16 人事行政部Q3工作汇报.ppt

20112011年年Q3Q3工作汇报工作汇报汇汇 报报 人：邬珏人：邬珏部部 门：人事行政部门：人事行政部区区 域：域：Page 212347员工激励员工激励需要的支持需要的支持5 人力资源状况人力资源状况员工培训员工培训其它工作其它工作成本控制成本控制n湖南锃嘉湖南锃嘉2011年组织架构图年组织架构图n人员招聘情况人员招聘情况n人员转正情况人员转正情况人力资源状况人力资源状况Page 4组织架构图组织架构图人员招聘统计表人员招聘统计表部门部门编制计划编制计划本月招聘计划本月招聘计划在岗在岗率率备注备注编制编制储备编制储备编制总编制总编制在编人数在编人数缓招缓招人数人数缺编缺编人数人数缺编岗位缺编岗位销售一部202222101仪器销售95%销售二部131141031销售代表93%销售三部10212750/100%仪器部415410/100%项目部202200/100%市场部505500/100%技术部505500/100%运营部909801行政司机89%人事部303210/100%公关部202200/100%财务部404400/100%总计7768370103/96%人员转正人员转正岗位岗位转正人数转正人数转正类型转正类型备注备注提前转正提前转正如期转正如期转正延迟转正延迟转正客户专员32101人尚在试用期销售代表1100销售三部临床推广4211产品专员00001人尚在试用期仪器销售00002人尚在试用期工程师1010技术部部门助理10011人尚在试用期物流司机00001人尚在试用期部门经理2110合计12642n入职培训入职培训n技能提升培训技能提升培训n外部培训及其他培训外部培训及其他培训员工培训员工培训入职培训入职培训培训类型培训类型培训课题培训课题实施培训人次实施培训人次组织者组织者培训合格培训合格率率补充培训补充培训次数次数讲师讲师计划计划实际实际入职培训制度流程、OA使用、企业文化1212HR100%0邬珏部门工作要求、工作计划、日志填写、报销流程；岗位职责及协作与分工1212HR100%0部门负责人及部门助理仪器知识讲解1212HR83%3王辉/祝景华项目知识讲解1212HR83%2王吉林/姚剑仪器操作、医院流程学习88李环/HR100%0客户专员合计5656培训实施率100%技能提升培训技能提升培训培训类型培训类型培训课题培训课题日期日期培训次数培训次数组织者组织者达标率达标率补充培补充培训次数训次数讲师讲师计划计划实际实际技能提升培训生化项目的临床推广（1）6月11日11HR/0王吉林生化仪器认知8月18日10HR/0王辉PCT项目临床推广培训7月2日11HR/0王辉免疫仪器认知7月16日11HR/0王辉临床拜访技巧（情境模拟）7月30日11HR/0王吉林生化项目的临床推广（2）8月13日11HR/0王和平罗氏产品知识培训课程8月27日10HR/0罗氏同事合计75培训实施率71%外部培训及其它培训外部培训及其它培训培训类型培训类型培训课题培训课题日期日期培训次数培训次数组织者组织者达标率达标率补充培补充培训次数训次数讲师讲师外部培训罗氏新产品培训（项目）8月5日1HR协助组织84%0杨总/罗氏同事罗氏产品E411仪器销售培训8月8日/HR协助组织/1罗氏同事其它培训湖南经销商培训会（产品知识）8月18日1HR/0祝景华湖南经销商培训会（营销管理）8月19日1HR/0杨总重点流程实操培训（销售二部人员参加）8月13日1HR/1钟淼合计42n人员晋升人员晋升n绩效考核绩效考核员工激励员工激励人员晋升人员晋升n2011年年8月获得晋升人员：月获得晋升人员：n谷国民：销售主管n张 昆：高级销售代表n贺 南：临床推广专员n郭 静：临床推广专员nQ2绩效考核简述绩效考核简述n被考核对象：除试用期内同事及财务部同事外的湖南锃嘉全体人员；n被考核人数：46人；n分析结果：Q2绩效考核表现异常结果的岗位为：客专（检验）员岗位及试剂维护岗位；n详情请见附图一Q2绩效考核得分分布图2011年年Q2绩效考核结果分析绩效考核结果分析附图一附图一n现象或问题现象或问题n第一：经调整后的客户专员及检验员考评标准已按主要岗位职责达成情况做调整，并n 在销售达成率与回款达成率两项考核指标上的调整幅度较大，该两项指标调整n 后更趋向于鼓励、引导客专及检验员主动参与销售、回款工作；n第二：加分项“单项指标达成率”获得加分成普遍趋势，加分基数为2分/项，获得加分n 人数为10人，该项指标考核人数为客户专员岗位12人；n第三：考评部门/考评者应注意实施考核过程中避免因近因效应、晕轮效应产生的考n 核得分；建议由部门负责人综合多方信息反馈，对被考评者的考核得分总把n 关。客专客专 检验员岗位检验员岗位n现象及问题现象及问题n第一：扣分指标之一仍为回款指标的达成率；n第二：扣分指标之二为试剂库存管理指标，该项指标扣分大多数来自于分销n 商的库存管理，说明我们对分销商的把控力度需加强；n第三：扣分指标之三为OA过程管理及纪律性考核指标扣分较多，因此需要部n 门负责人多多支持、协助公司管理部门进行团队管理；该项考核指标n 所暴露的问题已得到被考核部门及公司管理部门高度重视，经会议研n 究管理方案，该问题现已解决。试剂维护岗位试剂维护岗位n第一：从Q2各岗位考核结果来看，仍有个别岗位需要继续调整；n第二：考核方案修改原则仍以达成企业要求、岗位要求及个人要求三匹配的目标为原n 则；n第三：考核实施过程比上季度而言虽有进步，但仍需注意考核打分的公平、公正性；n第四：对于考核过程中出现的因考评标准、评分依据等概念模糊不清而导致的评分难n 问题，一经发现当立即修正；n第五：妥善处理绩效考核申诉2宗；Q2绩效考核总述绩效考核总述n可调控费用项目可调控费用项目n办公费用：办公用品、耗材采购费用及办公室日常所需的杂项费用；n会议费用：每月会议、季度会议及半年会议所产生的费用；n培训费用：公共培训、电教培训等费用及内部优秀讲师奖励；n办公设备：用于添置全新办公设备费用，办公设备维修费不再其内；成本控制成本控制办公费用使用率办公费用使用率n费用增高原因费用增高原因n第一：团队成员增长带来办公用品需求量上升，从而导致费用上升；n第二：由于物价上涨导致的办公用品采购成本上升，其中占重比（25%）的A4纸张n 的采购成本今年涨幅达7.5%；n第三：办公用品采购库存不合理；n管控措施管控措施n第一：跟进无纸化办公工作开展进程，除合同、公函类正式外发文件外，其余需采用n 纸张记录的文件一律使用二次利用纸张；n第二：将打印机改联动后可有效的降低办公耗材费用，该项工作现已在进行中；n第三：继续开发办公用品供应商，用多个供销平台平衡费用支出；n第四：合理的库存管理，每月根据各部门常规使用量做库存计划；n第五：合理的降低物资使用量、合理的物资费用分摊措施辅助费用管控；费用增高原因及管控费用增高原因及管控n人事类工作人事类工作n-绩效考核n-员工福利n-制度流程n-人事面谈工作n行政类工作行政类工作n-固定资产管理n-会务管理n-日常办公管理n-OA系统协助管理n-外部联络工作其它工作其它工作1.1、修正客户专员与检验员考核KPI、大区经理绩效考核KPI、临床推广岗位考核KPI，目前临床推广岗位绩效考核KPI正在审核中；2、及时组织处理绩效考核申诉；绩效考核工作2.1、时事升级公司管理制度，固定资产管理制定正在修订中；2、监督制度实施过程中执行力；3、规范离职流程、改善加班流程、规范固定资产管理流程制度、流程管理3.1、截止于8月份的员工生日礼品福利制办与发放齐全；2、传统节日员工福利制办及发放；员工福利落实4.1、制定各部门每月部门例会开展计划并监督实施；2、协调外围区域开展销售案例分析交流会；3、季度工作总结会的筹办及实施；会务管理5.1、办公室清洁、绿植环境管理；2、办公设施设备维护；3、办公用品采购及分配；4、其它；日常办公室管理6.1、制定固定资产管理制度；2、推出固定资产管理工具；3、分区域全面清除固定资产各项信息并合理归档；固定资产管理7.1、OA系统流程设计与升级；2、及时根据OA系统使用状况；3、积极配合系统管理员同事对于OA系统调整给予方案；OA系统协助维护8.1、与中南大学湘雅医学院及上海兰卫同事沟通接收实习生事宜；2、与学校、罗氏及上海兰卫沟通本年度付款及颁奖事宜；3、与物业沟通改善空调效果、电梯使用安全及灭鼠事宜；外部联络工作n人事类工作计划及所需支持人事类工作计划及所需支持n行政类工作计划及所需支持行政类工作计划及所需支持n其它工作其它工作工作计划及支持工作计划及支持n工作计划工作计划n第一：固定资产管理 预计于10月底前完成固定资产管理制度修订工作，并提交上n 级领导审核；逐步分区域完成固定资产盘点工作；n第二：根据Q2绩效考核反馈信息，循序渐进修缮、更新绩效考核指标设定及考评标准n 问题；n第三：员工中秋节福利的制办与发放；n第四：岗位招聘工作及入职员工培训工作；n所需支持所需支持n第一：固定资产管理-由于盘点区域问题需得到财务部同事及物理部同事的协助盘点；n第二：绩效考核指标及考评标准的修缮工作需得到各部门的支持；n第三：员工培训工作-新员工培训工作按要求协调罗氏或本公司同事开展培训；协调罗n 氏同事根据我们的培训需求开展培训课程，请根据人事行政部发出的培训需求探n 寻表提出需求；人事类工作计划及所需支持人事类工作计划及所需支持n工作计划工作计划n第一：OA系统协助管理 现期OA系统中流程在使用过程中因岗位、权限调整而出现一 n 些问题，为了能提升办公效率及节约办公成本，希望能尽快的解决OA设置问题n第二：办公环境管理 与物业沟通办公区域灭鼠工作，现期定王办公楼鼠患严重，已经n 与物业进行多次交涉，均无合适的解决方案。近日由于出现多处网线被老鼠咬断n 及办公设施因线路不稳定而不能正常使用现象，我司预计在9月1日前再次向物n 业管理处发函，要求物业迅速堵住鼠患源头。如若老鼠进入机房重地，对办公安n 全及公司财产安全带来很大隐患。n所需支持所需支持n第一：关于OA系统设定问题需得到武汉系统管理员同事支持与协助；n第二：由于机房各种电源、电线较多且杂乱，机房重地防鼠工作的开展的第一步为清n 理机房电源、电线，防止由于鼠患引起的网络瘫痪及其它不安全隐患，预计于9n 月份内协调网络人员对机房进行清理，届时需武汉系统管理员从旁指导网络设备n 线路整理工作；行政类工作计划及所需支持行政类工作计划及所需支持n锃嘉助学金锃嘉助学金事宜事宜n第一、付款：9月5日前锃嘉助学金付款n第二、校领导拜访：了解实习生在上海兰卫的学习及生活情况的信息反馈n第三：颁奖仪式：n 跟进本年度锃嘉助学金获奖学生名单；n 沟通锃嘉助学金颁奖仪式举办地点及校方其它要求；向上海兰卫n 同事反馈校方要求或建议，并协同上海兰卫同事共同做好颁奖仪式前n 期筹备工作；其它工作其它工作 Page 28