机关事务管理机制改革工作汇报.docx

机关事务管理机制改革工作汇报今年以来，*坚持标准化、信息化、法治化、制度化“四化”并举，着力深 化机关事务管理机制改革，创新打造“勤快办”服务品牌，切实推进“办事不用 求人、办事依法依规、办理便捷高效、办事暖心爽心”，有力提升机关事务管理 服务质效。一、推进标准化，树牢”办事不用求人”的导向。全面梳理机关事务服务保 障事项，将原来独立的50余件办事内容，按照“公共机构节能、办公用房管理、 公务用车管理、干部职工住房、幼儿保教、集中办公区服务、会议保障、文件印 制”8个大类，合并相近办事内容，优化调整承办单位，形成30项服务保障事 项，逐一实施颗粒化改造和流程再造，确保“一件事项一个标准”，全面消除“自 由裁量”空间，切实做到“谁办都一样、找谁都一样"。比方，对每件事项都按 照“业务内容、办理范围、办理流程、所需资料、承诺办理时限、承办单位”的 标准进行明确，严格实行所有办事材料“一次性告知”，删除原办事材料中“其 他”等模糊表述和兜底性条款，实现准备材料清清楚楚、办事明明白白。二、推进信息化，形成“办事便捷高效”的常态。把“一次不跑为常态、只 跑一次为上限”要求融入“勤快办”服务指南编制和实施全过程，秉承“办 事不见面、服务不缺位”的服务宗旨，充分运用局官方网站、微信公众号和* 机关事务APP等信息化平台，推动服务保障事项在线检索、在线咨询、在线办理、 快捷办理，努力实现让数据多跑路、干部职工少跑腿的目标。比方，将原本分散 的办事事项和所需资料统一归集到省机关事务管理局信息化平台，方便集中查 阅、集中下载，以情景图的方式展现每件事项办事流程，试行“在线申请一在线 审核一即时反应”的线上服务模式，推动“勤快办”服务指南中超过30%的 事项实现“掌上办”或“即申即办”，全面提高办事效率。三、推进法治化，强化“办事依法依规”的意识。推动“勤快办”服务指 南与各项法规制度有效衔接，不断健全服务保障管理法规制度，加强干部法治 宣传教育，确保每一件事项都有法可依、有据可循，每一名干部都知法守法、依 法办事。比方，今年以来，先后制定*省机关事务管理局驾驶员管理方法（试 行）*省公务用车装饰管理方法（试行）省直单位公务用车更新配备管 理方法（试行）省直机关公务人员周转住房管理方法等，现有省级机关事 务规章制度24件，已基本覆盖机关事务服务保障方方面面，形成用制度管权管 人管事的运行机制。四、推进制度化,营造“办事暖心爽心”的气氛。坚持“换位思考、将心比心”，践行“精心服务、精致保障、精细管理、精美呈现”的“四精”理念，用 简洁明了的文字语言、及时专业的互动答疑、耐心贴心的热情服务，让干部职工 在每一次办事过程中都感受到暖心爽心。比方，按照“勤快办”服务原那么要求， 尽力缩短承诺办理时限，允许局部证明材料实行“承诺制”，探索推进“容缺办 理”，健全实施首问负责、定岗补位、服务承诺、文明服务等制度，公开“勤快 办”服务质量监督 ，建立对办事拖沓、推诿扯皮、敷衍塞责等现象的问责制 度，突出办事服务的“人情味”。