消协个人工作情况总结范文.doc

消协个人工作情况总结范文 _年以来，市消协主要开展了以下工作： 一、仔细市民受理投诉，维护消费者合法权益。上半年，市、县(区)消协、市消协各分会共受理投诉641件，解决625件(其中：市消协251件，铜陵县消协56件，铜官山区消协197件，狮子山区消协17件，郊区消协5件，开发区消、协2件，直属分会16件，铜陵商城分会79件，蓝天商城分会16件)，解决率为97.5%，为消费者挽回经济损失92.14万元。同时，承受来人、来电、来信和网上询问2500人次。上半年消费者投诉的主要特点和问题,一是广告、虚假品质表示的投诉大幅增长;二是房屋及装修建材类投诉成为热点难点;三是保险业方面投诉呈上升趋势;四是电信业内部某些不良竞争和不诚恳现象，侵害了消费者的利益;五是手机短信扰民;六是日用百货(尤其是鞋、服装)类投诉质量较大;七是手机投诉仍居高不下。_年3月24日，凌先生等16户业主集体投诉，反映某开发商建于石城大道某处的商品房，有2栋存在外墙大面积裂缝、顶楼房顶渗水、内墙也存在裂缝等问题。针对这起群体投(范文大全)诉案件，市消协直属分会领导非常重视，一面做好消费者的心情稳定工作，一面组织有关人员进展调查、核实，并准时与该房地产开发公司联糸，要求尽快妥当解决。在消协的协调下，该公司很快召集施工、监理和设计等部门人员到现场实地观察，认为消费者反映的问题，虽然不属于明显的房屋质量问题，只是工程施工中留下的暇疵，但开发公司主动担当修理改良，马上组织人员修理，消费者较为满足。基层工商所在处理投诉中发挥了重要作用。 二、深入宣传贯彻“消费与责任”年主题。年初, 市消协出简报专刊, 全面介绍年主题的内容、涵义,联系实际宣传开展年主题活动的意义。铜陵日报、电视台、播送电台和工商网等媒体开拓了年主题宣传专栏。市及县、区消协共出墙报、黑板报、宣传栏12期。叶萍副市长在铜陵日报发表全力推动“消费与责任”年主题活动, 共同做好维护消费者权益工作署名文章, 并发表电视讲话。市工商局、市消协和市邮政局联合开展“消费与责任” 主题学问竞赛活动,印发答题卡2.5万份, 广阔消费者涌跃参加答题。 三、开展3.15国际消费者权益日纪念活动。今年3.15活动的特点是：领导重视、组织有力、内容丰富、参加面广、主题突出、效果显著。全市开展了18项纪念活动。3月14日晚，由市人民政府主办，市工商局、市广电局、市烟草专卖局、市消协、铜陵电视台联合承办的纪念315国际消费者权益曰大型文艺晚会在五松山剧院进行。市六大、政府导、政府各有关部门负责人、企业员工和消费者代表共1000余人亲临晚会现场。这台晚会以“消费与责任”为主题，以我市消费维权的真实 事例为素材创作的节目为主要内容，将文艺演出与新闻公布穿插进展，精彩的文艺演出给人以喜悦，工商、质监、卫生、物价、食品药品、烟草专卖等行政执法部门的维权执法新闻公布给人以震撼。市工商局党组一班人率领60名工商干部开场大合唱红盾之歌，将晚会激情气氛点燃;黄梅戏小品正阳一家人，再现了烟草专卖稽查人员冒生命危急，打假维权、坚守职责的正义之气，催人泪下;由工商、质监、卫生、物价、食品药品、烟草专卖等行政执法人员表演的配乐诗朗读共同的315声情并茂，打动全场;由铜陵大市场、合百商厦、铜陵移动公司、天安保险公司分别表演的舞蹈、情景音乐短剧、表演唱以及相声小品等节目不断赢得观众的掌声;歌舞中国大舞台把晚会推向高潮。晚会现场，市领导还向22家“食品安全示范店”颁奖。在合百广场,市工商、质监、物价、卫生、食品药品、烟草专卖等行政执法部门和消协开展执法维权大型询问活动受到广阔消费者的好评;大型商品(效劳)展现活动吸引近百家企业参加;3月13日，市工商、质监、烟草专卖、卫生等行政执法部门，联合公开销毁_年以来查获的包括假冒名烟、名酒、食品、药品、保健品、化装品、“黑心棉”制品等假冒伪劣商品，货值100多万元。铜陵县也将标价20余万元的假冒伪劣商品集中公开销毁。消费维权四进(进社区、进市场、进企业、进乡村)活动取得明显效果。 四、宣传消费维权法律法规，为消费者供应消费信息和询问效劳。一是组织或参加3次大型法律法规街头宣传询问活动，进一步提高广阔消费者维权意识，促进经营者守法经营和诚信经营，先后共发放各类宣传资料2.5万余份，向有关企业和消费者赠发消法、条例单行本5000余本;二是利用电台、电视台、报刊开拓专栏、专刊，大张旗鼓地进展法律法规和维权学问宣传教育，共承受专访6次，包括：为宣传3.15纪念活动、宣传“消费与责任年主题活动，市消协秘书长特地承受了铜陵电台和铜陵电视台的有关栏目的特殊采访，受到了很好的效果。由铜陵电台主办的行风热线节目，已经深受广阔市民的喜爱，只要由市消协人员参加的那期节目，热线电话总是响个不停，说明市消费者协会在消费者心里的位置和地位越来越被确定。三是针对消费者的投诉，除了准时受理和急躁处理外，对调解胜利的典型案例，能够做到搜集、整理和撰写成稿件，分别向省消协、市局和媒体进展报道。其中：比拟典型的有，干洗出问题，调解息纠纷、多人投诉房屋质量，多方协调得到解决、 消协屡次调解，彩电连换三回等等;四是累计登载(播)稿件160余篇，出简报6期、公布消费警示12次，警示内容包括：欢高兴喜过春节、莫忘食品卫生安全、预订年夜饭须留心和网上消费、电视购物维权难等;五是市、县、区消协和市消协分会各分会分别还在社区、乡村、商场、市场开展了消费教育。 消协个人工作状况总结2 上半年，在区局、市消协的领导和支持下，根据年初的工作部署，重点突出年主题活动，不断深化消费宣传、教育、指导工作，加大食品德业监视力度，大力推动农村消费维权监视网建立，各项工作取得了新的进展。 一、围绕“安康·维权”年主题，“ 3 · 15 ”活动形式多样，影响面大(一)充分发挥农村消费维权监视站点、监视员作用，消费维权宣传效劳活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。针对西部山区涉农投诉反映出的问题， 3月上旬，我们会同工商、农业部门、宁溪、上郑、富山、屿头等乡镇消费维权监视站，在宁溪召开了有农资经营者、农户代表、消费维权监视员共 50 多人参与的“ 3 ·15护农”座谈会，区农技专家向经营户、农户代表进展农资学问、消协分会仔细剖析了辖区近二年涉农消费投诉案例，并讲解了消法等有关法律法规学问，工商部门传达了当前各级政府护农有关文件精神，当地政府、政府职能部门、消协组织多方协作为山区农资经营户、农户建立了一个良好的沟通平台。农资经营户还在会上签订了诚信经营。 (二)以工商、消协主线，会同各职能部门开呈现场宣传询问效劳活动。共设点 6 个，供应询问和效劳 6000 人次，发放宣传资料 1.5 万余份，当场受理投诉 50件，涉及金额 9.5 万元。 (三)以播送、报纸、电视等为载体，举办专题、专刊，宣传年主题。一是在台州商报举办特刊，公布黄岩区 2023年消费投诉热点问题、消费维权典型案例、消费警示、消费学问等内容。二是在播送电台举办 3 · 15会长答记者问，全面介绍年主题涵义、确定年主题依据，以及围绕年主题消协将要开展的工作。三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出，宣传农村消费维权监视网络建立，宣传农村放心示范店建立，宣传消费维权志愿者先进事迹。四是编印2023 年主题宣传 10 条，制作年主题宣传横幅 70 余条，在城区主街道及乡镇、农村悬挂，并在移动网络发送年主题短信 3万余条次，努力在全社会营造安康安全消费环境。 (四)“安康·维权”消费教育进一步深入社区、学校。我们在海棠、县前、山亭等社区刊出了年主题宣传专栏 10个版面，着重加强了食品安全的消费教育。在澄江中心校消费教育基地，消协分会同志带着学生到超市、商场开展消费体验活动，现场指导学生把握商品包装标识有关学问和如何识别假冒伪劣商品，帮忙学生树立正确的消费观，3 月 15 日浙江电视台新闻联播节目作了报道。 二、进一步加强消费教育工作，积极推动消费指导体系建立消费教育是消费维权活动中的一个重要环节，其目的主要全面提高消费者的自我爱护意识和综合素养。近几年来，区消协紧紧围绕年主题，点面结合，大力开展各种形式的消费教育。尤其是针对不同的消费群体，因地制宜，把消费教育延长到社区、延长到学校、延长到农村。止目前，全区建立消费教育基地21 个，其中学校 8 个，社区 8 个，农村 4 个，老年大学 1 个。消费教育基地共举办各类培训班 45 期，培训学员 10000 余人次，印发宣传资料 8万余份，编印消费手册 2 万余册，举办竞赛 5 次，刊出宣传专栏 60余期，消费教育影响广泛，成效较为显著，受到了广阔消费者的普遍欢送和各级领导的好评(详细见附后材料)。 三、开展消费维权执法月活动，参加检查，公布消费警示，加强消费指导一是协作工商、卫生、质监等部门加大对流通领域商品质量的监视检查，特殊关注经营者是否存在危害百姓生命安康的经营行为，对损害消费者人身安康的企业和产品坚决予以取缔查处。3 月 8日协作工商在市场蔬菜检测中，发觉白菜咸菜有二氧化硫残留，依据这一线索，进展排查，把握了白菜咸菜的储存地，经检测，冷库内的腌制商品均有二氧化硫残留，当场封存了白菜咸菜等腌制品70 吨。 3 月 7 、 8日，协作工商部门紧急行动，在全区各主要超市、副食品市场全力“缉查”苏丹红一号，发觉局部超市经销含有苏丹红一号的长沙坛坛香调料食品有限公司生产的“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜，当场查扣47 瓶“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜和 94 瓶“坛坛乡”牌剁辣椒。 5 月 24日，中心电视台“焦点访谈”栏目、中国消费报等新闻媒体曝光了台州一些企业生产销售“毒奶瓶”大事后，区消协会同工商、质监、卫生等部门马上组织力气对被曝光生产“毒奶瓶”的黄岩_塑料制品厂进展了查封，同时对全区100 多家日用塑料制品的生产企业进展了地毯式的检查，查处无卫生许可证、超经营范围从事塑料杯制造加工的企业 10多家。二是准时公布有关生命安康的消费警示。在查到含有苏丹红一号的食品后，区消协在第一时间向消费者公布警示，要求消费者如有选购涉及问题的产品，须马上停用，并马上向工商部门举报。在“毒奶瓶”大事曝光后，区消协在第一时间把查处的状况向媒体公布，并提示消费者对其产品进展召回。针对食品市场检查中发觉的问题，区消协准时在新闻媒体公布了“购置食品八看八留意”消费提示。 四、与有关行业协会合作，提倡诚信经营，共同爱护消费者的生命安康权爱护消费者权益工作需要经营者参加，需要行业自律。为此，上半年我们一是推出省消信单位黄岩百货有限公司加强消费维权监视联络站建立做到“消费投诉不出店”的胜利做法，在电视上宣传，并在消协召开的“消信单位”表彰会上介绍。二是与质监部门、食品德业协会协作，推出5 家食品企业在全区发出诚信经营共建安康、安全、放心消费环境建议， 3 月 15 日， 5家企业在城区新世纪广场组织了建议活动，在媒体上登载。三是与企业互动，关注老年、残疾弱势群体生命。 3 · 15期间，区消协组织省消信单位台州供水大厦到农村敬老院访贫问苦，给老人送去保暖棉被，并由特级厨师给老年烹制了一餐美味佳肴。此外，为保证农村消费者能买到货真价实的农资商品，我们与工商、农业等部门协作，组织全区农资经营单位签订不销售不合格或假冒伪劣农资商品承诺书，标准农资经营单位的经营行为，促进农资企业严格自律。 五、全面完成农村消费维权监视网络的组织实施工作，充分发挥其作用 5月下旬，区政府召开了全区农村消费安全建立现场会，全面贯彻落实全省农村消费会议精神，努力实施省政府提出的“农村消费安全建立行政村全掩盖”的目标。至目前，全区534 个行政村，已建立监视点 376 个，聘任监视员 442个。监视员的职责进一步明确，并制定了农村消费维权监视员考核细则，加强对农村监视员工作指导。最近，区消协会同工商、移动公司开通黄岩“放心消费信息网”，农村消费维权监视员，农村放心示范商店可以通过短信反应消费有关信息。农村监视网络建立在维护农村消费者权益上作用日益显现。如我区高桥街道消费维权监视站今年年初，胜利调解了一起水泥质量不合格消费投诉，为五户农村建房户挽回经济损失7.18 万元。该监视站常常深入辖区内的食品经营商店和农资经营单位进展检查，上半年查获过期食品 50 公斤，过期农资商品 23 瓶。 六、连续抓好热点、难点投诉, 提高争议调解力度 今年截止 5 月 24 日，区消共受理消费投诉 103 件，调处 99 件，为消费者挽回经济损失 24.18万元。在调处案件中，我们连续抓好热点、难点投诉。上半年，胜利调解了一起医疗质量投诉，为病人挽回经济损失 3万元;胜利调解了一起鞭炮炸伤眼睛致残投诉，为消费者挽回经济损失 4.8万元。此外，还胜利地调解了一批商品房质量投诉。根据上级有关精神，加强与长三角地区消协组织的合作，维护消费者权益。 3 月 23日，我区一消费者食用常州某企业生产的西洋参滋补液引起腹泻，我们当即与常州消协取得联系，在常州消协帮忙下，厂方向消费者表示歉意，并赐予消费者 300元的经济补偿。 5月中旬，上海一消费者在开启我区某企业生产的饮料时，不慎手被划破，接到投诉，我们马上与投诉人所在地的上海松江消委取得联系，经过两地消协组织的调解，生产厂者赔偿给消费者经济损失600 元。 消协个人工作状况总结3 二00九年_区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和_区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学进展观为指导，以“消费与责任”年主题为主线，大力宣传消法、条例，切实履行消协职能，仔细开展各项工作，均取得了肯定的成绩，现总结如下： 一、围绕“消费与责任”年主题活动，较好地完成各项工作任务 1、仔细开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动。“3·15”活动期间，_区消费者协会召开消协理事会议，布署纪念“3.15”活动有关详细工作。组织工商干部、消协人员开展红盾进校园、进社区、进居委会活动30次，组织市场专项检查25次。制作宣传展板7块，散发宣传资料8000余份，共张贴宣传横幅、条幅45条。开拓了“3·15”宣传专栏10处，各单位向_红盾信息网投稿20篇，向池州日报等新闻媒体投稿10篇。 3月14日上午，_区工商分局、_区消费者协会积极参加在秋浦影剧院广场盛大进行的池州市纪念“3.15”销售假冒伪劣商品启动仪式。在启动仪式上共出动宣传彩车30多辆，并对标值100多万元假冒伪劣商品进展了集中燃烧处理。当日还在城乡设立了10个询问效劳台，现场供应询问、受理消费者申(投)诉、介绍识真辨假学问和散发宣传资料。主询问效劳台设在电信大楼四周，重点宣传先行赔付制度。同时还组织电信、移动、邮政、供电等单位走上街头向社会公开书面效劳承诺，并现场受理消费者投诉。各工商所、各消协分会均围绕宣传主题，细心设置了询问效劳台。值得一提的是池口工商所、池口消协分会还创办池口消协简报。 2、扎实推动普法宣传教育。一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立询问效劳台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进展宣传;二是各消协分会连续利用学习园地开展消费教育;三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进展广泛宣传教育。 3、依法受理消费者投诉。全年共受理消费者投诉114件，调解结案112件，建议消费者寻求其它途径解决2件，调解率达98.2%，为消费者挽回经济损失217326.00元，不予受理5件，接待来访和承受询问1250人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉87件，占投诉总量的76.6%;从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉42件，占投诉总量的36.8%。从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济进展。 4、积极推行诚信承诺企业联盟建立工作。辖区内已建立50户诚信承诺联盟企业，已入盟的企业都建立有效监视机制，扎实开展消费纠纷的和解工作。全年共促进消费纠纷和解151件，其中：商品类和解121件;效劳类和解26件;农用生产资料类4件，为消费者挽回经济损失112134.00元。从而降低了治理本钱，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。 5、加强对商品和效劳的社会监视，爱护消费者的合法权益。区消协重点开展了以下活动：一是区消协联合市消协开展手机消费、大学生服装消费、食品安全消费等三次专项调查，社会反响剧烈;二是为更好地发挥消费调查员社会监视作用，2023年新进展54名消费网络调查人员，较好地完成工作任务;三是利用查询职能，全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的5次，有效地解决疑难投诉问题。 6、圆满完成_区消费者协会换届工作。 2023年5月30日上午在区工商分局五楼会议室成功召开区消协其次届一次理事大会。会议审议并通过了新修改的_区消费者协会章程。选举产生了新一届区消协事、常务理事、会长、副会长、秘书长，其中会长1人，副会长4人，秘书长1人，会上还聘请名誉会长4人。消协组织力量得到进一步加强，履职力量得到进一步提升。 7、定期通报投诉状况分析。按市消协要求，准时、精确上报中消协综合统计报表及统计分析工作。依据消费者投诉状况分析，_区消费者协会定期向社会通报消费维权热点、难点问题。共公布消费警示8次，尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。 8、加大宣传报道力度。上半年共出简报12期，内容包括：投诉分析、消费警示、消费常识等，各消协分会向_红盾信息网投稿30篇，登载在市级以上媒体稿件24篇，扩大了消协工作在社会上影响。 消协个人工作状况总结4 上半年，_市消费者协会在市委、市政府的正确领导下，在省消协和市工商局的大力指导下，在各县区消费者协会的共同努力下，我会以“三个代表”重要思想为指导，以“纪律作风教育整顿”和“机关效能建立活动”为契机，以“消费与环境”年主题为主线，以树立大消协观念为目标，切实履行消协职能，仔细开展各项工作，均取得了肯定的成绩，现总结如下： 一、广泛深入宣传贯彻消法和条例 市消协充分利用社会舆论和传媒，宣传贯彻消法和条例。依法调解是维权的根底。强化队伍的法律学问和法律意识，不仅提升自身的法律意识，也引导消费者依法维权。促进维权工作法制化、标准化，使消协整体工作上水平。 二、结合实际切实的搞好“3。15”纪念活动 依据安徽省纪念“3。15”活动组委会_年“3。15”国际消费者权益日纪念活动整体安排，市消费者协会在市委、市政府领导下，在市工商局和市消协理事单位及有关部门的大力支持下，以科学进展观为指导，以“消费与环境”年主题为主线，以营造和谐消费环境为主题，以宣传消费者权益爱护法律、法规为重点，开展了“3。15”系列纪念宣传活动。 3月15日上午，市中心文化广场人声鼎沸，喧闹非凡，由市消费者协会组织的精品商品展现会和纪念“3。15”活动文艺演出活动正在进展。由市工商局、市消费者协会主办的大型文艺演出将全天进展演出，歌舞、戏曲、小品门类齐全，都是演职人员细心为“3。15”纪念活动编排的节目。参与精品展现会的汇源皖露矿化纯洁水公司、移动公司、联通公司、中医院、美菱太阳能、供电公司、金龙鱼色拉油等企业在此设立的展位和询问效劳台，吸引了大批消费者，企业工作人员承受消费者询问，现场为消费者效劳。企业通过现场展现，进一步提高了自身产品的市场竞争力，引导消费者科学合理消费。 3月15日晚上7：40分，由_市工商局和市消费者协会主办，_市_年“3。15”国际消费者权益日纪念活动大型文艺晚会在_大戏院拉开帷幕，整台晚会紧紧围绕“消费与环境”为主题演出了近20个节目，演出中间还进展了现场中华人民共和国消费者权益爱护法和安徽省消费者权益爱护条例有奖学问问答，现场观众积极抢答，使晚会现场变成了一个普法课堂。气氛特别热闹。 通过这次宣传活动，进一步提高了广阔消费者的维权意识和生产者、经营者的依法经营意识，爱护了广阔消费者的合法权益。 三、全面履行消协职能，积极维护消费者的合法权益 广阔人民群众是消费的主体，爱护消费者的合法权益从根本上说就是实践党的全心全意为人民效劳的宗旨。消协的工作说究竟就是对人的工作，它涉及到千家万户，衣食住行这些根本的“小事”，但是群众利益无小事，维权无小事，因此，市消协在调解工作中坚持以人为本，为民效劳的宗旨，努力做到“四个一”效劳，即：一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯茶水暖心、一个满足的答复。上半年消协共受理消费者投诉63件，承受消费者询问2637人次，调解胜利率达97%;有效地维护了广阔消费者的合法权益。 四、加强业务学习，强化制度建立 消协始终坚持每周两次的学习制度。学习内容既有法律、法规方面的学问，又有当前时政理论的了解，专业学问的普及，还有对近期所办案件的汇报，沟通好的做法，争论疑难问题。这样做一是改良了工作作风，克制上班不在岗，投诉不见人和办事拖拉的现象。二是便于大家凝神聚力，集思广益，提高办案的效率，三是办案透亮，实行阳光操作。市消协严格根据中消协的投诉导则的规定，对简洁的投诉案件的办理不过当天，对简单案件的办理不过30天。实行首问负责制，件件抓落实。 目前市消协已实现了与省消协的网络连接，并通过网络上传信息、报表、受理在线投诉、公布消费警示，开设网上论坛等，准时解答消费者提出的问题。充分发挥网络的效能优势，提高了维权力量。 五、下半年工作准备 1、细心组织好消协换届工作。依据维权新形势、新状况，市消协要细心组织、周密安排，使新一届消协的组成单位、组成人员更表达大消协观念，进一步整合消费维权资源。 2、加大宣传报道力度，要积极向中消协、省消协杂志、拂晓报等媒体投稿，广泛宣传消协职能，展现_消协形象，扩大社会影响。 3、加强对商品和效劳的社会监视，充分发挥消费者协会职能作用，加强法律法规的宣传，组织参加市场监视检查，开展消费调查，标准经营者诚信经营，指导消费者理性消费，更好地爱护消费者合法权益;做好第四届“消费者信得过单位”的评比活动。 4、加快消协信息化建立的步伐，整合消费信息资源，实现信息共享，加强信息沟通、互动，争取早日实现省、市县区消协的全面联网，为消费者供应便捷、高效、周到的效劳。 消协个人工作状况总结5 消协)_年上半年工作总结内容显示中上半年，在区局、市消协的领导和支持下，根据年初的工作部署，重点突出年主题活动，不断深化消费宣传、教育、指导工作，加大食品德业监视力度，大力推动农村消费维权监视网建立，各项工作取得了新的进展。 一、围绕“安康·维权”年主题，“·”活动形式多样，影响面大 (一)充分发挥农村消费维权监视站点、监视员作用，消费维权宣传效劳活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。针对西部山区涉农投诉反映出的问题，月上旬，我们会同工商、农业部门、宁溪、上郑、富山、屿头等乡镇消费维权监视站，在宁溪召开了有农资经营者、农户代表、消费维权监视员共多人参与的“·护农”座谈会，区农技专家向经营户、农户代表进展农资学问培训、消协分会仔细剖析了辖区近二年涉农消费投诉案例，并讲解了消法等有关法律法规学问，工商部门传达了当前各级政府护农有关文件精神，当地政府、政府职能部门、消协组织多方协作为山区农资经营户、农户建立了一个良好的沟通平台。农资经营户还在会上签订了诚信经营承诺书。 (二)以工商、消协主线，会同各职能部门开呈现场宣传询问效劳活动。共设点个，供应询问和效劳人次，发放宣传资料万余份，当场受理投诉件，涉及金额万元。 (三)以播送、报纸、电视等为载体，举办专题、专刊，宣传年主题。一是在台州商报举办特刊，公布黄岩区年消费投诉热点问题、消费维权典型案例、消费警示、消费学问等内容。二是在播送电台举办·会长答记者问，全面介绍年主题涵义、确定年主题依据，以及围绕年主题消协将要开展的工作。三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出，宣传农村消费维权监视网络建立，宣传农村放心示范店建立，宣传消费维权志愿者先进事迹。四是编印年主题宣传口号条，制作年主题宣传横幅余条，在城区主街道及乡镇、农村悬挂，并在移动网络发送年主题短信万余条次，努力在全社会营造安康安全消费环境。 (四)“安康·维权”消费教育进一步深入社区、学校。我们在海棠、县前、山亭等社区刊出了年主题宣传专栏个版面，着重加强了食品安全的消费教育。在澄江中心校消费教育基地，消协分会同志带着学生到超市、商场开展消费体验活动，现场指导学生把握商品包装标识有关学问和如何识别假冒伪劣商品，帮忙学生树立正确的消费观，(更多精彩文章来自“秘书不求人”)月日浙江电视台新闻联播节目作了报道。 二、进一步加强消费教育工作，积极推动消费指导体系建立 消费教育是消费维权活动中的一个重要环节，其目的主要全面提高消费者的自我爱护意识和综合素养。近几年来，区消协紧紧围绕年主题，点面结合，大力开展各种形式的消费教育。尤其是针对不同的消费群体，因地制宜，把消费教育延长到社区、延长到学校、延长到农村。止目前，全区建立消费教育基地个，其中学校个，社区个，农村个，老年大学个。消费教育基地共举办各类培训班期，培训学员余人次，印发宣传资料万余份，编印消费手册万余册，举办征文竞赛次，刊出宣传专栏余期，消费教育影响广泛，成效较为显著，受到了广阔消费者的普遍欢送和各级领导的好评(详细见附后材料)。 三、开展消费维权执法月活动，参加检查，公布消费警示，加强消费指导 一是协作工商、卫生、质监等部门加大对流通领域商品质量的监视检查，特殊关注经营者是否存在危害百姓生命安康的经营行为，对损害消费者人身安康的企业和产品坚决予以取缔查处。月日协作工商在市场蔬菜检测中，发觉白菜咸菜有二氧化硫残留，依据这一线索，进展排查，把握了白菜咸菜的储存地，经检测，冷库内的腌制商品均有二氧化硫残留，当场封存了白菜咸菜等腌制品吨。月、日，协作工商部门紧急行动，在全区各主要超市、副食品市场全力“缉查”苏丹红一号，发觉局部超市经销含有苏丹红一号的长沙坛坛香调料食品有限公司生产的“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜，当场查扣瓶“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜和瓶“坛坛乡”牌剁辣椒。月日，中心电视台“焦点访谈”栏目、中国消费报等新闻媒体曝光了台州一些企业生产销售“毒奶瓶”大事后，区消协会同工商、质监、卫生等部门马上组织力气对被曝光生产“毒奶瓶”的黄岩_塑料制品厂进展了查封，同时对全区多家日用塑料制品的生产企业进展了地毯式的检查，查处无卫生许可证、超经营范围从事塑料杯制造加工的企业多家。二是准时公布有关生命安康的消费警示。在查到含有苏丹红一号的食品后，区消协在第一时间向消费者公布警示，要求消费者如有选购涉及问题的产品，须马上停用，并马上向工商部门举报。在“毒奶瓶”大事曝光后，区消协在第一时间把查处的状况向媒体公布，并提示消费者对其产品进展召回。针对食品市场检查中发觉的问题，区消协准时在新闻媒体公布了“购置食品八看八留意”消费提示。 消协个人工作状况总结