2019年10月全国自考公关礼仪真题.doc
2019年10月全国自考公关礼仪真题请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称姓名准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分共20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.用礼仪主体与客体之间的关系、位置来传达礼仪信息的媒介是A.书面语言媒介B.语言礼仪媒介C.界域语言媒介D.形体礼仪媒介2.在CIS组织识别系统中,被称为“企业的手”的是A.BIS行为识别系统B.I理念识别系统C.VIs视觉识别系统D.AIS听觉识别系统3.20世纪80年代初,首先提出“企业文化”概念的学者是A.约翰·梅耶B.彼得·塞拉维C.托马斯·刘易斯D.斯坦利·M·戴利4.在眼神的礼仪规范中,与异性目光对视的时间不可超过A.1秒B.2秒C.3秒D.4秒5.从个人礼仪的角度看,对头发、面部、手部等方面的要求被称作A.仪容规范B.表情规范C.举止规范D.卫生规范6.在“TPO审美原则中,属于线面兼容的概念是A.时间B.地点C.场合D.目标7.在化妆礼仪中,最基本的礼貌是A.整洁B.美貌C.靓丽D.娇艳8.社交空间的交际距离为A.0.15米0.40米之间B.0.40米1.20米之间C.1.20米6.10米之间D.6.10米8.00米之间9.鞠躬礼源于A.美国B.中国C.日本D.泰国10.在正式谈判中,标志着实质性谈判开始的阶段是A.交锋阶段B.导入阶段C.概说阶段D.明示阶段11.在会议开始时,致词人代表其组织简要发表热情友好致意的言词称为A.欢迎词B.答谢词C.开幕词D.祝贺词12.贯穿文书礼仪始终的特点是A.礼貌性B.规范性C.礼节性D.交际性13.海外信函信封书写要求门牌和路名写在A.第一行B.第二行C.第三行D.第四行14.企业的股票获准在证券交易所交易后,向社会公开披露有关信息的文件是A.定期报告B.临时报告C.公司章程D.上市报告15.按国际礼仪,开业庆典礼仪请柬寄送给宾客应提前A.一周左右时间B.两周左右时间C.四周左右时间D.六周左右时间16.赞助会的时间一般不超过A.4小时B.3小时C.2小时D.1小时17.在姓名的排列方面,姓前名后的国家是A.匈牙利B.美国中国网C.俄罗斯D.罗马尼亚18.外文缩写“p.f.”的含义是A.介绍B.敬贺C.谨谢D.辞行19.忌讳以百合花作为礼物送人的是A.美国人B.德国人中国白C.法国人D.英国人20.泰国的国名别称是A.千湖之国B.千岛之国C.千佛之国D.千丘之国二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分共20分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。21.现在许多礼仪著作中经常提到的“三礼”包括A.曲礼B.周礼C.礼运D.仪礼E.礼记22.下列关于乘车礼仪正确的有A.大小型旅行车或巴士,以前排为尊,自右而左,按序排列B.有司机驾驶的小轿车,以前座为尊C.乘主人自行驾驶的小轿车,以后座的右侧为尊D.如果主人驾车迎送夫妇,则丈夫坐后座,妻子坐前座E.乘坐吉普车时,以前座右方为尊23.一个完整的谈判过程包括的阶段有A.准备B.非实质性谈判C.正式谈判D.单独谈判E.后继24.维持联系信的礼仪写作要求有A.语气庄重B.语气友好C.热情D.专业化E.口语化25.内部横向交往的原则包括A.相互尊重的原则B.及时沟通的原则C.谅解互助的原则D.互惠互利的原则E.有效配合的原则26.股东在股东大会上享有的权利包括A.出席权B.提案权C.提问权D.表决权E.查阅公司有关文件权27.展销会礼仪要求制定计划时应A.确定客户人数B.构思展览结构C.撰写展览计划书D.确定时间、地点E.明确主题思想28.组织参观的操作方法有A.准备宣传小册子B.放映视听材料C.观看模型D.引导观看实物E.分发纪念品29.仪表对人们形象起到的作用包括A.自我标识B.表明审美情趣C.修饰弥补D.表明内在气质E.包装外表形象30.下列涉外的称呼正确的有A.对有高级职衔的妇女可以称“阁下”B.在芬兰可以称呼一位不知其职衔的人为“博士”C.在欧洲应称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人E.在欧洲,同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时,常把公司头衔放在前面非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。31.礼节32.首次印象33.委婉语34.赞助35.风俗四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。36.简述书写感谢信应注意的礼仪。37.简述打出电话的礼仪。38.简述部门关系的重要性。39.简述洽谈的礼仪规范。40.简述涉外礼仪的基本原则。五、论述题:10分。41.试述交际的原则。六、案例分析题:10分。42.某市政管理部门在处理一桩市政工程项目中出现了失误,造成了巨大损失,并对市民的生活产生了不良影响。此事被电视报纸报导后,引起了市民的不满。针对此事,该部门负责人将召开一次媒体发布会。请问:面对新闻媒介,该市政管理部门负责人要注意哪些事项?
