游乐场管理规章制度范本.docx

游乐场管理规章制度范本游乐场治理规章制度范本一 顾客买单流程： 1，顾客统一到中心收银处收银，并给相应的游乐场券给顾客。 2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。 3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场效劳员留存，每天与收银单据一起上交财务部。 4，游乐场效劳员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要全都。 5，清机检查核对收银小票与副券全都。 6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作 7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券全都。 一、进出场治理 1、每天必需安排1个工作人员负责门票收取和监视治理。 2、游客进场时，工作人员须向其说明留意事项，详见附游乐场温馨提示。 3、不符合入场规定的，须提示其整改，直到符合规定才能进场; 4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数： 游乐场为：1000人上限,当到达最大容量时，停顿售票，并等场内游客出来后才能允许其他游客进场。 5、进出场程序： (1)顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留;。工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间;供应餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。 (2)中途离场：当游客要临时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌全都，才允许带游客离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场; (3)离场：确认游客与其监护人的佩戴牌全都，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。 6、游乐场赠票的使用时限为x小时。使用赠票时，需提示顾客玩乐时限，并在1小时后，提示顾客时间已到，或请其再次购票; 7、顾客使用套票时，提示其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。 二、卫生治理制度(保洁) (一)游乐场清洁： 1、常规清洁：每天确保工作到位，确保场地洗手间的卫生达标，如中途不合格行为应履行告知，不听劝阻者应根据相应的规章惩罚制度执行。2、清洁程序： (1)预备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具; (2)用扫把扫游乐场内及四周的垃圾; 3、准时清洁： (1)发觉小孩拉尿/大便，准时用消毒水进展清洁消毒，并将其擦干，以免滑到; (2)发觉垃圾准时去除; (3)发觉乱涂乱画的行为，应准时制止和去除; 4、如卫生条件到达肯定标准人员稀疏的状况下可以相应的休息10到20分钟。 5、进展常规清洁和消毒清洁后，负责人必需填写登记表。 三、游乐场机动嬉戏安全治理制度(机动嬉戏操作员) 为加强对游乐场的安全治理，推动安全检查工作的常常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。 游乐场必需坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全治理制度、定时修理保养设备、安全操作，实行必要的、充分的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。游乐场进展安全检查后，应仔细做好检查记录。 安全检查中发觉问题或设备隐患，应马上停顿开放乐场，并准时通知相关部门进展修理。检查时间： (1)日检：每天结业后，必需对场内设备进展整理和检查; (2)周检：每个星期日结业后，必需对场内设备进展深入检查，并加固零件; 四、志愿者及摊位嬉戏人员制度 1、上岗工作服可佩戴标牌，精神饱满，反响灵敏，和气可亲。 2、举止文明，坚守岗位，站立效劳，不离岗不串岗。 3、语言文明礼貌，简明，通俗，清楚。 4、礼貌待客，微笑效劳，热忱亲切，急躁周到，主动效劳。 5、有问必答，答复快速，精确，如对客人提出的问题不能解决时应急躁解释。 6、摊位嬉戏日常卫生 (1)地板及桌面每天保持清洁 (2)娃娃的整理摆放及道具清洗 (3)可用抹布抹洁净嬉戏器具上的灰尘; (4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗洁净; (5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。 五、营业中巡察人员制度 1.营业期间，专人负责游乐场所负责的区域治理，留意预防场内小朋友消失奔驰推撞及攀爬等危急动作。 2.巡察游乐场内人流现状，预防客人在场内进食，并准时为客人供应相关指引。 3.提示场内幼儿家长留意随时照看小孩，以避开消失因人为发生意外。 4.营业期间，每隔半小时巡察一次游乐场里外吧台及地下卫生并进展清洁。 5.吧台只供应客人休息用，如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台，应几时制止并加以提示客人留意。 6.提示顾客留意人多，保管好自己的珍贵物品。 六、突发事故处理： 1、意外受伤 (1)顾客或员工受伤，马上通知治理人员并帮助抢救伤病者，自觉维护现场; (2)爱护好现场证据，进展现场拍照或保存监控录像资料; (3)将受伤人员送到就近医院就医，状况严峻者，致电120紧急抢救; (4)准时将大事状况汇报公司人事部;2、儿童丧失 (1)具体了解丧失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征; (2)全部员工及安保人员留意关注身边是否有无家长携带或伴随的儿童，如遇与丧失儿童特征相符合的，马上带着至治理人员办公室; (3)任何时候都不行以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店; (4)当丧失的儿童找到时，必需核对父母一方的身份证件并登记身份证号码; (5)如5分钟内未找到丧失的儿童，治理人员应询问丧失儿童的顾客是否需要帮助报警，如需要，马上向110报警，并帮助公安人员找寻丧失的儿童。 3、火灾 (1)马上以马上停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源; (2)在状况许可的状况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火; (3)马上向119报警。如有人员受伤，致电120紧急抢救; (4)马上在卖场安全范围外设立戒备区，消防人员未到达之前制止任何人员进入卖场; (5)在确保安全的前提下，依据消防人员的指示离开现场或供应帮助; (6)准时向公司汇报所发生的状况，等候公司进一步的指示，并严格根据公司指示执行。 附：游乐场温馨提示 1.本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的爱护和监视下游玩。 2.请保持场内清洁，制止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。 3.未学会自主大小便的儿童必需穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。 4.为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必需穿袜子，为避开劣质的一次性袜子导致滑到，我们不供应一次性袜子。 5.游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成损害。 6.游玩时，相互谦让，留意安全，不要拥挤，不要追赶打闹，以免影响和损害他人。 7.制止沿滑梯扶手边缘滑下，制止逆上滑梯、跨越安全爱护栏或吊在护栏外等危急运动。 8.严禁攀爬、拉扯安全网、柱。 9.严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。 10.请爱惜场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。 11.随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。 12.为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子; 13.本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动消遣本身性质而引发的损伤; 14.场内发生突发大事请立即与乐园内营业员联系，以便准时处理。 15.患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。 16.中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票; 17.入场前请认真阅读本规章，凡违反以上规定，致使本人或他人受到损害的，由责任人或其家长(监护人)负责，本游乐场不负责。 储物治理： 1.供应储物柜给游乐场的顾客使用。 2.顾客留物于鞋柜时，首要提示顾客的珍贵物品自行保管，并提示离场人员别拿乱其他顾客的物品。 3.如有顾客遗失物品，寻获后第一时间上交办公室治理人员，并当面核实包内的物品列明包内的清单，移交治理人员进展暂管(在录像下)。 4.做顾客物品保管纸牌，储物时(鞋柜侧简洁物品)顾客手留一份纸牌，蓝子内留一份。 游乐场治理规章制度范本二 一、严格根据公司治理规定及治安维护治理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。 二、工作时间，仔细执勤，巡回检查，发觉问题准时处理。 三、上岗着装整齐、佩戴齐全;注意仪容仪表，标准效劳。 四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。 五、工作时避开和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。 六、遇到游客需要帮忙时，尽可能帮忙游客，不便帮忙要指导效劳或做好解释。 七、遇到打架斗殴，进展劝阻、报警;遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进展处理。 八、发觉游客放孔明灯，在绿化带点火准时制止，防止发生火灾事故，如不听劝阻，准时报警。 九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提示游客海边留意安全，岸上活动。 十、巡逻时，如发觉有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。 十一、工作中如发觉游客攀爬叠泉，准时劝阻以免发生意外。 十二、遇到特别天气状况准时指引和疏导游客安全离开。 十三、正确对待与各经营户关系，制止吃、喝、拿、要。 十四、协作其他部门做好公园其他各项工作。