殡仪馆2023年年工作总结.docx

殡仪馆201*年工作总结 殡仪馆201*年工作总结 殡仪馆201*年工作总结及201*年工作准备 一、201*年工作总结 201*年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民效劳”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高效劳质量，提升效劳水平为目标，围绕“丧属至上、效劳第一”和“一切以丧属为中心”的效劳理念，根据年初制定的工作规划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将201*年工作状况及201*年工作规划汇报如下： （一）、殡仪馆业务开展状况： 截至201*年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为便利群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时效劳，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告辞、丧葬用品配套销售、骨灰存放等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属供应优质效劳。 （二）、加大绿化投入，美化效劳环境，不断提升效劳水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”效劳，严格执行标准行业用语和“零过失”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。 2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。 3、圆满完成了清明节接待工作 我馆提前做好清明节前预备工作，一是加强组织领导，做好处置突发大事的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发建议书余份；三是准时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全效劳保障工作，为群众营造干净卫生、庄重肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。 4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难 为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，依据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用赐予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。 （三）、圆满完成201*年的计定目标任务 1、加大硬件设施投入，我馆依据业务进展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台， 10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰存放架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆效劳群众的力量。2、“一条龙”的全天侯治丧效劳，开展顺当，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的效劳工程，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。3、职工技能培训间续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进展职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素养和效劳群众的力量。 (四)加大宣传力度，殡改工作顺当进展 一是搞好宣传工作。执法队积极实行多种形式对火化薄弱乡镇进展了长期不连续的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车屡次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分熟悉到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，胜利制止违规土葬起。 存在的问题： 201*年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了肯定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和缺乏。一是殡葬效劳的标准化程度不高；二是职工队伍中消极心情依旧存在，行业自信念缺乏。效劳理念要进一步转变，效劳质量还有待提升；二、201*年工作规划 201*年我馆总的工作思路是进一步创新效劳模式，增加效劳特色，进一步搞好效劳，积极创收。我们将好以下几个方面的工作： （一）、连续开展职工职业道德和技能培训，不断提高效劳力量提升效劳水平和效劳质量。（二）、做好清明节的接待效劳工作和殡改宣传工作。1、清明期间，做到早预备，早安排，早检查，早部署，制定清明节祭祀应急预案，切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色文明祭祀。2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策，提倡生态殡葬，绿色殡葬。 （三）、连续落实好“三免一减”殡葬惠民政策，切实减轻困难群众的治丧经济压力，让困难群众在哀痛的同时感受到党和政府的暖和。 扩展阅读：殡仪馆201*年工作总结及201*年工作规划 201*年工作总结及201*年工作规划 一年来，我馆在市局的正确领导下，在全体干群的共同努力下，勤奋工作，克艰克难，取得了肯定成绩，较好地完成了市局下达的各项任务指标。一、主要业务工作 （一）积极开展殡仪馆移址另建工作。根据今年全市民政工作会议精神要求和部署，201*年市殡仪馆将工作重点放在异地另建新馆上。同时根据“集中一切力气，实行有效措施，确保工程如期开工，力求在年底之前破土开工”的整体工作思路，将新馆址区域内的清坟、平坟工作作为本年度的工作重点。新馆址位于七道江镇内团结村辖区内东北至八（八道江）三（三道沟）大路，南至石人岭，西至东山五队区域内，占地200余亩，周边坟区林立。从今年一月初开头，殡葬稽查人员经过严格地摸底排查，查明共有坟墓300余座，并通过各种媒体手段，向市民发出公告，告知该区域已被市政府征为公共用地，并限期在11月10日之前，将该区域内的坟无条件迁走，目前已迁走七十余座坟。 （二）抓住时机，深入殡葬宣传。抓住“清明祭扫”群众聚中的有利时机，市殡葬治理所于清明节前夕在八道江区和江源区同时开展了为期一周的“殡葬宣传周”活动，充分 利用播送电台、电视台、报纸、网络、宣传车等宣传工具就党和国家的殡葬改革方针、政策进展了广泛深入地宣传。提倡人们移风易俗，革新丧葬方式，引导人们放弃野火、明火祭祀等担心全祭祀方式，改用鲜花祭祀、植树祭祀、网上祭祀等文明方式悼念亡灵，收到了良好效果。同时根据民政部等八部委关于做好清明节文明祭扫工作的通知要求，加强了安全防范，积极协调林业、公安、交通、城管等部门组成联合工作组，共同做好清明祭扫活动的安全保障工作。由于组织有方，措施得力，圆满地实现了“平安清明、文明清明”的主题目标。今年清明节期间共接待祭扫群众15000人次，发放宣传单5000余份。 (三)深入殡葬专项治理，突出亮点工程。根据白山政发201*22号文件白山市民政局关于进一步加强殡葬治理工作的意见要求，今年下半年我们将工作重心转移到散埋乱葬专项治理上，特殊是对个人承包的荒地、林地、耕地内的散埋乱葬状况进展专项治理，取得了初步成效，主要做法是： 1.深入稽查，把握状况。通过历时数月的大量走访和稽查，把握了白山市内千座以上坟区的分布状况绘制成图，并在该区域设立公告牌，严令制止进展二次土葬。 2.下乡普法、深入宣传。利用宣传车、宣传单等宣传工具深入乡镇、村屯进展殡葬普法，特殊是对违反殡葬法规行 为的惩罚，作了重点宣传，强调了殡葬法规的严厉性，使殡葬法规深入人心，合力营造人人普法、人人懂法、人人守法的气氛。 3.落实责任，依法查处。针对利用承包荒地、林地、耕地出售坟地墓穴这一现象，实行强制措施，层层落实责任制，催促当地村委会与承包人签订包保双向协议书并以此为依据对违法出售墓穴和在其承包地内进展散埋乱葬的行为进展依法查处。由于措施得力、方法有效，到目前为止，该区域在再没有发生一例二次土葬及擅自出售墓穴行为。原有坟墓也正在逐步清理之中，经过大量的急躁细致的工作，目前已有十余户坟主将坟墓迁到公墓下葬。 (四)建立群众信访制度。殡葬治理工作是一项全民参加的工作，针对这一特点建立群众信访制度，仔细接待每一位来访举报群众，并仔细做好询问记录以备案调查核实，最终将调查结果归档立案，做到仔细查处，有查必果。 由于各种措施并举，狠抓殡葬治理，稳固了火化率，推动了殡葬改革进程，至今年10月20日实现火化数具，火化率到达98%以上，比去年同时期提高具。 二、强化内部经营治理，经济效益和社会效益实现双赢。 一是做好量化指标测算，完善内部经营目标治理。今年年初，经过一段时间的周密测算，核定出合理的数据指标，实现了馆内车队、火化车间、殡仪效劳中心客房等各经营部 门的目标治理。本着双方互惠的原则，完成了目标治理责任书的签订。目前，各部门经营状况良好，实现了创收节支的预期目标。二是根底设施改造。我馆现用火化炉系201*年购，至今已运行5年之久。按厂方要求，火化炉单具火化尸体到达5000具以上，就需要大修一次。现两台火化炉单具火化尸体数均远远超过5000具。由于火化炉常年超负荷工作，炉膛、烟道、风道均已消失严峻破损现象。过去火化一具尸体，30分钟以内即可完成，现在火化一具尸体，需40分钟左右才可完成，且耗油严峻。其中一号炉状况尤为严峻，化出的骨灰发黑，丧属意见很大，目前已停用。以目前的状况，两台火化炉已到了非大修不行的地步。出于技术缘由考虑，我们打算聘请厂方技术人员来馆进展修理。经测算两台火化炉大修，需修理资金22万元。 二是积极探究新的效劳理念。迎合社会中的高消费群体，盛大推出高标准消费效劳。将个别灵堂奇妙设计、细心布局、装饰一新，营造出温馨静雅、奢华又不失庄重的祭悼环境，使丧属在舒适爱护的环境中为其亲属守灵，既慰籍了死者，关爱了生者，又实现了创收。三是提倡人性化的效劳方式。我馆在效劳过程中，通过制定效劳标准，标准效劳行为，提倡人性化、亲情化的效劳方式，仔细对待每位客户，积极开展换位思索，以做好每个效劳环节来慰籍生者。此外，我馆还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优 惠政策，收到了良好的社会效益。由于治理有方，措施到位，截止到10月20日，实现事业收入376万元，比去年同时期提高80万元，创下历史新高。二、自身建立问题。 （一）强化学习，促进全体干部职工整体素养的提高。为了全面提高全体干部的政治理论水平和业务素养，我馆有目的、有针对性地开展了扎实有效的学习活动，并针对殡葬行业工作的特别性质，制定了学习制度。即有相对固定的学习时间，又有针对性的学习规划，有完整翔实的记录，有清晰明白的考勤记录。组织全员学习吉林省殡葬治理条例，了解殡葬法规和政策，号召大家刻苦学习殡葬文化学问，使全员成为工作上的内行。同时，加强法律学问的学习，先后组织学习中华人民共和国宪法、民法、刑法等法规，增加职工的法律观念，让职工自觉的贯彻好党的路线方针、政策、法律、法规，把为丧主效劳意识融进脑海变成为殡葬事业细心效劳的实际行动。全体干部职工通过学习，在思想上统一，思路清楚，政治理论与业务素养都有了很大程度的提高。 （二）加强载体建立，提高文化素养。为了加强两个文明建立，我馆注意抓好各种有效载体，以提高文明单位创立水平。首先，在党员干部和职工中统一思想，殡仪馆是为社会主义精神文明创立的“窗口”单位，是行业形象的详细体 现。一是把殡仪效劳做为文明单位建立的突破口，擦亮殡仪效劳这个社会公益事业窗口，竭诚做好以提高殡仪为中心的各项工作，使其创立之初就有较为坚固的思想根底。组织学习公民道德建立实施纲要，使纲要确定的“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业精神”20字根本道德标准深入人心。并把道德建立同业务工作结合起来，在详细实践活动中把学习引向深入，注意实效。二是抓窗口行风建立，促殡葬事业进展，把行风建立当做殡葬工作生命线，实行了党支部重视抓，全员齐努力，内强素养，外树形象，实事求是，鼓实干劲，找差距、查问题，准时订正效劳工作中存在的问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风和“吃、拿、卡、要”的不正之风，坚固树立“廉洁、文明、高效”的行业形象，有效地提高了职工的政治思想觉悟和业务技能水平，增加了职工的殡葬法规意识和为丧属效劳的本事，效劳质量和效劳水平得到全面提高。三是在馆内开展党风廉政、职业道德教育。使广阔干部、职工政治素养有了很大提高。增加了干部遵纪守法常识，杜绝了各种职务犯罪。 （三）抓制度落实，确保工作运行有序。 修订并完善了职工奖罚制度，出台了职工百分考核制度及车辆治理制度，明确了职工守则，文明用语和岗位责任，标准职工言行举止，挂牌效劳，明确工作要求， 明晰工作操作规程，理顺各部门之间协作关系，确保工作有序运行。同时加大了执行力度，对违反规章制度的，照章惩罚，并同年底奖金挂钩。即维护了馆规馆法的严厉性，也有效遏制了违法乱纪行为。四、存在的主要问题： 一年来，我所的工作取得了肯定的成绩，但还存在很多缺乏：一是殡葬治理的力度不够，尤其是掌握二次土葬的治理力度不够。今后，还有积极协调林业、公安、土地等部门联合执法加大力度掌握并杜绝二次土葬行为发生。二是“整顿、整治、整改”活动进展得不够彻底，外来商户入馆揽活现象有所抬头，还需联合公安、工商部门连续加大整治力度，以净化馆内经营环境，保障馆内经营承包商户的合法权益。三是新馆址清坟平坟工作没有如期完成。 五、明年的工作规划 201*年，我所虽然在两个效益上取得了突破，各项工作有了新的进展，但我们还应当糊涂地熟悉到，201*年随着新殡葬条例的公布，殡葬治理和殡葬改革的工作任务将更加繁重，殡仪效劳经营环境将更加恶劣，如何抓好标准治理，迎接挑战，将是我们今后要讨论的重点课题，201*年我们力争在以下几个方面取得新的突破。 1连续深化殡葬改革，强化殡葬治理，优化殡葬效劳，并将其与构建社会主义和谐社会和建立社会主义新农村结合起 来，有效地发挥行政职能，加强我市殡葬治理，推动殡葬改革，稳固提升火化率。 2、进一步加强员工队伍建立，特殊要在专业人才的引进和治理人才的培训上下功夫，解决目前职工队伍人员老化、学问贫乏的不利局面，通过培训、沟通等手段，加快员工素养的提高，以适应殡葬事业进展的需要。 3、进一步加强内部治理，标准内部监视和考评机制，建立鼓励机制，改革现行的内局部配方法，充分调动职工的积极性，立足节能创收，力争201*年实现事业收入450万元。4、进一步调整殡仪效劳经营战略。10年，我馆在经营思路上做了一些尝试，推出了几项高档殡仪效劳工程，取得较好的经济效益和社会效益，201*年我们将加大力度，举一反三，进一步探究新的效劳模式，力求在“创新”上有所突破。积极内求，深挖潜力，查找商机在变革中求进展。 5.积极协作市局开展新馆建立工作，帮助市局协调对外关系，拉援款跑工程，努力完成市局交办的各项工作任务。 友情提示：本文中关于殡仪馆201*年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，殡仪馆201*年工作总结：该篇文章建议您自主创作。