汽车客运站年终总结年度工作总结.docx

汽车客运站年终总结-年度工作总结 历时40天的春运工作已经完毕，xx中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，根据“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的指导原则，细心组织春运旅客运输工作，确保了广阔旅客走得了、走得准时、走得安全、走得满足。实现了“安全、畅通、有序、优质”的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务。现将20xx年我站春运工作状况总结如下： 一、20xx年春运完成任务状况 春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，一般投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分确定。 二、春运工作组织，实施状况 我站仔细贯彻落实集团公司20xx年春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次，准时了解和把握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行便利快捷不滞留。详细做法：依据客流量的变化，准时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效。增设了临时售票窗口，热忱引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。我站与大路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，准时向我站通报，共同实行措施，确保了运输车辆及旅客能够便利出行。 三、以安全工作为重心，加强源头治理 本着“安全生产、预防为主”的治理安全理念，把春运安全生产治理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订春运工作责任状。春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流淌字幕宣传安全生产的重要性。强化“源头化”治理，强化封闭式治理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，仔细做好易燃易爆危急品查堵工作；加强“三分钟安全宣传”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传“安全带”的重要性。加强“一分钟嘱咐”制度，并制作“一分钟嘱咐卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2：005：00落地休息制度，局部班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车。春运前加强安全排查，消退了担心全因素，确保安全生产。注意安全培训教育，春运前通召开春运安全大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的安全意识和业务素养，积极与车属单位GPS监控中心取得联系，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发觉，早提示，安全治理更加有效。 全体稽查人员深入敏感站点、热点线路，集中优势力气，加大稽查力度，严峻打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了局部客运经营者乱涨价、超员、疲惫驾驶等违法违章行为，爱护了乘客的生命财产安全，确保春运期间道路运输有序进展。 四、增加便民措施，提高效劳意识，努力实现优质效劳。 春运期间，我站坚固树立和落实“以人为本、旅客至上”的效劳理念，积极创新效劳方式，全面开展“情满旅途”活动。自春运以来，我站突出优质效劳主题，从点滴小事做起，严格要求，打造文明效劳窗口，展现优质效劳形象。全力做好售票和候乘效劳，营造了“宾至如归”的温馨环境针对我站效劳工作的特点，本着便民、利民、为民，优化效劳环境的经营理念，积极推行了便民措施。开通了邮政联网售票、询问效劳热线电话。我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话；在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋”，解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的为难局面；增设志愿效劳台，为旅客供应导乘、推送行李效劳，积极帮忙行动不便的旅客上车。 今年春运未消失雨雪雾等恶劣天气，旅客出行相对较晚较集中，在初七我站迎来客流顶峰期，为了切实保障出行旅客的便利，为广阔旅客供应优质、温馨、满足的出行效劳，“晶馨班组”配备便民箱，备齐了便民急需用品，落实首问责任，实行了首问责任追究制。提倡文明效劳，委屈效劳，主动效劳，得到了广阔旅客的全都好评。连续深化“微笑效劳，温馨交通”活动，提升了工作效率，提高了群众的满足度，没有发生因效劳质量产生的投诉问题，全站上下到处可见温馨和谐的画面。 20xx年春运工作，在集团公司和上级主管部门的高度重视、关怀和指导下，我站春运工作安全、平稳、有序。我站春运运力预备充分，调度工作安排合理、井然有序，整个春运期间没有消失旅客滞留现象，圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主；正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中，我站将连续仔细抓好安全生产、效劳质量，进一步提高效劳意识、效劳技能，努力使客运工作再上新台阶。 汽车客运站年终总结-年度工作总结2 20xx年，我站在县交通运输局的正确领导下，全站职工团结全都，奋力拼搏，不断改良效劳质量，强化治理力度，圆满完成了“春运”、“五一”、“十一”黄金周及平常的旅客运输工作任务，为广阔旅客供应了热忱、高效、礼貌、舒适、安全、快捷的优质效劳。现将本年度工作状况总结如下： 一、以安全快捷为目标，做好特定时期旅客运输工作 早预备，早行动，确保安全快捷。“春运”“五一”“中秋国庆”是车站客流的顶峰，也是客运的“黄金周”。为了搞好20xx年特定时期的运输治理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做预备，早做安排的思路，在严格各项治理程序的同时，这些特定期间，加大了站场内外治理人员的力气，准时协调好客运车辆，严格执行“三不进站、六不出站”的安全规定，把严车辆进站安全治理关；把好载客车辆出站关；严格进站旅客行李“三品”安全检查；加强检查监视力度；加强站务秩序治理，确保站场安全，园满完成了“春运”“五一”“中秋国庆”等特定时期的旅客运输任务。 二、扎实有效的做好安全工作。 1、本着“以人为本、预防为主、安全第一”的原则，把安全工作放在各项工作中的”重中之重，常抓不懈，防患于未然。我站依据站安全治理方法规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全惩罚，严格实行责任追究。严格落实我站客运治理规定，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆进站安检与出站检查关，供应客运效劳。对全部50辆进站车辆建立了安全档案，签定了进站协议和安全责任书，纳入车站安全治理范围。对营运车辆组织定期检查，排查隐患，一旦发觉就准时整改，杜绝隐患发生。 2、工作人员做到对每一趟车上的旅客进展一次乘车安全常识的宣传，发车时应绕车一周，检查有无担心全因素，无，方可发车；每天不定期进展乘车安全常识宣传；每天发车前，驾驶员面对乘客进展“五不两确保”安全承诺，即不超员，不超速，不接打手机，不疲惫驾驶，不关闭动态监控系统，确保乘客系好安全带，确保乘客的生命财产安全”。 三、加强站场治理，搞好质量信誉考核工作，积极向标准化建立方向迈进。 我站对位于讲理村口的客运新站，20xx年顺当通过市局和市运管处的检查验收后，今年以来运行正常，给当地乘客供应了便利。 我站距离xx集镇比拟偏远，很多乘客难以找到新站地址。为了及早利用新站并便利旅客乘车，我站在楼顶装置“xx客运站”五个大字，在候车大厅门顶装置“候车厅”三个大字。我站在候车厅设立“安全警示教育”区，配备了电视，张贴了有关漫画。在大门口设立“客车卸客区”，在候车厅门口建起“残疾人通道。 目前我站的主要收入还是靠日常发班从售票收入中提取，这种局面就打算了运输生产工作是我站工作之中的重中之重，我们主要实行了加强对站场的治理工作，车站人来车往，环境比拟简单，再加上车辆多为私人所拥有，他们不太听从治理，而我站主要收入来自车辆方面，所以对车辆、对站场秩序的治理是日常工作之重心，在这方面中针对目前各班线存在的各种问题及实际状况，我站还制定了各班线治理制度，对各班线的发班、客源组织、售票等状况做了具体的规定，并准时了解消失的各种状况，作出处理。 今年，我站加强了站场建立力度，重新布置和美化了候车大厅，盖好了客车例检车棚，完善了监控设备，可以对我站的主要部位实行有效监控。今年已经顺当通过了市运管处组织的质量信誉考核工作。 目前，我站仍在积极努力向“汽车客运站标准化建立达标”方向迈进，力争完成“汽车客运站标准化建立达标”任务。