2020年电子商务10大发展趋势.docx

2020年电子商务10大发展趋势电子商务已经彻底改变了零售业，而且它还在向前发展，不断满足人们 日益变化的购买需求，也不断顺应着现代消费者的品味。在电子商务刚 刚兴起的年代，电子商务的功能相当有限，但现在电商已经覆盖了很多 领域，而且正在跟最新的技术结合。无论是客户追求个性化、定制化的 需要，还是强大的退货政策，还是跟其他技术的集成，所有这些变化正 在慢慢席卷整个电商领域。而2020年将是进一步催动电商行业发展积 极变化的一年。如果到现在为止，你还不知道如何自己创建电子商务独立站，可以说你 已经落伍了。2020年最重要的电商发展方向我们都应该了解一下电商的未来吧，接下来我们就来了解一下2020年 电商的10大发展趋势：1 .电商销量的增长势不可挡全球电子商务行业的销售额一直在稳步增长，这是有充分理由的。网上 购物是最流行的互联网活动之一。预计各大电商网站的销售总额将会从2014年的1.3万亿美元上升至2021年的4.5万亿美元，这是一个惊 人的数字。虽然网上购物是最流行的线上活动之一，但不同地区的网购活动情况也 不一样。随着如今独立的电商店铺越来越多，更多的人也开始转向网上 购物了，这种趋势是由很多因素造成的，不过最主要的问题之一就是网 络购物的舒适度很高。同时买家在线购物的信任度也越来越高，买家享 受的购物体验也越来越好。2 .新冠肺炎之后电商的未来根据Shopify （ 一站式SaaS模式的电商服务平台）上知名代发货插件 提供商Oberlo （是一个shopify的免费插件）的统计，电商的普及率 将会从2020的15%增加到2025年的25%e毫无疑问，2020年对电商发展趋势影响最大的恐怕就是新型关注病毒 性肺炎的全球蔓延了。为抗击新型冠状病毒，世界各国政府都采取了相关的隔离措施，实体店 关停、封城、限制社交活动等情况让越来越多的人开始通过网络购物。有专家预测，新冠病毒对经济的影响不仅仅在于对电商行业的短期提振, 它对电子商务行业的影响还会持续下去，一直持续到新冠肺炎病毒爆发 之后。因为人们已经适应了病毒爆发期间各大电商平台提供的舒适、便 利的服务，也包括无接触式交易，这种情况很有可能会让更多的人们转 向数字化交易。相关人士估计，受影响最大的实体店包括2.4万家服装零售商，1.2万 家电子产品零售商，以及1.1万家家居及杂货店。3 .移动端购物行为还会持续上升2016年全球通过移动设备端购物的活动上升了 15% ,到2021末，将 有73%的购物行为都会通过移动设备端实现。电商销量的上升一定程度上是受到移动设备使用人群增加的影响。消费 者不仅仅会在网上购物，他们还会在完成交易前通过移动设备浏览或搜 索相关商品服务信息。人们对网上购物的信任度在不断增加，他们会觉 得通过移动设备端进行网上购物比单纯的PC端购物体验更好，尤其是 对那些在计算机和互联网环境下成长起来的千禧一代和Z 一代来说更 是如此。跟上一代人比，这批千禧T弋和z代人更是使用移动设备购物的主力军。 因此，越来越多的电商网站为了迎合这代人纷纷针对移动手机端、平板 电脑端进行了优化，甚至很多跟购物相关的手机app层出不穷。这样 做可以让简化整个电商购物体验，也让更多的人群享受到电子商务的红 利。4 .语音电商的崛起 这个电商发展势头起源于2014年，当时亚马逊推出了智能语音设备 Echo。虽然语音购物还处于早期阶段，但相关的统计数据表明，语音 购物将在未来几年越来越普及。语音购物属于一种非视觉体验，也就是说顾客可以通过语音来描述他们 希望购买的商品。语音电商可以快速帮助买家找到他们中意的商品。但 一般来说，通过语音搜索购买的商品类型一般价值都比较低，例如食品、 便宜的电子商品以及家具产品。语音购物的崛起就意味着电商平台必须为客户提供优质服务，让客户在 搜索购买相关商品时拥有更好的客户体验。5 .社交电商社交购物的发展势头十分迅猛。在国外,facebook上面引入了购买按 钮,rfo Instagram（ 一款运行在移动端上的社交应用）引入了结账功能, 这一切都表明社交购物在电商领域的作用越来越明显。另外，如果使用WooCommerce（电子商务系统）搭建一个电商网站， 再添加一些社交分享类插件，卖家就可以把自己商品分享各大社交网络 平台，以便社交平台上的用户可以快速访问网店然后下单购买商品。这 些社交平台既包含国外的社媒，也包含国内的主要社媒。当然我们不能忘记使用TikTok （海外版抖音八快手这样的平台。作为灵感迸发与传播的渠道，这些社交媒体让各个品牌都有机会被更多 的群体认识的机会，其他用户还可以订阅他们喜欢的内容，持续不断地 接受感兴趣的信息。社交媒体已经成为我们日常生活中不可分割的一部 分，它也会直接影响未来的电商发展趋势，而这种影响力只会增加不会 减少。6 .绿色环保概念会影响买家50%的数字消费者表示，绿色环保因素会影响他们是否购物。如今绿色 消费的理念越来越深入人心，各大品牌有必要采取行动，保证自己的产 品和业务始终处于可持续经营状态，其中也包括采购环节。千禧一代购物的理念也越来越靠近绿色环保，无论是自由放养的肉类还 是纯绿色护肤品，这种环保购物的情况越来越多。7 .人工智能对电商的影响2018年全球零售商在人工智能方面的投资金额为20亿美元，预计到 2022年，这个投资数额会上升至73亿美元。这是因为全球的零售商 已经瞄准了新的技术，让客户体验更加人性化、个性化。这表明全球的 零售商都愿意在新工具方面进行投资，以改善他们的客户服务，获得竞 争优势。这些人工智能工具包括自动营销平台、即时聊天机器人，另外 人工智能技术还触及人工智能优化过的定价和折扣领域，以及买家的需 求预测。如果从现在开始，你也想自己搭建独立的电商网站，并使用人工智能技术，可以了解一下相关的人工智能插件。8 .增强现实技术改变了我们的购物方式到2022年，将有12万家店铺使用增强现实技术（AR ）,让买家获得 更加丰富的购物体验，这种现象主要是由零售业的劳动力和在线购物的 群体推动的。买家在网购时，最担心的就是无法亲眼看到商品，而增强 现实技术可以有效弥补这一点儿，还可以让线上买家通过肉眼对他们感 兴趣的商品有个视觉感官和视觉体验。增强现实技术不仅能给消费者提供更加个性的网购体验，让消费者像进 入实体店一样测试商品和服务。卖家也可以通过这项技术让买家有更加 直观的购物体验。9 .个性化追求据统计，全球50%的网上买家都希望能获得个性化的购物体验。另外， 74%的营销人士认为个性化可以快速有效地提升客户关系。如今的电子商务类网站正在顺应这一发展趋势，并积极制定相关的投资 策略,让买家享受到更佳的购物体验。例如，个性化邮件信息可以为感 兴趣的用户群体提供精确的商品信息。个性化客户交流、个性化相关折 扣优惠、个性化客户交互、个性化视频内容这些因素都会为买家带去更 佳的购物体验，与客户建立更加紧密的联系。10 .视觉电商的崛起运营电子商务平台的难点之一就是要帮商品出售给那些没有机会亲自 接触商品的潜在买家，这就是视觉电商进入市场的机会。我们可以说视觉电商是下一代电商的风口。视觉电商会将营销效果提升 至一个新水平，毕竟它要比完全依靠商品图片向买家推广要强得多。此 外，视觉电商还可以整合其他类型的视觉素材，例如买家生成的媒体素 材、交互式内容、视频，还有我们上面提到的增强现实技术生成的素材。据统计，图像识别技术的使用将在市场普及并流行，事实上这也跟消费 者对视觉效果的追求密切相关。大约有75%的网络用户会在购买商品 前搜索跟商品相关的视觉素材，也只有3%的群体不会搜索这些素材。以下是对2020年及今后几年的10大电商发展势头概括：1、全球市场各大电商平台的销售额预计会从2014年的1.3万亿上涨 到2021年的4.5亿，也就是说销售额会在7年时间内增加3倍;2、电商的渗透率将会从2020年的15%增加至2025年的25% ;3、到2021年底，将近73%的电商销售额都是在移动设备端完成；4、13%的智能语音设备用户在2017年表示他们购物都是使用语音在 电商平台购物，预计到2020年购买人群将会上升至55% ;5、电商平台利用脸谱网、Instagram、抖音（包括海外版TikTok ）增 加平台的买家数量；6、受环保因素对买家的影响，绿色消费观念越来越深入人心；7、2018年，全球零售商在人工智能技术方面的投资达到了 20亿美元，预计截至2022年，这个数字每年都会达到73亿美元；8、2022年会有12万个商家使用增强现实技术（AR ）,为买家提供全 新的购物体验；9、超过50%的在线购物用户表示,个性化网购体验非常重要。74%的 营销人士认为个性化体验可以提升客户关系；10、图像识别的全球市场总值在2026年会达到818.8亿美元。