地制度(配有来访客户参观生产基地线路图)、前台值班制度、信息网络治理细则及考核方法对日常治理工作的正规化都来起到了显著作用。特殊是ISO9000治理体系第三层次文件的编制，包括市场部工作职责、市场部人员工作职责、客户接待工作规定。使营销系统和市场部的治理工作逐步趋向标准化、标准化、系统化和科学化。 2023年推广部年终总结及2023年工作规划二 斗转星移。历史货轮马上驶入2023年。回目走过的一年，部门承载了很多，有过大喜过望，有过悬而未决，但总归都是值得载入史册的。在继承我院的优良的口碑营销推广的根底上，又开拓了以网络营销为主的崭新的推广方式。现将一年的市场推广工作总结下： 第一传统的口碑营销方式在我部门的普遍的应用。由于我国是关系社会，一件产品信息往往通过亲戚朋友间的沟通快速传播开来。学员到我部门报到的当天我们都会询问他是哪个渠道知道我院的小语种培训。相当一局部人是通过父母，或朋友的推举。在我们和学员的沟通沟通时，也会选择代表性的人进展适当的口碑营销，比方俄语初级班大多数的学员的父母都是在雅宝路工作，所以我们会尽量选择这样的学员进展口碑的营销。 其次正确的市场的定位，让我们市场推广以及宣传方面少走弯路，做到有限资源的最大利用率。首先要确立目标人群，在我们部门学习都是那个年龄段，学习目的是什么。经过调研确实认俄语根底班的学员有很多90后的学员，日语脱产班的学员学习都是以出国为目的。 1.经过了初步的定位以后，就要在网络上进展营销。由于我们的资源有限，所以我们采纳了大家喜闻乐见的营销方式，在我国的使用量是最大的谈天工具，为了能对学员的状况有更深入的了解，在各个班级都建立群，使我和学员们有一个沟通与沟通的平台，更能有效地开展工作。同时通过这种线上沟通方式，拉近与学员们的距离。增加彼此间的信任感。例如你发传单，许多人有抵触心情，认为小广告不行信，但谈天工具上大家生疏后，他们还会为你尽心宣传。 2.通过博客的方式宣传，博客已不行思议的速度笼络人心，从名人到草根，从学界泰斗到新锐人物。这也是最精打细算的市场推广方式，通过博客的点击量，扩大我部门的知名度和影响力。至今为止人气最高的博客是新浪博客，所以我相继在新浪建立的博客，把学院的简介放在最明确的为止，吸引观众的眼球。通过访问名人的博客，留言，评论，以及访问其他人的博客来增加点击量和人气。 针对阿拉伯语的特别性，学习阿拉伯语有许多穆斯林人士，所以我在最大的阿语人论坛建立了博客。主要是宣传和营销学院为主。 3贴吧百度贴吧是最大的中文社区，但广告贴根本上是制止的所以要是这对于市场推广来说是个阻碍，只能跟帖在日语论坛韩语论坛等小语种论坛中。坚持每天上午查看论坛中新的动向以及有没有回帖，急躁细致答复他们的问题。 再有就是在本院的论坛当中发帖，以居士和谁主沉浮的名字发帖，主要是以小语种学问的普及为主的帖子，让扫瞄帖子的人产生兴趣，对学习有所帮忙。 4另外，在立足于日新月异的网络营销方式根底上，传统的市场推广的方式我们也是不离不弃，大力的推广 首先就是发传单，发传单地主要是有目的性和目标人群，比方在寒假和暑假马上接近之时我们就把传单派发到各所高校尤其是地缘接近的院校，比方青年政治学院北京理工等多项选择择贴在食堂宿舍出入人群频繁且集中地方。日语力量考试传单，我们就放在力量考试当天，在学员们考前和考试完毕后的一段时间。 5最终是关于公关营销，通常我部门是实行的是讲座的方式，我们的讲座都是实行公开的多媒体的教学方式，从听众的兴趣以及当下的热点问题动身，令听众在一次讲座中让教师授予的更多，听众猎取信息最大化。比方日语的宋刚教师日本的人际关系与间文化和李书成教师的钓鱼岛大事及中日关系都是听众们关怀关注的话题。 2023年推广部年终总结及2023年工作规划三 今年上半年，市场部主要完成以下工作： 一、业务进展方面：制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划 顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，一般电话新增户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源。治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改良。