保安部2010年工作总结暨2011年工作计划.ppt

雨田酒店年终总结大会保安部2010年工作总结暨2011年工作计划雨田酒店年终总结大会 回顾过去一年，自从7月份接手保安部以来，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善各类制度，安全巡逻检查，服务理念，组织学习等方面做了一定的工作。根据酒店治安，消防的需要，建立了防火委员会，现人员有变动，重新调整了防火委员会，在监控方面也给酒店提供了一些重要的证据。还是存在一些不足之处，队员安全意识，服务理念，工作纪律等。雨田酒店年终总结大会 在接下来的工作中，加强保安员自身学习，认真贯彻落实公司的各项规章管理制度，落实每次的会议精神，在第一时间内完成领导交给的各项工作任务，做好酒店的保卫安全工作，使安保部成为让酒店顾客满意的一支保安队伍。新的一年，安保部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立安保部新形象。雨田酒店年终工作总结2011年工作计划年工作计划1、完善各项规章制度，保证酒店的消防安全运转，确保工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人。2、开展学习读书活动，建设学习型组织，针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习，做到月、季、年都有检查，有成果，有提高，全面提高部门员工的素质。雨田酒店年终总结大会3、大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下三方面落实：（1）、经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到位。雨田酒店年终总结大会（2）、服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时指挥车辆服务指路服务，尤其在天寒地冻、日晒雨淋的天气，他们始终站在服务最前沿，为客人服务，保证车场的卫生干净清洁。4、平时多注意员工的想法，经常进行交流、关心、爱护员工，对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年服务质量方面要有一个飞跃的提高雨田酒店年终总结大会 雨田酒店安保部 2010.12.31