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益华保险代理有限公司益华保险代理有限公司IT IT战略规划战略规划益华益华IT战略规划战略规划 一、IT的5大任务 二、IT战略规划 三、IT战略建设目标 四、ACL网络拓扑架构 五、IT战略年计划 六、IT战略建设原则 七、IT战略实施策略八、IT战略人才策略 九、IT战略运作管理 十、IT战略执行标准十一、IT战略培训策略十二、2011年工作目标IT的的5大任务大任务推推动成成长最大化价值化最大化价值化如：实现IT服务的商业价值如：建立IT基础平台促进业绩促进业绩如：提高服务水平最小化风险最小化风险如，加强安全，私密性，以及IT可控制性提高灵活性提高灵活性如，与业务发展战略相结合建立可信赖的系统资源提高公司竞争力战略优势最大化寻求突破引导运营稳定可靠资料准确安全高效助推能力与业务结合服务质量成本控制风险预警差异化组织灵活性标准化创新第一优势最好工具引路人业界标准业务发展IT战略规划战略规划IT战略建设目标战略建设目标为实现公司3X3X3发展战略,以安全、先进、稳定的信息技术平台，为用户提供全方位、高效率、专业化的服务，从而提升公司核心竞争力。建立灵活快速响应的业务系统；采用先进科技，来优化业务流程、控制营运风险、降低运营成本、提升服务品质，以提高公司的竞争力以公司战略优势最大化为导向的，采用国际标准化的数据标准，建立有效的数据库；建立一支高素质、技术全面的IT队伍，采用灵活的运作模式，以适应商业环境的快速变革。不断积极的进行技术创新，以满足用户和渠道的期望值，使公司的技术在业界领先。率先采用业界标准，积极推动业界标准的发展，成为行业标准的“领头羊”，推动公司业务发展。IT战略年计划战略年计划2011年年目目标标行行动动计计划划完善外呼系统建立全国报表系统建立保单系统数据标准化建立名单数据库建立IT资产库筹备分公司电话中心核心系统功能开发业务数据整合建立视频会议系统完善外呼系统功能实现网络可控制功能2012年年建立HR系统建立计薪系统完善外呼系统高性能降低运营成本筹备采购系统筹备报销系统数据标准基础建设网络/主机性能评估收集采购系统需求收集报销系统需求2013年年完善客户服务体系完善数据标准化优化IT运营模式初步建立VPN建立总部与广东分公司的VPN链接搭建数据专线搭建全国内网网络IT IT战略战略-建设原则建设原则总原则:总体规划，分阶段实施。第一阶段考虑重点(到2011年):稳定性：要求一定时期内数据、系统性能的稳定，不要过多的升级。准确性：业务数据记录准确、可靠，为各级管理层提供及时、准确的数据报表。安全性：信息数据的安全是第一要素。第二阶段考虑重点(2011年以后):可扩展性：不强求一步到位，要求方便扩展。灵活性：应用需求的变更不会带来系统大的调整。先进性：不强求世界领先，但要求业内先进。高性价比：有效投入，较高的回报。IT IT战略战略-实施策略实施策略充分发挥第三方技术优势，搭建公司稳固、安全、先进的系统平台及网络平台。采用统一的WebBase应用系统体系架构。核心业务系统采用合作开发，后期维护以公司内部为主开发模式。采用成熟的技术,建立有效的数据仓库。购买成熟产品，如：OA系统、win系统建立业务可持续运作的异地灾备中心。建立全国性、标准化、集中化运作系统管理、控制中心。IT IT战略战略-人才策略人才策略建立合理组织管理体系，调动每个人的积极性。培养益华自己的IT高级管理人才及资深技术人才。采用内部轮岗机制，提升职员全面的技术技能。聘用外部高级技术顾问来工作，支持业务的快速发展，提升IT员工的专业水平。充分发挥分公司的人才优势。IT IT战略战略-运作管理运作管理权利控制：高度的集中权利控制中心与部分授权分支机构相结合。流程管理：总部负责流程的制订与管理，分支机构严格按流程执行。系统开发：总部负责核心系统开发与项目规划，分支机构按标准协助执行与实施。数据安全：总部负责规划数据备份方案并实施。机房安全：完善机房管理办法；建立全国监控中心，进行7*24小时机房监控。人员调配：公司IT人员，总部全权工作调配。IT IT战略战略-执行标准执行标准网络架构：采用先进的MPLS VPN的组网方案，搭建公司广域网。系统平台：IBM OS400/Unix/Win为首选。数据库/开发工具：IBM DB2/SQL Server为首选DB；Cobol/CL.JSP/Java为首选开发工具。邮件系统数据交换：Exchange为主要邮件系统。目录服务与系统安全：目前使用AD，未来考虑LDAP；采用文件加密分发技术；Symantec以后作为我们的安全产品。数据中心与数据备份：建立一个全国数据灾难备份中心；在未来该中心可以考虑用于支持部分地区的业务处理。网站服务与门户：首选基于Java平台技术；ASP.NET作为特需选择。Server/PC/Printer：ACER为首选品牌，HP为第二考虑；其它：尽量采用Aviva的标准执行。IT IT战略战略-培训策略培训策略内部培训：定期组织内部技术交流研讨会。外部培训：合作伙伴提供的专项技术培训；鼓励员工参加业界举办各种培训班；参加业界举办的各种技术交流会；组织与其它公司的信息技术人员交流。其它：邀请ARO技术顾问进行现场工作与技术指导。IT 2011IT 2011年年工作目标工作目标客户服务平台建客户服务平台建设设客户服务n全国电话中心建设n短信平台建设提高办公效率，提高办公效率，降低营运成本降低营运成本n办公自动化 视频会议系统分支机构建设分支机构建设网络系统建设新分支机构的网络系统建设IT资产建设资产建设IT资产系统建立IT资产系统安全及灾难备份安全及灾难备份安全完善灾备中心的建设网络系统升级谢谢！谢谢！