“美味邵阳”微信公众号的建设与运营毕业设计论文.pdf

摘要随着互联网的快速发展，现在的微信营销行业现状可以说是发 展的如火如荼，微信营销成为了网络经济时代企业或个人营销模式的 一种。微信拥有庞大的微信用户群让很多企业逐渐在营销中找到了自 身获得利润的销售渠道，使微信营销成为了企业对营销模式的创新,爆发出无限潜力。本设计主要从邵阳著名的猪血丸子入手来介绍绍阳地区美味 特产，然后进行“美味邵阳”微信公众号的创建和微信营销的推广与 运营。在微信营销推广与运营的过程中，从数据分析与优化进一步得 出“美味邵阳”营销策略存在的问题和问题解决方案。关键词：美味邵阳；微信公众号；微信营销This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information目录引言.1第一章邵阳特产简介.21.1特产介绍.21.2市场分析.2第二章市场分析和定位.32.1 SWOT 分析.32.2竞争对手分析.52.3消费者分析.62.4目标市场.82.5营销现状分析.8第三章微信公众号和微店的创建.103.1基本设置.103.2自定义菜单设置.143.3自动回复设置.143.4图文排版设置.15第四章微信营销方案设计与实施.174.1活动规划.174.2活动形式.204.3活动安排.224.4活动预算.234.5活动防范及效果评估.23第五章数据分析与优化.265.1微信营销数据分析.265.2微信营销方案优化.29总结.32致谢.33参考文献.34This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information引言微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通讯产品，可以 通过网络快速发送免费的语音短信、视频、图片和文字，支持多人参 与，提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一 摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注 公众平台，同时分享内容给好友以及分享到微信朋友圈。微信的公众平台打开了商家与个体用户沟通的大门，成为企业营 销中不可缺少的营销手段。微信营销使不少企业尝到甜头获得了不少 利润，因此微信营销发展前景值得期待。1This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第一章邵阳特产简介1.1特产介绍特产介绍在邵阳特产种，最著名的莫过于“猪血丸子”，所以我们的特产 美食主要以此为主。在猪血丸子又称血耙豆腐或猪血耙，是湖南邵阳 地区的汉族传统名点，属于湘菜系。以豆腐为主料，配以适量的猪血 和猪肉制成。近几年，又在原料中增加了鸡蛋，每丸一蛋。称为金钱 丸，味道尤美。如图1-1是猪血丸子的样本图。图1-1邵阳猪血丸子样本图1.2市场分析市场分析邵阳土特产满足了许多消费者对农家口味的需求，能够使消费者 了解农家美味神秘的一面。因为正宗的农家土特产在当今社会来说是 比较稀有的食品的。邵阳猪血丸子的做法和菜式都非常多。不管是青 年人还是中老年人，可以根据个人喜好来做。当然最主要是针对常年 在外拼搏的中年人，其中集中在35岁以上年龄段。2This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第二章市场分析和定位为了能够更好地认清自己土特产现在处于什么样的状态，运营人 员进行了一系列的市场分析以及定位。比如SWOT分析能够清晰的分 析土特产的优势、劣势、机会以及威胁。同时还做了竞争对手分析以 及目标人群、目标市场和营销现状分析。竞争对手分析能够让数据分 析人员知道别人进步在什么地方，因此也可以参照学习。目标市场以 及目标人群的分析能够让后台更加精确的知道自己该如何定位。同时 营销现状分析也可以让工作人员充足的知道现在大概是处于一个怎 样的销售阶段。2.1 SWOT 分析分析(1)优势(Strengths)“邵阳猪血丸子”是一种独特的农家特产食品的名称，主要是制 作丸子。主要的年龄层段在35岁以上。非常注重食品的口味，用的 都是纯天然无污染的食材，食材经过严格筛选，因此在当地以及购买 过的消费者口中都是有良好的质量口碑，因此也是非常有利于网络营 销推广方案的实施。(2)劣势(Weaknesses)因为线下生产规模非常小，所以不能接受大批量的订单。而且正 宗的猪血丸子知道人也是寥寥无几。消费者搜索就算看到心仪的也不 会购买，因为从来没有听见过，也没有人看见过正宗的猪血。所以一 般流量来源和收益来源都是回头客和受老顾客影响才上店购买。因此 客户流失非常多。3This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information丸子品牌排行榜品牌名称：咔咔仕caeas投资金额：5-10万元CCCCCXS 咔咔仕免赛咨询主营产品：童鱼小丸子，奶茶麟:品，牛肉饭.快捷留言项目简介 公司简介I加盟杂件 品牌图片 加盟店 加盟何容.加盟品牌品牌名称：趣丸工坊投资金额：1-5万元主营产品：小吃，甜品，丸子，枚品，披萨项目简介 公司简介I加盟条件 品牌图片 加黑店 加盟问笞免崖咨询快撞留言加盟品牌品牌名称：丸趣小丸子投资金额：1-5万元主营产品：街头小吃,小丸子，特色小吃项目简介 公司简介I加盟条件 品牌图片 加黑店 M盟问笞免赛咨询快撞留言加耍品牌品牌名称：咔咔仕童鱼丸投资金额：1万元以内主营产品：童鱼小丸子、泡泡饭、奶茶项目简弁免责咨询快瞻言袤司简介 加盟条件 品牌图片 加店 加盟问答 加盈品博图2-1丸子品牌前4名排行图(3)机会(Opportunities)下表1-1是本行业几个领头企业的情况，该品牌应该避开这些行业领头人的锋芒，采用人群定位模式，从市场夹缝中寻找发展机会。大市场挤不进去，那就发展小市场。比如一些中小型城市和城镇集市。商家打算发展湖南邵阳的市场，因为在邵阳，丸子行业是有相当大的市场，如表1-1所示。表1-1丸子行业领头介绍品牌简介优势市场规模咔咔仕cacas知名品牌，致力于35-45岁的美味爱 好者。市场资源庞大，知名度高，产品种类多市场需求大4This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information4.威胁（Threats）趣丸工坊知名品牌，以餐饮小吃主业规模大，认可度 高，知名度高规模大，城市分布广丸趣小丸子知名品牌，连锁食 品企业，以街头小 吃为核心知名度高，价格 实惠。销售量大市场规模大随着网络社会的发展，在网上推广营销的商家越来越多，推广方 式也是五花八门。所以竞争力是非常大，因此必须研发出新的方案来 发展自己，抓住消费者，提高营业额。2.2竞争对手分析竞争对手分析猪血丸子现阶段主要发展的在邵阳线下的土特产实体店铺，店铺 品牌的宣传力度不大，产品主要是集中在30到45岁的年龄阶段的人,产品款式单一，主要是走保守路线。而对于商家竞争对手咔咔仕 cacas、趣丸工坊、丸趣小丸子，款式多样。品牌推广效果好，采用 线下的宣传效应，提高品牌的知名度。款式都是结合现在最流行的街 边小吃的元素，款式花样多。如表1-2所示。表1-2竞争对手分析表产品咔咔仕cacas趣丸工坊丸趣小丸子樱桃小丸子价格352623185This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information2.3消费者分析消费者分析容量规格一种一种一种一种宣传口号健康美味，见证美食的与其观望不有追求才你我选择产生，挑战你如体验美味有享受美的味蕾的存在味的资本消费者定1525男性1825岁男性15-25岁女性1230 岁位男性渠道“焦点式”“拉网式”全“拉网式”全“拉网式”集中突破市城覆盖市场城覆盖市场全城覆盖场攻略攻略攻略市场攻略海外拓展授予经营特授予经营特授予经营特授予经营权，注入资权，注入资权，注入资特权，注入产，要求管产，要求管理产，要求管理资产，要求理控制控制控制管理控制本品牌商品主要针对湖南邵阳的中老年人群（年龄在30岁以 上），因为一般中老年人都追求家乡的味道，提倡健康消费，享受生 活，一般消费者都是一些能力较高的退休员工，因为大多数的中老年 人都认为忙碌了己大半辈子了，也该好好闲下来享受生活。所以现在 主要是发展邵阳阳的中老年人市场。This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图2-1人群搜索情况图从图2-1可以看出搜索食品类的主要地区为广东浙江等沿海地 区，沿海地区经济一般是很发达的，说明一般购买人群是得有一定的 经济实力的。另外可以看出主要搜索人群年龄普遍在30-50岁之间，这和该品牌目标人群设置是非常相接近的。因此这也是该品牌的一个 优势。同时上图也可以看出在日常的搜索过程中，消费者是利用哪些 关键词进行搜索的，这些信息给工作人员以后的网上关键词优化是非 常重要的。7This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information2.4目标市场目标市场因为该土特产的做法一般都是非常简单易学的，没有许多年轻人 喜欢的时尚元素。在工作人员通过对消费者市场的调查分析后，发现 一般都是老年人喜欢，因为老年人一般习惯注重食品的质量与品质是 否正宗，对于衣服的食品做法没有太大的要求。所以消费的目标一般 都会定义在中老年人群，消费者年龄一般是在35岁以上。最开始想 打通的市场就是邵阳阳市场，因为该土特产的总部地址是在邵阳的。在商家的规模不断扩大后，慢慢会进入长沙省会城市，然后再慢慢不 断的扩大大。图2-2地域人群搜索情况图由上图可知，搜索土特产类人群大多分布在沿海地区，说明在那 边土特产是发展的非常好的。但是该特产刚处于起步阶段，所以不打 算进入那边的市场，因为那边的竞争压力是非常大的，所以商家会从 小做起，然后再慢慢把市场做大。2.5营销现状分析营销现状分析商家现在主要的营销方式就是通过门面进行售卖，一般是通过回 头客进行推广，因为猪血丸子的质量方面是非常过硬的。虽然技术以 及服务态度都非常好，但是销售渠道不广泛，推广方式稀缺，导致营8This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 销情况受到瓶颈。因此利用微信营销对该特产进行推广。图2-3实体店面平面图在利用微信营销推广时，会注册一个微信公众号以及开一个微店 进行推广。因为社会的进步使网名的生活变得多元化，很多新兴行业 也是满慢慢的开始崭露头角。服装行业更是不用说，随着网络的发达,线上营销也是越来越火爆，特别是微信营销。许多商家都希望能够把 自己的产品最大化的给消费者展现出来，因为只有看到过后才会有进 一步想法。所以本人认为微信营销一定能够让商家的销售情况变得更 加好。9This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第三章微信公众号和微店的创建3.1基本设置基本设置(1)进入微信的官方网站:http:/ 通过认识猪血丸子来了解邵阳的美食。而头像是作者本人亲手制作的 猪血丸子产品图片，一般本人打广告会用最真实的产品。没有过多的 修饰，显得真实。功能介绍写的是经营邵阳的土特产，所言就是卖的 就是正宗的土特产。而且关注有小惊喜，一般这都是非常有吸引力 的。)(3)为了方面用户快捷关注，设置了公众号的二维码。如图3-3所示。10This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-3公众号的二维码二维码的设置能够让用户快捷方便的进行扫描关注，提高关注一 O（4）建设微店平台，进入到微店官网（https:/ document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information徽店网页版 微店专业版 徽店开放平台 服务市场 帮助中心图3-6微店进入页面图图3-7微店信息填写（6）对微店进行装修，如图3-8所示。12This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-8微店装修图(7)在微店中进行二维码生成，以便推广宣传。如图3-9所示。图3-9微店推广二维码微店的存在能够让消费者进去看食品的样式，也可以看用户的评 论。对于一些不能直接上实体进行看食品样貌的人来说是一个非常不 错的选择。13This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information3.2自定义菜单设置自定义菜单设置登录到微信公众平台，点击功能一自定义菜单，对微信公众号的 菜单进行设置。为了方便用户可以很快的了解到公众号的基本功能和 信息，所以把邵阳土特产公众号设置三个一级菜单栏，分别是“邵阳猪血丸子”、“进入店铺”、“关于我们”。在一级菜单栏“联系我们”下设置了两个菜单栏“关于我”和“联系我”。如图3T0所示。猬血丸子3?.辞力把京覆我绪止口，建湛南1即次 IS*盘*名点，M于温荣某,.苯以忘麻会主4.配以适5就血期瑞肉制I京 猪血丸子 谜入店铺 关于46们猪血丸子4-美味邵阳涝立丸子又招血;晤互膺折皿史.呈制能e明地 其的暗貌点点，口亍淋羊系=此英以匚，版*主 料,如以话量ffl辑ID4E埼肉制年底大优惠每天也店前1。名购实打半 折！1 I令美味部阳I上|猎血丸子 进入店铺 关于我们图3-10微信公众号栏目截图3.3自动回复设置自动回复设置登录微信公众平台，点击功能-“自动回复”，如图3-11所示。在用户关注公众号的时候，这样的自动回复能让顾客感到亲切。而且 能了解到公众号的主要推广目的。同时工作人员也在公众号的自动回 复里面，设置了问候语和微店的超链接，这样的设置能够让对农家土 特产有兴趣的顾客直接进入微店进行浏览与购买。让时间仓促的顾客 一个浏览的小小休闲时刻。14This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-11微信公众号自动回复截图3.4图文排版设置图文排版设置(1)登录到微信公众平台，点击管理一“素材管理”，对公众 号文章的页面进行设置，素材管理主要是图片、音频、视频以及图片加文字，推送文章一般是图文进行结合的排版。如图3-12所示。图3-12微信公众号阅读页面设置(2)进入素材管理后，对文章的素材进行管理，如图3-13所示。15This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information；JW图3T3微信公众号文章素材管理设置(2)微信公众号发布文章的排版，如图3-14所示。中国哀通tg%100%fi6:DQX 美味邵阳邵阳猪血丸子你不得不知道的 小秘密2017-12-30宁家强美味邵阳猪血丸子，又祢血耙豆腐，是湖南邵阳地区的传统 家常菜g是每年的一、十二月份，几平家家户户都 制此品，以供数月之需,是邵阳的传统食品，始于清，康熙年向，民问历代相传，至今己有好几百年的历 史e宝沃猪血丸子的主要原料是豆腐，先用妙布将 豆腐中的水分滤干，然宿将豆腐捏碎：再将新鲜猪肉 切成:肉丁或条状：拌以适鼠狭血、盐、辣椒粉、五 杏粉以及少许麻油、否油、味情、芝麻等佐料，搅 拌匀后，做成馒头大小瑚圆形状的丸子，放在太阳下 晒几天，再挂在柴火灶上让烟火熏干，烟熏的时回越 长，腊香味越浪也有做一镣架，架下用火炉焚烧锯 木屑、糠皮、容亮或木炭熏烤，此神熏法特别究火 候，不能过急过猛，否则口味不佳c丸子熏干后即可 食用c猪血丸子色、香、味俱佳，腊辣可口，增进食 欲，旦易于保藏，至少半年内不会变债，同时还携带 方便、者熟切成片EHT肯用、皋寡容R寸一苗开冒的V O 口图3-14公众号文章的排版布图16This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第四章微信营销方案设计与实施4.1活动规划活动规划为了能够更好的进行活动宣传，后台制作了活动宣传海报。主要 是为了圣诞前期做的一个推广宣传。（1）活动主题本次活动策划以“年底大促销，全场6折大放送”为主题（如图 4-1）,获得免费优惠券。通过扫二维码关注微信公众号就可以获得 优惠券，同时为了推广宣传微信公众号也推出了一些活动：转发集赞58个和68个，68送耳机，88送音响。转发公众号让别人关注40到80个者，免费耳机和音响全部奉 上 被推荐人下单推荐人有小惊喜噢特意选了不同品质的耳机和特制的重低音音响来回馈大家！（耳 机限量100个，音响限量50个）质量都非常不错。如图4-2所示。图4-1活动海报图17This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图4-2活动推广以及优惠券版图(2)活动目的借助微信公众平台为本产品进行推广，吸引一些年轻人的眼球以 此来达到更多推广的效果，通过他们的传播会迅速提高品牌知名度，加强覆盖率扩大影响力加强线上购买力。(3)活动时间与地点 活动时间：1月1日一一1月8日活动地点：“美味邵阳”微信公众平台，如图4-3所示。活动时间：1月1日一一1月8日活动地点：商家伙伴微信公众平台及自身微信公众平台，如图 4-4和图4-5所示o18This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information年初巨惠回2017-12-30宁家强 美味邵阳 回I为了感谢广大用户的支持*!/我司决定在1月1号开启年终大狂欢活动-、凡是在活动日购买本产品享受年终浙优惠微信扫一扫 关注该公众号二、在活动日分享本文章集建58-68,可以享受我司特制的耳机和音响以上活动具体解释权归本公司所有:具体i羊细请咨询客服阅读戒图4-3微信公众号推广内容图4-4朋友圈宣传推广图图4-5朋友圈宣传推广图活动时间：1月1日一一1月8日活动地点：各大高校附近19This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information活动时间：1月1日活动地点：官方微信群(4)活动对象35岁以上中年男性、女性，经济水平在中高等以上，追求生活 质量，提倡健康生活、消费能力较高的带薪退休员工、家庭主妇，以 及热爱美食的广大群众。4.2活动形式活动形式(1)二维码扫一扫在这个网络时代，技术是越来越先进了。添加好友的方式也是越 来越多越来越便捷。微信营销，一个新型的互联网方式应运而生，并 且不少的企业和个人都从中尝到了不少的甜头，发展前景也非常的值 得期待，据可靠的数据资料显示，在微信营销后的一年多时间内，微 信的用户数量就达到了庞大的一亿。毫无疑问，微信已经成了当下最 火热的互联网聊天工具，并且根据发展趋势看，微信的用户数肯定不 会止于现状，发展空间仍然很巨大。因为微信具有很强的互动及时性,无论你身处何地，只要你带着手机，有移动网络就能够与客户和朋友 进行互动。现在基本上每一个微信用户都知道有二维码扫一扫这个功能，这 个功能可以加好友，找微信公众号，方便快捷收付款，扫一扫翻译功 能，辨别产品真伪，搜索产品价格等等，当然二维码也不是谁都愿意 去扫，也不是什么二维码都想去扫的。本次推行的活动“圣诞大促销,全场五折大放送”，扫描二维码关注公众号就能获得优惠券。后台运20This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 营人员会在商家的微信公众号中发出该皮衣微店二维码和公众号二 维码，以便于消费者能够方便扫描。活动现场二维码的牌子工作人员会放在摆点位置上面最显眼的 地方，敢扫就敢送。此外多印一些二维码的纸出来，张贴在所有要做 活动附近的合理的告示板上，尽量提前打好招呼，以免被撕掉。二维 码下方写明活动主题“圣诞大促销，全场五折大放送”。跟扫码人 员说清楚商家优惠活动，尽量说得好一点，让他们心动。(2)优惠券微信自媒体的营销推广微信公众平台利用行业定向、地域定向、泛账号等各种渠道的微信自带媒体资源，拥有涵盖各种门类的微信用 户群体。在长期的客户服务中，通过积累丰富的自媒体账号人群属性、粉丝质量判别机制，能够承诺为客户提供效果化推广结算计费方式的 微信营销。从平台功能来看，目前公众平台的主要功能包括多媒体信 息大规模推送、定向推送(可按性别、地区、分组等指标定向推送)、一对一互动、多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际 运营带来了媒体、营销、客服和公共服务等应用方向。只要您关注了商家的微信公众号，工作人员会随机抽取关注人员 发放现金优惠券。优惠券面额在10-100元不等。发放数量88张，收 到优惠券后3天内有效，所以三天之内必须用掉。活动一共8天，每 天随即推送，活动真实有效。如图4-6就是我们发送的优惠券面额。21This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图4-6活动优惠券版图（3）抽奖活动在进行线下推广活动时，工作人员会要求扫码人员添加商家的微 信，告知他们在这个活动结束的最后一天会进行抽奖活动。他们添加 工作人员微信时，让他们说出自己喜欢的数字，工作人员会给他们登 记和打好备注。到最后，工作人员会把他们拉进活动群。最后商家爆 出中奖数字。中奖人员即可以找微信管理人员进行兑奖。奖励为666 元现金大礼包。4.3活动安排活动安排为了能够更好地进行宣传推广，工作人员推出了一些活动安排。这次活动的主要目的是让更多的消费者能够关注商家的公众号，能够 细致的了解一下商家的产品，同时也能够最快的接收到商家所做活动 的信息。活动安排：年底大促销，全场六折大放送”促销活动安排，如表 4-1所示。表4-1“圣诞大促销，全场五折大放送”促销活动安排表活动时间活动地点1月1日一一1月8日在“美味邵阳”微信官方微信公22This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information众平台线上推广11月12日12月22日在商家伙伴微信公众平台及自身微信公众平台线上推广12月22日12月24日各大高校附近进行线下营销推广二维码12月25日官方微信群进行抽奖活动4.4活动预算活动预算有计划的活动预算可以帮助运营者合理的利用好一切资源，有效 的促进活动的进展。所以从物料购买、微信扫码、宣传等各项要进展 的活动进行财务的预算，其主要目的就是以最少的成本得到最大的回 馈。购买物资情况如表4-2所示。表4-2活动预算表活动进程物料购买活动项目促销台、门展、帐篷，长条桌等促销活动物料购买活动预算800微信扫码二维码板块/张贴纸张100宣传优惠券4000现金抽奖活动抽奖1000活动结束活动评估1000合计69004.5活动防范及效果评估活动防范及效果评估（1）活动防范23This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information本次活动属于线上和现场两方面相互配合完成，一方面要在线上 注意网络稳定性的维护，活动互动的及时回复，及时统计在线人数。另一方面在促销活动现场注意服务态度和活动宣传意识，大力宣传。同时在现场的工作人员要注意安全，避免发生安全事故。（2）效果评估与预计目标对比，与活动前后对比评测本次活动在目标消费群体 中影响力，以及产生的经济效益，通过以下方式统计评估，在活动开 始前记录各种数据，关注度，销量等。图4-7、4-8和4-9是各种数据前后对比图。图4-7关注量前后对比图图4-8点赞观看留言前后对比图24This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图4-9销售量前后对比图通过线上线下的推广分析，贝威皮衣微信公众号关注量明显提高了不少。推送文章的浏览量和点赞量也有所升高。最重要的是，在推 广过后，网上的销量明显是有了提高，从零开始后就有了第二以及第 三，是一个量的蜕变。也给了商家更多的信心。相信以后会变得更好。25This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第五章数据分析与优化5.1微信营销数据分析微信营销数据分析经过初步微信公众号的推广运营，确实增加了许多的粉丝。至今 为止已经有了 85个用户。后台也是每天编辑文章并进行分享群发。让关注的用户能够最新时间看到推送的消息。了解商家的活动并进行 浏览阅读。从而进一步了解该产品的情况。这是近一个月美味邵阳微 信公众号的一些分析。（1）用户分析由图5-1到图5-4可知，在12月初的时候，关注增加人数是非 常少的，差不多在十一月中下旬和1月初关注量才开始慢慢增加。到 现在为止关注总量人数为96人。按照性别分类来说，有53%是女性 用户，47%是男性用户，大多关注的都是湖南省邵阳市的用户。这应 该是总部在邵阳的缘由。期间也有很多取消关注的，运营者没有资格 去责怪别人，只能说自己许多方面还有很多不足。图5-1公众号关注/取消用户量截图26This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information用尸分析/frw 用O 4=页恨瑁昨日StE来计算,而用EW页相S兰衅据tl笄r魏者不一虱昨日标取消屈僵22085日a-日-S*0%周一周 tl OO%周*1GC%周 181%月月月图5-2公众号用户关注总人数量截图图5-3公众号关注用户属性分布图t8!l第AgJ LIT JR 占比47 55.2B%IH8 L!.41%6 7.05%濒5 5.8BKi:i.n%1/3 3!混图5-4公众号关注用户属性分布图（2）图文分析由图5-5到图5-6可知，推送的文章阅读量非常小，应该是 发送的内容不够吸引人。且阅读来源主要的都是其他来源，这种 浏览量虽然高但是却极不稳定，因此后台工作人员还得不断努27This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 力，提高文章内容的丰富度。通过会话和朋友圈阅读情况也是非 常不妙啊，所以后台应该优化分享渠道。图5-5公众号文章阅读来源分布图图5-6公众号文章阅读分享率截图（3）菜单分析从图5-7可知，在最开始创建微信公众号时因为设置的菜单栏是 最简洁的状态，所以点击量是非常少的，慢慢的优化菜单栏后，明显 点击率提高了。所以在接下来的推广中，运营人员会更加努力的完善。28This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图5-7公众号菜单栏点击率截图（4）消息分析由图5-8可知，与公众号进行交流的人数是极其不稳定的，说明 回复装置做的不好，不完善。图5-8公众号菜单栏点击率截图5.2微信营销方案优化微信营销方案优化（1）优化微信平台利用微信的平台进行微信营销时，首先应该保证信息发布的 及时性，让用户能够第一时间了解官方发布内容；同时也应该策划 一些优惠活动来吸引顾客，如采用定时抽奖、登陆有奖、转发积累 点赞送礼品等方式让用户参与其中。这就是营销。通过这些活动的29This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information举办会进一步加强后台的服务力度，积极推动后台服务的信息化、网 络化和智能化，使微信营销服务更具有针对性，打造具有自身优势的 平台。（2）提高优化推送文章品质内容提高阅读量群发微信公众号文章不能太频繁，1至2篇比较适宜。这样既 不会给客户造成困扰，也不会拉开与顾客的距离。发布的文章内 容不要过于生硬，让别人知道你就是在打广告，广告还打得那么生硬。所以推送的文章软化一点，说白了就是利用软文性质来打广告，这大 多数客户都是非常能够接受的。比如每天至少推送一篇图文消息，坚 持以原创内容为主，推送的内容都与文艺相关，包括文学短篇推荐、文人介绍、绘画、电影视频短片推荐、音乐人介绍等，并且每期都 附有小编推荐的与图文相结合的音乐；其次，多做一些服务性、实用 性更强的推送。因为软文性质的广告是非常可以多元化的，里面的内 容都是非常创新有吸引力的。只要保持粉丝与自己之间有联系交流，肯定就会有流量。（3）增加和粉丝的互动性开通留言评论和赞赏功能，对于粉丝在里面的评论留言，可以进 行回复，增加和粉丝之间的互动。在发布的文章内容里面可以提高关 于粉丝的留言之类的信息，让粉丝感受到对方是有关注他们的。这并 不是贿赂。其实这样做也间接是留住了顾客对商家的忠诚度，因为他 们需要商家给的优惠，商家也需要他们消费。（4）优化公众号栏目30This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information把微信公众号里面的栏目设置的更加创新，诱惑。让进入公众号 的消费者有更进一步的冲动。只有大门开了，他才会看到里面的景色。所以差不多菜单栏目就像自己求职工作的敲门砖一样。只不过消费是 需要消费者自己撞进来而不是自己去选择他们。因为在这个行业他们 有更多选择的权利。31This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information总结此毕业设计主要是利用微信营销为产品进行宣传推广。在活动进 行过程中，在微信公众平台建立了一个微信公众号，微信公众号的名 字是“美味邵阳”微信公众号。利用线上以及线下的活动让消费者关 注微信公众号，利用微信公众号每天推送最新的消息给消费者。同时 还申请了微店，为的是能够让消费者在浏览后台发送的文章时能够直 接点原文链接进入商店。这样的推广最主要是让更多的人能够知道该 产品的存在，为更多的客户提供展示商家的产品，同时也给他们提供 更多更好更便捷的服务。同时加强产品覆盖率，希望在线上大力开发展起来，社会在进步,网络也越来越发达。依照现在微信营销的发展趋势，以后的力量不容 小嘘。此毕业设计是结合所学专业知识和实践工作所得的成果。在制作 的过程中也遇到了许多的疑惑和烦恼，但是在老师和同学的帮助下还 是完成了这次毕业设计，由衷的感谢指导老师以及那些帮助自己的同 学。本人知道自己做的还有许多不足，希望得到老师们的批评与指正。32This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information致谢在本次毕业设计过程中，感谢我的学校和我的指导老师龚老师 和高老师，老师从选题指导、设计框架到细节修改，都给予了细致 的指导，提出了很多宝贵的意见与推荐，老师以其严谨求实的治学 态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创 新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏 锐的思维给了我深深的启迪。感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这 么大的动力和信心完成这个毕业设计。感恩之余，诚恳地请各位老 师对我的毕业设计多加批评指正，使我及时完善其中的不足之处。谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本毕业设计进行审 阅的各位老师表示衷心的感谢。33This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information参考文献1 刘芳.微信应用于营销时面临的问题及对策浅探J.企业导 报，2014(20).2 田慧琪.移动互联网时代背景下的微信营销探究D.江西师范大 学，2014.3 张晓军.新媒体时代的微信营销策略研究J.商业时 代，2014,(23):60-614 刘超.微信营销对消费者购买决策的影响研究D.武汉纺织大 学，2015.5 赵飞.微信平台商业模式研究D.北京印刷学院2015.6 任一樊.微信营销对消费者行为意愿的影响研究D.西南交通大 学，2015.7 周光建.微信营销存在的问题及应对策略分析J.商场现代 化，2015,(15):63-64.8 尹晶.企业微信营销的用户粘性影响因素研究D.吉林大学,20169 刘莉洁.微信营销如何被神化”N.中国营销报,2017-06-10.10 梁茹.肖飞宇.基于SWOT分析的微信营销研究，.赤峰学院学报(自然科学版),2015(06)：125.34This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information