消费维权标兵评选材料.docx

消费维权标兵评选材料 是市工商局松柏工商所副所长，在上级工商部门和地方党委、政府的正确领导下，牢记宗旨意识，做到执法为民，在12315消费维权中，积极努力进取，尽心尽职工作，圆满地完成了各项工作任务，取得了优异成绩，获得上级领导部门的充分确定和人民群众的全都赞誉，他主要先进事迹如下： 一、加强学习，提高业务技能和效劳水平 深刻熟悉到“12315”是工商部门联系群众的“民心工程”、为人民群众办实事的“公仆工程”和展现工商良好精神风貌的“形象工程”，要做好12315消费维权工作，必需加强学习，提高自己的业务技能和效劳水平。为此，仔细学习“12315”工作规定、全国工商行政治理机关“12315”消费维权效劳措施等相关文件精神，拓宽学问面，更新学问构造，做到应知面宽，应会技能专，努力提高自己的业务水平，为做好12315消费维权工作打下扎实的业务技能根底。努力向工商系统先进典型人物学习，提高自己的效劳水平，做到爱岗敬业、履行职责，领先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力成为12315消费维权标兵，搞好新形势下的12315消费维权工作，让党和政府放心，让人民群众满足。 二、强化意识，积极做好12315消费维权工作 强化意识，尽心尽职、积极做好12315消费维权工作，努力获得人民群众的满足。一是牢记宗旨意识，以群众的需要为第一选择，以群众满足为第一标准，坚持以民为本，深怀尊民敬民之心，努力为群众造福、为群众解难。对群众需要解决的事情，再小也要当作大事来抓，再难也要竭尽全力去办，真正做到民思我想、民需我做、民困我帮、民呼我应。二是转变工作作风，大兴亲密联系群众之风、求真务实之风、艰难奋斗之风、批判与自我批判之风，做到公正公正、洁身自好，清正廉洁，业务精通，以良好作风和扎实工作完成各项12315消费维权工作。三是变被动为主动，从思想深处熟悉到消费者权益爱护工作是履行职能、实现职能到位的重要环节，是创立人民满足工商所、树立公正执法的重要途径，切实做好消费者权益爱护工作；同时变事后爱护为事前预防，提高经营者素养，引导经营者自律标准经营行为，促进消保维权工作向纵深进展。 三、尽责工作，维护消费者合法权益 在12315消费维权中，尽心尽职工作，切实维护消费者的合法权益。消费者提出申诉:2023年4月29日晚上，在松柏福源超市购置3包“美嘉思”牌沙琪玛，销售单价为4.3元/包，销售金额为12.9元。在食用时发觉商品有异味、外表起油、认为是变质食品，恳求工商所处理。通过检查后确认该商品在消费者购置时已超过保质期，系过期食品，经销商存在恶意改码行为。通过调解双方协商达成协议，经销商向消费者赔礼，并作出了赔偿。在本次大事中公正执法，既维护了食品安全，获得消费者满足，又教育了经营者，要诚信经商，取得了良好的社会效果。 四、快速反响，处理好涉农案件 在12315消费维权中，特殊注意涉农案件，坚决打击害农坑农案件，做农夫群众的贴心人，获得了广阔农夫群众的支持和拥护。2023年8月26日，松柏镇清水村村民房运年投诉：2023年6月到松柏镇老街蔬菜种子门市部购置一瓶“泰击”牌“氯氰、丙溴磷”的农药用于水稻田里防鼠，当天下午5点半钟左右，根据该农药的使用方法，将农药用喷雾器喷洒到三块田里（约3亩多田），三星期后，原本长势良好正怀胎的禾苗停顿出穗，并开头枯萎，最终导致这三块田颗粒无收，造成经济损失达5000元。此案属涉农案件，快速反响，立即处理，通过调查取证查明：该农药防治作物为棉花，防治对象为棉铃虫。被诉人在销售该农药时，宣称可以在稻田里使用，对水稻无害。是被诉人擅自扩大农药使用范围，致使投诉人的三亩水稻田颗粒无收，造成经济损失达5000元，对此事负有直接责任。经过屡次沟通协调，双方当事人达成协议，被诉方一次性赔偿投诉方经济损失共计人民币4000元整，投诉人感到非常满足。该大事的妥然处理，维护了农夫的合法权益，得到广阔农夫的交口赞扬，又获得了当地党委、政府的确定和好评，树立了工商部门良好的形象和威望。 牢记宗旨意识，刻苦勤奋工作，争做维权标兵，取得了优异成绩。在取得成绩面前，决心连续仔细学习，努力工作，以“百尺竿头更上一步”的精神状态，全面做好12315消费维权工作，力争取得更大成绩，为维护消费者合法权益作出新奉献。