公司给客户的道歉信范文.docx
公司给客户的抱歉信范文公司给客户的抱歉信范文1首先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到现在二十 几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意 糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此时机向你们表示由衷 的感谢！在20*年*月29号的“中意糖果20*年战略研讨会” 上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎 浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。 研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额到达了 lo 6 亿元。20*年*月单月销量比去年同期销量增长了 289%, 20* 年结止到*月份的累计销量比去年同期销量187。6%o因为销量的增长率较多的原因，对中意糖果集团的生产 能力产生了压力，不能及时发货给朋友，*月份公司采取了 控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全 国的经销商朋友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量 和发货量不匹配的问题在*月初召开了紧急的董事会议。决 定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机 械签定协议对原有生产线开展全方位改造从而提高自动化 生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以 前的日产单品20吨提高为50吨！中意公司在经过上述的生 产设备改良后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并 将*月和*月的所欠的货品已及时发出。对此给朋友们造成的 不便再次深表歉意，相信各位会和中意糖果集团一起走得更 远。年月日公司给客户的抱歉信范文2亲爱的QQ用户：前段时间，*公司和360公司爆发了一场广为人知的纷 争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争 告一段落，QQ用户的平安和权益得到了保障。在此，我们向 所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信 息化部等政府部门的通报批评我们虚心承受，并且会按照有 关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的 意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方 式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁 对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了 用户的感受。作为一家开展较早、规模较大的企业，同时作为行业者， 我们应该更加注重用户的感受；如果我们在做出那个“艰难 的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有时机更明 白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了 很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角 度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中 的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么 重要。正是您的这些意见，将会成为*公司战略转型和企业升级的关键动力。也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工 的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有的时刻; 让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们翻开未来之门 我们相信，这次事件完毕之后，在政府的推动下，我们一直 渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。*也将以更开放的 心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来 越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。 这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。 因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到 您的支持。无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一 起。年月日公司给客户的抱歉信范文3古先生：你好！对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向 你致以最诚挚的歉意，如果还有时机的话，也非常希望你再 给我时机，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的 情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时 间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货, 我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过, 逐一与加工商开展协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝 类似情况再发生：1、对无能力或不愿的加工商，我们不惜一切代价 予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产 品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑, 因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉, 我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你 通报如下：对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产 品外观给人一种全新的感受，质量绝对到达一流，如果再有 严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或到达3%, 我方愿担负所有责任。请你给我方时机，下次下单前，我方 提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准；2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做 到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一 失。其它方面希望古先生能再提珍贵意见，对我方存在的缺 陷，请及时指正，我方愿全力,争取程度的满足客户的 要求，到达双赢，也让我方提高更快。谢谢！公司给客户的抱歉信范文4亲爱的客户：您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助， 我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓 舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里 找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如 果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任 弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服 务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们抱歉, 以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是#的新客 户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS 快递公司配送（EMS送件时由客户亲自签收）。由于是预付款， EMS快递比一般快递公司多出来的那局部快递费由我们担负, 并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是#的老客 户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们 预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物， 所以给他发货也采用了 EMS快递公司。以前采用EMS公司时 速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。但这一次，送到#客户那里用了五天时间，客户承受了 我们的抱歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给 予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次 向他表示真诚的歉意！送到#老客户那里竟然用了九天时间！对于EMS我 们很生气，屡次打 让他们尽快送到客户手里，但他们的 回复都是千篇一律"我们会尽快配送的”。这位老客户对我们 一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么， 但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于 这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给 客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼 罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的抱歉， 希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、 申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点 的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客 户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的抱歉！也向这 两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚 的感谢！常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持 下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服 务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多 真诚的意见和建议。新的一年马上就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年 祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意， 未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。此致敬礼！公司给客户的抱歉信范文5尊敬的张先生：您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋 货匡。关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机 柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司 配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央 空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司开展。然而经过 多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间， 迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约 定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确 实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您 沟通。 现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。 我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。此次送货不及 时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十 分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商 决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3% 的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会 第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在 To
