管理的实践(二)课件.ppt

管理的管理的实践践第一部分 管理企业 西尔斯公司的故事西尔斯公司的故事企业是什么企业是什么我们的事业是什么，我们的事业应该是什么我们的事业是什么，我们的事业应该是什么 企业的目标企业的目标今天的决策，明天的成果今天的决策，明天的成果第一部分第一部分 管理企业管理企业 生产的原则生产的原则第四章第四章 西尔斯公司的故事西尔斯公司的故事农民代表了独特的市场农民代表了独特的市场产品符合农民的需求保证经常的供应产品可靠和诚实的保证侧重点的转移侧重点的转移客户的需求产生变化追求不再局限满足生计市场变得巨大和统一分析市场和顾客分析市场和顾客思考企业是什么需要哪些创新适应市场变化适应市场变化重新规划重新规划市场定位市场定位第五章第五章 企业是什么企业是什么企业的目的创造顾客企业必须设法满足顾客需求，企业必须创造需求之后，顾客才真的存在，市场才真正诞生。需求创造之前，需求根本不存在，企业的行动创造了顾客。是顾客决定了企业是什么。顾客认为他们购买的是什么，他们心中的“价值”何在，有着决定性的影响。顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。社会将能创造财富的资源托付给企业，也是为了满足各科需求第五章第五章 企业是什么企业是什么任何企业都有两个基本功能，而且也只有这两个基本功能：营销和创新。第五章第五章 企业是什么企业是什么可以由专门的部门负责产品和服务方面的创新。企业所有部门都应该负担明确的创新责任，建立清楚的创新目标，对产品和服务的创新有所贡献，并努力不懈，在自己的领域中精益求精。第五章第五章 企业是什么企业是什么有效利用一切创造财富的资源智力形成率智力形成率组合组合时间时间资本形成率资本形成率 产品组合 流程组合 组织结构 以管理着、技术人员和专业人才取代体力劳动者。以“规划”取代“工作”人类最容易耗费的资源。人力资源师最宝贵的 以机械能取代体能。第六章第六章 我我们们的事的事业业是什么？是什么？我我们们的事的事业应该业应该是什么？是什么？似乎，没有什么比回答“我们的事业是什么”更简单了！事实上，“我们的事业是什么”从来都是个困难的问题。第六章第六章 我我们们的事的事业业是什么？是什么？我我们们的事的事业应该业应该是什么？是什么？回答问题的步骤第七章第七章 企企业业的目的目标标一味一味强调利利润率的做法会引率的做法会引导管理者采取最糟糕的管理者采取最糟糕的经营方式！方式！第七章第七章 企企业业的目的目标标任何一个其任何一个其绩效和效和结果果对企企业的的生存和生存和兴旺有着直旺有着直接和接和举足足轻重影响重影响的的领域，都需要有域，都需要有目目标。u 关键领域的目标应该能做到5点：能用简洁易懂的语言说明所有的企业现象；在实践中接受检验；能预测行为；在决策制定过程中，就能加以评估；能让实际经营者分析自己的实践，并因此改善经营绩效。第七章第七章 企企业业的目的目标标如何如何设定目定目标？真正困难的不在于确定我们需要什么目标，而在于决定如何去设定目标。要做好这个决定，只有一个有效方法：先确定每个领域中要衡量的是什么，以及衡量标准是什么。第七章第七章 企企业业的目的目标标如何如何设定目定目标？市场地位市场地位要设立市场地位的目标，企业必须确定它的市场是什么顾客是谁？顾客在哪里？购买哪些产品？顾客心目中的价值何在？顾客还有哪些为满足的需求？深入研究后，企业再以此为基础，根据自己的产品线，也就是根据企业所满足的顾客需求，来分析产品或服务。第七章第七章 企企业业的目的目标标如何如何设定目定目标？市场地位市场地位第七章第七章 企企业业的目的目标标创新创新如何如何设定目定目标？两种形态的创新：今天默默无今天默默无闻的公司，因的公司，因为创新将成新将成为明天的明天的产业龙头。成功的公司面成功的公司面临的危机是：志的危机是：志得意得意满地地挥霍前人霍前人积累的累的创新成新成果。果。第七章第七章 企企业业的目的目标标生产力和生产力和“贡献值贡献值”如何如何设定目定目标？通过生产力评估来显示资源的运用和产出状况。管理着最重要的工作就是不断改善生产力企业间的差别就在于各个层次的管理品质。贡献献值=营业毛收入毛收入支出支出销售产品或服务的所得原料和供应商服务的花销第七章第七章 企企业业的目的目标标实力与财力资源实力与财力资源如何如何设定目定目标？第七章第七章 企企业业的目的目标标利润率有多大利润率有多大如何如何设定目定目标？利润的功能与经济学家追求最大利润的理论无关。找出最小绿润的方法就是把重心放在利润的第三个功能获取资本的新方式上。利润的目的利润的目的第七章第七章 企企业业的目的目标标其他关键领域其他关键领域如何如何设定目定目标？留在后面第七章第七章 企企业业的目的目标标目标的时间幅度目标的时间幅度如何如何设定目定目标？v不同的领域需要拟定不同的时间跨度。v企业经营者必须了解指出有多少是基于长期和短期需求的评估，不了解长短期需求会带来重大影响。第七章第七章 企企业业的目的目标标平衡各种目标平衡各种目标如何如何设定目定目标？v权衡最近的将来和长远未来。v企业经营者必须在各种目标间取得平衡：v哪个目标更为重要？v要区别管理是否有效，最好的指标莫过于管理者在平衡各种目标上所显示的绩效。第八章第八章 今天的决策，明天的成果今天的决策，明天的成果摆脱脱对经济周期的依周期的依赖第八章第八章 今天的决策，明天的成果今天的决策，明天的成果未来的管理者才是企未来的管理者才是企业真正的保障真正的保障分享分享v当研讨企业经营发展的时候，应该以失败的例子来做警醒，因为企业失败的原因一般都不是个案。v在研讨经营理念和管理方法时，如果以成功的案例来说明往往显得苍白无力，因为成功的往往是个案，而且其成功的背景与你大相径庭。谢谢谢谢！2014.1.19