X11《如何搞好企业培训管理》考试题B讲解学习.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。X11如何搞好企业培训管理考试题B-X11如何搞好企业培训管理一、 测试题单项选择题1下列关于培训和教育区别的说法错误的是：D教育的内容侧重与知识，而培训的内容侧重于技巧；教育活动的主角是教师（培训者），而培训讲究培训者和学员的互动教育的过程主要是演示，而培训除了演示还有教习和指导教育花费小，培训花费大2商务礼仪的培训重点是：考试互动团队合作以上都包括未来组织将会向哪个方向发展：C科层化组织单一化组织学习型组织考试型组织关于“特殊意义的培训”，下列说法错误的是：D培训是为了保证未来公司发展对人力资源的培养培训是为了优秀员工能力的提高和职位的晋升而进行的专业训练公司发展不同的阶段培训的重点不同培训是对未达到岗位要求的员工进行教育，以弥补其能力不足的手段在我国，长期以来组织进行培训的重点是：行为培训技巧培训思想培训以上都包括在中国，通过与员工面谈的办法了解其态度情况是否可行，取决于：管理者的态度员工自身态度管理者的面谈技巧员工所处的工作岗位7要使得培训能获得更多的支持，应该：CA员工培训证书都由总经理发放和签字;培训的课程体系B组织体系与公司的业务紧密相连C让总经理了解培训课的情况D增加培训管理者的个人魅力什么是“工作观察法”：培训经理和一线员工在一起，观察其培训所得运用到工作中的情况，并及时予以指导的方法培训经理和一线员工在一起，监督其工作进度及质量，并随时做出记录培训经理在某些监控设备的辅助下，对一线员工的工作状况进行监督管理，并随时向上级报告员工在具体工作操作中，观察工作变化并随时做出调整培训需求分析中的“问卷法”应用前提是：A员工具备一定的专业能力，了解自己的不足经理必须与员工一起工作一段时间经理必须懂得心理学知识以上都包括10高级经理讨论未来公司发展方向，应该关心的首要问题是：D发展目标公司策略行动计划市场调查情况11经理应该扮演的正确角色是：权力支配者制度保障者任务执行者市场开拓者12选择培训课程的核心标准是：B培训经费互动比例培训地点考试难度13培训效果的二级评估是评估：BA学员的反应B记在头脑里的知识C员工所学习的知识是否转化为无意识习惯行为D商业利益14在评估效果的四个等级中，哪一级有操作的可能性，但是评估对于学员意义不大：一级评估二级评估三级评估四级评估15下列关于管理测评软件方法，理解错误的是：D这种方法是国外的咨询公司试图寻找行为量化的衡量标准而创造的行为测评方法这种方法目前在国内还未发展成熟，没有得到普遍的应用这种方法在国外所描述的行为和中国培训所指的行为有区别这种方法成本很低二、 列举题1列举出岗位描述包括的三个内容。2列举出建立培训体系包括哪些项目。3列举出总裁级的培训课程战略决策的步骤。4列举出员工入职培训的主要内容。三、 简答题1什么是培训？2高级经理团队管理如何在不同阶段制定不同的任务？3目前入职培训在企业中受到的重视程度越来越小的原因是什么？四、 论述题1教育、培训、学习三者之间有什么区别？如何搞好企业培训管理测试题答案一、 单项选择题DBCDCBCAADBBBAD二、 列举题（）岗位名称（）岗位的工作内容（）岗位对能力的要求2（）培训组织（）培训需求分析（）培训课程体系（）年度培训计划（）独立培训服务商的甄选（）培训课程的实施（）外部培训的申请（）培训费用管理（）内部培训师管理（）各单位自行开设的培训课程（）培训评估体系3（）了解自己（）了解自己的方向（3）确定最终目标（）确定策略（）确定行动计划（）客户服务技巧培训（）时间管理技能培训（）礼仪等行为技术培训三、 简答题（）当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程。（）为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养。（）为了培养公司学习的氛围,提高员工学习的能力而进行的一切活动。（）成立期需要建立团队成员的相互信任，可以通过自我介绍（效果不好）或组织旅游来实现成员互信。（）动荡期也就是公司内部争权夺利的时期，应该让每位员工明确自己的分工和角色。（）成熟期、稳定期应考虑用沟通提高效率。（）员工离职的频率很高，要凑够入职培训需要的学员数量至少要半年时间。（）公司规模较小，招聘员工数量很少，不能达到做入职培训的规模。四、论述题1（）教育的要素是考试、作业、老师，其中考试是衡量教育的一个最主要的手段；培训的特征是训练，是与实际应用紧密相连的；学习的概念更加广泛，“活到老，学到老”生活中无处不可以成为学习的课堂。（）教育解决被教育者如何做人与如何做事的问题，培训解决如何将事情做得更专业，学习是从学习者的角度来讲解决自我完善和充实提高的问题。（）培训是学习的一种手段，学习是教育的一种方式，教育也是培训的一种形式。培训的人数没有严格的界限，但是一定会有一个度，过了就不叫做培训。-