2023年“平安物业小区”创建活动方案.docx
莆田市2021年“平安物业小区”创建活动实施方案为全面贯彻中央、省、市关于综治（平安建设）工作的有关 部署精神，进一步落实物业管理各方主体安全责任、强化物业服 务企业的社会管理综合治理措施，全力构建稳定、和谐、平安的 物业小区，根据关于推进“综治+”市域社会治理加强基层治 理体系和治理能力现代化建设的实施方案（莆平安组（2021） 2号）等文件精神，特制定本方案。一、指导思想和总体目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯 彻落实党的十九届四中、五中全会和中央关于加强基层治理体系 和治理能力现代化建设的精神，以建立健全长效机制为核心，紧 紧围绕建设“平安莆田”的目标，全面推进城市社会治安防控体 系建设，努力营造“六无六好”的良好治安环境，确保小区居民 生命财产安全。二、实施范围全市范围内实行物业管理的服务项目。三、平安物业小区创建标准（一）组织保障L制定创建平安物业小区的具体措施、专人负责，责任到人。 包括成立“平安物业小区”创建工作领导小组；创建工作确定专 门的工作机构和人员（含联络员）；制定“平安物业小区”创建 工作实施方案。一、本表由申报“平安物业小区”的管理单位和创建“平安物业 小区”的物业管理主管部门填写，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当按实际情况填写，不得作假；四、一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚，也可打印（须签字的 除外）项目名称地 址邮编管理单位企业负责人办公电话手机项目负责人办公电话手机业主委员会 成立时间负责人电话项目开发建 设单位项目竣工 交付时间选聘方式委托期限 开始日期委托期限 结束日期建筑面积住宅小区万m2；别堂区万哈 大厦万nf（其中非住宅建筑面积万后，占%）；工业区万nf。总户数户已入住户入住率%物业 服务 企业 自检 概述物业 服务 企业 自检 概述自评自验总分企业申报意见（盖章）年 月 日县（区、管委会） 物业管理主管 部门初审意见（物业服务企业）在申报前一年内 无违法违规行为，无有关收费、服务质量、疫情防控、房 屋质量安全、创城创卫等方面的重大投诉。经初审，项目符合申报条件，同意申报。 （盖章）年 月 日考核验收总分市级考核 验收意见（盖章）年 月 日各注莆田市平安物业小区征求意见表申报项目名称项目管理单位小区所在社区居委会居委会（盖章）年 月日注：根据福建省城市社区建设纲要（试行）要求，请创建“平安物业 小区”活动所在地社区居委会对该公司管理的小区提出综合评价意见。2 .每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综合治理集 中宣传活动有图片、影像。3 .按照属地管理原则，积极参与所在地组织的平安建设活 动。（二）协助维护好小区公共秩序L小区（高层住宅）主出入口 24小时值勤；对小区重点区 域、重点部位定期巡查。4 .值班巡逻制度落实；门卫不脱岗、不误岗、不睡岗；值班 台帐统一、规范。5 .危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。6 .对进出小区的车辆进行登记管理；车辆停放有序，消防通 道畅通。7 .对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应急预案，事 发时及时通报业主委员会和有关行政管理部门，并及时采取应急 措施、协助作好救助工作。8 .对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业服务企业能 够做到及时报案、提供线索、保护现场、协助抓捕。9 .小区内消防安全制度健全，消防设施完备，没有发生火灾、 爆炸等灾害事故或发生事故没有造成死亡、重伤、重大经济损失。10 小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫嫖娼、制贩吸毒现 象，无邪教、非法宗教活动、民族分裂等违法犯罪活动。11 无因物业服务而引发的群众体性上访事件。12 .建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度；制定处 置突发性和群体性事件工作制度或工作预案。（三）小区物防、技防设施齐全1 .电子防盗单元门使用正常。2 .路灯、楼道灯完好率不低于95吼3 .视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技防设施设 备完好，维修养护及时。4 .物业服务企业积极协助实施物防、技防设施改造。（四）小区环境整洁L小区垃圾分类管理，环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、 垃圾分类点。2 .清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范 围，实行标准化保洁。3 .垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。4 .小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。5 .房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆 放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。6 .商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱贴、乱画等现象。（五）物业服务规范L设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、 求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及 时处理，有回访制度和记录。2.每年至少一次向住（用）户发放物业管理服务工作征 求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达80%以上。3 .公示8小时外服务电话。对业主在8小时以外、节假日等 急修、报修等需求，应予以重视并有应急方案。4 .物业服务企业应当支持业主委员会依据法律规定开展与 物业管理有关的活动。四、奖惩措施1 .对在多次检查中均符合创建要求的物业小区加强服务、简 化监督、减少日常检查和抽查；检查过程中发现问题的，要求限 期整改，对整改不到位或拒不整改的物业小区实施高频率的日常 检查和抽查，并不得参加各种评先评优。2 .每年年底根据平时检查情况遴选出一批在“平安物业小 区”创建活动中成绩突出的物业小区，列入企业的信用档案，并 做为各种评先评优条件之一。3 .在“平安物业小区”创建活动过程中，对存在以下情况或 严重问题的，实行一票否决。（1）现场管理混乱、规章制度执行不严、创建活动措施不得 力，无“平安物业小区”创建计划；（2）发生因物业管理问题引起的集体越级上访事件的；（3）发生安全生产事故的；（4）发生一次5人以上群殴事件，或多次发生3人以上、5 人以下群殴事件的；（5）三次被监督检查部门责令整改的，或被责令整改但拒不 整改的；（6）发生其他较大社会影响恶劣事件的；（7）多次未及时上报“平安物业小区”创建工作相关情况的。五、考核方法1 .各县（区、管委会）物业管理主管部门要对各创建小区考 核采取半年自查、年终综合考核相结合的办法；半年自查时，对 照“平安物业小区”考核内容，各创建单位自我评估打分后报主 管部门，扣分的部分要分析原因并提出整改措施；年终综合考核 时，要在自我书面总结的基础上，连同自我评价的结果报主管部门。2 .各县（区、管委会）物业管理主管部门根据平安物业小区 创建标准，于11月2日前完成对本辖区内申报“平安物业小区” 初审，并于11月10日前以书面形式报送市城市管理局。3 .考评方式：考评采取查看档案资料、现场核实、随机走访 业主的方式进行。被考核物业项目管理单位应提供书面材料，并 备好加盖公章的莆田市平安物业小区申报表和莆田市平安 物业小区标准及评分细则一式四份（A4纸），以便考评。按照 福建省城市社区建设纲要（试行）的要求，考核住宅项目应 征求所在社区居委会的意见，征求意见表在考评时提交考评组。六、考核评定1 .考核采取100分考核制，达到90分以上的，评为“平安 物业小区”，各县（区、管委会）物业管理主管部门初审，市城 市管理局综合考评。2 .考核总分在70分以下或整改验收不合格的物业管理服务 企业，将作为年度审查的重点单位。3 .考核结果将予以通报。附件：1,莆田市平安物业小区申报考核汇总表.莆田市平安物业小区标准及评分细则2 ,莆田市平安物业小区申报表.莆田市平安物业小区征求意见表附件1莆田市平安物业小区申报考核汇总表物业管理主管部门：申报时间：序 号项目名称管理单位项目类别面积（万行）入住 率是否已成 立业委会消防竣工 验收情况得分扣分情况-6 -莆田市平安物业小区标准及评分细则项目名称：物业服务企业:序号标准内容规定 分值评分细则县区评 分值评值 一孀一、组 织保 障（ 10分）L制定创建平安物业小区的具体措施、专人负责， 责任到人。包括成立“平安小区”创建工作领导 小组；创建工作确定专门的工作机构和人员（含 联络员）；制定“平安物业小区”创建工作实施 方案。3符合3.0,基本符合L5,不符合02.每年组织2次以上开展平安建设和社会治安综 合治理集中宣传活动有图片、影像。4符合4.0,基本符合2.0,不符合03.按照属地管理原则，积极参与所在地组织的平 安建设活动。3符合3.0,基本符合1.5,不符合03公共秩序3 >- 务1.小区（高层住宅）主出入口 24小时值勤；对小 区重点区域、重点部位定期巡查。3主出入口 24小时值勤符合1.0,不符 合0;对小区重点区域、重点部位定期 巡查符合2.0,基本符合1.0不符合0。2.值班巡逻制度落实；门卫不脱岗、不误岗、不 睡岗；值班台帐统一、规范。5值班巡逻制度落实符合L0,不符合0: 脱岗、误岗、睡岗每发现一次扣0.5； 值班台帐统一、规范符合1.0,基本符 合0.5,不符合0。3.危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。3符合3.0,基本符合L5,不符合04.对进出小区的车辆进行登记管理；车辆停放有 序，消防通道畅通。3车辆登记管理、停放有序、消防通道畅 通各1.0,符合1.0,基本符合0.5, 不符合0。因管理责任造成车辆丢失扣 0.5（管理单位公开承诺赔偿的不扣）： 每发现一台车辆乱停放扣0. 1,出入无 记录扣0. 205.对火灾、安全事故、公共卫生等突发事件有应 急预案，事发时及时通报业主委员会和有关行政 管理部门，并及时采取应急措施、协助作好救助 工作。3应急预案符合1.0,基本符合0.5,不 符合0；及时通报、采取应急措施各 1.0,符合1.0,不符合0。6.对小区内发生的治安案件、刑事案件等，物业 服务企业能够做到及时报案、提供线索、保护现 场、协助抓捕。2符合2.0,基本符合L0,不符合0。7.小区内消防安全制度健全，消防设施完备，可 随时起用：无火灾事故发生。5消防安全制度健全符合1.0,基本符合 0.5,不符合0；消防设施完备符合1.0, 基本符合0.5,不符合0；可随时起用 符合2.0,不符合0;无火灾事故符合 1.0,不符合不8.小区内无聚众赌博、斗殴事件，无卖淫媒婚、 制贩吸毒现象，无邪教、非法宗教活动、民族分 裂等违法犯罪活动。5每发现一次扣1.0。9.无因物业服务而引发的群众体性上访事件。2符合2.0,不符合0。10.建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制 度；制定处置突发性和群体性事件工作制度或工 作预案。2符合2.0,基本符合L0,不符合0。-、 小区 物防 、技 防设 施齐 全（16 分）1.电子防盗单元门使用正常。4符合3.0,基本符合1.5,不符合0。2.路灯、楼道灯完好率不低于95%。4完好率每降低1个百分点扣0.2。3.视频监控系统、红外线周界报警、电子巡更等技 防设施设备完好，维修养护及时。5设备完好符合2.0,基本符合L0,不符 合0;养护及时符合2.0,基本符合1.0, 不符合0。4.物业服务企业积极协助实施物防、技防设施改造。3符合3.0,基本符合1.5,不符合0。四、 小 区 环 境 整 洁（26 分）1.小区垃圾分类管理，环卫设备完备，设有垃圾箱、 果皮箱、垃圾分类点。4符合4.0,每发现一处不符合扣0.32.清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确 的责任范围,实行标准化保洁。3未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员 和责任范围的扣1.0,未实行标准化保洁 的扣1. 03.垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。4每发现一处垃极扣0.2,未达到垃圾日产 日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀 扣 0.5。4.小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。5符合5.0,每发现一处不符合扣0.35.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占 用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保 持洁净。6符合6.0,每发现一处不符合扣0.36.商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱贴、乱 画等现.象4符合4.0,每发现一处不符合扣0.2五、物 业服 务规 范（15 分）1.设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服 务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信 息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。4未设服务电话扣1.0,发现一处处理不及 时扣0.5,没有回访录每次扣0.5。2.每年至少一次向住用户发放物业管理服务工作征 求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达80% 以上。4征求意见单符合2.0,不符合0;满意率 每下降1%扣0.2o3.公示8小时服务电话。对业主在8小时以外、节 假日等急修、报修等需求，应予以重视并有应急方 案。5符合5.0,基本符合2. 5,不符合04.物业服务企业应当支持业主委员会依据法律规定 开展与物业管理有关的活动。2符合2.0,基本符合1.0,不符合0总 分100区查员 县检人项目 经理检查日期市级 检查 人员项目 经理检查日期莆田市平安物业小区申报表项目名称：申报日期：（章）管理单位名称:
