培训机构员工规章办公室日常行为规范.docx

培训机构员工规章办公室日常行为规范一、职业操守.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；.团结协作,爱岗敬业，杜绝是非；.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；.不断学习，提高水平，精通课业；.积极进取，勇于开拓，求实创新。二、教室常规.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；.教室内不得大声喧哗；.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；.不得在办公室和教室内吸烟；1 .下班后,应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断,门是否锁好，确认无误后方可离开0三、接待规范.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口 ；.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。1 .接待人员必须将情况记录在上门登记表上。四、电话礼仪.铃声响起3声后必须接起；.接起电话后需亲切的使用"您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？"问候对 方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语”请 您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；.电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表 上的项目如实填写，并给予转达；.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求.日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋, 不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉 拖；.周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；