2018年河南师范大学管理学考研真题A卷.doc

2018年河南师范大学管理学考研真题A卷、名词解释（每题4分，共5题，20分）1、管理2、霍桑试验3、头脑风暴法4、组织文化5、反馈控制二、简答题（每题10分，共4题，40分）1、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？2、简述管理的二重性。3、影响管理者道德素质的因素有哪些？4、消除组织变革阻力的途径有哪些？三、论述题（从下面三道题中选做两道题，每题20分，共2题，40分）1、双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？2、为融入经济全球化的潮流，我国的海尔、华为、三一重工等大中型企业均进行了全球化经营，但对企业管理者亦带来挑战。试分析企业管理者应具备哪些知识与能力，方能成为有效的全球化管理者。3、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质，以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。四、案例分析（共1题，50分，字数不少于800字）新通联公司主营的木托盘包装业务，只要用几块木板拼起来钉一下就可以加工成型,更被认为是一个非常低端的传统业务，却在其CEO曹文洁的带领下，凭借一次次成功的战略转型，提高企业的生产效率，积极为客户创造价值，成为包装行业中一家受人尊重的上市公司。新通联最早以生产包装木箱为主业。木箱加工行业进入门槛极低，只要儿个人，买些木材，钉钉弄弄就可以为市场提供产品。尽管进入门槛低，但是市场需求量很大使这家乡镇小企业在木包装行业小有名气。曹文洁接手企业之后，正是外资企业大举进入中国之际，但是外资企业使用的包装是“木托盘+纸箱”：产品装入纸箱，放在木托盘上，外面用缠绕膜封住。为了与日资企业柯尼卡美能达（简称柯美）合作，曹文洁为新通联引入了IS09000标准。2013年，柯美在无锡建立了一个生产复印机的工厂。柯美公司是世界一流的复印机制造商，产品定位高端，对包装的要求也非常严格，甚至达到了苛刻的程度。柯美公司让新通联加入其复印机生产线的最后一道工序，提供纸箱并包装。柯美要求新通联的产品不良率要控制在万分之一以内，一个箱子要经过20多道检查工序。看到纸板上面有任何斑点、印刷油墨不均匀、操作工人的手印，或流程中绳子的拉痕等，都会当作不合格产品剔除。曹文洁试尝着从两方面着手来解决问题。一是从技术层面找原因，和柯美谈判。二是从提高内部管理水平入手，完善流程，制定标准，在每个工序上增加检验频次、增加检验人员。包装行业劳动力密集型的行业特征，又使得新通联面临着近年来劳动力成本迅速上升的压力。劳动力成本没有优势，如果新通联能提供的服务，别人也能提供，那新通联只能在竞争中败下阵来。曹文洁还把眼光放到了二手托盘上。她想使用物联网+的理念，打造一个现代物流公共服务平台，专门回收使用过的托盘，修整以后以较低的价格卖或租给需要的企业。在绿色化浪潮的推动下，发达国家很早就开始研究以纸代木包装的实践。曹文洁在考虑，新通联是否也要建立自己的科研队伍，进入这个崭新的行业，为自己的客户提供更多的便利。请运用所学管理学知识，分析新通联公司在经营中遇到哪些机遇与挑战，是如何利用机会利应对困境的？如果你是该公司的CEO,你会釆取哪些策略使公司发展壮大呢？