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TTT初级培训讲义1大纲大纲1、培训的基本认知2、公众的表达魅力3、课堂的掌控技巧4、灵活的教学方法第一节第一节培训的基本认知培训的基本认知真正需要培训的对象真正需要培训的对象能力能力 人人（才）（才）人（财）人（财）工作态度工作态度 人人（材）（材）人（裁）人（裁）培训的培训的ADDIE模型模型Assessment of NeedsDesign MaterialEvaluationImplementationDevelop Course课程的专家：培训的教练：理念全面、知识专业、见解独到，能够授之以“渔渔”引导思维、启发思路、掌握技巧，要能够授之以“鱼鱼”培训师三种角色培训师三种角色 课程设计 表达魅力 教学技巧编编导导演演培训师六大能力培训师六大能力学学习习能能力力应应变变能能力力制制作作能能力力激激励励能能力力专专业业能能力力表表达达能能力力1、表达能力：结构简单、条理清晰、案例丰富2、专业能力：化繁为简、引导思维、疑难解答3、激励能力：培养动力、启发创意、激发潜能4、制作能力：排版制作、影音动画、演示技巧5、应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对6、学习能力：截长补短、累计裂变、成功之路55/38/7 7%取决于你真正谈話的內容 38%在于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等 55%的比重決定于：你看起來够不够份量、够不够有说服力，简单地说，也就是你的外表。庄重保守原则培训师专业形象仪容仪容服装服装形象形象 第二节第二节公众的表达魅力公众的表达魅力成人学习的心理成人学习的心理学校教育学校教育企业内训企业内训目标目标素质培训内容内容基础性方法方法讲授法时间时间阶段性效果效果知识累加技能提升实用性教练法持续性行为改变克服紧张的情绪克服紧张的情绪心跳加速 心神不安口干舌燥 不敢正视出虚汗 词不达意手发抖 盼望结束两腿发软 大脑空白成功冥想法：预演未来，做自己的天使自我解脱法：丢掉面子，放下架子生理舒缓法：放松神经，缓解紧张情绪压力转换法：向内容，逆向，正向转换课托协助法：找到面慈心善的学员肢体语言的表达肢体语言的表达交流交流 拒绝拒绝 区分区分指明指明 号召号召 激情激情音量：大 重点关键 小 悲伤、哀戚用于准确表达思想和感情语速：快 兴奋、激动、热烈、着急 慢120180字/分钟语调：高 快乐、疑问、欢乐 中 叙述事情的经过 低 沉重、压抑、悲伤怀念、失望、悲伤、感叹停顿：是语言表达中的一种修辞手段修辞手段修辞手段修辞手段重心：既能突显关键词句关键词句关键词句关键词句又能美化语言 今天你表现真不错站：健康、自信健康、自信健康、自信健康、自信坐：端庄、稳重端庄、稳重端庄、稳重端庄、稳重走：优雅、生动优雅、生动优雅、生动优雅、生动（T字路线）教导点评方式教导点评方式1、意识变化：能懂 会做 行为 习惯 无意识不会做有意识不会做有意识且也会做无意识但很熟练2、点评流程：l尊重学员，表示肯定感谢l询问学员，个人感受如何l征求其他学员们的看法l培训师总结，给参考建议l再次确认，是否有帮助 3、点评方法、点评方法 示范 小结 价值点 薄弱点总体概括这样会好些遗憾的是值得欣赏的是总的来说希望如此3+24、不当用于：不对、不好、不行、不可以、不专业、很差、很傻、很笨、不足、不理想、但是5、建议用于：我建议、我相信、我期望、如果是、可以提升、可以完善、可以更好6、点评技巧：平衡、客观、明确、如何做、双向的培训师的风格1、领导风格：气势磅礴、慷慨激昂2、学者风格：温文尔雅、如沐春风3、幽默风格：轻松风趣、妙语连珠4、实用风格：简单易懂、重点突出5、技术风格：细致详细、具体形象 个性、听众、课程主题第三节第三节课堂的掌控技巧课堂的掌控技巧上课不是演讲，不是演戏上课不是演讲，不是演戏：1、不是照本宣科2、学会站着讲话要晓之以理，动之以情：要晓之以理，动之以情：1、道理人人会说，领悟各有不同2、不是师傅领进门，修行在个人3、丰富的案例，有助于学习4、语言肢体的表达，有利于沟通排斥学习的原因排斥学习的原因1、不知为何是我 （人力资源部 部门）2、占用休息时间 （分段 跨界）3、不是员工想要 （课前 课中）4、氛围沉闷乏味 （方式 技巧）5、没有实践机会 （课中 课后）6、缺乏激励制度 （精神 实质）学习类型学习类型 外向 细节 人际 内向行动型思考型理论型实用型行动型体验式教学法思考型启发式教学法理论型分析式教学法实用型互动式教学法场地的设置教学授课的技巧讲授技巧：是说不是背，丰富的“肢体语言”，措词 简洁，条理清晰讨论技巧：适当的讨论题目，可控的时间过程，总结式点评引申互动技巧：肯定学员，激励学习，增加演练，奖励参与，填空提问，鼓励投入 提问技巧：慎用开放式问题，针对行动型学员答疑技巧：符合课题，注意时间，运用五段式回答法，面对所有学员回答突发情况的处理突发情况的处理1、内容错漏 说错：立即更改，说漏：无痕补回，忘稿：跳下一段2、气氛沉闷 答疑冷场：主动提问研讨引发互动：用填空式提问，提问不答：自问自答3、课堂干扰 学员私语：目光直视、提问、分享，讨论不停：强势介入或休息，不断提问：事前约定或延后，高手在场：先拜码头供起来，外界干扰：寻求协助或休息4、被问不会 负责任：回去确认后答复，问受众：让学员回答，反问：听听提问者的看法，往后延：下面章节会讲到，留作业：学员回去自己找答案5、预防技巧 预防忘稿：可带稿纸大小纸张，预防拖堂：提前预估或调整，预防走神：走动、提问、讨论，预防挑衅：倾听、微笑、尊重，预防问倒：事前准备提问条第四节第四节灵活的教学方法灵活的教学方法讲授式教学法讲授式教学法以讲解、提问何回答与学员交流学习内容的方法课堂讲授法不仅仅只有在讲它还包含了提问何答疑二部分提问：引发学习兴趣答疑：解答心中疑惑分析式教学法分析式教学法让学员通过案例的分析找寻解决问题的方法以工作中实际问题做案例要求学习者解决问题从而培养他们的分析、判断能力而答案必须是实际可行的讲授法讲授法分析法分析法目的传授知识理念分析特征以理论案以案论理方式记忆理解 思考创新重点是什么为什么答案单一多元主体培训师学习者启发式教学法启发式教学法以实物或图表让学员动脑去解析运用实物或教具通过现场操作或演练使学习者动脑思考促使改变心态的教学技术体验式教学法体验式教学法游戏中学习、活动中成长达成培训的目的提供一个活动或游戏利用竞争与对抗的求胜心理使学习者亲身体验获得感知的一种教学方法互动式教学法互动式教学法以讲解、训练、纠正实际参与角色演练的方法提供一个情境或案例让学习者但当演出或从旁观察体会课题或纠正行为养成习惯的一种教学方法 谢谢！