计算机常见故障优秀PPT.ppt

微机常见故障及其解除1微机常见故障 微机故障是指微机系统的硬件发生物理性损坏，或者软件系统的程序错误。前者一般称硬故障，后者则称软故障。实践证明，微机发生的故障70是软故障。一旦微机发生故障，首先要考虑是否是软件故障，而在软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消退病毒并证明软件没有问题，最终再查找硬件故障。假如推断错误，起先就乱动硬件设备，可能使问题更加困难化，导致小故障变成大故障。在诊断微机故障时可以先解除软故障的可能后，再考虑硬故障的诊断。2计算机故障的检测原则1先静后动2由表及里3先电源后负载4先外部设备再主机5先公共性故障后局部故障6先主要后次要3计算机故障的检测步骤1区分是软件故障还是硬件故障2具体确定是操作系统还是应用软件故障3硬件故障的检查步骤4计算机故障检测的基本方法1直观检查法2清洁法3拔插法4交换法5软件诊断法6仪器检查7比较法8阅历与仪器协作检查5计算机常见故障的处理流程图6计算机系统检测流程7计算机开机启动软故障计算机开机启动软故障1电源故障计算机开机启动后，除电源输出电压正常外，还输出“电源好”（Power good）信号，用于复位CPU，若无此信号输出，则不行能启动计算机。82加载主引导记录错故障（1）无效的分区表产生的故障分析与处理。（2）加载操作系统出错故障分析与处理。（3）错误的操作系统产生的故障分析与处理。计算机开机启动软故障计算机开机启动软故障93加载DOS引导记录错故障分析与处理（1）非系统盘错误故障分析。（2）磁盘引导失败故障分析。（3）吩咐程序错故障分析与处理。计算机开机启动软故障计算机开机启动软故障10计算机运行软故障计算机运行软故障1病毒感染2CMOS设置不当3系统文件的误删除4初始化文件遭破坏5动态链接库文件（DLL）丢失6硬盘剩余空间太少或碎片太多7BIOS升级失败8软件升级不当119滥用测试版软件10非法卸载软件11运用盗版软件12应用软件的缺陷13启动的程序太多14非法操作15非正常关闭计算机16内存中冲突计算机运行软故障计算机运行软故障12 “假故障假故障”现象现象 微机故障检测方法 电源插座、开关问题电源插座、开关问题 很很多多外外围围设设备备都都是是独独立立供供电电的的，运运行行微微机机时时只只打打开开计计算算机机主主机机电电源源是是不不够够的的。例例如如：显显示示器器电电源源开开关关未未打打开开，会会造造成成“黑黑屏屏”和和“死死机机”的的假假象象；外外置置式式Modem电电源源开开关关未未打打开开或或电电源源插插头头未未插插好好则则不不能能拨拨号号、上上网网、传传送送文文件件，甚甚至至连连Modem都都不不能能被被识识别别。打打印印机机、扫扫描描仪仪等等都都是是独独立立供供电电设设备备，遇遇到到独独立立供供电电的的外外设设故故障障现现象象时时，首首先先应应检检查查设设备备电电源源是是否否正正常常、电电源源插插头头插插座座是是否否接接触良好、电源开关是否打开。触良好、电源开关是否打开。13“假故障假故障”现象现象 连线问题连线问题 外外设设跟跟计计算算机机之之间间是是通通过过数数据据线线连连接接的的，数数据据线线脱脱落落、接接触触不不良良均均会会导导致致该该外外设设工工作作异异样样。如如：显显示示器器接接头头松松动动会会导导致致屏屏幕幕偏偏色色、无无显显示示等等故故障障；又又如如，打打印印机机放放在在计计算算机机旁旁并并不不意意味味着着打打印印机机连连接接到到了了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。设置问题设置问题 例例如如，显显示示器器无无显显示示很很可可能能是是行行频频调调乱乱、宽宽度度被被压压缩缩，甚甚至至只只是是亮亮度度被被调调至至最最暗暗；音音箱箱放放不不出出声声音音或或许许只只是是音音量量开开关关被被关关掉掉；硬硬盘盘不不被被识识别别或或许许只只是是主主、从从盘盘跳跳线线位位置置不不对对等等缘缘由由。具具体体了了解解该该外外设设的的设设置置状状况况，并并动动手手试试一一下下，有有助助于于发发觉觉一一些些原原本本以以为为非非更更换换零零件件才才能能解解决的问题。决的问题。14“假故障假故障”现象现象 系统新特性问题系统新特性问题 很很多多“故故障障”现现象象其其实实是是硬硬件件设设备备或或操操作作系系统统的的新新特特性性。如如：带带节节能能功功能能的的主主机机，在在间间隔隔一一段段时时间间无无人人运运用用计计算算机机或或无无程程序序运运行行后后会会自自动动关关闭闭显显示示器器、硬硬盘盘的的电电源源，在在你你敲敲一一下下键键盘盘后后就就能能复复原原正正常常。假假如如你你不不知知道道这这一一特特征征，就就可可能能会会认认为为显显示示器器、硬硬盘盘出出了了毛毛病病。再再如如Windows、NC的的屏屏幕幕爱爱护护程程序序常常让让人人误误以以为为病病毒毒发发作作多多了了解解微微机机、外外设设、应应用用软软件件的的新新特特性性、多多向向专专家家请请教教，有有助助于于增增加加学学问问、削削减减无无谓谓的的恐恐慌慌。其其他他易易疏疏忽忽的的地地方方如如CD-ROM的的读读盘盘错错误误或或许许只只是是你你无无意意中中将将光光盘盘正正、反反面面放放反反了了；软软盘盘不不能能写写入入或或许许只只是是写写爱爱护护滑滑到到了了“只只读读”的的位位置置。发发生生了了故故障障，首首先先应应推推断断自自身身操操作作是是否否有有疏疏忽忽之之处处，而而不不要要盲盲目目推推断断某某设设备出了问题。备出了问题。15微机故障常用检测方法 清洁法清洁法 对对于于运运用用环环境境较较差差，或或运运用用较较长长时时间间的的机机器器，应应首首先先进进行行清清洁洁。可可用用毛毛刷刷轻轻轻轻刷刷去去主主板板、外外设设上上的的灰灰尘尘。假假如如灰灰尘尘已已扫扫掉掉，或或无无灰灰尘尘，再再进进行行下下一一步步的的检检查查。另另外外，由由于于板板卡卡上上一一些些插插卡卡或或芯芯片片接接受受插插脚脚形形式式，振振动动、灰灰尘尘等等其其他他缘缘由由，常常会会造造成成引引脚脚氧氧化化，接接触触不不良良。可可用用橡橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否解除。皮擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否解除。16微机故障常用检测方法 干脆视察法干脆视察法“看看”即即视视察察系系统统板板卡卡的的插插头头、插插座座是是否否歪歪斜斜，电电阻阻、电电容容引引脚脚是是否否相相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。“听听”即即监监听听电电源源风风扇扇、软软硬硬盘盘电电机机或或寻寻道道机机构构、显显示示器器变变压压器器等等设设备备的的工工作作声声音音是是否否正正常常。另另外外，系系统统发发生生短短路路故故障障时时常常常常伴伴随随着着异异样样声声响。响。“闻闻”即即辨辨闻闻主主机机、板板卡卡中中是是否否有有烧烧焦焦的的气气味味，便便于于发发觉觉故故障障和和确确定定短短路所在地。路所在地。“摸摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。17微机故障常用检测方法 拔插法拔插法 PC机机系系统统产产生生故故障障的的缘缘由由很很多多，主主板板自自身身故故障障、I/O总总线线故故障障、各各种种插插卡卡故故障障均均可可导导致致系系统统运运行行不不正正常常。接接受受拔拔插插修修理理法法是是确确定定故故障障在在主主板板或或I/O设设备备的的简简捷捷方方法法。该该方方法法就就是是关关机机后后将将插插件件板板逐逐块块拔拔出出，每每拔拔出出一一块块板板就就开开机机视视察察机机器器运运行行状状态态，一一旦旦拔拔出出某某块块后后主主机机运运行行正正常常，那那么么故故障障缘缘由由就就是是该该插插件件板板故故障障或或相相应应I/O总总线线插插槽槽及及负负载载电电路路故故障障。若若拔拔出出全全部部插插件件板板后后系系统统启启动动仍仍不不正正常常，则则故故障障很很可可能能就就在在主主板板上上。拔拔插插法法的的另另一一含含义义是是：一一些些芯芯片片、板板卡卡与与插插槽槽接接触触不不良良，将将这这些些芯芯片片、板板卡卡拔拔出出后后在在重重新新正正确确插插入入可可以以解解决决因因安安装装接接触触不不当当引引起起的的微机部件故障。微机部件故障。18微机故障常用检测方法 交换法交换法 将将同同型型号号插插件件板板，总总线线方方式式一一样样、功功能能相相同同的的插插件件板板或或同同型型号号芯芯片片相相互互交交换换，依依据据故故障障现现象象的的变变更更状状况况推推断断故故障障所所在在。例例如如内内存存自自检检出出错错，可可交交换换相相同同的的内内存存条条来来推推断断故故障障部部位位。故故障障现现象象照照旧旧，则则说说明明故故障不是由该器件或设备引起。障不是由该器件或设备引起。比较法 运行两台或多台相同或相类似的微机，依据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步推断故障产生的部位。19微机启动故障及解除微机启动过程分析微机启动过程分析 一台正常的微机的启动过程大致可分为如下几个阶段：初始化初始化（1）打开电源开关，电源通电工作，并输出信号将CPU复位（Reset）。（2）检查并初始CPU，以确保CPU正确执行ROM BIOS的程序；（3）由CPU将POST（加电自检）程序调入内存并执行。20微机启动过程分析POST（加电自检）（加电自检）（1）检检查查计计数数器器和和刷刷新新定定时时功功能能，然然后后检检查查基基本本16K RAM，此此时电脑具有了基本运行环境；时电脑具有了基本运行环境；（2）检查显示缓存器和视频信号；）检查显示缓存器和视频信号；（3）检查中断限制器和定时器；）检查中断限制器和定时器；（4）检查键盘功能及有关扩展）检查键盘功能及有关扩展I/O测试；测试；（5）检查其余全部）检查其余全部RAM；（6）检查可选）检查可选ROM和和32K ROM BASIC；（7）检查软磁盘子系统复位和寻道功能。）检查软磁盘子系统复位和寻道功能。检查设置检查设置 BIOS将对系统硬件的检查结果与将对系统硬件的检查结果与CMOS设置进行对比。设置进行对比。21微机启动过程分析 读取分区记录和主引导记录 假如微机的硬件检查正常并与CMOS相符，将依据CMOS设置中的启动依次检查相应的启动设备，然后从启动盘读入主引导记录（如从硬盘启动将首先读取分区记录）。启动操作系统 （1）将软盘或硬盘的引导程序装入内存，并把限制权交给它；（2）引导程序负责将DOS的两个隐含文件IO.SYS和MSDOS.SYS装入内存；（3）执 行 IO.SYS和 MSDOS.SYS两 个 隐 含 文 件，然 后 执 行CONFIG.SYS文件；（4）将COMMAND.COM装入内存，使外壳模块进入内存并执行；（5）执行AUTOEXEC.BAT文件。启动完成，执行具体工作22启动、阶段出现的故障 “RUN CMOS SETUP Press TO RESUME（运行CMOS设置，按F1重新起先）”提示信息的缘由及处理方法 这种提示主要是由于CMOS设置错误，通常在提示信息前还有一行提示信息说明须要运行CMOS设置的缘由。CMOS Checksum Failure（CMOS校验和检查错误）（1）由于某种缘由使CMOS参数错误，进入SETUP重新设置参数；（2）主板上的CMOS电路出现故障，应更换主板。CMOS Display Type Mismatch（CMOS显示类型不匹配）（1）CMOS显示卡类型参数设置不对，进入SETUP重新设置；（2）更换不同类型的显示卡后未修改CMOS参数，进入SETUP重新设置。CMOS Memory Size Mismatch（CMOS内存范围不匹配）（1）新装主板或调整内存容量后，内存容量没有设置。可进入SETUP标准CMOS设置，这时大多数主板可自动将参数改好，存盘退出即可；（2）主板的内存电路出现故障，使内存容量发生变更。检查内存条或芯片安装是否良好，或更换内存条再试。23启动、阶段出现的故障 CMOS System Options Not Set（CMOS系统参数没有设置）CMOS系统参数丢失或被破坏，进入SETUP重新设置。CMOS Time&Date Not Set（CMOS时间和日期没有设置）CMOS中的时间和日期参数没有设置，进入标准CMOS进行设置。CMOS Battery State Low（CMOS电池低电压）（1）主板上给CMOS供电的电池电压不足。由于大多数主板上的电池都是充电电池，可以开机工作一段时间，电池充电后即可接着工作。如充电后仍不能在较长时间内（几天时间）保持设置参数，则须要更换电池；（2）出现过电池断电的现象。如主板上的CMOS复位跳线连接过，使主机设置的参数全部丢失。只要启动微机后进入SETUP重新设置CMOS参数即可；（3）有少数主板出厂时未装电池，组装时不要遗忘安装电池。24 “C:DRIVE ERROR PRESS TO RESUME（C驱动器错误，按F1重新起先）”提示的缘由及处理方法（1）硬盘电缆没有插好，电缆或插头接触不良；（2）硬盘故障，硬盘0磁道信息丢失；（3）硬盘参数不匹配。检查硬盘连接电缆或更换硬盘。“HDD controller failure press resume（硬盘限制器失效，按F1重新起先）”提示的缘由及处理方法（1）硬盘适配卡（或多功能卡）没有插好或卡上的接插线及跳线设置不当；（2）硬盘适配器故障；（3）硬盘故障或没有安装硬盘但在CMOS中设置了硬盘参数。启动、阶段出现的故障25启动、阶段出现的故障 “FDD controller failure press resume（软驱限制器失效，按F1重新起先）”提示的缘由及处理方法等。（1）软盘适配卡（或多功能卡）没有插好或卡上的接插线及跳线设置不当；（2）软盘适配器故障；（3）软驱故障或没有安装软驱但在CMOS中设置了软驱。其它故障提示的缘由及处理方法C:Drive Failure（C驱动器失败）硬盘驱动器故障，BIOS不能得到硬盘驱动器的回答信号，可能要更换硬盘。FATAL ERROR Bad Hard Disk（硬盘致命错误）硬盘或硬盘适配卡错误。KB/Interface Error（键盘/接口错误）键盘或键盘接口有故障，可更换键盘试试，如仍提示该错误，则可能是键盘接口的故障，需更换主板。26启动、阶段出现的故障Keyboard Error（键盘错误）键盘有故障，可更换键盘试试。Keyboard Is Locked.Unlock It（键盘已锁）键盘锁被锁住或键盘锁连线短路，打开键盘锁或检查键盘锁连线。No Hard Disk Installed（没有安装硬盘）（1）没有安装硬盘，但在CMOS参数中设置了硬盘；（2）硬盘没有接好，硬盘适配器没接插好；（3）硬盘或硬盘适配器有故障。On Board Parity Error（主板奇偶校验错误）（1）主板安装没有奇偶校验位的内存条后，没有将CMOS内存的奇偶校验关闭；（2）内存条有故障。27启动、阶段出现的故障DRIVE NOT READY ERROR Insert boot diskette in A:（磁磁盘盘未未准准备备错错误，插入启动盘到误，插入启动盘到A驱动器中）驱动器中）（1）硬盘分区信息被破坏；）硬盘分区信息被破坏；（2）格式化硬盘时未传递系统文件；）格式化硬盘时未传递系统文件；（3）在未安装硬盘的微机上没有插入启动软盘。）在未安装硬盘的微机上没有插入启动软盘。检查步骤：检查步骤：用一张带系统的软盘插入用一张带系统的软盘插入A 驱动器，驱动器，启动后，启动后，键入键入C:并回车。并回车。（1）假假如如提提示示“Invalid Drive specification（无无效效的的驱驱动动器器标标记记），说说明明硬硬盘盘的的分分区区信信息息错错误误或或分分区区结结束束标标记记（1FE、1FF 的的 55AA）丢丢失失，可可以以运运用用 Norton Utilities 8.0中中的的DISKEDIT软软件件查查看看并并修修改改硬硬盘盘分分区区记记录录的的分分区区结结束束标标记，或运用记，或运用FDISK重新分区（这种方法不能保留硬盘中原有的数据）。重新分区（这种方法不能保留硬盘中原有的数据）。（2）假假如如可可以以出出现现C，说说明明分分区区信信息息没没有有问问题题，是是硬硬盘盘的的系系统统文文件件被被破破坏坏，用用SYS吩咐将系统传递到吩咐将系统传递到C盘即可复原。盘即可复原。28启动、阶段出现的故障NO ROM BASIC SYSTEM HALTED（没有基本（没有基本ROM系统）系统）（1）活动分区标记（）活动分区标记（1BE的的80H）丢失；）丢失；（2）硬盘分区没有激活；）硬盘分区没有激活；（3）硬盘分区信息被严峻破坏。）硬盘分区信息被严峻破坏。用用Norton Utilities 8.0 中中的的DISKEDIT 软软件件查查看看并并修修改改硬硬盘盘分分区区记记录录的的活活动动分分区区标标记记，运运用用FDISK激激活活分分区区或或用用杀杀毒毒软软件件KV300对对硬硬盘盘主主引引导导扇扇区区进进行行修复。修复。Invalid partition table（无效的分区表）（无效的分区表）硬硬盘盘分分区区记记录录被被损损坏坏，用用Norton Utilities 8.0中中的的DISKEDIT 软软件件查查看看硬硬盘盘分分区区记记录录的的活活动动分分区区记记录录和和分分区区结结束束标标记记分分区区结结束束标标记记是是否否丢丢失失，假假如如丢丢失失将其改正，或运用将其改正，或运用FDISK重新分区。重新分区。29启动、阶段出现的故障Invalid Drive specification（无效的驱动器标记）（无效的驱动器标记）（1）CMOS设置中的硬盘参数与实际的硬盘参数不符；设置中的硬盘参数与实际的硬盘参数不符；（2）没有对硬盘分区；）没有对硬盘分区；（3）分区后未经高级格式化；）分区后未经高级格式化；（4）硬盘分区记录被损坏。）硬盘分区记录被损坏。进进入入CMOS重重新新检检测测硬硬盘盘参参数数。用用FDISK查查看看分分区区，假假如如没没有有分分区区信信息息，则则修修复复分分区区记记录录或或重重新新分分区区。假假如如分分区区信信息息正正确确，则则须须要要对对硬硬盘盘进进行行格格式式化化FORMAT操作操作 30启动、阶段出现的故障Missing Operation System（缺少操作系统）（缺少操作系统）（1）硬硬盘盘根根书书目目的的两两个个系系统统文文件件IO.SYS（或或IBMBIO.COM）、MSDOS.SYS（或（或IBMDOS.COM）之一被破坏或删除；）之一被破坏或删除；（2）硬硬盘盘DOS引引导导记记录录（BOOT）严严峻峻破破坏坏，或或DOS 引引导导记记录录的的结结束束标标记（记（01FE、01FF的的55AA）丢失；）丢失；（3）硬硬盘盘主主引引导导数数据据严严峻峻破破坏坏，或或主主引引导导记记录录结结束束标标记记（080、081的的55AA）丢失。）丢失。处理步骤：处理步骤：（1）用用软软盘盘启启动动微微机机，转转入入硬硬盘盘，用用DIR/AS 吩吩咐咐查查看看硬硬盘盘C:的的根根书书目是否有目是否有DOS的两个系统文件，假如没有，用的两个系统文件，假如没有，用SYS吩咐向吩咐向C盘传递；盘传递；（2）假假如如两两个个系系统统文文件件没没有有损损坏坏，可可以以用用NU8的的NDD修修复复DOS引引导导记记录；录；（3）最终用）最终用DISKEDIT修改硬盘主引导记录的结束标记。修改硬盘主引导记录的结束标记。31微机常见故障及其解除解除系统解除系统“假死机假死机”现象现象 （1）首先解除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否牢靠地插入了电源插座，系统正在运用的部件或设备的电源开关是否置于开启（ON）位置。（2）检查微机各部件间数据、限制连线是否连接正确和牢靠，插头间是否有松动现象。尤其是主机与显示器的数据线连接不良常常造成“黑屏”的假死机现象。32解除计算机病毒和杀毒引起的死机 用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行KV3000、瑞星、金山毒霸等防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查，确保微机平安，解除因病毒引起的死机现象。假如在杀毒后出现死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件；或是杀毒软件在消退病毒的同时对正常的文件进行了误操作，破坏了正常文件的结构。遇到这类问题，只能重新安装被损坏（即运行时导致死机）的系统或软件。33解除软件安装引起的死机 假如安装某一软件后发生死机，则是新安装的程序与系统产生冲突。通常的做法是分析软件安装后运用的资源和可能发生的冲突，逐步解除故障缘由，假如不能解决可以进入平安模式后将新安装的软件卸载。34硬盘常见故障及处理硬盘常见故障及处理 硬件故障及处理 系统不能识别硬盘系统不能识别硬盘 系系统统从从硬硬盘盘无无法法启启动动，从从A盘盘启启动动也也无无法法进进入入C盘盘，运运用用CMOS中中的的自自动动监监测测功功能能也也无无法法发发觉觉硬硬盘盘的的存存在在。这这种种故故障障大大都都出出现现在在连连接接电电缆缆或或IDE端端口口上上，硬硬盘盘本本身身故故障障的的可可能能性性不不大大，可可通通过过重重新新插插接接硬硬盘盘电电缆缆或或者者改改换换IDE接接口口及及电电缆缆等等进进行行替替换换试试验验，就就会会很很快快发发觉觉故故障障的的所所在在。假假如如新新接接上上的的硬硬盘盘也也不不被被接接受受，一一个个常常见见的的缘缘由由就就是是硬硬盘盘上上的的主主从从跳跳线线，假假如如一一条条IDE硬硬盘盘线线上上接接两两个个硬硬盘盘设设备，就要分清晰主、从关系。备，就要分清晰主、从关系。35硬盘常见故障及处理 CMOS引起的故障引起的故障 CMOS中中的的硬硬盘盘类类型型正正确确与与否否干干脆脆影影响响硬硬盘盘的的正正常常运运用用。现现在在的的机机器器都都支支持持“IDE Auto Detect”的的功功能能，可可自自动动检检测测硬硬盘盘的的类类型型。当当硬硬盘盘类类型型错错误误时时，有有时时干干脆脆无无法法启启动动系系统统，有有时时能能够够启启动动，但但会会发发生生读读写写错错误误。比比如如CMOS中中的的硬硬盘盘类类型型小小于于实实际际的的硬硬盘盘容容量量，则则硬硬盘盘后后面面的的扇扇区区将将无无法法读读写写，假假如如是是多多分分区区状状态态则则个个别别分分区区将将丢丢失失。还还有有一一个个重重要要的的故故障障缘缘由由，由由于于目目前前的的IDE都都支支持持逻逻辑辑参参数数类类型型，硬硬盘盘可可接接受受“Normal，LBA，Large”等等，假假如如在在一一种种模模式式下下安安装装了了数数据据，而而又又在在CMOS中中改改为为其其他他的的模模式式，则则会会发发生生硬硬盘盘的的读读写写错错误误故障，因为其映射关系变更导致无法正确读取原来的硬盘位置。故障，因为其映射关系变更导致无法正确读取原来的硬盘位置。36内存常见故障及处理 开机无显示开机无显示 由由于于内内存存条条缘缘由由出出现现此此类类故故障障一一般般是是因因为为内内存存条条与与内内存存插插槽槽接接触触不不良良造造成成，只只要要用用橡橡皮皮擦擦来来回回擦擦拭拭其其金金手手指指部部位位即即可可解解决决问问题题（不不要要用用酒酒精精清清洗）。内存损坏或内存槽有问题也会造成此类故障。洗）。内存损坏或内存槽有问题也会造成此类故障。由由于于内内存存条条缘缘由由造造成成开开机机无无显显示示故故障障，主主机机扬扬声声器器一一般般都都会会长长时时间间鸣鸣叫叫（针对（针对Award BIOS而言）。而言）。Windows系统运行不稳定，常常产生非法错误系统运行不稳定，常常产生非法错误 出出现现此此类类故故障障一一般般是是由由于于内内存存条条质质量量不不良良或或软软件件缘缘由由引引起起，如如若若确确定定是内存条缘由，只有更换内存条才能解决问题。是内存条缘由，只有更换内存条才能解决问题。37内存常见故障及处理 Windows注册表常常无故损坏，提示要求用户复原注册表常常无故损坏，提示要求用户复原 此此类类故故障障一一般般都都是是因因为为内内存存条条质质量量不不佳佳引引起起，很很难难予予以以修修复复，只只有有更更换换内存条才能解决问题。内存条才能解决问题。Windows常常自动进入平安模式常常自动进入平安模式 此此类类故故障障一一般般是是由由于于主主板板与与内内存存条条不不兼兼容容或或内内存存条条质质量量不不佳佳引引起起，常常见见于于PC133内内存存用用于于某某些些不不支支持持PC 133内内存存条条的的主主板板上上，可可以以尝尝试试在在CMOS设设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。38内存常见故障及处理 随机性死机随机性死机 此此类类故故障障一一般般是是由由于于接接受受了了几几种种不不同同芯芯片片的的内内存存条条，由由于于各各内内存存条条速速度度不不同同，产产生生一一个个时时间间差差而而导导致致死死机机，对对此此可可以以在在CMOS设设置置中中降降低低内内存存速度予以解决，否则，只能运用同型号的内存。速度予以解决，否则，只能运用同型号的内存。还还有有一一种种可可能能是是内内存存条条与与主主板板接接触触不不良良引引起起随随机机性性死死机机。另另外外还还有有可可能是内存条与主板不兼容，此类现象比较少见。能是内存条与主板不兼容，此类现象比较少见。内存加大后系统资源反而降低内存加大后系统资源反而降低 此此类类现现象象一一般般是是由由于于主主板板与与内内存存不不兼兼容容引引起起，常常见见于于PC133内内存存条条用用于于某些不支持某些不支持PC133内存条的主板上，即使系统重装也不能解决问题。内存条的主板上，即使系统重装也不能解决问题。39内存常见故障及处理 运行某些软件时常常出现内存不足的提示运行某些软件时常常出现内存不足的提示 此此现现象象一一般般是是由由于于系系统统盘盘剩剩余余空空间间不不足足造造成成，可可以以删删除除一一些些无无用用文文件件，多留一些自由空间，一般应保持在多留一些自由空间，一般应保持在300MB以上。以上。启动启动Windows时，系统多次自动重新启动时，系统多次自动重新启动 此此类类故故障障一一般般是是由由于于内内存存条条或或电电源源质质量量有有问问题题造造成成，也也有有可可能能是是CPU散散热不良或其他人为故障造成，只能用解除法逐步解除。热不良或其他人为故障造成，只能用解除法逐步解除。40光驱常见故障及处理 系统不识别光驱系统不识别光驱 当当安安装装完完Windows98后后，假假如如系系统统不不能能识识别别光光驱驱，可可接接受受在在DOS下安装光盘驱动程序再重新引导系统，通常光驱即可被系统识别。下安装光盘驱动程序再重新引导系统，通常光驱即可被系统识别。假如在假如在DOS下还不能识别，则说明光驱或光驱信号电缆有故障。下还不能识别，则说明光驱或光驱信号电缆有故障。41光驱常见故障及处理 不能读取光盘不能读取光盘 光光盘盘无无法法被被读读取取的的故故障障有有光光盘盘和和光光盘盘驱驱动动器器两两方方面面的的缘缘由由，其其故故障障缘缘由由有有些些是是先先天天材材质质或或品品质质不不良良，有有些些是是后后天天运运用用和和保保养养不不当当，而而造造成成光盘无法读取。光盘无法读取的缘由：光盘无法读取。光盘无法读取的缘由：（1）光光盘盘放放置置在在光光盘盘驱驱动动器器拖拖盘盘内内的的位位置置不不正正确确，造造成成无无法法读读取取数数据。据。（2）光光盘盘读读取取面面的的透透亮亮塑塑胶胶表表面面受受到到刮刮伤伤、擦擦伤伤，而而使使激激光光束束无无法法穿透或偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱。穿透或偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱。（3）光光盘盘制制作作面面，从从印印刷刷面面深深及及反反射射层层受受到到严严峻峻的的刮刮伤伤，使使激激光光束束完全无法穿射，而致光盘无法读写。完全无法穿射，而致光盘无法读写。（4）光光盘盘本本身身的的品品质质或或材材质质不不良良，造造成成爱爱护护层层产产生生砂砂孔孔，因因湿湿气气而而且发霉，甚至使反射层腐蚀，而使光盘无法读写。且发霉，甚至使反射层腐蚀，而使光盘无法读写。（5）光光盘盘驱驱动动器器的的激激光光读读写写头头老老化化，或或沾沾有有灰灰尘尘，而而使使放放射射的的激激光光束强度衰减，造成数据读取错误。束强度衰减，造成数据读取错误。（6）光光盘盘驱驱动动器器反反射射镜镜片片有有灰灰尘尘，使使反反射射的的激激光光束束强强度度减减弱弱，造造成成数据读取错误。数据读取错误。42软驱常见故障处理及处理 读写软盘时出现错误读写软盘时出现错误 不不能能对对软软盘盘进进行行正正常常的的读读写写操操作作，是是微微机机的的一一种种常常见见故故障障。出出现现这这种种故故障可以按以下方法进行分析。障可以按以下方法进行分析。（1）对软盘列文件书目时，屏幕提示：）对软盘列文件书目时，屏幕提示：Not ready reading drive A Abort,Retry,Fail?故障缘由可能是：故障缘由可能是：软驱中没有插入软盘；软驱中没有插入软盘；CMOS设置将软驱设为没有；设置将软驱设为没有；软驱损坏。软驱损坏。（2）读）读A盘时，屏幕显示：盘时，屏幕显示：General failure reading drive A Abort,Retry,Fail?43软驱常见故障处理及处理 故障缘由可能是：软盘损坏或未格式化；软驱磁头发生偏移；软驱损坏。将在其他微机可以正常读写的软盘插入该软驱，如可以正常读写，则说明之前插入的软盘损坏或没有格式化。如不能正常读写，可以对此软盘进行格式化操作，假如不能进行格式化操作，则说明软驱有故障。假如格式化后读写正常，说明软驱没有严峻故障，可以将该磁盘插入其他微机进行读写操作，假如不能正常读写，则该软驱磁头有偏移现象。假如可以读写，则该软驱可能磁头太脏，用清洗磁盘清洗磁头即可正常。44鼠标、键盘常见故障及处理 鼠标故障的处理鼠标故障的处理 鼠鼠标标是是电电脑脑最最主主要要的的输输入入设设备备，假假如如鼠鼠标标无无法法正正常常操操作作，可可以以从从以以下下几几方方面的查找缘由：面的查找缘由：（1）有有些些鼠鼠标标的的背背面面有有PC和和MS开开关关，检检查查设设置置是是否否正正确确，在在Windows系系统下应运用统下应运用MS方式。方式。（2）检检查查鼠鼠标标连连接接是是否否正正确确，串串口口鼠鼠标标应应运运用用COM1或或COM2端端口口，PS/2鼠标是否与鼠标是否与PS/2键盘的接口接反。键盘的接口接反。（3）将将鼠鼠标标插插入入一一台台可可以以正正常常运运用用鼠鼠标标的的电电脑脑，再再换换一一个个确确保保好好用用的的鼠鼠标标插入本机，推断是鼠标故障还是主机故障。插入本机，推断是鼠标故障还是主机故障。（4）假假如如推推断断是是主主机机故故障障，应应逐逐步步检检查查接接口口的的设设置置（CMOS中中是是否否设设置置为为关关闭闭）、主主机机是是否否感感染染病病毒毒、AT主主板板接接口口电电缆缆方方向向是是否否接接反反、接接头头与与扁扁平平线线缆类型是否相符等。缆类型是否相符等。45鼠标、键盘常见故障及处理 清除鼠标限制杆上的灰尘清除鼠标限制杆上的灰尘 机机械械鼠鼠标标在在长长期期运运用用后后，因因为为灰灰尘尘影影响响，会会出出现现限限制制标标移移动动不不灵灵敏敏的的现现象象。可可以以把把鼠鼠标标打打开开，把把橡橡胶胶小小球球取取拿拿清清洗洗干干净净，将将粘粘在在滚滚动动杆杆上上的的灰灰尘刮下，通常即可复原正常。尘刮下，通常即可复原正常。46鼠标、键盘常见故障及处理 键盘常见故障的处理键盘常见故障的处理 （1）键盘插头与主板键盘插座的接触不良，PS/2键盘与PS/2鼠标接口接反，关机重新连接后再开机。（2）开机后，微机不断发出短促的响声，可能是键盘上的某些键（尤其是回车键）被按下后不能弹起造成。（3）某些键接触不良，可用磁头喷雾清洁剂喷洗该接键内部的接点，若无效，找该键盘不常用的按键更换之。47声卡、音箱常见故障及处理 声卡无声声卡无声假假如如声声卡卡安安装装过过程程一一切切正正常常，设设备备都都能能正正常常识识别别，但但无无法法发发出出声声音音，可可以从以下几个方面来解除故障。以从以下几个方面来解除故障。（1）声卡与音箱或者耳机连接是否正确；）声卡与音箱或者耳机连接是否正确；（2）有源音箱电源是否接好并且已打开电源开关；）有源音箱电源是否接好并且已打开电源开关；（3）音箱或者耳机的音量调整开关是否调至最小；）音箱或者耳机的音量调整开关是否调至最小；（4）Windows音量限制中的各项声音通道是否被设置成为静音模式；音量限制中的各项声音通道是否被设置成为静音模式；（5）音箱或者耳机性能是否完好，没有故障；）音箱或者耳机性能是否完好，没有故障；（6）音频连接线有无损坏。）音频连接线有无损坏。假假如如以以上上几几条条都都很很正正常常，照照旧旧没没有有声声音音，那那么么我我们们可可以以试试着着更更换换较较新新版版本本的的驱驱动动程程序序试试试试。假假如如还还不不行行则则可可把把声声卡卡插插到到其其他他的的机机器器上上进进行行试试验验，以确认声卡是否存在硬件故障。以确认声卡是否存在硬件故障。48声卡、音箱常见故障及处理 播放播放MIDI无声无声 假假如如声声卡卡在在播播放放WAV、玩玩游游戏戏时时特特别别正正常常，但但无无法法播播放放MIDI文文件件，则则可能有以下三种可能：可能有以下三种可能：（1）早早期期的的ISA声声卡卡，可可能能是是由由于于16位位模模式式与与32位位模模式式不不兼兼容容，造造成成MIDI播放不正常；播放不正常；（2）目目前前流流行行的的PCI声声卡卡大大多多接接受受波波表表合合成成技技术术，假假如如MIDI部部分分不不能能放放音，则很可能因为没有加载适当的波表音色库；音，则很可能因为没有加载适当的波表音色库；（3）Windows音量限制中的音量限制中的MIDI通道被设置成静音模式。通道被设置成静音模式。播放播放CD无声无声 假假如如电电脑脑无无法法正正常常欣欣赏赏CD唱唱片片，最最大大的的可可能能就就是是没没有有连连接接好好CD音音频频线线，这条这条4芯线是芯线是CD-ROM和声卡附带的。和声卡附带的。线线的的一一头头与与声声卡卡上上的的CD In相相连连，另另一一头头则则与与CD-ROM上上的的ANALOG音音频频输输出出相相连连。须须要要留留意意的的是是早早期期声声卡卡上上CD In接接口口类类型型有有所所不不同同，必必需需用用适适当的音频线与之协作运用。当的音频线与之协作运用。49声卡、音箱常见故障及处理 不能正常运用四声道不能正常运用四声道 现现在在市市面面上上的的很很多多声声卡卡都都声声称称支支持持四四声声道道，但但运运用用中中有有时时不不正正常常，譬譬如如SB PCI 64和和PCI 128。具具体体表表现现在在玩玩游游戏戏时时4个个音音箱箱可可以以同同时时发发音音，但但在在听听MP3或或CD的的时时候候，却却只只有有前前面面的的两两个个音音箱箱有有声声音音。其其主主要要缘缘由由是是因因为为这这类类声声卡卡的的四四声声道道是是须须要要DS3D支支持持的的。在在DS3D环环境境下下可可以以正正常常运运用用，而而到到了了非非DS3D环环境境下下只只有有立立体体声声输输出出。也也就就是是说说，这这类类声声卡卡的的四四声声道道不不是是真真正正的的四四声道，仅仅是通过软件模拟的。声道，仅仅是通过软件模拟的。声卡无法录音声卡无法录音 在在确确定定麦麦克克风风和和声声卡卡连连接接正正常常的的状状况况下下，无无法法录录音音通通常常是是由由于于用用户户没没有有设设置置好好录录音音通通道道所所造造成成的的。在在W