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如何创建企业的培训体系海格捷顺07年培训回顾n n培训计划：培训计划：未按年度培训计划执行未按年度培训计划执行 n n培训次数：培训次数：共共245245次，参加人次共次，参加人次共40504050人次人次 n n培训内容：培训内容：岗位技能培训为主，管理培训较少岗位技能培训为主，管理培训较少 n n培训方式：会议、面对面沟通较多培训方式：会议、面对面沟通较多n n效果评估：较欠缺效果评估：较欠缺2n n把会议沟通视为培训把会议沟通视为培训n n我们不需要做培训我们不需要做培训n n我们的流程已经很完善了我们的流程已经很完善了n n我们没时间做培训我们没时间做培训n n没有培训教材没有培训教材n n没有培训效果评估跟踪没有培训效果评估跟踪n n培训是人力资源部的事情培训是人力资源部的事情目前存在的认识误区3讨论主题n n海格捷顺培训体系整体构建规划n n如何确定企业培训需求n n如何制定企业培训计划n n如何实施企业培训过程n n如何跟进企业培训效果4捷顺培训体系整体构建规划培训机制培训机制课程体系课程体系讲师体系讲师体系n有效的培训管理机制有效的培训管理机制n规范的培训制度和良好的文化规范的培训制度和良好的文化n基于素质模型的人才培训基于素质模型的人才培训路径图路径图n内部培训讲师队伍的建设内部培训讲师队伍的建设n外部培训讲师队伍的整合外部培训讲师队伍的整合年度培训计划年度培训计划n年度培训计划：培训路径图、培年度培训计划：培训路径图、培训需求调查、临时安排训需求调查、临时安排n课程执行及定期检讨课程执行及定期检讨5捷顺培训机制建立2008年目标初步培养出几名内部讲师初步培养出几名内部讲师建立并执行公司层面的培训规划建立并执行公司层面的培训规划初步建立培训相关配套制度初步建立培训相关配套制度初步落实培训效果跟进机制初步落实培训效果跟进机制转变人员思想和态度转变人员思想和态度目标8如何确定培训需求n n公司发展的需要（公司年度发展战略）公司发展的需要（公司年度发展战略）n n员工个人发展的需要（个人职业发展规划）员工个人发展的需要（个人职业发展规划）n n上级对员工的评估（绩效管理体系）上级对员工的评估（绩效管理体系）n n人员的岗位职责（能力素质模型）人员的岗位职责（能力素质模型）9案例：案例：找出小王的培训需求小王是公司的培训主管小王是公司的培训主管李经理：公司培训经理李经理：公司培训经理10n n李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求演讲演讲写作写作预算预算主动主动管理会议管理会议谈判谈判时间管理时间管理授权授权文档处理文档处理小王的知识需求表小王的知识需求表小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策预算流程预算流程人事管理人事管理管理知识管理知识会议流程会议流程11n n列出它们的重要性（列出它们的重要性（H H高，高，MM中，中，L L低）低）小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲HH写作写作MM预算预算HH主动主动MM管理会议管理会议HH谈判谈判L L时间管理时间管理MM授权授权HH文档处理文档处理L L小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策HH预算流程预算流程HH人事管理人事管理HH管理知识管理知识L L会议流程会议流程HH12n n列出优先级列出优先级小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲HH写作写作MM预算预算HH主动自信主动自信MM管理会议管理会议HH谈判谈判L L时间管理时间管理MM授权授权HH文档处理文档处理L L小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策HH预算流程预算流程HH人事管理人事管理HH管理知识管理知识L L会议流程会议流程HH13n n列出优先级后，对小王进行评估（列出优先级后，对小王进行评估（1 1差，差，5 5好）好）小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲3 3预算预算1 1管理会议管理会议1 1授权授权2 2小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策3 3预算流程预算流程1 1人事管理人事管理1 1会议流程会议流程4 414n n找出最需要改进提高的地方：找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲3 3预算预算1 1管理会议管理会议1 1授权授权2 2小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策3 3预算流程预算流程1 1人事管理人事管理1 1会议流程会议流程4 415如何制定企业培训计划n n人人力力资资源源部部根根据据公公司司发发展展方方向向，制制定定出出所所有有职职位位的的培培训路径图，向全体员工公布。训路径图，向全体员工公布。（0909年重点工作）年重点工作）n n每每个个员员工工根根据据自自己己本本年年度度工工作作计计划划，结结合合培培训训路路径径图图和和职职业业生生涯涯规规划划，制制定定出出适适合合自自己己的的年年度度培培训训与与发发展展计计划划。（实实现现“途途径径”包包括括参参加加公公司司举举办办的的培培训训、阅阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导等读书籍、网上学习、工作中学习、辅导等 ）n n部部门门负负责责人人根根据据员员工工的的培培训训计计划划，结结合合部部门门需需要要，找找出共同需求较多的课程，制定部门年度培训规划。出共同需求较多的课程，制定部门年度培训规划。n n人人力力资资源源部部根根据据部部门门年年度度培培训训计计划划，结结合合公公司司发发展展需需要，制定公司年度培训计划，按季度安排。要，制定公司年度培训计划，按季度安排。16如何实施培训n n课程公布课程公布n n课程报名课程报名n n培训政策培训政策n n教师安排教师安排n n培训结束后的行动计划培训结束后的行动计划n n培训记录培训记录 17培训政策举例n n开课前开课前5 5天停止接受培训报名申请。天停止接受培训报名申请。n n员员工工如如果果想想取取消消已已经经申申请请的的培培训训，务务必必于于开开课课前前2 2天天取取得部门经理同意并通知人力资源部。得部门经理同意并通知人力资源部。n n公公司司规规定定的的强强制制培培训训，任任何何人人都都必必须须在在规规定定的的时时间间内内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。完成，否则不得转正或不得有年度加薪。18培训教师安排n n内部讲师内部讲师:公司指定内部讲师培养名单公司指定内部讲师培养名单n n外部讲师外部讲师:选择适合的公开课，每次公开课选派选择适合的公开课，每次公开课选派1-21-2人参人参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。资源共享。在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。19培训结束后的行动计划n n任何参训人员在培训结束当天都必须填写课后行动计任何参训人员在培训结束当天都必须填写课后行动计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份划表，本人、部门经理、人力资源部各一份 20如何跟进培训效果n n学员层面学员层面n n讲师层面讲师层面21学员层面n n培训反馈表（培训结束当天）培训反馈表（培训结束当天）n n课后行动计划（培训结束当天）课后行动计划（培训结束当天）n n行动计划实施情况（培训结束后二个月内）行动计划实施情况（培训结束后二个月内）n n年年底底培培训训审审核核（当当年年年年底底审审核核个个人人培培训训发发展展规规划划完完成情况）成情况）22讲师层面n n分析学员的培训反馈表（培训结束三天内）分析学员的培训反馈表（培训结束三天内）n n课后行动计划（培训结束三天内）课后行动计划（培训结束三天内）n n行动计划实施情况（下次授课跟进）行动计划实施情况（下次授课跟进）n n年底培训审核（当年年底评估）年底培训审核（当年年底评估）23三个循环往复的过程：n n针对反馈表的三天内改进针对反馈表的三天内改进n n针对行动计划的两个月内的改进针对行动计划的两个月内的改进n n针对年底审核的年度改进针对年底审核的年度改进24针对反馈表的三天内改进n n课程结束后课程结束后3 3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成资源经理、培训教师组成3 3人质量改进小组，针对其中人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法得分较低的部分，分析原因，提出改进办法 25课程名称课程名称培训教师培训教师培训时间培训时间参加人数参加人数总体评分总体评分培培训训中中存存在的问题在的问题导导致致问问题题的原因的原因改进措施改进措施负责人负责人开始时间开始时间结束时间结束时间通通过过何何种种途径途径所需资源所需资源26针对行动计划的两个月内的改进n n课程结束后课程结束后2 2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法提出改进办法 27针对年底审核的年度改进n n年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，交给所有部门经理讨论，总经理批准。交给所有部门经理讨论，总经理批准。2829Thank you!Thank you!30