烟草销售客户经理述职报告.doc

烟草销售客户经理述职报告本年度工作中存在的问题 1、农村市场小户为大户代订货现象严峻，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户赐予取缔。 2、“三员”之间扭曲了相互监视的实际意义，情面工作时有发生，导致许多隐蔽问题的不能被发觉，影响公司整体形象。 3、由卷烟供货引起的客户满足度下降，投诉率降低，但效劳客户的力量有待加强。 4、低档烟销售形势仍旧严峻，未能实现时间过半任务过半。 5、绩效考核有待进一步提高。 6、未能通过初级、中级职业技能的报名。 来年工作规划 1、亲密留意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量精确率。 2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面对零售客户和消费者的营销体系，提升品牌构造，拓展品牌宽度。 3、按要求逐步开展“135”工作法的”一条主线，三个要点，和五个步骤进展工作，有针对性地开展效劳营销工作，力量提高片区的卷烟销量。 4、做好零售户根底信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。 5、关注零售户的销量波动状况。对卷烟销量波动较大的零售户，准时沟通，并准时与片区专卖治理员联系，防止其违规行为。 6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思索的良好习惯，在学习中加强自身修养，增加个人素养。 最终，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关怀和帮忙，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续进展奉献一份力气。 烟草销售客户经理述职报告 篇3 客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清晰地熟悉到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户供应热忱周到地效劳。在许多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必需给他们做急躁细致地讲解，宣传政策，说明状况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货状况。通过融情入理地宣传发动，让客户了解行情，把握大势，理解我们，搞好销售。 为了进一步加强合作，亲密联系，相互信任，成为朋友，我常常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮忙他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。一年来，我们所管片区共完成销售状况如下： 经过回忆总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些缺乏，一是学无止境，自己的学问还特别浅薄，还要连续努力，坚持学习，提高自己；二是工作苦累时，间或也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克制缺点，努力工作，争取更大的成绩。